第十三章营销组织与控制 ■13.1市场营销组织 ■13.2市场营销执行 ■13.3市场营销控制
1 第十三章 营销组织与控制 ◼ 13．1 市场营销组织 ◼ 13．2 市场营销执行 ◼ 13．3 市场营销控制
131市场营销组织
13.1 市场营销组织
市场营销组织的概念 市场营销组织是指企业内部涉及营销 活动的各个职位及其结构
3 市场营销组织的概念 市场营销组织是指企业内部涉及营销 活动的各个职位及其结构
市场营销部门的演变 大致经历了以下五个阶段: 单纯的销售部门 兼有附属职能的销售部门 独立的市场营销部门 现代市场营销部门 现代市场营销公司
4 市场营销部门的演变 ◼ 大致经历了以下五个阶段： – 单纯的销售部门 – 兼有附属职能的销售部门 – 独立的市场营销部门 – 现代市场营销部门 – 现代市场营销公司
单纯的销售部门 总经理 推销副总经理 推销人员 其他营销人员 图12.1单纯的推销部门
5 单纯的销售部门 推销副总经理 总经理 推销人员 其他营销人员 图12.1 单纯的推销部门
兼有附属职能的销售部门 总经理 推销副总经理 推销人员 营销主任和其他营销人员 图12.2兼有其他职能的推销部门
6 兼有附属职能的销售部门 推销副总经理 总经理 推销人员 营销主任和其他营销人员 图12.2 兼有其他职能的推销部门
独立的市场营销部门 总经理 推销副总经理 营销副总经理 营销人员 营销人员 图12.3独立的市场营销部门
7 独立的市场营销部门 总经理 推销副总经理 营销副总经理 图12.3 独立的市场营销部门 营销人员 营销人员
现代市场营销部门 总经理 营销人员 推销人员 营销人员 图12.4现代市场营销部门
8 现代市场营销部门 总经理 推销人员 营销人员 图12.4现代市场营销部门 营销人员
市场营销人员和销售人员的比较 市场营销人员 销售人员 依赖于市场营销研究确定 依赖街头经验了解不同个性的买卖 主目标市场并进行市场细分 时间用于计划工作上 时间用于面对面的促销上 从长远考虑 从短期考虑 目的在于获得市场 占有率并赚取利润 目的在于促进销售
9 市场营销人员和销售人员的比较 市场营销人员 销售人员 依赖于市场营销研究确定 依赖街头经验了解不同个性的买 卖 主目标市场并进行市场细分 时间用于计划工作上 时间用于面对面的促销上 从长远考虑 从短期考虑 目的在于获得市场 占有率并赚取利润 目的在于促进销售
怎样才称得上现代市场营销企业? 只有当所有的管理人员都认识到企业一切部门 的工作都是“为顾客服务”,“市场营销”不仅 是一个部门的名称而且是一个企业的经营哲学时, 这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的现代 市场营销企业。 10
10 怎样才称得上现代市场营销企业 ？ 只有当所有的管理人员都认识到企业一切部门 的工作都是“为顾客服务”，“市场营销”不仅 是一个部门的名称而且是一个企业的经营哲学时， 这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的现代 市场营销企业