呼和浩特职业学院铁道学院 铁路客运组织 课程负责人侯立新副教授
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 铁路客运组织 呼和浩特职业学院铁道学院 课程负责人 侯立新 副教授
《铁路客运组织》 本课程简介 专业核心课程群 《铁路客运组织》是铁道交 通运营管理专业的必修课之一。 在本专业的课程体系中占据重 核心 要地位，是本专业理实一体化 课程 的核心课程，为铁道交通运营 管理客运岗位从业人员提供必 备的理论知识和专业技能，对 培养应用型人才方面起到关键 的支撑作用。 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 本课程简介 《铁路客运组织》是铁道交 通运营管理专业的必修课之一。 在本专业的课程体系中占据重 要地位，是本专业理实一体化 的核心课程，为铁道交通运营 管理客运岗位从业人员提供必 备的理论知识和专业技能，对 培养应用型人才方面起到关键 的支撑作用
《铁路客运组织》 课程目标 具备铁路客运系列规章知识，并用 于办理客运业务和组织旅客运输。 传校知识 按规章办理售票、客服、行包、乘 课程教 嘗 务业务，组织旅客和行包发送、中 转、到达作业。 、培养能力 通过学习培养学生细致、吃苦耐劳 的意识，加强学生的沟通能力，将提高素厦 专业知识应用于铁路生产实践，服 务于社会，培养学生的成就感和句 新能力。 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 课程目标
《铁路客运组织》 与其他课程的联系 铁路客运 组织 《铁路客运服务礼仪》 《铁道概论》 续 《铁路线路与站场》 课 《铁路运输市场营销》 《铁路行车组织》 程 《铁路职业技能演练》 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 与其他课程的联系
《铁路客运组织》 培养途径 讲课 实训 ■课堂讨论 ·情景教学 ■角色扮演 ■现场教学 仿真教学 ■ 案例分析 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织 》 呼和浩特职业学院 培养途径 ◼ 讲课 ◼ 实训 ◼ 课堂讨论 ◼ 情景教学 ◼ 角色扮演 ◼ 现场教学 ◼ 仿真教学 ◼ 案例分析
《铁路客运组织》 课程学时安排表 教学内容 总学时 训 绪论 2 2 2 公共模块：客运路网，客运单证，运价里程表 票价表行包运价表的运用，接算站示意图 10 8 2 3 岗位模块：售票员、客运员、列车员、行李员 客运值班员岗位作业流程，岗位知识和技能 48 22 26 拓展模块：优化旅客列车开行方案，旅客运输 4 阻碍和客运事故的处理，铁路国际旅客联运， 30 16 14 铁路客运记录及电报，路内和军事运输 合 计 90 48 42
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 课程安排 重点 课程学时安排表 序 号 教学内容 总 学 时 课堂 教学 学时 课内 实训 学时 1 绪论 2 2 2 公共模块：客运路网，客运单证，运价里程表、 票价表行包运价表的运用，接算站示意图 10 8 2 3 岗位模块：售票员、客运员、列车员、行李员 客运值班员岗位作业流程，岗位知识和技能 48 22 26 4 拓展模块：优化旅客列车开行方案，旅客运输 阻碍和客运事故的处理，铁路国际旅客联运， 铁路客运记录及电报，路内和军事运输 30 16 14 合 计 90 48 42
实训学时安排表 序号 实训项目 实训学时数 备注 1 实训一 画全国铁路客运接算站示意图 4 实训二 填写代用票及客运杂费收据 2 8 3 实训三 旅客的乘车条件实训 8 实训四 乘务作业流程 5 实训五 行包单证编制 6 实训六 旅客运输事故案例分析 6 实训七 客运记录编制、拍发电报实训 6 合 计 42 呼和合府职业字阮
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 实训学时安排表 序号 实训项目 实训学时数 备注 1 实训一 画全国铁路客运接算站示意图 4 2 实训二 填写代用票及客运杂费收据 8 3 实训三 旅客的乘车条件实训 8 4 实训四 乘务作业流程 4 5 实训五 行包单证编制 6 6 实训六 旅客运输事故案例分析 6 7 实训七 客运记录编制、拍发电报实训 6 合 计 42
《铁路客运组织》 建议使用教材 ■现用彭进主编 《铁路客运组织》 中国铁道出版社 参考书目名称 作者 出版社 《旅客运输组织》 叶怀珍 西南交通大学 《铁路旅客运输组织》 韩惠珍 中国铁道出版社 《铁路旅客运输统计与分析》 周振庆 中国铁道出版社 《旅客运输》 王甦男 中国铁道出版社 《铁路旅客运输市场营销与管理》 俞光耀 中国铁道出版社 《旅客运输心理学》 朱晓宁 中国铁道出版社 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 建议使用教材 ◼ 现用彭进主编《铁路客运组织》 中国铁道出版社 参考书目名称 作者 出版社 《旅客运输组织》 叶怀珍 西南交通大学 《铁路旅客运输组织》 韩惠珍 中国铁道出版社 《铁路旅客运输统计与分析》 周振庆 中国铁道出版社 《旅客运输》 王甦男 中国铁道出版社 《铁路旅客运输市场营销与管理》 俞光耀 中国铁道出版社 《旅客运输心理学》 朱晓宁 中国铁道出版社
古莲 满 全国铁路客运线路示意图 图河 停拉尔】 自云需埔 头 呼和浩特 格 省会城 ®枢组（省会）】 主要根组 。一般城市 海
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 1-1旅客运输的任务和特点 1-2旅客运输的生产管理系统 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 1-1 旅客运输的任务和特点 1-2 旅客运输的生产管理系统