国家开放大学：2013—2014学年第一学期“开放本科”会计学专业现代管理原理期末试题（开卷）.pdf_大学文库

30.克服沟通障碍的组织行动有( ). A,营造一种坦诚和信任的组织气氛 B.全方位地开发并使用正式的渠道 C.鼓励使用多元沟通渠道 D.使用反馈技巧三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打X。每小题1分，共10分）】 31.管理是随着人类杜会的发展而产生的，在原始杜会是不存在管理的。( ) 32。权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。() 33.目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。() 34.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。() 35。运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。() 36.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（) 37.在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（) 38.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。() 39.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。(，) 40.控制客体即控制对象，即组织中的人。() 四、案例分析(60分) 41.案例1 飞跃自行车厂的困境飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中500 人左右的年龄处在40一50岁之间，厂长张罐明本人也已经53岁。全厂80%的销售额和90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临空前的困境。以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。诚产的方案还没有具体实施，一批 1238

又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。开发新产品的困摊同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充足。有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他 200万的购房款以及每年给予不低于50万的年薪，另外按年销售额的0.1%提取奖金。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，在想想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长再一次陷人沉思… 问题： (1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？(10分) (2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？(10分) (3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（10分) 42.案例2 贾厂长的管理模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治广有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先、要找到一个能引起履动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金5 元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停菠，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工 1239

又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗. 开发新产品的困难同样不小.飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充足J有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利.张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决.工程师的条件是飞跃厂一次性支付他 200 不低于50 按年销售的0.1% 提取奖金张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有 2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗? 最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案 z工厂整体迁移郊区， 80 %的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，在想想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢?张厂长再一次陆人沉思... ••• 问题 (1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些? (1 0分) (2) 对于张厂考虑些环境 (1 0分〉 (3) 会做 (1 0分〉 42. 例2 贾厂长的管理模式贾炳灿同志是 4年调任上海液压件三厂厂长的.他原是上海高压泊泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获"行业排头兵"与"优秀企业"称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望. 贾厂长到任不久，就发珑原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先飞要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条.原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金元。他觉得这规定貌似公平，其实不然.因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里 4 0 0来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车 F还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工 1239

厂附近，无处可迁：要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾，又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，第三次罚30元。我厂才扣5元，算个啥？但贾厂长斟的再三，这条一定得改，因为5元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就会影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宜布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原凉，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭倖悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？” 贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老粱一块去看了看女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有 12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些情况欠调查了解下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？… 贾厂长皱起了眉头。问题： (1)什么是“经济人”假设和“社会人”假设？（10分) (2)贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？(10分) (3)新规定在执行过程中出现了问题，如果你是贾厂长，你该怎么办？(10分) .1240

厂附近，无处可迁 z要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己.贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革. 有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾 s又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣 0元，而且是累进式罚款，第二次罚 0元，第三次罚 0元.我厂才扣 5元，算个啥? 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为 5元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就会影响到工作积极性.于是在 3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从 4月 1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道产迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚 z所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!"这有时等于几个月的工资啊.贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷谈。新厂规颁布不久，发现有 7名女工提前 2分钟至 3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到 "照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。"于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道产罚了你，服气不?"小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道 "有什么服不服?还不是你厂长说了算!"她一边离去一边喃喃地说 "你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?" 贾厂长默然。他想"我是男的，怎么会去过女澡堂?"但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了看女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有 12 淋浴喷头有3 太好厂194 分两班也近百人，淋一次播要排多久队?下了小夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家务活要干呢。 j她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些情况欠调查了解... ••• 下一步怎么办?处分布告已经公布了，难道收回不成?厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不? ...... 贾厂长皱起了眉头。问题 (0 经济假设社会人 (1 (2) 一种人性观 (1 (3) 定在执行过贾厂怎么 (1 1240