广州航海学院（广州航海高等专科学校）：《电子商务》课程教学资源_辅导与复习.doc_大学文库

广州航海高等专科学校申报精品课程材料之九总第一节电子商务的定义有关电子商务的定义 1、电子商务是通过电子方式,并在网络基础上实现物资、人员过程的协调,以实现交换活动 2、电子商务是电子化的购销市场,使用电子工具完成商品购买和服务 3、电子商务是在计算机和通信网络基础上,利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程 4、电子商务是电子工具在商务中的应用。工具通常包括:EDI、 E-Mail、BBS、条码等。 5、电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖及其资金的转帐, 它还包括公司间和公司内利用E-Mail、EDI、文件传输、电视会议、远程计算机连网等手段所能实现的全部功能(如市场营销、金融结算、销售及商务谈判)。 6、美国政府在其《全球电子商务纲要》中指出:“电子商务是通过 Internet进行的各项商务活动,包括广告、交易、支付、活动等活动全球电子商务将会涉及全球各国”。 7、IBM公司:电子商务=Web+IT(强调在网络计算环境下的商业化应用,即将买卖双方、厂商及其合作伙伴在 Internet、 Intranet和 Extranet结合起来的应用 8、HP公司:E- World EW=EC(Electronic Commerce)+EB(Electronic Business)+EC(Elec tronic Consumer) 第二节电子商务的内容、电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述, 它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。电子市场是指EC实体从事电子商务商品和服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成一个统一的经济整体交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等等。物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道,对于大多数商品和服务来说,物流可能仍然经由传统的经销渠道:然而对有些商品和服务来说,可以直接以网络传输的方式进行配送,如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等。资金流主要是指资金的转移过程,包括付款、转账、兑换等过程信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力,支付信誉、中介信誉等。第1页共28页

广州航海高等专科学校申报精品课程材料之九总复习第 1 页共 28 页第一节电子商务的定义一、有关电子商务的定义１、电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现交换活动。２、电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。３、电子商务是在计算机和通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。４、电子商务是电子工具在商务中的应用。工具通常包括：EDI、 E-Mail、BBS、条码等。５、电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖及其资金的转帐，它还包括公司间和公司内利用 E-Mail 、EDI、文件传输、电视会议、远程计算机连网等手段所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售及商务谈判）。６、美国政府在其《全球电子商务纲要》中指出：“电子商务是通过 Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、活动等活动，全球电子商务将会涉及全球各国”。 7、IBM 公司：电子商务＝Web+IT(强调在网络计算环境下的商业化应用，即将买卖双方、厂商及其合作伙伴在 Internet、Intranet 和 Extranet 结合起来的应用。８、HP 公司：E-World EW=EC(Electronic Commerce)+EB(Electronic Business)+EC(Electronic Consumer) 第二节电子商务的内容一、电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。电子市场是指 EC 实体从事电子商务商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务是指 EC 实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等等。物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道；然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉、中介信誉等

广州航海高等专科学校申报精品课程材料之九总复习 3)产品的组织、配送:电子商务在这方面为企业提供了一些新的商机,如销售商根据库存信息及时方便地同供应商取得联系、调整库存,以减少不必要的库存开支。 (4)支付和结算:电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行,从而替代了以往贸易模型中的纸 (5)鉴定:这主要包括检验产品的质量、规格、确认贸易伙伴的仲裁机构、监督贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等内容。电子商务的参与者 1、企业:电子商务的主要推动者和受益者 2、消费者:经济活动的主体 3、政府:经济生活的调控者 4、中介机构:在买卖双方之间起到桥梁作用的各种经济代理实体四、电子商务的类型 1、企业与企业间的电子商务(B-B) 传统的商品生产企业的商务过程: 需求调查→材料采购→生产→商品销售→收款→货币结算→商品交割以电子査询的形式来进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案生产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割电子商务对生产企业的影响 (1)供货体系管理,“加速收缩供应链”。 (2)库存管理 (3)运输管理 (4)信息流通。 2、企业与消费者之间的电子商务(B-C) 它是以 Internet为主要服务提供手段,实现公众消费和提供服务,并保证与其相关的付款方式的电子化,即“电子化的零售” 3、企业与政府间的电子商务包括政府采购、税收、商检、管理条例发布等第三节电子商务的运作环境、电子商务运作的宏观环境 1、信息高速公路:是实现电子商务最底层的基础设施 2、信息发布 3、信息和信息传播的基础设施 4、贸易服务的基础设施:安全和认证、电子支付、商品目录、价目表服务 5、法律和法规、电子商务运作的宏观环境第2页共28页

广州航海高等专科学校申报精品课程材料之九总复习第 2 页共 28 页 3）产品的组织、配送：电子商务在这方面为企业提供了一些新的商机，如销售商根据库存信息及时方便地同供应商取得联系、调整库存，以减少不必要的库存开支。（4）支付和结算：电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代了以往贸易模型中的纸张单证。（5）鉴定：这主要包括检验产品的质量、规格、确认贸易伙伴的仲裁机构、监督贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等内容。三、电子商务的参与者 1、企业：电子商务的主要推动者和受益者 2、消费者：经济活动的主体 3、政府：经济生活的调控者 4、中介机构：在买卖双方之间起到桥梁作用的各种经济代理实体四、电子商务的类型１、企业与企业间的电子商务（Ｂ－Ｂ）传统的商品生产企业的商务过程：需求调查→材料采购→生产→商品销售→收款→货币结算→商品交割引入电子商务: 以电子查询的形式来进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案 →生产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割电子商务对生产企业的影响: （1）供货体系管理，“加速收缩供应链”。（2）库存管理。（3）运输管理。（4）信息流通。２、企业与消费者之间的电子商务（Ｂ－Ｃ）它是以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化，即“电子化的零售”。３、企业与政府间的电子商务包括政府采购、税收、商检、管理条例发布等。第三节电子商务的运作环境一、电子商务运作的宏观环境１、信息高速公路：是实现电子商务最底层的基础设施２、信息发布３、信息和信息传播的基础设施４、贸易服务的基础设施：安全和认证、电子支付、商品目录、价目表服务５、法律和法规一、电子商务运作的宏观环境