i 第六童 沟通协调
沟通协调
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02 第二节 秘书沟通协 调的原理及其特点
(一)秘书沟通协调的基本原理 一、秘书沟通协调工作的基本原理 1.整体效能最大原理： 在保持协调状态的组织内部，各子系统在整体 配合条件下发挥的效能，比各子系统失去整体配 合条件各自发挥的效能之和要大的多。 2.组织协调的应变原理： 沟通协调工作就是要针对变化着的环境条件作 出反应，以求适应环境条件的变化，重新达到和 谐一致
（一）秘书沟通协调的基本原理 ◼ 一、秘书沟通协调工作的基本原理： ◼ 1．整体效能最大原理： ◼ 在保持协调状态的组织内部，各子系统在整体 配合条件下发挥的效能，比各子系统失去整体配 合条件各自发挥的效能之和要大的多。 ◼ 2．组织协调的应变原理： ◼ 沟通协调工作就是要针对变化着的环境条件作 出反应，以求适应环境条件的变化，重新达到和 谐一致
(一)秘书沟通协调的基本原理 3.信息沟通导向原理： ■ 组织的决策方案、执行措施及要求等，均是以 信息为依据制定的，又通过信息沟通，传递给下 属各子系统以及各组织成员。 组织的各子系统，各组织成员通过信息沟通接受 决策方案具体内容以及执行要求，加以理解和确 认，然后作为自己行动的导向，这就是信息沟通 的导向作用
（一）秘书沟通协调的基本原理 ◼ 3．信息沟通导向原理： ◼ 组织的决策方案、执行措施及要求等，均是以 信息为依据制定的，又通过信息沟通，传递给下 属各子系统以及各组织成员。 ◼ 组织的各子系统，各组织成员通过信息沟通接受 决策方案具体内容以及执行要求，加以理解和确 认，然后作为自己行动的导向，这就是信息沟通 的导向作用
条余的品线备券的品示华备示品茶华条条 (二)秘书沟通协调工作的特点 1、附属性： (1)附属性是秘书沟通协调工作的首要特点。 (2)秘书的沟通协调，往往是领导授权去处理矛盾。 (3)秘书的沟通协调，尤其是协调行为，必须受领导活动的制约。 2、全面性： (1)主要指本单位各项工作的全面协调。 (2)表现为多方面、多层次、多领域。要协调的工作无大小内外之分。 3、中介性： 秘书的协调一般只起沟通、联络、协商、调节作用，不如领导协调时具 有权威性
（二）秘书沟通协调工作的特点 1．附属性： （1）附属性是秘书沟通协调工作的首要特点。 （2）秘书的沟通协调，往往是领导授权去处理矛盾。 （3）秘书的沟通协调 ，尤其是协调行为，必须受领导活动的制约。 2．全面性： （1）主要指本单位各项工作的全面协调。 （2）表现为多方面、多层次、多领域。要协调的工作无大小、内外之分。 3．中介性： 秘书的协调一般只起沟通、联络、协商、调节作用，不如领导协调时具 有权威性
华条示修品我条条的品茶修备杀保示华条本条 案例分析 案例《清场》中，秘书李瑛充分运 调方法和协调手段，准确领会领意图 雨要求，利用市场信息，运用求厨表y 的方法，运用调查研究、公共关系 判技巧等手段，圆满地完成了任务。 明了秘书沟通协调工作的特点和作用
案例分析 案例《清场》中，秘书李瑛充分运用协 调方法和协调手段，准确领会领导意图 和要求，利用市场信息，运用求同存异 的方法，运用调查研究、公共关系、谈 判技巧等手段，圆满地完成了任务。说 明了秘书沟通协调工作的特点和作用
Thank you! 坐示修条线命标的条示的品示料条宗垫条分的条 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！