第8章 ● 新车交付 个省经济双马职坐段术学段
第 8 章 • 新车交付
第8章新车交付 ·8.1新车交付前的准备 ·8.2新车交付流程 个6省经济贸8职坐役宋等段 BDONG ECONOMIC AND TRADE VOCATIONAL SCHOOL www.gdimxx.co毁▣
• 8.1 新车交付前的准备 • 8.2 新车交付流程 返回 第8章 新车交付
8.1新车交付前的准备 8.1.1销售顾问的心理准备 一般销售顾问对新车交付不太重视，很多4$店在这个时候会让一些 助理销售顾问来完成，因为销售顾问已经没有兴奋点了，销售顾问的兴 奋点在成交环节，而不是在新车交付环节。这种做法是不对的。客户的 兴奋点恰恰就在新车交付的环节，所以，一定要和客户保持一致，真诚 地为客户服务，真诚地为他们创造喜悦，与他们共享喜悦，这样才能做 到让客户满意。 8.1.2车辆准备 PDI检查就是车辆的售前检查，这是车辆在交付用户前的最终检查。 1)检查事项 ①出厂年月。 ②发动机号。 回架易8尘宋零段 NGDONG ECONOMIC AND TRADE VOCATIONAL SCHOOL
下一页 返回 • 8.1.l销售顾问的心理准备 • 一般销售顾问对新车交付不太重视，很多4S店在这个时候会让一些 助理销售顾问来完成，因为销售顾问已经没有兴奋点了，销售顾问的兴 奋点在成交环节，而不是在新车交付环节。这种做法是不对的。客户的 兴奋点恰恰就在新车交付的环节，所以，一定要和客户保持一致，真诚 地为客户服务，真诚地为他们创造喜悦，与他们共享喜悦，这样才能做 到让客户满意。 • 8.1.2 车辆准备 • PDI检查就是车辆的售前检查，这是车辆在交付用户前的最终检查。 • 1)检查事项 • ①出厂年月。 • ②发动机号。 • ③车架号。 8.1 新车交付前的准备
8.1新车交付前的准备 ④产品合格证。 2)外观 ①离车稍远的位置，车身左右高度是否对称。 ②挡风玻璃是否完好。 ③轮胎是否完好无磨损。 ④车表面、漆面检查。 ⑤环绕汽车一周，仔细查看油漆颜色，全车颜色是否一致。 ⑥车身表面有无划痕。 ⑦开裂/掉漆/起泡/锈蚀。 ⑧用手摸一摸有无修补痕迹，不要被脏物或灰尘遮住残伤痕迹，以 此检查是不是测试车。 个扩站经许螺B尘我米学段
上一页 下一页 返回 • ④产品合格证。 • 2)外观 • ①离车稍远的位置，车身左右高度是否对称。 • ②挡风玻璃是否完好。 • ③轮胎是否完好无磨损。 • ④车表面、漆面检查。 • ⑤环绕汽车一周，仔细查看油漆颜色，全车颜色是否一致。 • ⑥车身表面有无划痕。 • ⑦开裂/掉漆/起泡/锈蚀。 • ⑧用手摸一摸有无修补痕迹，不要被脏物或灰尘遮住残伤痕迹，以 此检查是不是测试车。 8.1 新车交付前的准备
8.1新车交付前的准备 ⑨仔细察看车漆，如发现某一部分漆色或厚薄与周围不相吻合，或 显现出细微的圈状刮痕，多是受过损伤后经重新喷涂美容所致。 ⑩观看漆面，以45度角仔细看发动机罩和车顶平面，因为较汽车侧 立面来说，汽车平面着漆效果最能体现喷漆工艺的水平，也是最容易暴 露瑕疵的部位，无论哪一遍漆层处理得不好，都容易产生皱纹、鼓泡。 喷漆工作环境卫生较差时，还容易在漆层留下斑点，自然会大大地影响 美观一一车表面颜色应该协调、均匀、饱满、平整和光滑，无针孔、麻 点、皱皮、鼓泡、流痕和划痕等现象，异色边界应分色清晰。 3)车门、机盖类检查 ①检查车门缝隙是否均匀、有无过大过小处。 ②检查机盖缝隙是否均昀、有无过大过小处。 ③检查后备箱门缝隙是否均匀、有无过大过小处。 ④门缝胶条密封是否良好 C AND TRADE VOCATIONAL S
上一页 下一页 返回 • ⑨仔细察看车漆，如发现某一部分漆色或厚薄与周围不相吻合，或 显现出细微的圈状刮痕，多是受过损伤后经重新喷涂美容所致。 • ⑩观看漆面，以45度角仔细看发动机罩和车顶平面，因为较汽车侧 立面来说，汽车平面着漆效果最能体现喷漆工艺的水平，也是最容易暴 露瑕疵的部位，无论哪一遍漆层处理得不好，都容易产生皱纹、鼓泡。 喷漆工作环境卫生较差时，还容易在漆层留下斑点，自然会大大地影响 美观——车表面颜色应该协调、均匀、饱满、平整和光滑，无针孔、麻 点、皱皮、鼓泡、流痕和划痕等现象，异色边界应分色清晰。 • 3)车门、机盖类检查 • ①检查车门缝隙是否均匀、有无过大过小处。 • ②检查机盖缝隙是否均匀、有无过大过小处。 • ③检查后备箱门缝隙是否均匀、有无过大过小处。 • ④门缝胶条密封是否良好。 8.1 新车交付前的准备
8.1新车交付前的准备 ⑤开门锁时不应太吃力，开启时应灵便，门轴不松旷，无噪音 ⑥车门打开后在某个限制位是否有轻微晃动现象。 ⑦关车门时，只需稍稍用力，车门便应自动销止，且销止可靠 ⑧车门把手开、关门是否灵活。 ⑨门窗密封条是否损坏。 ● ⑩车门、车内的软化内饰板应装卡到位，手推下去不应松脱 ①车体防擦条及装饰线应平直，过渡圆滑，接口处缝隙一致。 ②检查加油口，油盖是否存在，是否过松或过紧。 4)车窗检查 ①前后挡风玻璃有无损伤。 ②前挡风玻璃不眩目。 ③车窗玻璃透亮无波纹， NG ECONOMIC AND TRADE VOCATIONAL SCHOOL 上资项回
上一页 下一页 返回 • ⑤开门锁时不应太吃力，开启时应灵便，门轴不松旷，无噪音。 • ⑥车门打开后在某个限制位是否有轻微晃动现象。 • ⑦关车门时，只需稍稍用力，车门便应自动销止，且销止可靠。 • ⑧车门把手开、关门是否灵活。 • ⑨门窗密封条是否损坏。 • ⑩车门、车内的软化内饰板应装卡到位，手推下去不应松脱。 • ⑪车体防擦条及装饰线应平直，过渡圆滑，接口处缝隙一致。 • ⑫检查加油口，油盖是否存在，是否过松或过紧。 • 4)车窗检查 • ①前后挡风玻璃有无损伤。 • ②前挡风玻璃不眩目。 • ③车窗玻璃透亮无波纹。 8.1 新车交付前的准备
8.1新车交付前的准备 ④检查自动车窗升降和稳定，要多次尝试各车窗上升时是否会冲底。 ⑤检查自动车窗升降和稳定，要多次尝试各车窗下降时是否会冲底。 ⑥车门玻璃应升降自如，上升能到顶，下降能到底。 5)底盘 ①发动机的油底壳外壳是否有渗漏的油迹。 ②地面是否有滴油的痕迹 6)轮胎 ①备胎与其他4个轮胎规格是否相同。 ②检查4个轮胎的气嘴帽是否在. ③轮胎气压符合要求时，在车前观看车身、保险杠、男子板左右对称 部位离地高度应一致。三 ④检查轮胎（包括备胎）的型号和花纹是否一致，有无裂痕、起泡现象 嘴经济贸马职尘技宋学段 w四c遐回
上一页 下一页 返回 • ④检查自动车窗升降和稳定，要多次尝试各车窗上升时是否会冲底。 • ⑤检查自动车窗升降和稳定，要多次尝试各车窗下降时是否会冲底。 • ⑥车门玻璃应升降自如，上升能到顶，下降能到底。 • 5)底盘 • ①发动机的油底壳外壳是否有渗漏的油迹。 • ②地面是否有滴油的痕迹。 • 6)轮胎 • ①备胎与其他4个轮胎规格是否相同。 • ②检查4个轮胎的气嘴帽是否在。 • ③轮胎气压符合要求时，在车前观看车身、保险杠、男子板左右对称 部位离地高度应一致。 • ④检查轮胎(包括备胎)的型号和花纹是否一致，有无裂痕、起泡现象 。 8.1 新车交付前的准备
8.1新车交付前的准备 7)悬挂 可用手大力按动车身前后左右4个角，松开后，看其弹动次数，在2 ~3次为佳，表示减震器性能好。 8)后视镜 ①左、右后视镜应成像清晰。 ②要试验是否各个方向都能顺利操作。 ③左、右后视镜能否折叠： 9)发动机及发动机舱 ①打开前盖检查电瓶，水箱是否泄漏，各部分走线是否合理，有无 混乱。 ②认真检查车辆配件，诸如电瓶、雨刷、轮胎、机油等耗材，看看 是否老化。 个少站经济军马职尘我米学投 G ECONOMIC AND TRADE VOCATIONAL SCHOOL
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8.1新车交付前的准备 ● ③打开发动机盖，先检查水箱补液罐、清洗液罐、动力转向液罐， 润滑油、制动液面是否正常，否则应怀疑有泄漏。液罐外表要干净，无 水痕、油渍，液面在3/5~4/5，基本可算正常。 。 ④电瓶的固定桩头与电线的连线应可靠、良好，用手扳无松动现像 ● ⑤查看发动机及附件有无油污、灰尘，尤其是缸盖与缸体接合处 机油滤清器接口处、空调压缩机、转向助力泵、传动轴等结合缝隙处有 无渗漏。抽出机油尺，看尺上的机油是否清洁透亮，机油量应处于两刻 度之间。 ⑥检查冷却液、制动液液面是否处于最大(max)和最小(min)刻度之 间。 ·:⑦启动发动机，聆听转速情况，包括发动机启动是否快捷，运转是 否轻快、连续、平稳，有无杂音、异响。回到车上，轻加油门，感受发 动机加速响应是否连续，连续勒加速后怠速应仍然稳定。 上资回
上一页 下一页 返回 • ③打开发动机盖，先检查水箱补液罐、清洗液罐、动力转向液罐、 润滑油、制动液面是否正常，否则应怀疑有泄漏。液罐外表要干净，无 水痕、油渍，液面在3/5～4/5，基本可算正常。 • ④电瓶的固定桩头与电线的连线应可靠、良好，用手扳无松动现象 。 • ⑤查看发动机及附件有无油污、灰尘，尤其是缸盖与缸体接合处、 机油滤清器接口处、空调压缩机、转向助力泵、传动轴等结合缝隙处有 无渗漏。抽出机油尺，看尺上的机油是否清洁透亮，机油量应处于两刻 度之间。 • ⑥检查冷却液、制动液液面是否处于最大(max)和最小(min)刻度之 间。 • ⑦启动发动机，聆听转速情况，包括发动机启动是否快捷，运转是 否轻快、连续、平稳，有无杂音、异响。回到车上，轻加油门，感受发 动机加速响应是否连续，连续加速后怠速应仍然稳定。 8.1 新车交付前的准备
8.1新车交付前的准备 ⑧冷车启动发动机，应启动顺利，每次时间不超过5S,点火一两次 即可启动。启动后发动机转速应平稳，不发抖、无异响。 ⑨在冷启动时注意转速表指针的变化。观察各种仪表及报警装置工 作是否正常。 ·⑩下车观察排气管排烟是否正常，排气管出口排出的废气，应无烟( 环境气温低时的蒸汽除外)、无味（将手放在排气口附近片刻，然后观看 手上有无油迹，闻一闻是否有气味)，将手伸到排气口感觉一下排气是否 连续，正常的应该使掌心有点潮湿但不应有机油味。 ①听一听慢加油的发动机声音是否连续和有无异响。 ● ②听急加速的声音和发动机对油门的反应是否准确和迅速。 ③慢收油和快收油时发动机的反应是否迅速，如有滞后或者高速哨 音，应该是有问题的。三 秀效松速纲怠速是否稳定 资心雪黄返回
上一页 下一页 返回 • ⑧冷车启动发动机，应启动顺利，每次时间不超过5 S，点火一两次 即可启动。启动后发动机转速应平稳，不发抖、无异响。 • ⑨在冷启动时注意转速表指针的变化。观察各种仪表及报警装置工 作是否正常。 • ⑩下车观察排气管排烟是否正常，排气管出口排出的废气，应无烟( 环境气温低时的蒸汽除外)、无味(将手放在排气口附近片刻，然后观看 手上有无油迹，闻一闻是否有气味)，将手伸到排气口感觉一下排气是否 连续，正常的应该使掌心有点潮湿但不应有机油味。 • ⑪听一听慢加油的发动机声音是否连续和有无异响。 • ⑫听急加速的声音和发动机对油门的反应是否准确和迅速。 • ⑬慢收油和快收油时发动机的反应是否迅速，如有滞后或者高速哨 音，应该是有问题的。 • ⑭丢油门(放松加速踏板)怠速是否稳定。 8.1 新车交付前的准备