第三章信息的管理 ◇信息系统 ◇信息的过程管理
第三章 信息的管理 信息系统 信息的过程管理
信息系统 ◇信息系统是由人、硬件、软件组成的处理 信息(数据)的综合系统
一、信息系统 信息系统是由人、硬件、软件组成的处理 信息（数据）的综合系统
1、信息系统的构成 ◇功能结构 ◇要素结构 ◆子系统结构
1、信息系统的构成 功能结构 要素结构 子系统结构
(1)信息系统的构成(功能) 输入(1) 处理(P)输出(o) 数据 (Data) 图3-1信息系统抽象模型
（1）信息系统的构成（功能） 数据 （Data） 处理（P） 输入（I） 输出（O） 图3-1 信息系统抽象模型
(2)信息系统的构成(要素) 人 软件 交互功能 硬件 数据 图3-2信息系统:简化的构成模型
（2）信息系统的构成（要素） 人 软件 交互功能 硬件 数据 图3-2 信息系统：简化的构成模型
◇硬件:计算机、通讯设备、网络设备等; ◇软件:服务器端程序、客户端程序; ◇数据:数据库; 交互功能:人机对话功能; ◇人:系统开发者、系统使用者
硬件：计算机、通讯设备、网络设备等； 软件：服务器端程序、客户端程序； 数据：数据库； 交互功能：人机对话功能； 人：系统开发者、系统使用者
服务器 网络/通信设计 客户机(终端) 图33系统硬件组成示意图
图3-3 系统硬件组成示意图
(3)信息系统的构成(子系统) 市场 营销 生产 顾客 用于管理的数据 供应商 财务 人事 图3-4信息系统的子系统
（3）信息系统的构成（子系统） 市场 营销 财务 生产 人事 顾客 供应商 用于管理的数据 图3-4 信息系统的子系统
(1)市场营销子系统 ◇为企业决策人员提供有关的市场信息。 ◇主要回答两个问题: (1)企业应该生产什么样的产品? (2)应该用什么样的分配渠道把产品销售出去? ◆包括四个功能模块: (1)计划和经营研究; (2)销售分析; (3)订货和顾客服务; (4)分配构成
（1）市场营销子系统 为企业决策人员提供有关的市场信息。 主要回答两个问题： （1）企业应该生产什么样的产品？ （2）应该用什么样的分配渠道把产品销售出去？ 包括四个功能模块： （1）计划和经营研究； （2）销售分析； （3）订货和顾客服务； （4）分配构成
(2)生产管理子系统 ◇为生产人员提供有关的生产信息。 ◇主要解决六个问题: (1)产品的结构应该如何设计? (2)在特定的时间里应该生产多少产品? (3)从哪里、在什么时候应该获得什么样的材料? (4)生产进度应该如何控制? (5)在哪道工序应该保持多少在制品库存? (6)产品的质量情况?
（2）生产管理子系统 为生产人员提供有关的生产信息。 主要解决六个问题： （1）产品的结构应该如何设计？ （2）在特定的时间里应该生产多少产品？ （3）从哪里、在什么时候应该获得什么样的材料？ （4）生产进度应该如何控制？ （5）在哪道工序应该保持多少在制品库存？ （6）产品的质量情况？