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中山大学:《信息管理概论》第一章(1-2) 现代管理理论

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麦当劳( McDonald's)是美国公司,但在世界各国销售 汉堡包和可口可乐,中国已成为其最大的市场 埃克森( Exxon)是一家美国大型石油公司,而公司超过 3/4的利润来自美国本土以外的地方。 福特汽车公司( Ford motor)维多利亚王冠车( Crown Victoria)的零部件来自世界各地:墨西哥(生产座位 挡风玻璃、燃烧机)、日本(生产减震器)、西班牙(生 产电子引擎控制器)、德国(生产刹车抱闸系统)、英国 (生产关键车轴部分)。
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麦当劳( McDonalds)是美国公司,但在世界各国销售 汉堡包和可口可乐,中国已成为其最大的市场。 埃克森( Exxon)是一家美国大型石油公司,而公司超过 3/4的利润来自美国本土以外的地方。 福特汽车公司( Ford motor)维多利亚王冠车( Crown Victoria)的零部件来自世界各地:墨西哥(生产座位 挡风玻璃、燃烧机 日本(生产减震器)、西班牙(生 电子引擎控制器)、德国(生产刹车抱闸系统)、英国 (生产关键车轴部分)。 中国的海尔集团在美国建立了冰箱制造事业部。 这些例子说明什么? 世界已成为一个地球村( Global village),经济正 走向全球化

◼ 麦当劳( McDonald’s )是美国公司,但在世界各国销售 汉堡包和可口可乐,中国已成为其最大的市场。 ◼ 埃克森(Exxon)是一家美国大型石油公司,而公司超过 3/4的利润来自美国本土以外的地方。 ◼ 福特汽车公司(Ford Motor)维多利亚王冠车(Crown Victoria)的零部件来自世界各地:墨西哥(生产座位、 挡风玻璃、燃烧机)、日本(生产减震器)、西班牙(生 产电子引擎控制器)、德国(生产刹车抱闸系统)、英国 (生产关键车轴部分)。 ◼ 中国的海尔集团在美国建立了冰箱制造事业部。 这些例子说明什么? 世界已成为一个地球村(Global village),经济正 走向全球化

肯德基从1987年进入中国开设第一家店,到2004年 12月14日第1200家店开业,在中国的开店数量已达 到老对手麦当劳的两倍。肯德基在产品研发上不断 创新,几乎每月都有一两种新产品上市,并且每 款新品都是针对中国消费者喜欢的口味而设计开发 品外 在烹制方法上增加了烤类食品。200,德基只 有15种产品,目前已增加到36种。 K 海鲜蛋花粥 老京鸡肉卷港式奶茶 芙容蔬汤 四季鲜蔬

 肯德基从1987年进入中国开设第一家店,到2004年 12月14日第1200家店开业,在中国的开店数量已达 到老对手麦当劳的两倍。肯德基在产品研发上不断 创新,几乎每月都有一两种新产品上市,并且每一 款新品都是针对中国消费者喜欢的口味而设计开发 的。除了创新开发猪肉和虾类产品、蔬菜类产品外, 在烹制方法上增加了烤类食品。2000年,肯德基只 有15种产品,目前已增加到36种

Discovery频道是二十世纪八十年代创办于美 国的一个知识娱乐类专业频道,短短的一二 十年间,它以开拓性的理念和精制丰富的节 目成为世界上影响最大的知识类频道之一。 九十年代中期开始,该频道也开始和中国大 陆的有线电视台尝试着开展合作,先后与大 陆的十几家有线台有业务往来

▪ Discovery频道是二十世纪八十年代创办于美 国的一个知识娱乐类专业频道,短短的一二 十年间,它以开拓性的理念和精制丰富的节 目成为世界上影响最大的知识类频道之一。 九十年代中期开始,该频道也开始和中国大 陆的有线电视台尝试着开展合作,先后与大 陆的十几家有线台有业务往来

Discovery在美国的目标观众是以受过较好教育的中 青年白领人士(特别是男性观众)为主。因此,在中 国大陆播出时, Discovery主动要求将时间定在晚上 10点30分,这与它的目标观众定位是相关的。在中 国大陆,7点至8点大多数电视台都是新闻节目,而 从8点到10点左右都是影视剧占主要内容。从一般 的收视习惯来说,女性观众、教育程度较低的观众 对影视剧的认同程度要高一些,而在中国家庭中, 电视遥控器多在女性手中,因此, Discovery认为8 点到10点这一时间段不太容易吸引目标观众,所以 它要求在10点30分左右播出

▪ Discovery在美国的目标观众是以受过较好教育的中 青年白领人士(特别是男性观众)为主。因此,在中 国大陆播出时,Discovery主动要求将时间定在晚上 10点30分,这与它的目标观众定位是相关的。在中 国大陆,7点至8点大多数电视台都是新闻节目,而 从8点到10点左右都是影视剧占主要内容。从一般 的收视习惯来说,女性观众、教育程度较低的观众 对影视剧的认同程度要高一些,而在中国家庭中, 电视遥控器多在女性手中,因此,Discovery认为8 点到10点这一时间段不太容易吸引目标观众,所以 它要求在10点30分左右播出

此外,中方的合作电视台对节目本身进行了 重大改造。在这一问题上,电视台考虑了各 方面的因素,包括文化差异;受众教育程度; 不同人群的兴趣点;政治意识形态等。 由于东西方文化背景的差异,在西方觉得是 常识性的东西,在中国观众看来却是陌生和 难以理解的。如果不加以说明,观众就无法 深入领会节目内涵,甚至根本无法看懂。因 此,电视台通过加入主持人对一些背景知识 加以介绍,使原来没有主持人的 Discovery成 品节目成为有主持人的栏目

▪ 此外,中方的合作电视台对节目本身进行了 重大改造。在这一问题上,电视台考虑了各 方面的因素,包括文化差异;受众教育程度; 不同人群的兴趣点;政治意识形态等。 ▪ 由于东西方文化背景的差异,在西方觉得是 常识性的东西,在中国观众看来却是陌生和 难以理解的。如果不加以说明,观众就无法 深入领会节目内涵,甚至根本无法看懂。因 此,电视台通过加入主持人对一些背景知识 加以介绍,使原来没有主持人的Discovery成 品节目成为有主持人的栏目

从东西方思维习惯来看,西方人的文化根基是建立在哲学与 科学的基础上,从西方文化的奠基时代古希腊开始,西方人 就习惯于运用抽象的逻辑推理来认识和思考世界。但是这样 的思维却不是中国文化的特征,我们习惯于具体的、比喻的、 象征的和单线索的叙事方式。因此,中国观众在接受 Discovery这一典型的西方节目时,认知上肯定会出现障碍 这样,弱化东西方思维差异在节目中的体现成为扩大节目受 众的重要手段。体现在该栏目上,就是调整、乃至重新剪辑 Discovery y素材比如有一部纪录片是讨论科学的功 原 片时间超过60分钟,正反双方选取了相当多的材料进行辩论, 逐步将回题深化、扩展。但在节且最后,并没有得出一个权 威的孰是孰非的定论,只是摆出了问题。这样的论证思路 然不能为教育程度稍低的本地观众接受。电视食的办法是 去掉很多论证和旁支,将核心主干突出,时间缩减到了20多 分钟,再加上主持人的片头片尾的解释引导,难度降下去了。 在满足观众的猎奇心理之后,还能引导他们稍加思考,启发 点恿想的乐趣

▪ 从东西方思维习惯来看,西方人的文化根基是建立在哲学与 科学的基础上,从西方文化的奠基时代古希腊开始,西方人 就习惯于运用抽象的逻辑推理来认识和思考世界。但是这样 的思维却不是中国文化的特征,我们习惯于具体的、比喻的、 象征的和单线索的叙事方式。因此,中国观众在接受 Discovery这一典型的西方节目时,认知上肯定会出现障碍。 这样,弱化东西方思维差异在节目中的体现成为扩大节目受 众的重要手段。体现在该栏目上,就是调整、乃至重新剪辑 Discovery素材。比如有一部纪录片是讨论科学的功过。原 片时间超过60分钟,正反双方选取了相当多的材料进行辩论, 逐步将问题深化、扩展。但在节目最后,并没有得出一个权 威的孰是孰非的定论,只是摆出了问题。这样的论证思路显 然不能为教育程度稍低的本地观众接受。电视台的办法是, 去掉很多论证和旁支,将核心主干突出,时间缩减到了20多 分钟,再加上主持人的片头片尾的解释引导,难度降下去了。 在满足观众的猎奇心理之后,还能引导他们稍加思考,启发 一点思想的乐趣

政治意识形态的问题也是电视台必须注意的。 Discovery毕竟是西方媒体节目,对一些问题与我们 的政治立场是不同的,在节目改造中必须将其剔除。 比如,有一部纪录片《云之南》,拍云南丽江,不 论从观赏性,还是从艺术性上都是一部好片子,但 其中存在很多对中国计划生育政策、民族政策的误 解和偏见,电视台最终还是没有播出 这两个例子说明什么? 地球村必须适应不同地区的文化和体制,全球化是以 本土化为核心的

▪ 政治意识形态的问题也是电视台必须注意的。 Discovery毕竟是西方媒体节目,对一些问题与我们 的政治立场是不同的,在节目改造中必须将其剔除。 比如,有一部纪录片《云之南》,拍云南丽江,不 论从观赏性,还是从艺术性上都是一部好片子,但 其中存在很多对中国计划生育政策、民族政策的误 解和偏见,电视台最终还是没有播出。 这两个例子说明什么? 地球村必须适应不同地区的文化和体制,全球化是以 本土化为核心的

老亨利·福特终于说:“除了黑色以外,他 的用户还可以拥有任何他们想要的颜色”。 斯多莱昂纳拥有世界上最大的牛奶公司, 他说在他的经营中仅有两条规则:“规则1: 用户永远是对的。规则2:如果用户错了, 请看第一条。” 这两段话说明了什么? 消费者主权时代到来了

◼ 老亨利·福特终于说:“除了黑色以外,他 的用户还可以拥有任何他们想要的颜色”。 ◼ 斯多·莱昂纳拥有世界上最大的牛奶公司, 他说在他的经营中仅有两条规则:“规则1: 用户永远是对的。规则2:如果用户错了, 请看第一条。” 这两段话说明了什么? 消费者主权时代到来了

口从二十世纪七十年代开始,美国的一些 公司,如通用电气、花旗集团、沃尔玛 等公司就开始使用办公自动化、生产制 造机器人化、计算机辅助设计软件、集 成电路、微处理器以及电子会议等先进 的生产方式。 技术不仅仅用在了制造企业,在服务业 也派上大用场,例如,自动取款机以及 ED系统替代了柜台员工

◼ 从二十世纪七十年代开始,美国的一些 公司,如通用电气、花旗集团、沃尔玛 等公司就开始使用办公自动化、生产制 造机器人化、计算机辅助设计软件、集 成电路、微处理器以及电子会议等先进 的生产方式。 ◼ 技术不仅仅用在了制造企业,在服务业 也派上大用场,例如,自动取款机以及 EDI系统替代了柜台员工

因为有了笔记本电脑、台式电脑、传真机 互联网、内部网以及其他形式的工设备与技 术,很多工作可以通过电脑在互联网上进行 交易、相关数据的处理以及交换等等。例如, 戴尔电脑公司80%以上的产品是通过电子 商务实现销售的。 上述事实说明什么? 信息技术倍受重视,成为企业提高生产、管理 效率和效益的主要手段

◼ 因为有了笔记本电脑、台式电脑、传真机、 互联网、内部网以及其他形式的IT设备与技 术,很多工作可以通过电脑在互联网上进行 交易、相关数据的处理以及交换等等。例如, 戴尔电脑公司80%以上的产品是通过电子 商务实现销售的。 上述事实说明什么? 信息技术倍受重视,成为企业提高生产、管理 效率和效益的主要手段

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