广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004年5月21日 考试复习题 课程名称:电子商务基础 复习题(答案) .自己所了解的企业为例,试分析该企业电子商务发展到哪一阶段,为什么?并 说明该企业发展电子商务存在的优势与问题。(略) 2.电子商务对企业管理产生了哪些作用? 3.以自己所了解的企业为例,试分析发展中小企业电子商务的关键问题与策略。 4.简介传统商务模式下,各参与方的作用 (1)消费者:是电子商务市场发展的第一推动力,是交易过程中居主导地位 的主体。消费者的需求是社会的主导需求,它的扩展或伸缩直接决定交易规模的 扩大和缩小 (2)企业:具有较稳定的组织结构与消费需求,有科学的决策系统,是最具 灵活性及拓展能力的经济实体。一方面消费者的需求通过企业被引向更深层,它不 仅使一般产品和劳务转化为商品,而且把社会的一切生产、分配、交换和消费都纳 入市场领域。另一方面,企业作为一个经济实体,它既是生产者团体,也是初次分 配的承担者,同时又是生产和生活消费的主体,社会的一切交易关系在这里都找到 了其客观存在的基础 (3)政府:在市场经济发展的高级阶段,尤其是在现代市场经济形态下,政 府不仅具有了组织和管理经济的职能,而且可以直接进入市场,参与商务活动。政 府以消费者或经营者的身份直接参与商务活动,成为交易主体。 5.什么是SET其特点是什么? 答:SET即 Secure Electronic transaction(安全电子交易),它是在一个开放网络 ( Internet)上实现安全电子交易的协议标准 (1)通过使用公共密钥和对称密钥方式加密保证数据的保密性 (2)通过使用数字签名来确定数据是否被篡改,保证数据的一致性和完整 性,并可以完成交易防抵赖。 6.什么是ED,它有哪些特点? 答:ED|即 Electronic Data Interchange,电子数据交换特点 (1)ED|传输的是企业间的报文,是企业间信息交流的一种方式 (2)、传输的报文是格式化的,是符合国际标准的 (3)、使用的数据通信网络一般是增值网、专用网 (4)、数据是从计算机到计算机的自动传输,不需人工介入操作 7.对比传统的ED与基于 Internet的ED的特点。 特征 nternet上的EDl VAN上的ED 存储转发邮箱 是 否 第1页共7页
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004 年 5 月 21 日 第 1 页 共 7 页 考 试 复 习 题 课程名称：电子商务基础 复习题（答案） 1． 自己所了解的企业为例，试分析该企业电子商务发展到哪一阶段，为什么？并 说明该企业发展电子商务存在的优势与问题。（略） 2． 电子商务对企业管理产生了哪些作用？ 3． 以自己所了解的企业为例，试分析发展中小企业电子商务的关键问题与策略。 4． 简介传统商务模式下，各参与方的作用。 答： （1） 消费者：是电子商务市场发展的第一推动力，是交易过程中居主导地位 的 主体。消费者的需求是社会的主导需求，它的扩展或伸缩直接决定交易规模的 扩大和缩小。 （2）企业：具有较稳定的组织结构与消费需求，有科学的决策系统，是最具 灵活性及拓展能力的经济实体。一方面消费者的需求通过企业被引向更深层，它不 仅使一般产品和劳务转化为商品，而且把社会的一切生产、分配、交换和消费都纳 入市场领域。另一方面，企业作为一个经济实体，它既是生产者团体，也是初次分 配的承担者，同时又是生产和生活消费的主体，社会的一切交易关系在这里都找到 了其客观存在的基础。 （3）政府：在市场经济发展的高级阶段，尤其是在现代市场经济形态下，政 府不仅具有了组织和管理经济的职能，而且可以直接进入市场，参与商务活动。政 府以消费者或经营者的身份直接参与商务活动，成为交易主体。 5． 什么是 SET,其特点是什么？ 答：SET 即 Secure Electronic Transaction( 安全电子交易)，它是在一个开放网络 （Internet）上实现安全电子交易的协议标准。 （1） 通过使用公共密钥和对称密钥方式加密保证数据的保密性 （2）通过使用数字签名来确定数据是否被篡改，保证数据的一致性和完整 性，并可以完成交易防抵赖。 6． 什么是 EDI，它有哪些特点？ 答：EDI 即 Electronic Data Interchange，电子数据交换 特点： （1） EDI 传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式 （２）、传输的报文是格式化的，是符合国际标准的 （３）、使用的数据通信网络一般是增值网、专用网 （４）、数据是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作 7．对比传统的 EDI 与基于 Internet 的 EDI 的特点。 答： 特征 Internet 上的 EDI VAN 上的 EDI 存储转发邮箱 是 否
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004年5月21日 安全性 是 服务提供者责任 有限的 是 交互访问 是 需要额外开销 主机服务 需要额外开销 需要额外开销 用户支持 有限的 是 8.子商务系统对信息安全有哪些要求? (1)信息的保密性 (2)数据完整性 (3)用户身份验证 (4)授权 (5)数据原发者鉴别 (6)数据原发者的不可抵赖和不可否认性 (7)合法用户的安全性 (8)网络和数据的安全性 9.如何进行企业范围的网络病毒防治? 答:企业范围内进行网络病毒防治需要注意以下几点: (1)集成性:所有的保护措施必须在逻辑上是统一和相互配合的 (2)单点管理:作为一个集成的解决方案,必须有一个安全管理的聚焦点 (3)自动化:系统需要有能自动更新病毒特征码数据库和其他相关信息的功能 (4)多层分布:解决方案应该是多层次的,适当的防毒部件在适当的位置分发出 去,又不会影响网络负担。 10.电子商务中的认证主要有哪些方法? (1)双重认证:采用两种形式的证明方法,方法包括令牌、智能卡和仿生装置 (2)数字证书:一种检验用户身份的电子文件,也是企业现在可以使用使用的 种工具。该证书可以授权购买。提供更强的访问控制,并具有很高的安全性和可靠 性 (3)智能卡:可持续较长的时间,更灵活,存储更多信息,并可具有可供选择的 管理方式 (4)安全电子交易协议(SET) 11.电子货币的主要特征和功能是什么? 答:(1)电子货币的主要特征 a.通用性b.安全性c.可控性d.依赖性e.起点高 (2)电子货币的主要功能 a.转帐结算功能b.储蓄功能c.兑现功能d.消费贷款功能 12.常见的电子支付手段有哪些? 答: (1)电子信用卡(电子钱夹) 第2页共7页
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004 年 5 月 21 日 第 2 页 共 7 页 安全性 否 是 服务提供者责任 有限的 是 交互访问 是 需要额外开销 主机服务 需要额外开销 需要额外开销 用户支持 有限的 是 8． 子商务系统对信息安全有哪些要求？ 答： （1） 信息的保密性 （2） 数据完整性 （3） 用户身份验证 （4） 授权 （5） 数据原发者鉴别 （6） 数据原发者的不可抵赖和不可否认性 （7） 合法用户的安全性 （8） 网络和数据的安全性 9．如何进行企业范围的网络病毒防治？ 答：企业范围内进行网络病毒防治需要注意以下几点： （1）集成性：所有的保护措施必须在逻辑上是统一和相互配合的 （2）单点管理：作为一个集成的解决方案，必须有一个安全管理的聚焦点 （3）自动化：系统需要有能自动更新病毒特征码数据库和其他相关信息的功能 （4）多层分布：解决方案应该是多层次的，适当的防毒部件在适当的位置分发出 去，又不会影响网络负担。 10．电子商务中的认证主要有哪些方法？ 答： （1）双重认证：采用两种形式的证明方法，方法包括令牌、智能卡和仿生装置 （2）数字证书：一种检验用户身份的电子文件，也是企业现在可以使用使用的一 种工具。该证书可以授权购买。提供更强的访问控制，并具有很高的安全性和可靠 性 （3）智能卡：可持续较长的时间，更灵活，存储更多信息，并可具有可供选择的 管理方式 （4）安全电子交易协议（SET） 11．电子货币的主要特征和功能是什么？ 答：（1）电子货币的主要特征 a. 通用性 b.安全性 c.可控性 d.依赖性 e.起点高 （2）电子货币的主要功能 a.转帐结算功能 b.储蓄功能 c. 兑现功能 d. 消费贷款功能 12. 常见的电子支付手段有哪些？ 答： （1）电子信用卡（电子钱夹）
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004年5月21日 (2)电子支票 (3)电子现金(电子钱包)ww.modex.comwww.digicashcom (4)其他各种电子货币 13.物流标识编码的特点和主要内容是什么? 答:特点:(1)商品及货运单元的唯一标识 (2)用于供应链全过程 (3)信息多 (4)可变性 (5)维护性 主要内容: 1)项目标识 (2)动态项目标识 (3)日期 (4)度量 (5)参考项目 (6)位置码 (7)特殊应用及内部使用 14.为什么说物流编码的使用是电子商务的基础?答:物流编码的使用 是EDI的基础,虽然通过收割操作也可以获取信息,并进行数据交换 但是手工操作的速度和准确性远不如条码,这与EDI的高速、准确的 信息传递是不相适应的,而物流条码与EDI的结合可以充分发慌挥EDI 的优越性。在供应链的各个环节都可以使用物流编码,也就是说,供 应链中的各种EDI报文都可以有物流编码的内容 (1)发货端,扫描条码可以改善供应商定单的处理 (2)收货端,扫描商品码和订购单编号可以帮助用户处理收货和 交货,将交货和未支付订单核对,电子发货通知报文使用户核对收货 和发票 (3)扫描发货、收货和退货的产品的条码可以使贸易各参与方更 新库存 (4)条码标识和EDI使公司产品的批号、序列号、保质期等数据 为基础对零件和产品进行跟踪 (5)在运输过程中,位置码的使用可以使运输者随时了解发货商 或供货商的代码 15.创建一个企业的电子商务网站过程中应该注意哪些环节? 答:(一)、选择合适的ISP及接入方式 (1)ISP出口带宽接入用户数 (2)考虑ISP提供的服务种类、技术支持能力 (3)考虑ISP的服务费用问题 (4)其他问题 (二)、创建站点的准备工作 第3页共7页
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004 年 5 月 21 日 第 3 页 共 7 页 （2）电子支票 （3）电子现金（电子钱包） www.modex.com www.digicash.com （4）其他各种电子货币 13. 物流标识编码的特点和主要内容是什么？ 答： 特点：（1）商品及货运单元的唯一标识 （2）用于供应链全过程 （3）信息多 （4）可变性 （5）维护性 主要内容： （1）项目标识 （2）动态项目标识 （3）日期 （4）度量 （5）参考项目 （6）位置码 （7）特殊应用及内部使用 14. 为什么说物流编码的使用是电子商务的基础？ 答：物流编码的使用 是 EDI 的基础，虽然通过收割操作也可以获取信息，并进行数据交换， 但是手工操作的速度和准确性远不如条码，这与 EDI 的高速、准确的 信息传递是不相适应的，而物流条码与 EDI 的结合可以充分发慌挥 EDI 的优越性。在供应链的各个环节都可以使用物流编码，也就是说，供 应链中的各种 EDI 报文都可以有物流编码的内容。 （1）发货端，扫描条码可以改善供应商定单的处理 （2）收货端，扫描商品码和订购单编号可以帮助用户处理收货和 交货，将交货和未支付订单核对，电子发货通知报文使用户核对收货 和发票 （3）扫描发货、收货和退货的产品的条码可以使贸易各参与方更 新库存 （4）条码标识和 EDI 使公司产品的批号、序列号、保质期等数据 为基础对零件和产品进行跟踪 （5）在运输过程中，位置码的使用可以使运输者随时了解发货商 或供货商的代码。 15．创建一个企业的电子商务网站过程中应该注意哪些环节？ 答：（一）、选择合适的 ISP 及接入方式 （1）ISP 出口带宽接入用户数 （2）考虑 ISP 提供的服务种类、技术支持能力 （3）考虑 ISP 的服务费用问题 （4）其他问题 （二）、创建站点的准备工作
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004年5月21日 (1)向ISP申请IP地址及域名 (2)硬件设备的购置及网络的建设 (3)部门级子网的设计 (4)网络主干的设计 (5)确定提供服务的种类及选用合适的服务器软件 (6)信息的采集、整理和站点的定位 (7)选择合适的数据库后台支持 (三)做好站点的维护维护 (四)注意Web站点的安全性 16.什么是网络商务信息,它有哪些特点? 答:网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径,只有通过计算机 网络传递的商务信息,才属于网络商务信息的范畴 特点 (1)时效性强 (2)准确性高 (3)便于存储 (4)检索难度大 (一)、信息的储存 (1)下载全文 (2)下载图象 (3)连同图象一起保存HTML文档 (二)、信息的整理 (1)明确信息来源 (2)浏览信息、添加文件名 (3)分类 (4)初步筛选 (三)、信息的加工整理 18.网络促销的特点是什么? 答 (1)网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的存在、性能和功效及特征 等信息的 (2)网络促销是在虚拟市场上进行的 (3)将所有的企业均推向一个世界统一的市场 19.旗帜广告的特点是什么? (1)经济性 (2)广泛性 (3)交互性 第4页共7页
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004 年 5 月 21 日 第 4 页 共 7 页 （1）向 ISP 申请 IP 地址及域名 （2）硬件设备的购置及网络的建设 （3）部门级子网的设计 （4）网络主干的设计 （5）确定提供服务的种类及选用合适的服务器软件 （6）信息的采集、整理和站点的定位 （7）选择合适的数据库后台支持 （三）做好站点的维护维护 （四）注意 Web 站点的安全性 16. 什么是网络商务信息，它有哪些特点？ 答：网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机 网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴 特点： （１）时效性强 （２）准确性高 （３）便于存储 （４）检索难度大 （一）、信息的储存 （1）下载全文 （2）下载图象 （3）连同图象一起保存 HTML 文档 （二）、信息的整理 （1）明确信息来源 （2）浏览信息、添加文件名 （3）分类 （4）初步筛选 （三）、信息的加工整理 18. 网络促销的特点是什么？ 答 （1）网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的存在、性能和功效及特征 等信息的 （2）网络促销是在虚拟市场上进行的 （3）将所有的企业均推向一个世界统一的市场 19. 旗帜广告的特点是什么？ 答 （1）经济性 （2）广泛性 （3）交互性
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004年5月21日 (4)易统计性 (5)主动性 (6)实时性 20.网络直销有哪些优点?答 (1)促成产需直接见面 (2)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益 (3)营销人员可以利用网络工具随时根据用户的需要开展各种促销活动 (4)及时了解用户对产品的意见和建议 21.简要说明网络商品交易中介机构在网络销售渠道中的作用 (1)网络商品交易中介机构的存在简化了市场交易过程 (2)、网络商品中介机构使得交易活动常规化 (3)、网络商品交易中介机构便利了买卖双方的信息收集过程 22.电子商务合同与传统合同有哪些区别?答 (1)订立合同的双方或多方大多是互不见面的 (2)电子商务中标的数较小的交易没有具体合同形式,表现为直接通过网络 订购、付款。 (3)表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名代替。 23.什么是顾客磁铁,电子商务可以创造几种类型的顾客磁铁? 答:顾客磁铁能围绕特定产品或服务、某一特定顾客群、整个行业及某一商业模 式进行自我组织优化。 1、产品磁铁 2、服务磁铁 3、顾客群体磁铁 4、产业磁铁 24.请描述电子商务的概念模型。 答:电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由 电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 实体(简称为EC实体是指能够从事电子商务活动的客观对象,它可以是企业、 银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等 电子市场是指EC实体从事电子商务商品和服务交换的场所,它由各种各样的 商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成一个统一的经济整体; 交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、 转账支付、广告宣传、商品运输等等 物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道,对于大多数商品和服务来说,物流可 能仍然经由传统的经销渠道:然而对有些商品和服务来说,可以直接以网络传输的 方式进行配送,如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等 资金流主要是指资金的转移过程,包括付款、转账、兑换等过程 信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容,也包 括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证,还包括交易方 的支付能力,支付信誉、中介信誉等 第5页共7页
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004 年 5 月 21 日 第 5 页 共 7 页 （4）易统计性 （5）主动性 （6）实时性 20. 网络直销有哪些优点？答 （1）促成产需直接见面 （2）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益 （3）营销人员可以利用网络工具随时根据用户的需要开展各种促销活动 （4）及时了解用户对产品的意见和建议 21. 简要说明网络商品交易中介机构在网络销售渠道中的作用。 （1）网络商品交易中介机构的存在简化了市场交易过程 （2）、网络商品中介机构使得交易活动常规化 （3）、网络商品交易中介机构便利了买卖双方的信息收集过程 22. 电子商务合同与传统合同有哪些区别？答 （1）订立合同的双方或多方大多是互不见面的。 （2）电子商务中标的数较小的交易没有具体合同形式，表现为直接通过网络 订购、付款。 （3）表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名代替。 23. 什么是顾客磁铁，电子商务可以创造几种类型的顾客磁铁？ 答：顾客磁铁能围绕特定产品或服务、某一特定顾客群、整个行业及某一商业模 式进行自我组织优化。 1、 产品磁铁 2、 服务磁铁 3、 顾客群体磁铁 4、 产业磁铁 24. 请描述电子商务的概念模型。 .答：电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它 由 电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 实体（简称为 EC 实体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、 银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等； 电子市场是指 EC 实体从事电子商务商品和服务交换的场所，它由各种各样的 商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体； 交易事务是指 EC 实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、 转账支付、广告宣传、商品运输等等。 物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可 能仍然经由传统的经销渠道；然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的 方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包 括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方 的支付能力，支付信誉、中介信誉等
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004年5月21日 25.什么是电子商务中的数据挖掘技术、包括几个环节? 答:数据挖掘:也可以称为数据库中的知识发现,指从大量数据中 提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程 (1)问题定义 (2)数据提取 (3)数据预处理 (4)数据挖掘 (5)知识评估 26.网上银行产生的原因和特点是什么? 答:原因:(1)网上银行产生的原动力 (2)网上银行是电子商务发展的要求 (3)网上银行是银行自身发展的要求 特点: (1)交易无纸化和办公无纸化 (2)服务方便、快捷、高效、可靠 (3)经营成本低廉 (4)简单易用 27.分析题:某中型计算机软件公司,专门从事财务软件的开发与销售业务。原来 的产品销售主要是通过各地区的代理经销商实现的。公司目前希望运用自己的网站 来开展网络营销活动。请为该公司制定一套较完整的网络营销方案 28 个中型的百货商场希望建立一个网上商店,请问在该商店Web站点中需要 的数据库类型。 答案(略) 29.如何进行网络商务信息的加工处理? 答:(一)、信息的储存 (1)下载全文 (2)下载图象 (3)连同图象一起保存HTML文档 (二)、信息的整理 (1)明确信息来源 (2)浏览信息、添加文件名 (3)分类 (4)初步筛选 (三)、信息的加工整理 0.一个中型的服装生产企业主要承接来料加工业务,目前有创建服装自有品牌的 打算,请问应该如何借助电子商务来提高该企业的竞争力 第6页共7页
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004 年 5 月 21 日 第 6 页 共 7 页 25. 什么是电子商务中的数据挖掘技术、包括几个环节？ 答：数据挖掘：也可以称为数据库中的知识发现，指从大量数据中 提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。 （１）问题定义 （２）数据提取 （３）数据预处理 （４）数据挖掘 （５）知识评估 26 . 网上银行产生的原因和特点是什么？ 答：原因：（1）网上银行产生的原动力 （2）网上银行是电子商务发展的要求 （3）网上银行是银行自身发展的要求 特点： （1）交易无纸化和办公无纸化 （2）服务方便、快捷、高效、可靠 （3）经营成本低廉 （4）简单易用 27. 分析题：某中型计算机软件公司，专门从事财务软件的开发与销售业务。原来 的产品销售主要是通过各地区的代理经销商实现的。公司目前希望运用自己的网站 来开展网络营销活动。请为该公司制定一套较完整的网络营销方案。 28. 一个中型的百货商场希望建立一个网上商店，请问在该商店 Web 站点中需要 的数据库类型。 答案（略） 29. 如何进行网络商务信息的加工处理？ 答： （一）、信息的储存 （1）下载全文 （2）下载图象 （3）连同图象一起保存 HTML 文档 （二）、信息的整理 （1）明确信息来源 （2）浏览信息、添加文件名 （3）分类 （4）初步筛选 （三）、信息的加工整理 30. 一个中型的服装生产企业主要承接来料加工业务，目前有创建服装自有品牌的 打算，请问应该如何借助电子商务来提高该企业的竞争力
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广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之四 2004 年 5 月 21 日 第 7 页 共 7 页 答案（略）
