第十二讲 组织变革与发展
1 第十二讲 组织变革与发展
组织结构变革的动因(一) 企业经营环境的改变 科学技 经济增 术发展 长速度 市场需 产业结 求变化 企业 构调整 竞争的 税收、金融 加剧 环保的 政策的改变 要求
2 组织结构变革的动因（一） 企业经营环境的改变 企业 经济增 长速度 产业结 构调整 税收、金融 政策的改变 科学技 术发展 市场需 求变化 竞争的 加剧 环保的 要求
组织结构变革的动因(二) 企业自身成长的需要 小企业 大企业 单一品种企业品种多样化企业 简单产品企业 高技术产品企业 面向国内市场 面向国外市场
3 组织结构变革的动因（二） 企业自身成长的需要 小企业 大企业 单一品种企业 品种多样化企业 简单产品企业 高技术产品企业 面向国内市场 面向国外市场
组织结构变革的动因(三) 企业内部条件的变化 设备的机械化、自动化水平 技术条件的变化 的提高 高精尖产品及新产品的投产 人员结构的变化 人员条件的变化 人员素质的变化 实行计算机辅助管理 建立现代企业制度 管理条件的变化 改革干部制度 优化劳动组合
4 组织结构变革的动因（三） 企业内部条件的变化 技术条件的变化 设备的机械化、自动化水平 的提高 高精尖产品及新产品的投产 人员条件的变化 人员结构的变化 人员素质的变化 管理条件的变化 实行计算机辅助管理 建立现代企业制度 改革干部制度 优化劳动组合
企业组织结构需要变革的征兆 市场占有率缩小,产品质量 企业经营成绩下降 下降,消耗和浪费严重,资 金周转不灵,经菅利润下降 顾客意见增多 面对市场剧烈竞争,企业缺乏新 生产经营缺乏创新 的战略和措施;技术更新慢,缺 乏新产品;管理方法陈旧。 决策迟缓,指挥不灵,信息交流 决策缓慢,沟通不良 不畅,扯皮增多,管理效率下降 合理化建议减少,员工旷工 ●士气低落,不满增加 率、病假率、离职率增高
5 企业组织结构需要变革的征兆 企业经营成绩下降 市场占有率缩小，产品质量 下降，消耗和浪费严重，资 金周转不灵，经营利润下降， 顾客意见增多 生产经营缺乏创新 面对市场剧烈竞争，企业缺乏新 的战略和措施；技术更新慢，缺 乏新产品；管理方法陈旧。 决策缓慢，沟通不良 决策迟缓，指挥不灵，信息交流 不畅，扯皮增多，管理效率下降。 士气低落，不满增加 合理化建议减少，员工旷工 率、病假率、离职率增高
企业组织结构变革的程序 确定问题」提出组织结构需要改革的目标和问题 诊断 组织诊断收集资料和情况,进行组织结构分析 提出方案制定几个可行的改革方案,供领导抉择 制定方针确定改革的指导原则、方式和策略。 计划与执行 制定计划制定改革步骤,组织力量试点和推行。 实施计划实施改革计划 评价效果「检査、分析、评价改革的效果和存在 评价 的问题 信息反馈」及时反馈,对原定改革方案和计划作 修正
6 企业组织结构变革的程序 诊断 计划与执行 评价 确定问题 组织诊断 提出组织结构需要改革的目标和问题。 收集资料和情况，进行组织结构分析。 提出方案 制定方针 制定计划 实施计划 制定几个可行的改革方案，供领导抉择 确定改革的指导原则、方式和策略。 制定改革步骤，组织力量试点和推行。 实施改革计划。 评价效果 检查、分析、评价改革的效果和存在 的问题。 信息反馈 及时反馈，对原定改革方案和计划作 修正
组织诊断之 组织调查 系统地收集现成的资料 1、职位说明书、组织图和组织手册 2、管理业务流程图、系统流程图和管理工作标准 3、管理工作的定员和人员配备 4、部门、科室人员的考核和奖励制度 组织问卷调查 问卷内容包括组织一般状况、组织正规化、标准化、 集权化与分权化程度,以及单位之间和岗位之间的 工作相互依赖程度等
7 组织诊断之一——组织调查 一、系统地收集现成的资料 1、职位说明书、组织图和组织手册 2、管理业务流程图、系统流程图和管理工作标准 3、管理工作的定员和人员配备 4、部门、科室人员的考核和奖励制度 二、组织问卷调查 问卷内容包括组织一般状况、组织正规化、标准化、 集权化与分权化程度，以及单位之间和岗位之间的 工作相互依赖程度等
阻织诊断之一组织调查(续) 科室和岗位实际职能调查表 职责内没职责外已与其它部门职责不需要而没有 序号有办的事办的事重复的事清的事部门办的事
8 组织诊断之一——组织调查（续） 科室和岗位实际职能调查表 序号 职责内没 有办的事 职责外已 办的事 与其它部门 重复的事 职责不 清的事 需要而没有 部门办的事 1 2 … …
组织诊断之 组织调查(续) 、个别面谈和小组座谈会 1、请介绍一下本厂(或本部门)组织结构设置和人员配 备的现状,这几年的演变情况。 2、你人为本厂(或本部门)组织结构的设计和运行存在 的主要问题有哪些?造成这些问题的原因是什么? 3、你认为应怎样来改进企业的和本部门的组织结构?在 改革的方法和步骤方面,应注意哪些问题? 在你日常工作中,你感到最大的困难是什么?你是怎 样克服这些困难的?你认为应得到什么样的帮助和支持?
9 组织诊断之一——组织调查（续） 三、个别面谈和小组座谈会 1、请介绍一下本厂（或本部门）组织结构设置和人员配 备的现状，这几年的演变情况。 2、你人为本厂（或本部门）组织结构的设计和运行存在 的主要问题有哪些？造成这些问题的原因是什么？ 3、你认为应怎样来改进企业的和本部门的组织结构？在 改革的方法和步骤方面，应注意哪些问题？ 4、在你日常工作中，你感到最大的困难是什么？你是怎 样克服这些困难的？你认为应得到什么样的帮助和支持？
组织诊断之二—组织分析(续) 职能分析(业务分析) 1、随着内外环境的变化,企业需增加那些新的职能?那些 职能需要加强?那些旧的职能可以取消或合并? 2、那些职能是企业的关键职能? 3、分析职能的性质和类别。 1)产生成果的职能:市场营销、产品开发、产品制造等。 (2)保证性职能:制定各种标准和规章制度、质量和财务 等监督业务、管理和法律咨询、教育培训等业务 (3)附属性职能:医务卫生、环境绿化、幼儿保育、子弟 教育及伙食供应等
10 组织诊断之二——组织分析（续） 职能分析（业务分析） 1、随着内外环境的变化，企业需增加那些新的职能？那些 职能需要加强？那些旧的职能可以取消或合并？ 2、那些职能是企业的关键职能？ 3、分析职能的性质和类别。 （1）产生成果的职能：市场营销、产品开发、产品制造等。 （2）保证性职能：制定各种标准和规章制度、质量和财务 等监督业务、管理和法律咨询、教育培训等业务。 （3）附属性职能：医务卫生、环境绿化、幼儿保育、子弟 教育及伙食供应等
