第七章市炀营销调研与预测 第一节市场营销信息系统 第二节市场营销调研 第三节市场需求的测量与预测 本章结构提示 区T
第七章 市场营销调研与预测 ◼ 第一节 市场营销信息系统 ◼ 第二节 市场营销调研 ◼ 第三节 市场需求的测量与预测 ◼ 本章结构提示
学习目标 了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理 ■领会调研对企业营销决策的作用,明确市 场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法 区T心K
学习目标 ◼ 了解信息及其功能。 ◼ 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 ◼ 领会调研对企业营销决策的作用，明确市 场营销调研的内容、步骤与方法。 ◼ 了解市场需求测量的基本原理与方法。 ◼ 了解市场预测的主要方法
第一节市场营销信息糸统 、信息含义 、信息的功能与特征 、营销信息系统及其特点 四、营销信息系统的构成 ■五、理想的营销信息系统 营销备忘1营销经理对信息的需求 区T心K
第一节 市场营销信息系统 ◼ 一、信息含义 ◼ 二、信息的功能与特征 ◼ 三、营销信息系统及其特点 ◼ 四、营销信息系统的构成 ◼ 五、理想的营销信息系统 营销备忘1 营销经理对信息的需求
、信息的含义 ■从认识论的角度说,信息是事物运动状 态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4 种形态组成。 信息按照内容可分为消息、资料和知识 三类
一、信息的含义 ◼ 从认识论的角度说，信息是事物运动状 态以及运动方式的表象。 ◼ 广义的信息由数据、文本、声音和图像4 种形态组成。 ◼ 信息按照内容可分为消息、资料和知识 三类
二、信息的功能与特征 信息的一般功能信息的一般特征 中介功能 可扩散性 联结功能 可共享性 放大功能 可存贮性 可扩充性 可转换性
二、信息的功能与特征 信息的一般功能 ◼ 中介功能 ◼ 联结功能 ◼ 放大功能 信息的一般特征 ◼ 可扩散性 ◼ 可共享性 ◼ 可存贮性 ◼ 可扩充性 ◼ 可转换性
三、营销信息糸统及其特点 市场营销信息系统( Marketing information system,MS)是由人、设 备和程序组成,它为营销决策者收集、 挑选、分析、评估、分配所需要的适时 准确的信息。 1.目的性 2.系统性 ■3.社会性 区T心K
三、营销信息系统及其特点 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设 备和程序组成，它为营销决策者收集、 挑选、分析、评估、分配所需要的适时 准确的信息。 ◼ 1．目的性 ◼ 2．系统性 ◼ 3．社会性
营销信息糸统的构成 营销信息系统 营销 信息开发 环境 营销 评估 经理信息 内部 营销 报告 情报 目标市场 需求 营销渠道 分析 竞争者 计划 公众 执行 分配 控制信息 决策 营销 宏观环境因素 分析 调研 营销决策与沟通 区T心K
四、营销信息系统的构成 营销 经理 分析 计划 执行 控制 营销 环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境因素 营销决策与沟通 评估 信息 需求 分配 信息 信息开发 内部 报告 营销 调研 决策 分析 营销 情报 营销信息系统
五、理想的市场营销信息糸统 能向各级管理人员提供所必需的信息 ■能方便地使各级管理人员选择所需要的 信息 能满足管理人员对所需信息的时酿要求 能提供各种形式的信息 能向管理人员提供易于理解的最新信息 区T心K
五、理想的市场营销信息系统 ◼ 能向各级管理人员提供所必需的信息 ◼ 能方便地使各级管理人员选择所需要的 信息 ◼ 能满足管理人员对所需信息的时限要求 ◼ 能提供各种形式的信息 ◼ 能向管理人员提供易于理解的最新信息
蕾销备忘1营销经理 对信息的需求[17 1、哪些类型的决定是你经常做出的? ■2、做出这些决定时,你需要哪些类型的信息 3、哪些类型的信息是你可以经常得到的? 4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的? 5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的 ■6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年 得到的? 区T
营销备忘1 营销经理 对信息的需求［1］ ◼ 1、哪些类型的决定是你经常做出的？ ◼ 2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ ◼ 3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？ ◼ 4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ ◼ 5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ ◼ 6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年 得到的？
艄备志1营销经理 对信息的需求[27 7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读 的 8、哪些特定的问题是你希望经常了解的? ■9、哪些类型的数据分析方案是你希望得到的? ■10、对目前的营销信息系统,你认为可以实行 的四种最有用的改进方法是什么? 资料来源:菲利普·科特勒.营销管理(新千年 版).第126页.北京:中国人民大学出版社, 2001.7。 区T心K
◼ 7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读 的？ ◼ 8、哪些特定的问题是你希望经常了解的？ ◼ 9、哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？ ◼ 10、对目前的营销信息系统，你认为可以实行 的四种最有用的改进方法是什么？ 资料来源：菲利普·科特勒．营销管理（新千年 版） ． 第126页． 北京：中国人民大学出版社， 2001.7。 营销备忘1 营销经理 对信息的需求［2］