第一节电子商务的定义 一、有关电子商务的定义 1、电子商务是通过电子方式,并在网络基础上实现物资、人员过程 的协调,以实现交换活动。 2、电子商务是电子化的购销市场,使用电子工具完成商品购买和服 3、电子商务是在计算机和通信网络基础上,利用电子工具实现商业 交换和行政作业的全部过程。 4、电子商务是电子工具在商务中的应用。工具通常包括:EDI、 E-Mai1、BBS、条码等 5、电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖及其资金的转帐, 它还包括公司间和公司内利用E-Mai1、EDI、文件传输、电视会议 远程计算机连网等手段所能实现的全部功能(如市场营销、金融 结算、销售及商务谈判)。 6、美国政府在其《全球电子商务纲要》中指出:“电子商务是通过 Internet进行的各项商务活动,包括广告、交易、支付、活动等活动
第一章 引言－什么是电子商务 第一节 电子商务的定义 一、有关电子商务的定义 １、电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程 的协调，以实现交换活动。 ２、电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。 ３、电子商务是在计算机和通信网络基础上，利用电子工具实现商业 交换和行政作业的全部过程。 ４、电子商务是电子工具在商务中的应用。工具通常包括：EDI、 E-Mail、BBS、条码等。 ５、电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖及其资金的转帐， 它还包括公司间和公司内利用E-Mail 、EDI、文件传输、电视会议、 远程计算机连网等手段所能实现的全部功能（如市场营销、金融 结算、销售及商务谈判）。 ６、美国政府在其《全球电子商务纲要》中指出：“电子商务是通过 Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、活动等活动
2测的测需的烈索 7、1BM公司:电子商务=Web+T(调在网络计算环境下的商业化应 用,即将买卖双方、厂商及其合作伙伴在 Internet、 Intranet和 Extranet 结合起来的应用。 8、HP公司: E-World EW=EC(Electronic Commerce)+EB(Electronic Business)+EC(Electronic Consumer) 二、电子商务的标准化定义 欧洲经济委员会:电子商务是各参与方之间以电子商务而不是以 直接物理接触方式完成任何邢式的业务交易。 FE 电子方式包括:ED|、电子支付系统、电子定货系统、电子 邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图象处理、智能 卡等
全球电子商务将会涉及全球各国”。 7、IBM公司：电子商务＝Web+IT(强调在网络计算环境下的商业化应 用，即将买卖双方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet 结合起来的应用。 ８、HP公司：E-World EW=EC(Electronic Commerce)+EB(Electronic Business)+EC(Electronic Consumer) 电子方式包括：EDI 、电子支付系统、电子定货系统、电子 邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图象处理、智能 卡等。 二、电子商务的标准化定义 欧洲经济委员会：电子商务是各参与方之间以电子商务而不是以 直接物理接触方式完成任何形式的业务交易
第二节子简分的容 一、电子商务的概念模型 电子商务的欐念模型是对现实世界中电子商务活动的 般抽象描述,它由电子商务实体、电子市场、交易 事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 「EC实体 物流、资金流 信息流 交易事务 电子市场 实体(简称为巨C实体)是指能諺丛事电子商务活动的客观对象 它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等;
第二节 电子商务的内容 一、电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易 事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 EC实体 交易事务 电子市场 物流、资金流 信息流 实体（简称为EC实体）是指能够从事电子商务活动的客观对象， 它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；
统一的经济整体 玄易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容,例如询 价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等等。 物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道,对于大多数商品和服务 来说,物流可能仍然经由传统的经销渠道;然而对有些商品和服务来 说,可以直接以网络传输的方式进行配送,如各种电子出版物、信息咨 询服务、有价信息等等。 资金流主要是指资金的转移过程,包括付款、转账、兑换等过程。 信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等內 容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸 易单证,还包括交易方的支付能力,支付信誉、中介信誉等。 二、电子商务的交换模型 1、贸易基本处理过程: (1)调研电子商务通常减少了买方的调研成本,而相对增加了卖 方的调研成本。 (2)估价:网络交易环境下良好的交互性、低廉的通信费用以及智能 软件代理技术等,为用户提供了各种不同的动态价格搜索机制,甚至
电子市场是指EC实体从事电子商务商品和服务交换的场所，它由各 种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个 统一的经济整体； 交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询 价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等等。 物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务 来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道；然而对有些商品和服务来 说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨 询服务、有价信息等等。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内 容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸 易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉、中介信誉等。 二、电子商务的交换模型 1、贸易基本处理过程： （1）调研：电子商务通常减少了买方的调研成本，而相对增加了卖 方的调研成本。 （2）估价：网络交易环境下良好的交互性、低廉的通信费用以及智能 软件代理技术等，为用户提供了各种不同的动态价格搜索机制，甚至
商机,如销售商根据库存信息及时方便地同供应商取得联系、调整库 存,以减少不必要的库存开支。 (4)支付和结算:电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行,从 而替代了以往贸易模型中的纸张单证 (5)鉴定:这主要包括检验产品的质量、规格、确认贸易伙伴的仲裁机构 监督贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等內容。 2.贸易背景处理 (1)表现形式:对于基于 nterme的电子商务来说,需要更为严格的、 更为专业化的、统一的标准。 (2)合法化:它决定了在电子商务世界里,如何声明一项贸易协议才算是 有效的,它关系到在电子世界里如何立法才能保证贸易活动的顺利开展。 (3)影响机制:影响机制能够刺激交易双方履行义务,以减少交易双方的 风险。声誉影响是一种常用的影响机制,大多数企业总是希望保持自己的声 (4)解决纠纷:在电子商务环境下,尤其是 Internet环境下,纠纷的解决将 是世界范围的,其影响范围也很广泛。 结伦8电子商务实现了交易链的扁平化
（3）产品的组织、配送：电子商务在这方面为企业提供了一些新的 商机，如销售商根据库存信息及时方便地同供应商取得联系、调整库 存，以减少不必要的库存开支。 （4）支付和结算：电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从 而替代了以往贸易模型中的纸张单证。 （5）鉴定：这主要包括检验产品的质量、规格、确认贸易伙伴的仲裁机构、 监督贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等内容。 电子商务实现了交易链的扁平化 ２．贸易背景处理 （１）表现形式：对于基于Internet的电子商务来说，需要更为严格的、 更为专业化的、统一的标准。 （2）合法化：它决定了在电子商务世界里，如何声明一项贸易协议才算是 有效的，它关系到在电子世界里如何立法才能保证贸易活动的顺利开展。 （3）影响机制：影响机制能够刺激交易双方履行义务，以减少交易双方的 风险。声誉影响是一种常用的影响机制，大多数企业总是希望保持自己的声誉。 （4）解决纠纷：在电子商务环境下，尤其是Internet环境下，纠纷的解决将 是世界范围的，其影响范围也很广泛
爱家的 、电子商务的参与者 1、企业:电子商务的主要推动者和受益者 2、消费者:经济活动的主体 3、政府:经济生活的调控者 4.中介机构:在买卖双方之间起到桥梁作用的各种经济 代理实体
三、电子商务的参与者 1、企业：电子商务的主要推动者和受益者 2、消费者：经济活动的主体 3、政府：经济生活的调控者 4、中介机构：在买卖双方之间起到桥梁作用的各种经济 代理实体
四、了务畅丢型 1、企业与企业间的电子商务(-8) 传统的商品生产企业的商务过程 需求调查→材料采购→生产→商品销售→收款→货币结算→商 品交割 引入电子商务 以电子查询的形式来进行需求调查→以电子单证的形式调查原 材料信息确定采购方案→生产→通过电子广告促进商品销售→以 电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品 交割 电子商务对牛产企业的影响 (1)供货体系管理,“加速收缩供应链”。 2)库存管理。 3)运输管理。 (4)信息流通。 2、企业与消费者之间的电子商务(B-C 它是以 nternet为主要服务提供手段,实现公众消费和提供服 务,并保证与其相关的付款方式的电子化,即“电子化的零售 3、企业与政府间的电子商务 包括政府采购、税收、商检、管理条例发布等
四、电子商务的类型 １、企业与企业间的电子商务（Ｂ－Ｂ） 传统的商品生产企业的商务过程： 需求调查→材料采购→生产→商品销售→收款→货币结算→商 品交割 引入电子商务: 以电子查询的形式来进行需求调查→以电子单证的形式调查原 材料信息确定采购方案→生产→通过电子广告促进商品销售→以 电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品 交割 电子商务对生产企业的影响: （1）供货体系管理，“加速收缩供应链” （2）库存管理。 （3 （4）信息流通。 ２、企业与消费者之间的电子商务（Ｂ－Ｃ） 它是以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服 务，并保证与其相关的付款方式的电子化，即“电子化的零售” 。 ３、企业与政府间的电子商务 包括政府采购、税收、商检、管理条例发布等