第五章 消费者权益保护法 第一节消费者权益保护法概述 8 一、消费者与消费者权益 (一)消费者的定义 消费者是为生活消费目的，购买、使用商品或者接受服务的 社会成员。 (二)消费者权益 从广文上说，消费者权益包括消费者需求的满足，消费者支 付能力的保证以及消费信息的获得三个大方面。 二、消费者权益保护法的概念 消费者权益保护法是保障消费者合法权益，规制经营者经营活 动，调整生活消费关系的法律规范的总称
第五章消费者权益保护法 第一节消费者权益保护法概述 三、消费者权益保护法的原则 (一)保障公平交易原则 (二)国家保障原则 (三)行政监督与社会监督相结合原则 四公
第五章消费者权益保护法 第一节消费者权益保护法概述 四、消费者权益保护法的适用范围 (一)消费者为生活消费需要提供购买、使用商品或者接受服务， 其权益受该法保护。 (二)经营者为消费者提供生产、销售的商品或者提供服务，应当 遵守该法。 (三)在消费者权益保护法对某些问题未作规定时，经营者应当遵 守其他有关法律、法规。 (四)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照该法进 行
第五章消费者权益保护法 第一节消费者权益保护法概述 五、消费者的法定权利 消费安全权、消费知情权、消费选择权、公平交易权、损害求偿 权、消费结社权、消费教育权、消费人格权、消费监督权 六、经营者的法定义务 听取意见和接受监督的义务、保障人身和财产安全的义务、不作 虚假宣传和标示的义务、出具凭证和单据的义务、质量担保义务 、不得从事不公平不合理交易的义务、不得侵犯消费者人身权的 义务
第五章消费者权益保护法 第一节消费者权益保护法概述 七、消费者组织 八、消费争议的解决 九、消费者权益保护法责任
第五章消费者权益保护法 第二节案例分析 ·案例一：英国消费者权益第一案 ----浆啤酒里的蜗牛 案例二：知假买假案 案例三：“消费者”认定案 ---恒升笔记本电脑风波
圆国图 第五章消费者权益保护法 第二节案例分析 案例四：王某住宾馆遇害可否适用消法？ 案例五：某房地产公司商品房销售欺诈案 案例六：某市日光商场搜身案
第五章消费者权益保护法 第二节案例分析 案例六：某市日光商场搜身案 案例七：某餐厅燃气罐爆炸伤人案 案例八：知悉权案 案例九：某皮鞋厂请消费者协会推荐案