中国游戏用户行为研究报告简版 （电子竞技/客户端游戏/移动游戏) 2015年 www.iresearch.com.cr Research 艾瑞咨
2015年 中国游戏用户行为研究报告简版 （电子竞技/客户端游戏/移动游戏） www.iresearch.com.cn
研究背景 Research 艾瑞咨 电竞化时代，游戏何去何从？！ 中国电子游戏发展至今，经历了单机游戏、MMO端游、网页游戏、移动游戏等多种形态的游戏类型，已经积累了大量忠 实的游戏用户，游戏作为中国网民日常娱乐生活的重要环节，也在不断地变革与发展。 电子竞技迎来传播新渠道 电子竞技早在上世纪90年代便已创立，并且在全球范围内发展迅速，但是由于当时主流的媒体渠道一电视对电子竞技进 行禁播，导致电子竞技产业迟迟未能在中国大陆上发展壮大。 随着互联网技术的发展，电竞赛事在网络上直播成为可能，Amazon收购Twitchi让游戏直播成为一时热议，此时互联网平 台的传播量已高于电视媒体，电竞赛事终于找到了新的传播途径。 游戏用户在电竞时代下的新去向 由音立业而 克心的 龙主要是MOBA、FPS等产品，而随着品类的不断扩充，未来在电视游戏、移动游戏等领域 都会出现广受用户喜爱的电壳游戏产品， 手游用户的基本 我对手建程电老整行用于毫武以吸电克用户的行特征及偏好
2 2 研究背景 电竞化时代，游戏何去何从？！ 中国电子游戏发展至今，经历了单机游戏、MMO端游、网页游戏、移动游戏等多种形态的游戏类型，已经积累了大量忠 实的游戏用户，游戏作为中国网民日常娱乐生活的重要环节，也在不断地变革与发展。 电子竞技迎来传播新渠道 电子竞技早在上世纪90年代便已创立，并且在全球范围内发展迅速，但是由于当时主流的媒体渠道——电视对电子竞技进 行禁播，导致电子竞技产业迟迟未能在中国大陆上发展壮大。 随着互联网技术的发展，电竞赛事在网络上直播成为可能，Amazon收购Twitch让游戏直播成为一时热议，此时互联网平 台的传播量已高于电视媒体，电竞赛事终于找到了新的传播途径。 游戏用户在电竞时代下的新去向 对于电竞产业而言，核心的游戏主要是MOBA、FPS等产品，而随着品类的不断扩充，未来在电视游戏、移动游戏等领域 都会出现广受用户喜爱的电竞游戏产品。 因此，研究现有端游、手游用户的基本属性特征及游戏行为，理解用户对于游戏的诉求，以及电竞用户的行为特征及偏好， 寻找他们的契合点，对于走在电竞化之路上的各类产品、企业而言，将有一定的借鉴意义
报告摘要 Research 艾瑞咨询 用户分类：电竞观众数量众多，超过电竞玩家 信息获取：资讯网站、游戏自有渠道是用户获知赛事信息的主要途径等 电子竞技 赛事观看：线上观赛为主流，赛后点播不可忽视 现场观赛：用户更注重客观因素，接受100元以下的门票价格 付费意愿：为赛事付费的意愿高、赛事克清潜力巨大 用户游龄：10以上老玩家为主，新玩家逐渐加入 精力投入：用户在游戏中投入的精力整体略有下降 偏爱类型：即时制角色扮演和竞技类游戏最受欢迎 客户端 流失原因：男性重社交和安全，女性更关注可玩性 游戏 交叉用户：97%端游用户同时是手游用户 手游偏好：47.7%端游用户喜欢玩端游移植版手游 手游场景：移动游戏填充客户端游戏的间隙时间 用户游龄：65%以上用户首次手游经历在3年内 消费金额和态度：iOS用户更土豪 移动游戏 消费内容：新内容吸引和增强角色实力是最主要诉求 下载平台诉求：功能性是用户下载平台最大诉求 下载游戏条件：用户最看重类型和评价 偏爱题材：经典游戏最受青睐
3 3 报告摘要 电子竞技 客户端 游戏 移动游戏 用户分类：电竞观众数量众多，超过电竞玩家 信息获取：资讯网站、游戏自有渠道是用户获知赛事信息的主要途径等 赛事观看：线上观赛为主流，赛后点播不可忽视 现场观赛：用户更注重客观因素，接受100元以下的门票价格 付费意愿：为赛事付费的意愿高、赛事竞猜潜力巨大 用户游龄：10以上老玩家为主，新玩家逐渐加入 精力投入：用户在游戏中投入的精力整体略有下降 偏爱类型：即时制角色扮演和竞技类游戏最受欢迎 流失原因：男性重社交和安全，女性更关注可玩性 交叉用户：97%端游用户同时是手游用户 手游偏好：47.7%端游用户喜欢玩端游移植版手游 手游场景：移动游戏填充客户端游戏的间隙时间 用户游龄：65%以上用户首次手游经历在3年内 消费金额和态度：iOS用户更土豪 消费内容：新内容吸引和增强角色实力是最主要诉求 下载平台诉求：功能性是用户下载平台最大诉求 下载游戏条件：用户最看重类型和评价 偏爱题材：经典游戏最受青睐
Research 艾瑞 中国电子竟技用户行为分析 2 中国客户端游戏用户行为分析 3 中国移动游戏用户行为分析
4 4 中国电子竞技用户行为分析 中国客户端游戏用户行为分析 中国移动游戏用户行为分析 1 2 3
中国电子竞技用户分类 Research 艾瑞咨询 观众>玩家>选手 观看电竞赛事：电竞赛事作为一种体育赛事具备高度的观赏性，根据艾瑞咨询调研数据显示，有39.1%电竞用户尽管不 经常玩电竞游戏但是会观看电竞赛事。 ·参与电竞赛事：由于电竞游戏的操作难度，能直接参与电竞赛事的用户较少，只占10.7%。 ·经常玩电竞游戏：有30.3%的电竞用户经常玩电竞游戏但并不观看或参与赛事，他们将成为电竞赛事发展的潜在用户。 参与电竞赛事 观看电竞赛事 10.7% 64.4% 39.1% 22.8% 30.3% 经常玩电竞游戏 54.9% 字清器装深品度机调成得
5 5 中国电子竞技用户分类 观众>玩家>选手 注释：[Q10_01]您在最近一年内，是否关注过电子竞技游戏？ 样本：N=1961；于2014年12月-2015年2月通过艾瑞iClick社区联机调研获得。 • 观看电竞赛事：电竞赛事作为一种体育赛事具备高度的观赏性，根据艾瑞咨询调研数据显示，有39.1%电竞用户尽管不 经常玩电竞游戏但是会观看电竞赛事。 • 参与电竞赛事：由于电竞游戏的操作难度，能直接参与电竞赛事的用户较少，只占10.7%。 • 经常玩电竞游戏：有30.3%的电竞用户经常玩电竞游戏但并不观看或参与赛事，他们将成为电竞赛事发展的潜在用户。 观看电竞赛事 64.4% 经常玩电竞游戏 54.9% 参与电竞赛事 10.7% 39.1% 30.3% 22.8%
中国电子竞技用户信息获取渠道 Research 艾瑞咨迫 资讯网站、游戏自有渠道是用户获知赛事信息的主要途径 艾瑞咨询调研数据显示，用户最常通过游戏资讯网站和游戏自有的宣传渠道获取电竞赛事的消息，占比达到47.9%和 47.3%。同时由于电竞用户较为核心，对信息获取的主动性和需求性高，有39.6%的用户会通过搜索引擎主动去搜索赛事 相关信息。 2015年中国电子竞技用户获知电竞比赛信息的渠道 游戏资讯网站 47.9% 游戏言网或游戏内推送 47.3% 搜索引擎 39.6% 贴吧/论坛 35.69% 手机渠道 33.1% 朋友告知 32.1% 传统媒体广告 125.0% 报刊杂志 124.9% 其他1.7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% ■占比(% 竖辞装品联机调成得
6 6 中国电子竞技用户信息获取渠道 资讯网站、游戏自有渠道是用户获知赛事信息的主要途径 注释：[A10_02]您主要通过什么途径了解电子竞技比赛信息？ 样本：N=1262；于2014年12月-2015年2月通过艾瑞iClick社区联机调研获得。 艾瑞咨询调研数据显示，用户最常通过游戏资讯网站和游戏自有的宣传渠道获取电竞赛事的消息，占比达到47.9%和 47.3%。同时由于电竞用户较为核心，对信息获取的主动性和需求性高，有39.6%的用户会通过搜索引擎主动去搜索赛事 相关信息。 1.7% 24.9% 25.0% 32.1% 33.1% 35.6% 39.6% 47.3% 47.9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 其他 报刊杂志 传统媒体广告 朋友告知 手机渠道 贴吧/论坛 搜索引擎 游戏官网或游戏内推送 游戏资讯网站 2015年中国电子竞技用户获知电竞比赛信息的渠道 占比（%）
中国电子竞技用户观赛方式 Research 艾瑞 线上观赛为主流，赛后点播不可忽视 由于网络观看的便利性，80.7%的电竞用户会在线上观看比赛。同时有多达42.2%的用户会通过游戏风云等电视频道观看 ,艾瑞分析认为，尽管此前电竞在电视平台上颇受限制，但电视平台由于其大屏幕观赏性和节目制作的专业性受到用 因为赛事直播时间等关系，选择在赛后视看点播的观众数量也不少，艾瑞分析认为，赛后的视频点播提供不可忽视，而通 过精彩镜头集锦、采访花絮等视频制作，可以加强赛后点播的视频种美同时有助于赛事的宣传。 2015年中国电子竞技用户观看的电竞比赛的方式 2015年中国电子竞技用户在线上观看赛事的平台选择 官方的直播频道 39.6% 通过网络在线上观看 80.7% 77.4% 国内的第三方的直播频道 282% 68.9% 通过电视观看 42.2% 比赛结束后点播视频观看 24.2% 68.8% 去现场观看比赛 16.8% 海外的第三方的直播频道 15.4% 33.7% 其他 1.8% 其他 2.7% ■8.9% 0%20%40% 60%80%100% 0% 20% 40%60% 80% 重占比(%) ·首选平台(%) 帮宽流精用
7 7 中国电子竞技用户观赛方式 线上观赛为主流，赛后点播不可忽视 注释：[A10_03]您在过去一年通过何种方式观看过电子竞技赛事？ 样本：N=1262；于2014年12月-2015年2月通过艾瑞iClick社区联机调研获得。 由于网络观看的便利性，80.7%的电竞用户会在线上观看比赛。同时有多达42.2%的用户会通过游戏风云等电视频道观看 赛事，艾瑞分析认为，尽管此前电竞在电视平台上颇受限制，但电视平台由于其大屏幕观赏性和节目制作的专业性受到用 户喜爱。 因为赛事直播时间等关系，选择在赛后观看点播的观众数量也不少，艾瑞分析认为，赛后的视频点播提供不可忽视，而通 过精彩镜头集锦、采访花絮等视频制作，可以加强赛后点播的视频种类同时有助于赛事的宣传。 1.8% 16.8% 42.2% 80.7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 其他 去现场观看比赛 通过电视观看 通过网络在线上观看 2015年中国电子竞技用户观看的电竞比赛的方式 占比（%） 8.9% 33.7% 68.8% 68.9% 77.4% 2.7% 5.4% 24.2% 28.2% 39.6% 0% 20% 40% 60% 80% 其他 海外的第三方的直播频道 比赛结束后点播视频观看 国内的第三方的直播频道 官方的直播频道 2015年中国电子竞技用户在线上观看赛事的平台选择 首选平台（%）
Research 艾瑞咨调 中国电子竞技用户行为分析 2 中国客户端游戏用户行为分析 3 中国移动游戏用户行为分析
8 8 中国电子竞技用户行为分析 中国客户端游戏用户行为分析 中国移动游戏用户行为分析 1 2 3
中国客户端游戏用户玩端游的时长变化 艾瑞咨 用户在游戏中投入的精力整体略有下降 串用和密梦管智香投入精特 2015年中国客户端游戏用户最近一年玩端游的时长变化 基本特平 328% 小幅增加 18.2% 9授流此
9 9 中国客户端游戏用户玩端游的时长变化 用户在游戏中投入的精力整体略有下降 注释：[A9_03]您最近一年玩客户端游戏的时间和过去一年相比？ 样本：N=1029；于2014年通过艾瑞iClick社区联机调研获得。 大幅增加， 15.3% 小幅增加， 18.2% 基本持平， 32.8% 大幅减少， 20.5% 小幅减少， 11.8% 2015年中国客户端游戏用户最近一年玩端游的时长变化 中国客户端游戏用户最近一年玩端游的时长增加、持平、减少的比例均占三成左右。32.8%的用户表示投入精力基本持 平，20.5%的用户表示所花时间大幅减少，位居第二。整体而言，用户玩客户端游戏的时长有所下降
中国客户端游戏用户流失原因 Research 艾瑞皆 男性重社交和安全，女性更关注可玩性 中国客户端游戏用户离开一款游戏的最主要原因是产品原因(34.3%)和个人原因(28.2%)，其中男性对于社交和安全 的诉求更高，而女性对于游戏本身的可玩性更看重。艾瑞分析认为改变产品本身的玩法较难做到， 可以从其他几个方面入 羊留住用户： √开发短频快的游戏模式，以适应越来越快的生活节奏； 角留住用户： /慎重对待游戏更新。 2015年中国客户端游戏用户流失的最主要原因 新游戏的吸引 10.1% 太消耗时间 ■。亮过于翻泛生程 新游 17.5% 56% 间 原 戏更新太慢号最脱性变 10.1% 个人 朋友离开了该款游戏 6.0% 28.2% 女性86% 产品 10.7% 男性，11.7% 更新破坏了游戏平衡性 原因 34.3% 8.8% 玩了一段时间发现游戏性太 维护原因 外挂太多 差 25.4% 女性，15.1% 13.4% 男性，12.9% 13.6% 客户服务差 游戏安全问题（如盗号等） 女性，62% 4.4% 7.6% 男性，8.2%
10 10 太消耗时间 17.5% 朋友离开了该款游戏 10.7% 外挂太多 13.4% 游戏安全问题（如盗号等） 7.6% 客户服务差 4.4% 玩了一段时间发现游戏性太 差 13.6% 更新破坏了游戏平衡性 8.8% 游戏更新太慢导致游戏性变 差 6.0% 竞争过于激烈，缺乏生存空 间 5.8% 新游戏的吸引 10.1% 2015年中国客户端游戏用户流失的最主要原因 中国客户端游戏用户流失原因 男性重社交和安全，女性更关注可玩性 注释：[B9_02]您离开一款游戏的最主要原因是？ 样本：N=1029；于2014年通过艾瑞iClick社区联机调研获得。 中国客户端游戏用户离开一款游戏的最主要原因是产品原因（34.3%）和个人原因（28.2%），其中男性对于社交和安全 的诉求更高，而女性对于游戏本身的可玩性更看重。艾瑞分析认为改变产品本身的玩法较难做到，可以从其他几个方面入 手留住用户： 开发短频快的游戏模式，以适应越来越快的生活节奏； 鼓励核心用户拉动周围朋友，从群体视角留住用户； 做好安全、防外挂、客服等维护性工作； 慎重对待游戏更新。 个人 原因， 28.2% 维护原因， 25.4% 产品 原因， 34.3% 新游 原因， 10.1% 男性，11.7% 女性，8.6% 男性，8.2% 女性，6.2% 男性，12.9% 女性，15.1% 男性，5.8% 女性，6.5% 男性，5.6% 女性，6.2%