本课件从营销角度理解顾客服务战略、顾客满意的概念、现代企业顾客关系的四个层次，顾客期望方程式、顾客满意的三个构成要素，营销服务和质量之间的联系等内容。

本电子图书是关于傅立叶分析到小波分析的相关理论知识，内容比较丰富，共有7个章节。

包含生产工具与设备、刀与勺的运作技术、原料组配工艺、调制工艺、药膳知识简介等。

环境经济学的文本资料，包括十三章内容。

理论力学：绪论和静力学部分，包括绪论与前七章内容，含有大量的精美的图片与典型习题。

本课件是关于脊索动物的起源和进化知识点，图文并茂。

包括生物进化、可持续发展等3个课件。

信阳农业高等专科学校精品课程《兽医微生物及免疫学》ppt课件，主要讲解外界因素对微生物的影响、微生物的遗传与变异、免疫学的应用等10章： 第一章 细菌 第二章 病毒 第三章 真菌 第五章 外界因素对微生物的影响 第六章 微生物的分布 第七章 微生物的遗传与变异 第八章 免疫学基础理论 第九章 血清学反应课件 第十章 免疫学的应用

路由器知识讲座内容包括网络的体系结构、路由器的基本功能、路由器的工作原理、Cisco路由器产品介绍、路由器的基本配置、路由器连网中的故障分析。

平面图大师软件介绍。