第九章绿色营销的评价体系 绿色产品及绿色营销都是一个 相对概念,是在与传统产品(营销) 的比较中来进行确认的。由国际公 认的权威组织建立起统一的评价标 准,对企业的绿色产品及绿色营销 进行评判和检验,是促进企业实施 绿色营销的重要之举 2021/220
2021/2/20 1 第九章 绿色营销的评价体系 绿色产品及绿色营销都是一个 相对概念，是在与传统产品（营销） 的比较中来进行确认的。由国际公 认的权威组织建立起统一的评价标 准，对企业的绿色产品及绿色营销 进行评判和检验，是促进企业实施 绿色营销的重要之举
目标 本章主要介绍国际标准化组织颁布的 lsO14000环保认证标准;对绿色产品等 级进行评判的评价体系和量化分析模型 以及对企业实施绿色营销的效益评价。 2021/220
2021/2/20 2 目标 • 本章主要介绍国际标准化组织颁布的 ISO14000环保认证标准；对绿色产品等 级进行评判的评价体系和量化分析模型； 以及对企业实施绿色营销的效益评价
lsO14000环保认证标准 1993年,国际标准化组织(|SO)成立 了环境管理标准技术委员会 ( ISO/TC207),将环境管理工作纳入 国际标准化的轨道,颁布了ISO14000系 列标准。|SO14000系列标准的宗旨是通 过建立、实施一系列环境管理体系,达 到“全面管理,污染预防,持续改进 “的目的。 2021/220
2021/2/20 3 ISO14000环保认证标准 • 1993年，国际标准化组织（ISO）成立 了环境管理标准技术委员会 （ISO/TC207），将环境管理工作纳入 国际标准化的轨道，颁布了ISO14000系 列标准。ISO14000系列标准的宗旨是通 过建立、实施一系列环境管理体系，达 到“全面管理，污染预防，持续改进 “的目的
lSO14000系列标准的特点 lSO14000系列的基本框架与内容 lsO14000是一个国际环境管理系列标准, 即“是一项关于某个组织与实施、维持或 完成其涉及大气、水质、土壤、天然资源 生态等环境保护方针有关的包括计划、运 营、组织、资源等整个管理体系标准”。 其内容主要包括:环境管理体系;环境审 计;环境标志;环境行为评价;生命周期 评定及术语、定义等 2021/220
2021/2/20 4 ISO14000系列标准的特点 • ISO14000是一个国际环境管理系列标准， 即“是一项关于某个组织与实施、维持或 完成其涉及大气、水质、土壤、天然资源、 生态等环境保护方针有关的包括计划、运 营、组织、资源等整个管理体系标准” 。 其内容主要包括：环境管理体系；环境审 计；环境标志；环境行为评价；生命周期 评定及术语、定义等 •ISO14000系列的基本框架与内容
lSO14000系列标准的特点 IS014000的特点 这一系列标准与我国制定的364个环境质 量、污染排放等标准不同,是一个将在国 际上通用的标准,是一个管理性标准,它 具有如下特点:1.以消费者行为为根本动 力,2.自愿申请,不带任何强制性,3.没有 绝对量的设置,以各国的法律、法规要求 为基准,4.强调持续改进和污染预防,5.是 个管理体系,注重体系的完整性,6.强调 了生命周期思想的应用 2021/220
2021/2/20 5 ISO14000系列标准的特点 • 这一系列标准与我国制定的364个环境质 量、污染排放等标准不同，是一个将在国 际上通用的标准，是一个管理性标准，它 具有如下特点：1. 以消费者行为为根本动 力,2.自愿申请，不带任何强制性, 3. 没有 绝对量的设置，以各国的法律、法规要求 为基准,4.强调持续改进和污染预防, 5.是 一个管理体系，注重体系的完整性,6.强调 了生命周期思想的应用。 • ISO14000的特点
绿色产品的评价指标 所有实施绿色标志的国家都公认,一种 具有绿色标志的产品只是相对于其它功 相当的同类产品对环境的影响或危害 较少些。而鉴定产品间在环境影响方面 的差异,需要对产品的整个生命周期即 从原料、生产、销售(包括包装、运输) 使用到后处置的全过程进行环境影响分 析,以找出产品总的环境影响。 2021/220
2021/2/20 6 绿色产品的评价指标 • 所有实施绿色标志的国家都公认，一种 具有绿色标志的产品只是相对于其它功 能相当的同类产品对环境的影响或危害 较少些。而鉴定产品间在环境影响方面 的差异，需要对产品的整个生命周期即 从原料、生产、销售（包括包装、运输） 使用到后处置的全过程进行环境影响分 析，以找出产品总的环境影响
绿色产品的评价步骤 1.产品种类选择 2.对初选产品种类进行产品整个生命周期 的环境影响评价 3.建立恰当的考核产品环境性能的标准值 4.产品种类范围的精选 2021/220
2021/2/20 7 绿色产品的评价步骤 • 1. 产品种类选择 • 2. 对初选产品种类进行产品整个生命周期 的环境影响评价 • 3. 建立恰当的考核产品环境性能的标准值 • 4. 产品种类范围的精选
绿色产品评价指标体系的基本原则 建立指标体系是一项较为复杂的工作, 为了达到科学性、规范性和能在大范围 内使用的目的,其建立必须遵循一定的 原则 1.目的性原则,2.系统全面性原则,3.科 学性原则,4.动态与静态相结合原则,5.定 量与定性相结合原则,6.简明性、可比性 和可操作性原则7.独立性原则8.侧重性 原则 2021/220
2021/2/20 8 绿色产品评价指标体系的基本原则 • 建立指标体系是一项较为复杂的工作， 为了达到科学性、规范性和能在大范围 内使用的目的，其建立必须遵循一定的 原则: • 1. 目的性原则,2. 系统全面性原则, 3. 科 学性原则,4. 动态与静态相结合原则,5. 定 量与定性相结合原则,6. 简明性、可比性 和可操作性原则,7. 独立性原则,8. 侧重性 原则
绿色产品的评价指标 表企业绿色营销系统绩效指标体系 目标层准则层 分准则层 指标层 企业盈利力(xn)销售利润率(xm);利润增长率(x1) 企业成长力(x12)销售增长率(xa);市场扩大率(x1a2) 绿企业绩效 企业形象力(x1)企业知名度(x1);企业美誉度(x1) (X1) 色营销绩效 企业文化力(x1)员工绿色意识(x1m);绿色环境改善(x1) 企业竞争力(x)竞争者仿效率(x);顾客渗透率(x2);)客忠诚度(xs) 生态环境资源利用度(xa)资源综合利用率(xm):资源节约率(xa 综绩数(x)环境保护度(x)清洁生产率(x2):排放达标率(x2) 合|消费者绩效顾客服务力(Xy)绿色产品率(x)承诺履约率(Xy1):顾客满意率xu) 优(x)顾客影响力(x)绿色消费率(x2) 度 公众影响力(xa)媒介注意度(xam):社区影响力(xa) (X)社会绩效 社会贡献力(xa)绿色贡献率(Xa);绿色积累率(X4a) (X4) 社会导向力(xa)公益活动率(xa);绿色控制率(x4)
2021/2/20 9 绿色产品的评价指标
绿色产品的评价模型 产品生命周期评价方法 普通产品生命周期是指产品从“摇篮到坟 墓”( cradle-to- grave)的所有阶段,绿色 产品生命周期则应将其扩展成从“摇篮到 再现”( cradle-to- reincarnation)①所有 阶段,一般包括以下五个过程:(1)绿色 产品原料的获取;(2)产品制造与生产过 程;(3)产品使用过程;(4)产品销售 与服务过程;(5)废弃淘汰产品的回收 重用及处理过程 2021/220
2021/2/20 10 绿色产品的评价模型 • 产品生命周期评价方法 普通产品生命周期是指产品从“摇篮到坟 墓”（cradle-to-grave）的所有阶段，绿色 产品生命周期则应将其扩展成从“摇篮到 再现”（cradle-to-reincarnation）①所有 阶段，一般包括以下五个过程：（1）绿色 产品原料的获取；（2）产品制造与生产过 程；（3）产品使用过程；（4）产品销售 与服务过程；（5）废弃淘汰产品的回收， 重用及处理过程
