第十一讲 组织设计与工作压力
第十一讲 组织设计与工作压力
本讲主要内容 组织设计概述 个体工作设计 群体工作设计 组织结构设计 工作压力
2 本讲主要内容 • 组织设计概述 • 个体工作设计 • 群体工作设计 • 组织结构设计 • 工作压力
、组织设计概述 组织设计的定义 组织设计是把一个单位的有关组织要素,如战略任 务、责权、工作流程等合理组合加以制度化的动态 设计过程
3 一、组织设计概述 • 组织设计的定义 组织设计是把一个单位的有关组织要素，如战略任 务、责权、工作流程等合理组合加以制度化的动态 设计过程
组织设计的要点: (1)组织设计是根据组织需要求,即总目标和总 任务,勾划出必须完成的全部任务,然后分配到 个人和群体,并与职责权限、工作流程合理配置 起来,建立有效的相互关系。 (2)组织设计不仅要考虑组织内部诸要素的协调, 而且要考虑外部环境的影响。只有内部诸要素协 调,又同外部环境相适应,并能随环境的变化而 变动,组织才具有生命力 (3)组织设计的结果,主要是形成组织结构,并 同信息沟通、控制系统、激励制度等紧密相关联
4 • 组织设计的要点： （1）组织设计是根据组织需要求，即总目标和总 任务，勾划出必须完成的全部任务，然后分配到 个人和群体，并与职责权限、工作流程合理配置 起来，建立有效的相互关系。 （2）组织设计不仅要考虑组织内部诸要素的协调， 而且要考虑外部环境的影响。只有内部诸要素协 调，又同外部环境相适应，并能随环境的变化而 变动，组织才具有生命力。 （3）组织设计的结果，主要是形成组织结构，并 同信息沟通、控制系统、激励制度等紧密相关联
加尔布雷斯的组织设计模型 A.战略 1.领域 2.目的和目标 B.组织模式 C.个人组合 1劳动分工 1选择和培训人员 2协调以完成总任务 2奖励制度的设计
5 • 加尔布雷斯的组织设计模型 A. 战略 1.领域 2.目的和目标 B. 组织模式 1.劳动分工 2.协调以完成总任务 C. 个人组合 1.选择和培训人员 2.奖励制度的设计
加尔布雷斯的组织设计模型的要点 (1)战略选择:决定进入什么领域,如提供什么 品和服务,为什么样的顾客服务,采取什么样 的技术及建立什么样的工作场所 (2)组织模式的决定:怎样把组织总任务分解成 各个分任务,以便能够分配给群体和个人 (3)把个人组合成组织:挑选人员和训练他们执 行所担负的专门任务,以及职务设计和奖励制度
6 （1）战略选择：决定进入什么领域，如提供什么 产品和服务，为什么样的顾客服务，采取什么样 的技术及建立什么样的工作场所。 （2）组织模式的决定：怎样把组织总任务分解成 各个分任务，以便能够分配给群体和个人。 （3）把个人组合成组织：挑选人员和训练他们执 行所担负的专门任务，以及职务设计和奖励制度。 • 加尔布雷斯的组织设计模型的要点
个体工作设计 个体工作设计的概念 个体工作设计即职务设计,指对组织成员个人工 作或职务的设计 职务设计的维度 §专业化,指分工精细,每人只承担一项任务。专 业化有两类: 类是重复性的、周期性的、常规的手工操作或 办公室日常工作。 另一类是技术性、专业性强的工作
7 二、个体工作设计 • 个体工作设计的概念 个体工作设计即职务设计，指对组织成员个人工 作或职务的设计。 • 职务设计的维度 §专业化，指分工精细，每人只承担一项任务。专 业化有两类： 一类是重复性的、周期性的、常规的手工操作或 办公室日常工作。 另一类是技术性、专业性强的工作
§自主性,指一个人在履行职务时,自行决定自己 工作的程度,自主性越高,工作上的自由度越大 把专业化程度高低与自主性程度高低结合起来, 可构成四类职务: 自主性 低 A B 日常的 专家职务 专业化 低技术的 操作职务 C 管理员 销售员 低较高的管理类职务装配线杂务工等职务
8 §自主性，指一个人在履行职务时，自行决定自己 工作的程度，自主性越高，工作上的自由度越大。 把专业化程度高低与自主性程度高低结合起来， 可构成四类职务： 高 自主性 低 专 业 化 高 低 A 专家职务 B 日常的 低技术的 操作职务 C 较高的管理类职务 D 管理员 销售员 装配线杂务工等职务
三、群体设计 群体指在一个组织内的各种群体,包括车间、科室、 班组、委员会等 影响群体设计的因素 §工作流程的特点:工作流程是一项连续性活动,各个活动 之间的联系有强弱之分从而形成阶段性,这就为群体 工作提供了基础。 §技术因素:技术是把原材料转换成产品或服务的工具 或手段。技术上相互依赖性的强弱决定着工作应当设 计成个人职务还是群体工作。在技术相互依赖性较弱 的情况下,可设计成个人职务,反之,应设计成群体 来执行相互依赖的任务
9 三、群体设计 • 群体指在一个组织内的各种群体，包括车间、科室、 班组、委员会等。 • 影响群体设计的因素 §工作流程的特点:工作流程是一项连续性活动,各个活动 之间的联系有强弱之分从而形成阶段性，这就为群体 工作提供了基础。 §技术因素：技术是把原材料转换成产品或服务的工具 或手段。技术上相互依赖性的强弱决定着工作应当设 计成个人职务还是群体工作。在技术相互依赖性较弱 的情况下，可设计成个人职务，反之，应设计成群体 来执行相互依赖的任务
§人的社会性需要 社会需要低的人可能更满足于个人职务而不是群 体形式的职务,社会需要高的人可能对群体工作更 感兴趣 群体设计的方法 1)划出工作流程图。 (2)确定包括在工作流程图中的活动(或任务)和 相关人员。活动和执行活动的人员结合起来构成 “活动区域” (3)确定每个活动在工作流程中的关系,它们的相 互依赖性。这种相互依赖性决定于操作的连续性、 信息资源的共享程度,以及人员之间的交往频率等。 10
10 § 人的社会性需要 社会需要低的人可能更满足于个人职务 而不是群 体形式的职务，社会需要高的人可能对群体工作更 感兴趣。 • 群体设计的方法 （1）划出工作流程图。 （2）确定包括在工作流程图中的活动（或任务）和 相关人员。活动和执行活动的人员结合起来构成 “活动区域”。 （3）确定每个活动在工作流程中的关系，它们的相 互依赖性。这种相互依赖性决定于操作的连续性、 信息资源的共享程度，以及人员之间的交往频率等