商场销售实务 济南业神商设有限责任公司 渤海大学高职学院
商场销售实务 渤海大学高职学院
课程定位 ●商场销售实务课程是高职工商管理专业的专业核 心主干课。 ●商场销售实务课程是一门培养学生的从事商场销 售、经营管理工作一种基础性能力的专业课程。 ●商场销售实务课程具体教学目标定位为:培养具 有零售店经营管理、销售服务等综合技能的基层 营销人员和管理人员(店长、营销经理)
⚫商场销售实务课程是高职工商管理专业的专业核 心主干课。 ⚫商场销售实务课程是一门培养学生的从事商场销 售、经营管理工作一种基础性能力的专业课程。 ⚫商场销售实务课程具体教学目标定位为：培养具 有零售店经营管理、销售服务等综合技能的基层 营销人员和管理人员(店长、营销经理）
培养目标 以绩效评价为主的立体化考核 店长(销售经理) 商场CS与CS策划、店址选择与店面设计、商品 规划与商品陈列、商品采购与存储、柜台销售与 商场策划能力; 服务技巧 店址选择与店面内容 设计能力; 商品规划与陈列 采购存储能力 柜台销售服务能 教师团队 课程模拟公司 专项模拟 力 综合模我公司三段式实综合模拟 学生团队 注册实体超市 实战经营 方法 体化训练 商场销售实务课程建设模型
课程模拟公司 综合模拟公司 注册实体超市 商场CIS与CS策划、店址选择与店面设计、商品 规划与商品陈列、商品采购与存储、柜台销售与 服务技巧 培养目标： 店长（销售经理） 商场销售实务课程建设模型 商场策划能力； 店址选择与店面 设计能力； 商品规划与陈列； 采购存储能力； 柜台销售服务能 力 专项模拟 综合模拟 实战经营 教师团队 学生团队 团队 学习 三段式实 体化训练 方式 方法 教学 内容 以绩效评价为主的立体化考核
课程资源与考核 教学条件 以多媒体教学为主线,建立多媒体课件、立体化教材 网上资源、零售店、商场融为一体的教学手段条件体系。 考核 以商场销售五大基本技能考核为主线,建立实用型 开放式一体化考核体系。 成绩考核:平时(50%)+期末(50%)=总 成绩 平时考核内容:阶段实践、作业、发言讨论和考勤 综合知识考核和综合技能实践 ch. com
课程资源与考核 以商场销售五大基本技能考核为主线，建立实用型 开放式一体化考核体系。 成绩考核：平时（50%）+ 期末（50%）= 总 成绩 平时考核内容：阶段实践、作业、发言讨论和考勤 期末考核内容：综合知识考核和综合技能实践 以多媒体教学为主线，建立多媒体课件、立体化教材、 网上资源、零售店、商场融为一体的教学手段条件体系。 教学条件 考 核 交作业信箱：jzzyl@21cn.com
口第一章商场概述 课 口第二章商场CIs与CS策划 口第三章商场店址选择 程 口第四章商品规划与配置 口第五章商品陈列 结 口第六章商品采购 口第七章商品储存与整理 构口第小章柜台销售
课 程 结 构 第一章 商场概述 第二章 商场CIS与CS策划 第三章 商场店址选择 第四章 商品规划与配置 第五章 商品陈列 第六章 商品采购 第七章 商品储存与整理 第八章 柜台销售 第九章 商场服务
第一章商场概迷 学习目标: 1、掌握商场的概念与活动特点 2、了解商场的发展历程 3、掌握按业态邢式划分的商场类型 4、掌握商场的基本业务及经营观念 5、掌握几种主要类型商场的特点
第一章 商场概述 学习目标： 1、掌握商场的概念与活动特点 2、了解商场的发展历程 3、掌握按业态形式划分的商场类型 4、掌握商场的基本业务及经营观念 5、掌握几种主要类型商场的特点
本章内容结构 口第一节商场的放麼所程 口第二节商场的基本业 口第三节现代商场的经瞢阢念 口第四节觊代商场介绍
本章内容结构 第一节 商场的发展历程 第二节 商场的基本业务 第三节 现代商场的经营观念 第四节 现代商场介绍
第一节商场的放歷所程 、商场的含义及特征 二、商场的分类 三、商场的发展过程
第一节 商场的发展历程 一、商场的含义及特征 二、商场的分类 三、商场的发展过程
第一节商场的苁展厉程 、商场的含义及特征 1、商场的含义 商场是向消费者提供各种商品和服务的商业活动 的店堂。 ◆狭义上看—专指进行商品销售活动的店堂,特 别是零售店。 ◆广义上看—除零售店外,也包括从事商品简单 加工出售和服务性工作的各类店铺
第一节 商场的发展历程 一、商场的含义及特征 1、商场的含义 商场是向消费者提供各种商品和服务的商业活动 的店堂。 ◆狭义上看——专指进行商品销售活动的店堂，特 别是零售店。 ◆广义上看——除零售店外，也包括从事商品简单 加工出售和服务性工作的各类店铺
第一节商场效展所程 2、商场经营活动的特点 口活动场所封闭、固定 口服务对象是消费者 口交易规模小、交易频率高 口多种零售业态并存,新兴业态势头强劲 口即兴购买多、受情感影响较大
第一节 商场的发展历程 2、商场经营活动的特点 活动场所封闭、固定 服务对象是消费者 交易规模小、交易频率高 多种零售业态并存，新兴业态势头强劲 即兴购买多、受情感影响较大