《电子商务组织与运营》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：21110252 课程名称：电子商务组织与运营 英文名称：Electronic Commerce organization and operation 课程类别：专业选修课 学时：32学时（其中实验16学时） 学分：2 适用对象：电子商务专业 考核方式：考查 先修课程：计算机应用基础 二、课程简介 中文简介：本课程是面向电子商务本科专业的专业选修课程：也是面向工商管 理、市场营销、人力资源管理、物流管理、信息管理与信息系统等本（专）科的专 业拓展课。该课程为电子商务专业的学生今后从事该领域工作和进一步深造学习奠 定了基础：也为其它专业的学生从事相当领域电子商务活动和进一步深造学习奠定 了基础。本课程从电子商务的概念、电子商务的技术及电子商务应用三个层面介绍 了电子商务的基本概念、应用框架及应用模式、电子商务的数据交换、计算机网络、 电子支付及信息安全等技术、B2B、B2C、C2C等商务模式，并加入项目管理软件使用 的教学。 三、课程性质与教学目的 本课程是面向电子商务本科专业的专业选修课程：也是面向工商管理、市场营 销、人力资源管理、物流管理、信息管理与信息系统等本（专）科的专业拓展课。 通过电子商务组织与运营课程的学习，使学生掌握电子商务的基本知识、基本 概念、基本理论：同时对电子商务所涉及的相关问题有一个总括性的了解：并对电 子商务学科的交叉性、边缘性、综合性、系统性、先进性和实践性有一个了解和认 识。通过本课程的学习，使学生具有从事电子商务活动的基本技能，并能够应用电 子商务技术解决本专业领域电子商务活动的问题，教育引导学生正确认识世界和中 国电子商务发展大势，正确认识时代责任和历史使命。 四、教学内容及要求
1 《电子商务组织与运营》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：21110252 课程名称：电子商务组织与运营 英文名称：Electronic Commerce organization and operation 课程类别：专业选修课 学 时：32学时（其中实验16学时） 学 分：2 适用对象: 电子商务专业 考核方式：考查 先修课程：计算机应用基础 二、课程简介 中文简介：本课程是面向电子商务本科专业的专业选修课程；也是面向工商管 理、市场营销、人力资源管理、物流管理、信息管理与信息系统等本（专）科的专 业拓展课。该课程为电子商务专业的学生今后从事该领域工作和进一步深造学习奠 定了基础；也为其它专业的学生从事相当领域电子商务活动和进一步深造学习奠定 了基础。本课程从电子商务的概念、电子商务的技术及电子商务应用三个层面介绍 了电子商务的基本概念、应用框架及应用模式、电子商务的数据交换、计算机网络、 电子支付及信息安全等技术、B2B、B2C、C2C等商务模式，并加入项目管理软件使用 的教学。 三、课程性质与教学目的 本课程是面向电子商务本科专业的专业选修课程；也是面向工商管理、市场营 销、人力资源管理、物流管理、信息管理与信息系统等本（专）科的专业拓展课。 通过电子商务组织与运营课程的学习，使学生掌握电子商务的基本知识、基本 概念、基本理论；同时对电子商务所涉及的相关问题有一个总括性的了解；并对电 子商务学科的交叉性、边缘性、综合性、系统性、先进性和实践性有一个了解和认 识。通过本课程的学习，使学生具有从事电子商务活动的基本技能，并能够应用电 子商务技术解决本专业领域电子商务活动的问题，教育引导学生正确认识世界和中 国电子商务发展大势，正确认识时代责任和历史使命。 四、教学内容及要求
第一章电子商务概述 (一)目的与要求 理解商务与商务活动的内涵 理解传统商务及其局限性 了解DI的产生与运作原理 掌握TCDT模型的含义 掌握电子商务的含义、分类和框架 熟悉国内外电子商务的发展概况 (二)教学内容 第1节商务与商务活动 1.主要内容 商务和商务活动的概念 2.基本概念和知识点 商务的含义 与商务相关的几个概念 商务活动 第2节传统商务及其局限性 1.主要内容 传统商务的局限性 2.基本概念和知识点 传统商务活动 传统商务的局限性 第3节EDI、Interneti及其应用 1.主要内容 Internet的商务战略价值 2.基本概念和知识点 DI的产生与含义 EDI系统的组成 Internet及其应用 Interneti概述
2 第一章 电子商务概述 （一）目的与要求 理解商务与商务活动的内涵 理解传统商务及其局限性 了解EDI的产生与运作原理 掌握TCDT模型的含义 掌握电子商务的含义、分类和框架 熟悉国内外电子商务的发展概况 （二） 教学内容 第1节 商务与商务活动 1. 主要内容 商务和商务活动的概念 2. 基本概念和知识点 商务的含义 与商务相关的几个概念 商务活动 第2节 传统商务及其局限性 1. 主要内容 传统商务的局限性 2. 基本概念和知识点 传统商务活动 传统商务的局限性 第3节 EDI、Internet及其应用 1. 主要内容 Internet的商务战略价值 2. 基本概念和知识点 EDI的产生与含义 EDI系统的组成 Internet及其应用 Internet概述
Internet的主要应用功能 Interneti的商务战略价值 第4节电子商务的定义与分类 1.主要内容 电子商务的定义 电子商务的分类 2.基本概念和知识点 电子商务的定义 电子商务的通用交易过程 电子商务的分类 电子商务框架 第5节国内外电子商务发展概况 1.主要内容 电子商务发展基本情况 2.基本概念和知识点 全球电子商务发展基本状况 中国电子商务发展基本情况 让学生感受中国在全球经济发展中的重要地位，增强民族自信心和自豪 感，通过对中国电子商务未来预期良好发展态势的阐述，开展理性信念教育， 增强对祖国发展的信心。 (三)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，教学手段采用计算机多媒体 辅助教学及网络辅助教学等方式。 第二章电子商务商业棋式 (一)目的与要求 明确电子商务商业模式的要素 理解网络时代电子商务的经济特点 分析电子商务企业的利润来源
3 Internet的主要应用功能 Internet的商务战略价值 第4节 电子商务的定义与分类 1. 主要内容 电子商务的定义 电子商务的分类 2. 基本概念和知识点 电子商务的定义 电子商务的通用交易过程 电子商务的分类 电子商务框架 第5节 国内外电子商务发展概况 1. 主要内容 电子商务发展基本情况 2. 基本概念和知识点 全球电子商务发展基本状况 中国电子商务发展基本情况 让学生感受中国在全球经济发展中的重要地位，增强民族自信心和自豪 感，通过对中国电子商务未来预期良好发展态势的阐述，开展理性信念教育， 增强对祖国发展的信心。 （三）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，教学手段采用计算机多媒体 辅助教学及网络辅助教学等方式。 第二章 电子商务商业模式 （一）目的与要求 明确电子商务商业模式的要素 理解网络时代电子商务的经济特点 分析电子商务企业的利润来源
概括B2B电子商务模式及其特点 概括B2C电子商务模式及其特点 概括C2C电子商务模式及其特点 运用理论分析新兴电子商务商业模式 (二)教学内容 第1节商业模式及其要素 1.主要内容 商业模式设计要素 2.基本概念和知识点 商业模式设计要素 传统商业模式及其局限 第2节网络经济与电子商务商业模式 1.主要内容 长尾理论 2.基本概念和知识点 网络经济及其特点 长尾理论 电子商务的经济特征 第3节B2C、B2B、C2C电子商务的主要商业模式 1.主要内容 B2C、B2B、C2C商务模式的特点与区别 2.基本概念和知识点 分析电子商务企业的利润来源 概括B2B电子商务模式及其特点 概括2C电子商务模式及其特点 概括C2C电子商务模式及其特点 第4节新兴的电子商务模式 1.主要内容 移动商务 2.基本概念和知识点 移动商务
4 概括B2B电子商务模式及其特点 概括B2C电子商务模式及其特点 概括C2C电子商务模式及其特点 运用理论分析新兴电子商务商业模式 （二） 教学内容 第1节 商业模式及其要素 1. 主要内容 商业模式设计要素 2. 基本概念和知识点 商业模式设计要素 传统商业模式及其局限 第2节 网络经济与电子商务商业模式 1. 主要内容 长尾理论 2. 基本概念和知识点 网络经济及其特点 长尾理论 电子商务的经济特征 第3节 B2C、B2B、C2C电子商务的主要商业模式 1. 主要内容 B2C、B2B、C2C商务模式的特点与区别 2. 基本概念和知识点 分析电子商务企业的利润来源 概括B2B电子商务模式及其特点 概括B2C电子商务模式及其特点 概括C2C电子商务模式及其特点 第4节 新兴的电子商务模式 1. 主要内容 移动商务 2. 基本概念和知识点 移动商务
博客 虚拟社区 (三)实践 B2C交易模式的体验 (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行验证性实践和 网上调研等方式：教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第三章网络营销 (一)目的与要求 理解网上消费者行为特征 掌握主要的网络营销理论 了解网络营销技术 掌握网络营销的常用方法与工具 熟悉网上市场调研的基本方法与步骤 熟悉网络营销绩效评估的内容及方法 (二)教学内容 第1节网络营销理论基础 1.主要内容 主要的网络营销理论 2.基本概念和知识点 网上消费者行为分析 主要的网络营销理论 第2节网络营销技术 1.主要内容 数据仓库及数据挖掘 2.基本概念和知识点 网站事务日志 数据仓库及数据挖掘 客户关系管理系统
5 博客 虚拟社区 （三）实践 B2C交易模式的体验 （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行验证性实践和 网上调研等方式；教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第三章 网络营销 （一）目的与要求 理解网上消费者行为特征 掌握主要的网络营销理论 了解网络营销技术 掌握网络营销的常用方法与工具 熟悉网上市场调研的基本方法与步骤 熟悉网络营销绩效评估的内容及方法 （二）教学内容 第1节 网络营销理论基础 1. 主要内容 主要的网络营销理论 2. 基本概念和知识点 网上消费者行为分析 主要的网络营销理论 第2节 网络营销技术 1. 主要内容 数据仓库及数据挖掘 2. 基本概念和知识点 网站事务日志 数据仓库及数据挖掘 客户关系管理系统
第3节网络营销工具与方法 1.主要内容 网络广告、搜索引擎营销 2.基本概念和知识点 企业网站 网络广告 搜索引擎营销 E一mail营销 web2.0营销 其他网络营销工具与方法 第4节网上市场调研 1.主要内容 网上市场调研 2.基本概念和知识点 网上市场调饼的优势 网络市场调研的基本方法 网上市场调研的步骤 网上市场调研要注意的问题 专业调查网站及相关频道的利用 第5节网络营销绩效评估 1.主要内容 网络营销业绩评估的方法 2.基本概念和知识点 网络营销业绩评估的内容和方法 美国评比网站常用的评估方法 (三)实践 网路营销 (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行验证性实践 和网上调研等方式：教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方 式
6 第3节 网络营销工具与方法 1. 主要内容 网络广告、搜索引擎营销 2. 基本概念和知识点 企业网站 网络广告 搜索引擎营销 E—mail营销 web 2.0营销 其他网络营销工具与方法 第4节 网上市场调研 1. 主要内容 网上市场调研 2. 基本概念和知识点 网上市场调饼的优势 网络市场调研的基本方法 网上市场调研的步骤 网上市场调研要注意的问题 专业调查网站及相关频道的利用 第5节 网络营销绩效评估 1. 主要内容 网络营销业绩评估的方法 2. 基本概念和知识点 网络营销业绩评估的内容和方法 美国评比网站常用的评估方法 （三）实践 网路营销 （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行验证性实践 和网上调研等方式；教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方 式
第四章电子商务物流 (一)目的与要求 理解电子商务物流的特点 熟悉电子商务物流系统构成要素 了解主要的电子商务物流模式 熟悉主要的电子商务模式物流运作方式 熟悉主要的物流信息技术 (二)教学内容 第1节电子商务物流实现模式 1.主要内容 物流的概念 典型物流模式选择 2.基本概念和知识点 自营物流 物流外包 第四方物流 典型物流模式选择 第2节电子商务物流解决方案 1.主要内容 B2C电商物流解决方案 2.基本概念和知识点 B2B电商物流解决方案 B2C电商物流解决方案 C2C电商物流解决方案 第3节物流信息技术 1.主要内容 物流信息识别技术 2.基本概念和知识点 物流信息识别技术 物流信息交换技术
7 第四章 电子商务物流 （一）目的与要求 理解电子商务物流的特点 熟悉电子商务物流系统构成要素 了解主要的电子商务物流模式 熟悉主要的电子商务模式物流运作方式 熟悉主要的物流信息技术 （二）教学内容 第1节 电子商务物流实现模式 1. 主要内容 物流的概念 典型物流模式选择 2. 基本概念和知识点 自营物流 物流外包 第四方物流 典型物流模式选择 第2节 电子商务物流解决方案 1. 主要内容 B2C电商物流解决方案 2. 基本概念和知识点 B2B电商物流解决方案 B2C电商物流解决方案 C2C电商物流解决方案 第3节 物流信息技术 1. 主要内容 物流信息识别技术 2. 基本概念和知识点 物流信息识别技术 物流信息交换技术
物流信息跟踪技术 物流信息系统 第4节供应链与协同商务 1.主要内容 供应链与供应链管理 协同商务 2.基本概念和知识点 供应链的含义 供应链管理的基本理念 供应链管理策略 电子供应链管理 协同商务 (三)实践 电子商务物流模拟 (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行验证性实践等 方式：教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第五章电子商务系统建设基础 (一)目的与要求 熟悉建立电子商务系统的过程 明确Web服务器和应用服务器的功能特点 掌握电子商务软件包的选择方法 掌握电子商务系统优化的主要方法 (二)教学内容 第1节电子商务系统设施和系统优化 1.主要内容 网络基础技术 网络互联技术
8 物流信息跟踪技术 物流信息系统 第4节 供应链与协同商务 1. 主要内容 供应链与供应链管理 协同商务 2. 基本概念和知识点 供应链的含义 供应链管理的基本理念 供应链管理策略 电子供应链管理 协同商务 （三）实践 电子商务物流模拟 （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行验证性实践等 方式；教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第五章 电子商务系统建设基础 （一）目的与要求 熟悉建立电子商务系统的过程 明确Web服务器和应用服务器的功能特点 掌握电子商务软件包的选择方法 掌握电子商务系统优化的主要方法 （二）教学内容 第1节 电子商务系统设施和系统优化 1. 主要内容 网络基础技术 网络互联技术
电子商务系统优化 2.基本概念和知识点 网络基础技术 网络互联技术 电子商务系统优化 (①)网络操作系统选择 (2)网络配置 (3)数据库管理解决方案 第2节电子商务开发主要技术 1.主要内容 Web技术及应用 Web编程技术概述 Web应用服务器 2.基本概念和知识点 Web技术及应用 Web编程技术概述 Web应用服务器 第3节系统设计架构和建设过程 1.主要内容 网站设计要素 2.基本概念和知识点 系统结构 网站设计要素 开发周期 系统的分析规划、设计、开发、实施、维护 (三)实践 电子商务网站设计与建设 (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行设计性实践 和网上调研等方式：教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方 9
9 电子商务系统优化 2. 基本概念和知识点 网络基础技术 网络互联技术 电子商务系统优化 ⑴ 网络操作系统选择 ⑵ 网络配置 ⑶ 数据库管理解决方案 第2节 电子商务开发主要技术 1. 主要内容 Web技术及应用 Web编程技术概述 Web应用服务器 2. 基本概念和知识点 Web技术及应用 Web编程技术概述 Web应用服务器 第3节 系统设计架构和建设过程 1. 主要内容 网站设计要素 2. 基本概念和知识点 系统结构 网站设计要素 开发周期 系统的分析规划、设计、开发、实施、维护 （三）实践 电子商务网站设计与建设 （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行设计性实践 和网上调研等方式；教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方 式
第六章电子商务安全技术 (一)目的与要求 1.了解电子商务安全需求 2.了解电子商务的安全隐患及安全电子商务结构 3.掌握认证技术与数字证书技术 4.了解加密技术 5.了解防火墙技术 6.了解病毒防范措施 (二)教学内容 第1节电子商务安全概述 1.主要内容 电子商务安全需求 电子商务的安全隐患 安全电子商务结构 2.基本概念和知识点 电子商务安全需求 (1)交易实体身份真实性的需求 (2)信息保密性的需求 (③)信息完整性的需求 (4)交易信息认可的需求 (⑤)访问控制的需求 (6)信息的有效性需求 电子商务的安全隐患 (1)互联网本身的问题 (②)计算机操作系统的安全问题 (3)计算机应用软件的安全问题 (④)通信传输协议的安全问题 (⑤)网络安全管理的问题 (⑥)其他安全隐患问题 安全电子商务结构 (I)0SI安全体系 (2)安全交易体系
10 第六章 电子商务安全技术 （一）目的与要求 1. 了解电子商务安全需求 2. 了解电子商务的安全隐患及安全电子商务结构 3. 掌握认证技术与数字证书技术 4. 了解加密技术 5. 了解防火墙技术 6. 了解病毒防范措施 （二）教学内容 第1节 电子商务安全概述 1. 主要内容 电子商务安全需求 电子商务的安全隐患 安全电子商务结构 2. 基本概念和知识点 电子商务安全需求 ⑴ 交易实体身份真实性的需求 ⑵ 信息保密性的需求 ⑶ 信息完整性的需求 ⑷ 交易信息认可的需求 ⑸ 访问控制的需求 ⑹ 信息的有效性需求 电子商务的安全隐患 ⑴ 互联网本身的问题 ⑵ 计算机操作系统的安全问题 ⑶ 计算机应用软件的安全问题 ⑷ 通信传输协议的安全问题 ⑸ 网络安全管理的问题 ⑹ 其他安全隐患问题 安全电子商务结构 ⑴ OSI安全体系 ⑵ 安全交易体系