第十二章激励 一、单项选择题 1、要使惩罚强措施有效的话，要() A、在不希望出现的行为发生后就进行惩罚 B、有相应的规章制度作依据 C、适度惩罚 D、遵循上述三点要求 2、在会议的开始时大家都在倾听张经理的漫无边际的闲聊，时间己过一个多小时，细 长经理又兴致勃勃地谈起前几天的出差见闻，这时，与会者己经没有估注意听他说话，这是 一个()的例子。 A、消退 B、负强化 C、积极强化 D、惩罚 3、依据公平理论，公平不公平，要0 A、由职工个人的主观判断来确定 B、看职工个人的主观判断是建立在什么样的公平标准上 C、综合绩效的评定是否实事求是来一并考虑 D、考虑三者的共同影响 4、为了避免听到上司的没完没了的唠叨，经理办公室的小王不等清洁工来收拾，在张 经理回到办公室前的一个小时中一直紧张地收拾、打扫办公室。这是一个()行为的例子。 A、负强化 B、惩罚 C、消退 D、正强化 5、除H机械厂外，某城市内所有其他企业都有较好的工作条件。发现这一点后，H机械 厂决定消除车间内的粉尘污染，改善职工的工作条件，按赫茨伯格的双因素理论地的观点，这 一举措：() A、可以对职工起到很好的激励作用
第十二章 激励 一、单项选择题 1、要使惩罚强措施有效的话,要（） A、在不希望出现的行为发生后就进行惩罚 B、有相应的规章制度作依据 C、适度惩罚 D、遵循上述三点要求 2、在会议的开始时大家都在倾听张经理的漫无边际的闲聊，时间已过一个多小时，细 长经理又兴致勃勃地谈起前几天的出差见闻，这时，与会者已经没有估注意听他说话，这是 一个（）的例子。 A、消退 B、负强化 C、积极强化 D、惩罚 3、依据公平理论，公平不公平，要() A、由职工个人的主观判断来确定 B、看职工个人的主观判断是建立在什么样的公平标准上 C、综合绩效的评定是否实事求是来一并考虑 D、考虑三者的共同影响 4、为了避免听到上司的没完没了的唠叨，经理办公室的小王不等清洁工来收拾，在张 经理回到办公室前的一个小时中一直紧张地收拾、打扫办公室。这是一个（）行为的例子。 A、负强化 B、惩罚 C、消退 D、正强化 5、除 H 机械厂外,某城市内所有其他企业都有较好的工作条件。发现这一点后,H 机械 厂决定消除车间内的粉尘污染,改善职工的工作条件,按赫茨伯格的双因素理论地的观点，这 一举措:（） A、可以对职工起到很好的激励作用
B、只是改善了职工基本工作条件，没有太大的激励作用 C、由于改善了工作条件，一定能够提高生产效率 D、A和C都对 6、归因理论认为() A、归因是个复杂不易的过程，但它对做好管理工作却是十分重要的 B、对于没有或缺乏成就需要的人来说，用激励高成就需要的人的方法来调动他们从事 工作的积极性，就可能是低效的或无效 C、认知归因的确定是依据差异性、普遍性和一贯性这三个标准 D、以上三者都是 7、下列哪个理论是建立在对努力一一绩效一一奖酬的研究？) A、强化理论 B、公平理论 C、期望理论 D、双因素理论 8、某市足球俱乐部同意大幅度提高运动员的薪金，前提是它的运动队在下个赛季里所 有场次的胜率为80%，这个俱乐部激励运动员的方法可归类为对()激励理论的运用？ A、公平理论 B、期望理论 C、双因素理论 D、ERG理论 9、对于高成就需要的人，往往会更多地把失败归因于() A、自身努力不够 B、环境因素不利 C、自已过于努力 D、以上三者都不是 10、溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜，它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销 该厂产品。近半年来，发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。究其原因，一是有 些销售员为了取得额外回扣，对客户延迟回款睁一眼闭一眼：二是竞争激化，销售人员怕得 罪客户，不敢催款：三是办事处经理人员怕影不敢催款：三是办事处经理人员怕影格要求， 没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法，请你选择一个见效较快而代价较小的方案
B、只是改善了职工基本工作条件,没有太大的激励作用 C、由于改善了工作条件,一定能够提高生产效率 D、A 和 C 都对 6、归因理论认为（） A、归因是个复杂不易的过程，但它对做好管理工作却是十分重要的 B、对于没有或缺乏成就需要的人来说，用激励高成就需要的人的方法来调动他们从事 工作的积极性，就可能是低效的或无效 C、认知归因的确定是依据差异性、普遍性和一贯性这三个标准 D、以上三者都是 7、下列哪个理论是建立在对努力——绩效——奖酬的研究？() A、强化理论 B、公平理论 C、期望理论 D、双因素理论 8、某市足球俱乐部同意大幅度提高运动员的薪金，前提是它的运动队在下个赛季里所 有场次的胜率为 80%，这个俱乐部激励运动员的方法可归类为对（）激励理论的运用? A、公平理论 B、期望理论 C、双因素理论 D、ERG 理论 9、对于高成就需要的人，往往会更多地把失败归因于（） A、自身努力不够 B、环境因素不利 C、自已过于努力 D、以上三者都不是 10、溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜，它通过八个驻外办事处的 300 名销售人员推销 该厂产品。近半年来，发现一个月内的回款率由过去的 90%下降为 60%。究其原因，一是有 些销售员为了取得额外回扣，对客户延迟回款睁一眼闭一眼；二是竞争激化，销售人员怕得 罪客户，不敢催款；三是办事处经理人员怕影不敢催款；三是办事处经理人员怕影格要求， 没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法，请你选择一个见效较快而代价较小的方案
A、实行先交款后发货制度 B、对销售人员进行职业道德教育 C、按回款百分比提取一部分奖金给销售人员 D、加强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资 二、多项选择题 1、赫茨伯格的双因素理论中，被称作“激励因素”的是() A、赏识 B、成就 C、政策 D、监督 E、职业安定 2、麦克莱兰的激励需求理论认为人的基本需求有() A、安全 B、成就 C、权力 D、生存 E、社交 3、麦格雷戈Y理论说明() A、一般人都是不勤奋的 B、人们在执行任务中能够实现自我指导 C、大多数人都能发挥想象力和创造性 D、现代社会条件下个人潜能得到了充分发挥 E、一般人不仅会接受某种职责，还会主动寻求职责 4、超Y理论要求管理者() A、用统一的管理方法来管理 B、主管人员根据具体的人不同，采用不同的管理措施 C、因人因事而异 D、不能千篇一律 E、只能用金钱刺激来进行管理 5、下列关于双因素理论正确的观点是()
A、实行先交款后发货制度 B、对销售人员进行职业道德教育 C、按回款百分比提取一部分奖金给销售人员 D、加强考核，只有当回款 90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资 二、多项选择题 1、赫茨伯格的双因素理论中，被称作“激励因素”的是（） A、赏识 B、成就 C、政策 D、监督 E、职业安定 2、麦克莱兰的激励需求理论认为人的基本需求有（） A、安全 B、成就 C、权力 D、生存 E、社交 3、麦格雷戈 Y 理论说明（） A、一般人都是不勤奋的 B、人们在执行任务中能够实现自我指导 C、大多数人都能发挥想象力和创造性 D、现代社会条件下个人潜能得到了充分发挥 E、一般人不仅会接受某种职责，还会主动寻求职责 4、超 Y 理论要求管理者（） A、用统一的管理方法来管理 B、主管人员根据具体的人不同，采用不同的管理措施 C、因人因事而异 D、不能千篇一律 E、只能用金钱刺激来进行管理 5、下列关于双因素理论正确的观点是（）
A、保健因素通常与工作条件和工作环境有关 B、激励因素与工作内容和工作本身有关 C、保健因素能直接起到激励职工的作用 D、激励因素改善后，不会导致积极后果 E、激励因素能产生使职工满意的积极效果 三、判断题 1、Y理论是根据社会人假设提出的。 2、经济人的假设认为：人的工作的动机是为了获取经济报酬 3、行为的基本心理过程是一个激励的过程 4、赫茨伯格提出了激励需求理论 5、激烈理论认为，激励力等于工作绩效乘以效价 四、简答题 1、谈谈激励的含义及过程。 2、简答双因素理论的内容
A、保健因素通常与工作条件和工作环境有关 B、激励因素与工作内容和工作本身有关 C、保健因素能直接起到激励职工的作用 D、激励因素改善后，不会导致积极后果 E、激励因素能产生使职工满意的积极效果 三、判断题 1、Y 理论是根据社会人假设提出的。 2、经济人的假设认为：人的工作的动机是为了获取经济报酬 3、行为的基本心理过程是一个激励的过程 4、赫茨伯格提出了激励需求理论 5、激烈理论认为，激励力等于工作绩效乘以效价 四、简答题 1、谈谈激励的含义及过程。 2、简答双因素理论的内容