第四章人力资源管理者和人力资源管理部门 人力资源管理者和部门 承担的活动和任务 人力资源管理者和部门的角色 、人力资源管理者应具备的素质 四、人力资源管理部门的组织结构 五、人力资源管理的责任 人力资源管理部门的绩效
第四章 人力资源管理者和人力资源管理部门 一、人力资源管理者和部门 承担的活动和任务 二、人力资源管理者和部门的角色 三、人力资源管理者应具备的素质 四、人力资源管理部门的组织结构 五、人力资源管理的责任 六、人力资源管理部门的绩效
人力资源管理者和部门承担的活动和责任 表4-3P6三大类活动 战略性和变革性的活动 战略的制定、调整和变革的推动 2、业务性的职能活动 人力资源管理的职能活动 3、行政性的事务活动 监督、档案管理、人事信息、 服务、福利发放
一、人力资源管理者和部门承担的活动和责任 表4－3 P66 三大类活动 1、战略性和变革性的活动 战略的制定、调整和变革的推动 2、业务性的职能活动 人力资源管理的职能活动 3、行政性的事务活动 监督、档案管理、人事信息、 服务、福利发放
10% 60% 战略性和 30% 变单性活动 30% 业务性活动 60% 10% 行政性活动 投入的时间 产生的附加值 图4-4人力资源管理活动类型及投入产出情况
10％ 30％ 60％ 图4－4 人力资源管理活动类型及投入产出情况 战略性和 变革性活动 业务性活动 行政性活动 60％ 30％ 10％ 投入的时间 产生的附加值
战略性 变革性活动 战略性和 业务性的职能活动 变单性治动 行政性事 务性活动 条性活 计算机和 专业人事 行政性 网络技术 代理公司 图4-5人力资源管理者和部门的工作层次变化
战略性和 变革性活动 业务性活动 行政性活动 图4－5 人力资源管理者和部门的工作层次变化 战略性和 变革性活动 业务性的职能活动 行政性事 务性活动
二、人力资源管理者和部门的角色 未来/战略 战略伙伴变革推动者 过程 人员 管理专家 员工激励者 日常/操作 图4-6人力资源管理者和部门的角色
二、人力资源管理者和部门的角色 未来/战略 战略伙伴 变革推动者 管理专家 员工激励者 过程 人员 日常/操作 图4－6 人力资源管理者和部门的角色
、人力资源管理者应该具备的素质 三大技能之外的四种素质 、专业知识 2、业务性知识 企业所在行业的特点、所开展的业务 3、实施能力(执行力) 沟通、协调、组织、计划、分析判断、应变 4、思想素质 道德品质、处事态度、保守秘密
三、人力资源管理者应该具备的素质 三大技能之外的四种素质 1、专业知识 2、业务性知识 企业所在行业的特点、所开展的业务 3、实施能力（执行力） 沟通、协调、组织、计划、分析判断、应变 4、思想素质 道德品质、处事态度、保守秘密
四、人力资源管理部门的组织结构 人力资源部 服务中心 业务中心 专家中心 图4-10新型的人力资源管理部门的组织结构 特点:以客户为导向、以流程为主线,服务提供者
四、人力资源管理部门的组织结构 人力资源部 服务中心 业务中心 专家中心 图4－10 新型的人力资源管理部门的组织结构 特点：以客户为导向、以流程为主线，服务提供者
五、人力资源管理的责任 人力资源管理部门和直线部门的责任分工 具体见表4-9P76 人力资源管理部门直线部门 制度制定 制度执行 监控审核 执行并汇报 提供服务 提出需求
五、人力资源管理的责任 人力资源管理部门和直线部门的责任分工 具体见表4－9 P76 人力资源管理部门 直线部门 制度制定 制度执行 监控审核 执行并汇报 提供服务 提出需求
六、人力资源管理部门的绩效 人力资源管理部门绩效评价的两个方面: 1、评价HRM部门本身的工作 定性和定量结合,指标见P78 注意区分效率(过程)和效果(结果)指标 2、衡量HRM部门的工作对企业整体绩效的贡献 用中间变量,如员工满意度、人力资源指数等
六、人力资源管理部门的绩效 人力资源管理部门绩效评价的两个方面： 1、评价HRM部门本身的工作 定性和定量结合，指标见P78 注意区分效率（过程）和效果（结果）指标 2、衡量HRM部门的工作对企业整体绩效的贡献 用中间变量，如员工满意度、人力资源指数等