GJB9001B-2009
GJB9001B-2009
课程主要内容介绍 s0900(GB900)标准介绍及变 八项质量管理原则 几个重要术语 质量管理体系基础(由于时间关系, 请自学) 二、900B209标准理解及变化
课程主要内容介绍 一、ISO9000（GB/T19000）标准介绍及变 化 -八项质量管理原则 - 几个重要术语 -质量管理体系基础（由于时间关系， 请自学） 二、GJB9001B-2009标准理解及变化
几个案例 第一个案例,美国宇航局对几个事故的 处理,大家清楚美国飞船经历了三次重 大事故。第一次67年1月27日阿波罗号起 飞时,舱位一个小小的电火花引起座仓 着火,三名宇航员活活烧死;第二次发 生在86年1月28日挑战者一号升空以后, 由于助推器的一个垫片泄露引起爆炸, 也就是氧化剂和燃料气体接触发生爆炸, 七名宇航员包括一名中学女教师全部遇 难坠落大西洋。第三次2003年二月一日 哥伦比亚号返航途中,因为保温片脱落 而解体七名机组人员魂断蓝天
一、几个案例 • 第一个案例，美国宇航局对几个事故的 处理，大家清楚美国飞船经历了三次重 大事故。第一次67年1月27日阿波罗号起 飞时，舱位一个小小的电火花引起座仓 着火，三名宇航员活活烧死；第二次发 生在86年1月28日挑战者一号升空以后， 由于助推器的一个垫片泄露引起爆炸， 也就是氧化剂和燃料气体接触发生爆炸， 七名宇航员包括一名中学女教师全部遇 难坠落大西洋。第三次2003年二月一日 哥伦比亚号返航途中，因为保温片脱落 而解体七名机组人员魂断蓝天
挑战者一号失事时的总统是里根.里根总统 把这次事故定义为是美国的民族性灾难事故 定性很高,里根总统是国家首脑,他不可能 搞质量管理,但他的思路我们认为值得借鉴, 他当时认为出了质量问题、出了安全事故由 自己去解决是不可能客观的,所以他派了原 国务卿罗杰斯为首的检查团,进入宇航局, 检查团里没有一位是宇航局的专家参加,那 么宇航局干什么?协助取证。就像我们现在 的审核一样,当时是没有审核资料,,国际 上刚刚起步,他说自己的问题自己
• 挑战者一号失事时的总统是里根.里根总统 把这次事故定义为是美国的民族性灾难事故， 定性很高，里根总统是国家首脑，他不可能 搞质量管理，但他的思路我们认为值得借鉴, 他当时认为出了质量问题、出了安全事故由 自己去解决是不可能客观的，所以他派了原 国务卿罗杰斯为首的检查团，进入宇航局, 检查团里没有一位是宇航局的专家参加,那 么宇航局干什么？协助取证。就像我们现在 的审核一样，当时是没有审核资料，,国际 上刚刚起步,他说自己的问题自己
找原因,自己去解决是不可能客观的,问题 的本身很清楚,就是一个垫片没有充分考虑 太空的环境条件造成的,但是检查团的检查 重点,并非在具体问题上而是在对整个宇航 局的机制、体系、管理机制、领导层的管理 意识进行全面的检查,我们国家的专家看了 调査报告,这些材料里面,什么时间由谁组 织了什么会,会上什么人参加,每个人的态 度如何,检查了哪些文件,文件里的名称都 是写得清清楚楚,检查了哪些记录,记录什 么内容,那些是符合的,哪些是有问题的, 全部都是这样的问题,没有一句虚话,最终 一个结论性的报告有200多页,但最后几句 话是:根据我们检查团的大量举证,充分说 明美国宇航局现有的管理机制、现有的质量 安全体系是不足以保证飞行安全的
• 找原因，自己去解决是不可能客观的,问题 的本身很清楚,就是一个垫片没有充分考虑 太空的环境条件造成的,但是检查团的检查 重点，并非在具体问题上而是在对整个宇航 局的机制、体系、管理机制、领导层的管理 意识进行全面的检查，我们国家的专家看了 调查报告，这些材料里面，什么时间由谁组 织了什么会，会上什么人参加，每个人的态 度如何，检查了哪些文件，文件里的名称都 是写得清清楚楚，检查了哪些记录，记录什 么内容，那些是符合的，哪些是有问题的， 全部都是这样的问题，没有一句虚话，最终 一个结论性的报告有200多页，但最后几句 话是：根据我们检查团的大量举证，充分说 明美国宇航局现有的管理机制、现有的质量 安全体系是不足以保证飞行安全的
第二个案例近期上海发生的火灾: 2010年11月15日14时15分左右,上 海静安区胶州路728号-28层住宅 正在进行外墙面壁施工的脚手架突 发大火。已致58人遇难,70余人受 伤。12名犯罪嫌疑人被公安机关依 法刑事拘留。 经国务院事故调查组确认:有2 名电焊工违规实施作业,在短时间 内形成密集火灾。另外,这起事故 还暴露出五个方面的问题:
• 第二个案例近期上海发生的火灾： 2010年11月15日14时15分左右，上 海静安区胶州路728号一28层住宅 正在进行外墙面壁施工的脚手架突 发大火。已致58人遇难，70余人受 伤。12名犯罪嫌疑人被公安机关依 法刑事拘留。 • 经国务院事故调查组确认：有2 名电焊工违规实施作业，在短时间 内形成密集火灾。另外，这起事故 还暴露出五个方面的问题：
、1、电焊工无特种作业人员资格证,严重违反 操作规程,引发大火后逃离现场; 2、装修工程违法违规,层层多次分包,导致 安全责任不落实; 3、施工作业现场管理混乱,安全措施不落实, 存在明显的抢工期、抢进度、突击施工的行 为; 事故现场违规使用大量尼龙网、聚氨酯泡 沫等易燃材料,导致大火迅速蔓延; 5、有关部门安全监管不力,致使多次分包、 多家作业和无证电焊工上岗,对停产后复工 的项目安全管理不到位。 这起事故是一起因违法违规生产建设行为 所导致的特别重大责任事故,也是一起不该 发生的、完全可以避免的事故
1、 电焊工无特种作业人员资格证，严重违反 操作规程，引发大火后逃离现场； 2、 装修工程违法违规，层层多次分包，导致 安全责任不落实； 3、 施工作业现场管理混乱，安全措施不落实， 存在明显的抢工期、抢进度、突击施工的行 为； 4、 事故现场违规使用大量尼龙网、聚氨酯泡 沫等易燃材料，导致大火迅速蔓延； 5、 有关部门安全监管不力，致使多次分包、 多家作业和无证电焊工上岗，对停产后复工 的项目安全管理不到位。 这起事故是一起因违法违规生产建设行为 所导致的特别重大责任事故，也是一起不该 发生的、完全可以避免的事故
第三个案例,飞豹飞机出厂试飞,飞 机氧气系统充氮气,险酿大祸,2005 年,飞豹飞机即将出厂试飞,在总装 厂和试飞站来回调整,按规定,进总 装厂充氮气,进试飞站充氧气,每次充 放都要检查记录,进总装厂和试飞站来 回三次,应充放三次氧气、氮气,记录 都符合要求,上天检飞前,要先进行 低、中、高速滑行…
第三个案例，飞豹飞机出厂试飞，飞 机氧气系统充氮气，险酿大祸，2005 年，飞豹飞机即将出厂试飞，在总装 厂和试飞站来回调整，按规定，进总 装厂充氮气，进试飞站充氧气，每次充 放都要检查记录，进总装厂和试飞站来 回三次，应充放三次氧气、氮气，记录 都符合要求，上天检飞前，要先进行 低、中、高速滑行………
这三个案例他们之间是有相互联系的, 第一个案例我们认为质量问题至少是 个体系所反映的问题,抓质量问题 既不能就事论事,还要从机制上、体 制上、特别是从决策层管理层的质量 意识上首先要能够符合潮流,符合现 有的抓质量的思路,也就是9001标准 的第一句话:采用质量管理体系是组 织的一项战略性决策。第二、三案例 想说明有了体系,如何规范化管理的 问题,值得我们要认证、已获证的组 织深思 ●●●●●●●●
• 这三个案例他们之间是有相互联系的， 第一个案例我们认为质量问题至少是 一个体系所反映的问题，抓质量问题 既不能就事论事，还要从机制上、体 制上、特别是从决策层管理层的质量 意识上首先要能够符合潮流，符合现 有的抓质量的思路，也就是9001标准 的第一句话：采用质量管理体系是组 织的一项战略性决策。第二、三案例 想说明有了体系，如何规范化管理的 问题，值得我们要认证、已获证的组 织深思………
基本概念 ·lS0世界标准化组织的缩写 S09000族由S0TE们76技术委员会 制定的标准
基本概念 • ISO 世界标准化组织的缩写 • ISO9000族 由ISO/TC176技术委员会 制定的标准