软件与专业服务市场 XXXX股份有限公司 XXX XX年X月
软件与专业服务市场 XXXXX股份有限公司 XXX XX年X月
软件与专业I服务市场 ●专业工T服务指基于行业解决方案的专业 服务,软件则指行业应用软件 近年国内IT服务市场聚焦于电子政务和 城市信息化 面向金融、电信和企业资源规划的商业 应用也有蓬勃发展,今后有可能出现政 府应用和商业应用并举的局面
软件与专业IT服务市场 ⚫ 专业IT服务指基于行业解决方案的专业 服务，软件则指行业应用软件 ⚫ 近年国内IT服务市场聚焦于电子政务和 城市信息化 ⚫ 面向金融、电信和企业资源规划的商业 应用也有蓬勃发展，今后有可能出现政 府应用和商业应用并举的局面
XX国I服务市场一览 佴年度 T服务(合计) 产品支持服务 2 专业服务(小计) 咨询服务 开发与集成 6J 263245 91.823.3 管理服务 385169 教育培训 1.211.41.7212.63 业务流程和交易管理63677.89.214 (单位:亿美园,资料来源: Gartner group
XX国IT服务市场一览 年度 2000 2001 2002 2003 2004 2005 IT服务（合计） 35 42 48 57 68 82 产品支持服务 15 19 22 25 27 30 专业服务（小计） 20 23 26 32 41 53 咨询服务 2.2 2.5 3 3.8 5.1 6.9 开发与集成 7.5 9.3 11.2 13.9 17.8 23.3 管理服务 2.4 2.5 3 3.8 5.1 6.9 教育培训 1.2 1.4 1.7 2.1 2.6 3.2 业务流程和交易管理 6.3 6.6 7 7.8 9.2 11.3 （单位：亿美圆，资料来源：Gartner Group）
IT专业服务的内容 IT专业服务主要包括 咨询(业务咨询和I技术咨询) 开发与集成(开发、实施和集成) 管理服务(应用管理、运行管理、帮助台) 教育和培训 业务流程和交易管理(业务外包) 其中:开发与集成、业务流程和交易管理占专 业服务的比例高达70%,是IT企业必须关注的部 分;咨询占到10%以上,也应受到相应重视
IT专业服务的内容 ⚫ IT专业服务主要包括： 咨询（业务咨询和IT技术咨询） 开发与集成（开发、实施和集成） 管理服务（应用管理、运行管理、帮助台） 教育和培训 业务流程和交易管理（业务外包） ⚫ 其中：开发与集成、业务流程和交易管理占专 业服务的比例高达70%，是IT企业必须关注的部 分；咨询占到10%以上，也应受到相应重视
IT服务市场焦点 ●电子政务市场,或称政府应用有专家认 为未来五年可能达到万亿水平,值得T 行业关注 城市信息化涉及信息化基础设施建设, 以及公共信息服务平台和众多利民工程 的建设,是最近以来的热点 ●以金融、电信和企业资源规划为代表的 商业应用也应当受到足够重视
IT服务市场焦点 ⚫ 电子政务市场，或称政府应用有专家认 为未来五年可能达到万亿水平，值得IT 行业关注 ⚫ 城市信息化涉及信息化基础设施建设， 以及公共信息服务平台和众多利民工程 的建设，是最近以来的热点 ⚫ 以金融、电信和企业资源规划为代表的 商业应用也应当受到足够重视
电子政务 首先是社会保障和其他公共服务等为民、利民和 便民服务系统的民生系统建设,以及服务于促进 经济发展的系统建设,体现政府的服务职能 ●其次是维护社会公正、公平的各种监管和执法系 统的建设,保证社会生活和经济活动的正常环境 最后是为提高工作效率和执政水平而建设的内部 办公信息系统建设,它们应该成为信息技术应用 的范例
电子政务 ⚫ 首先是社会保障和其他公共服务等为民、利民和 便民服务系统的民生系统建设，以及服务于促进 经济发展的系统建设，体现政府的服务职能 ⚫ 其次是维护社会公正、公平的各种监管和执法系 统的建设，保证社会生活和经济活动的正常环境 ⚫ 最后是为提高工作效率和执政水平而建设的内部 办公信息系统建设，它们应该成为信息技术应用 的范例
城市信息化 ●城市信息化关注面向全社会的信息化项目,其 服务对象包括市民、企业、包括政府自身在内 的各种机构 ●城市信息化工程包括城市信息化基础设施,例 如网络传输服务、共享公共服务、身份认证和 信息安全体系等等,建成后的运行更重要 ●城市信息化典型工程有医疗保险信息系统、电 子社区、信息亭、社保一卡通、交通一卡通 移动定位服务、紧急救助和应急处理系统、便 民支付服务体系等,因其面向全市居民而规模 庞大复杂
城市信息化 ⚫ 城市信息化关注面向全社会的信息化项目，其 服务对象包括市民、企业、包括政府自身在内 的各种机构 ⚫ 城市信息化工程包括城市信息化基础设施，例 如网络传输服务、共享公共服务、身份认证和 信息安全体系等等，建成后的运行更重要 ⚫ 城市信息化典型工程有医疗保险信息系统、电 子社区、信息亭、社保一卡通、交通一卡通、 移动定位服务、紧急救助和应急处理系统、便 民支付服务体系等，因其面向全市居民而规模 庞大复杂
T服务业发展趋势 ●咨询和监理工作受到普遍重视,有助于提高信 息系统建设的成功概率,保证IT投资得以充分 利用,IT咨询和监理业也得到迅速发展 ●IT建设和服务外包逐渐形成气候,特别是城市 信息化工程已有部分采用总体外包方式融资 建设、运行、经营,IT服务业对新型建设和营 运模式日渐熟悉和适应 业务流程优化的重要性和必要性越来越被各方 认识,信息系统建设不再被看成纯技术工作 ●随着跨行业应用发展,信息和服务共享的概念 逐渐深入人心
IT服务业发展趋势 ⚫ 咨询和监理工作受到普遍重视，有助于提高信 息系统建设的成功概率，保证IT投资得以充分 利用，IT咨询和监理业也得到迅速发展 ⚫ IT建设和服务外包逐渐形成气候，特别是城市 信息化工程已有部分采用总体外包方式融资、 建设、运行、经营，IT服务业对新型建设和营 运模式日渐熟悉和适应 ⚫ 业务流程优化的重要性和必要性越来越被各方 认识，信息系统建设不再被看成纯技术工作 ⚫ 随着跨行业应用发展，信息和服务共享的概念 逐渐深入人心
发展中的问题和困难 ●软件和服务价值被严重低估,软件和信息服务 业的发展因此受到影响 ●不正常竞争现象较为普遍,其结果是系统质量 和效果大受影响,甚至被迫重建 需求无休止膨胀,工程久拖不结 分析设计不充分,难以达到预定目标 ●承建单位对业务理解不深,缺乏行业知识,建 设和运行水平不高,致使系统建设失败 ●政府项目易受过多干涉,目标和进度失控,投 入产出不成比例 复杂系统使用技术不当导致失败
发展中的问题和困难 ⚫ 软件和服务价值被严重低估，软件和信息服务 业的发展因此受到影响 ⚫ 不正常竞争现象较为普遍，其结果是系统质量 和效果大受影响，甚至被迫重建 ⚫ 需求无休止膨胀，工程久拖不结 ⚫ 分析设计不充分，难以达到预定目标 ⚫ 承建单位对业务理解不深，缺乏行业知识，建 设和运行水平不高，致使系统建设失败 ⚫ 政府项目易受过多干涉，目标和进度失控，投 入产出不成比例 ⚫ 复杂系统使用技术不当导致失败
行业发展问题 ●IT专业服务水平很大程度上取决于服务企业的 行业专业知识和经验,而知识积累需要时间和 投入,如果企业急功近利,不能潜心专研,不 容易在行业中立足 ●专注于某个或某些行业,形成企业特色,是取 得成功的重要条件 应用系统大型化、资源管理集中化是信息系统 建设的大趋势,对IT企业提出更高要求,企业 如不能获得全面的IT能力,必须考虑联合、结 盟和协作等方式
行业发展问题 ⚫ IT专业服务水平很大程度上取决于服务企业的 行业专业知识和经验，而知识积累需要时间和 投入，如果企业急功近利，不能潜心专研，不 容易在行业中立足 ⚫ 专注于某个或某些行业，形成企业特色，是取 得成功的重要条件 ⚫ 应用系统大型化、资源管理集中化是信息系统 建设的大趋势，对IT企业提出更高要求，企业 如不能获得全面的IT能力，必须考虑联合、结 盟和协作等方式
