第4章工程项目范围管理 本章主要内容:工程项目范围管理(项目识别、项目范围 含义);工程项目目标系统分析(工程项目常用的系统分析 过程和方法、工程系统分解结构(EBS)、工程项目工作分解结 构(NBS)、工程项目系统界面分析。 本章重难点:工程项目常用的系统分析过程、工程系统分 解结构(EBS)、工程项目工作分解结构(NBS)、工程项目系统 界面分析与管理
第4章 工程项目范围管理 本章主要内容：工程项目范围管理（项目识别、项目范围 含义）；工程项目目标系统分析（工程项目常用的系统分析 过程和方法、工程系统分解结构(EBS)、工程项目工作分解结 构(WBS)、工程项目系统界面分析。 本章重难点：工程项目常用的系统分析过程、工程系统分 解结构(EBS)、工程项目工作分解结构(WBS) 、工程项目系统 界面分析与管理
4.1工程项目范围管理 4.1.1项目识别 (1)正确把握市场环境,预测市场趋势。 市场环境的变化,直接会影响项目客户的需求。如在经济比较景 气时,英国很多 townhouse小花园种的是漂亮的花草,而经济危机时 小花园变成了菜地。因此,需要对市场环境进行准确地分析和评析。 又如1998年动工的成都市三环路建设,当时专家在对三环路的车道 数量产生了争论文,部分专家认为80m的路宽可能要二三十年后,才 能达到其车容量。但十年后,成都市三环路都已变成拥挤,时而出 现道路堵塞的情况。因此,准确预测市场趋势,把握市场命脉也是 能准硝把握客户需求的重要前提条件之一
4.1工程项目范围管理 4.1.1项目识别 （1）正确把握市场环境，预测市场趋势。 市场环境的变化，直接会影响项目客户的需求。如在经济比较景 气时，英国很多townhouse小花园种的是漂亮的花草，而经济危机时， 小花园变成了菜地。因此，需要对市场环境进行准确地分析和评析。 又如1998年动工的成都市三环路建设，当时专家在对三环路的车道 数量产生了争论文，部分专家认为80m的路宽可能要二三十年后，才 能达到其车容量。但十年后，成都市三环路都已变成拥挤，时而出 现道路堵塞的情况。因此，准确预测市场趋势，把握市场命脉也是 能准确把握客户需求的重要前提条件之一
(2)正确把握目标客户,满足客户的需求。 项目可能面临的客户有多种,不同客户其需求是不同的。以房地产开发为 例,为不同消费需求人群修建住房,如别墅、电梯公寓和经济适用房,其需 求内容是完全不同的。因此,我们需要在准确分析市场环境的基础上,正确 把握目标客户,掌握他们需要什么样的产品或服务,有些什么样的要求。 (3)提供客户不知道或不能描述的产品或服务的必备功能。 虽然我们最终需要提供的是客户最想要的产品或服务。但由于专业的限制, 客户并非能准确、完整地知道他们的需求。以住房为例,客户并不知道楼房 需要足够的消防通道,或者并不知道可以“人车分流”,而项目的设计者应 该能够把这些因素考虑进去。 (4)应考虑环境的制约,充分利用资源和外部条件。 毎个项目经理都希望自己所负责的项目能最大限度地满足客户的需求,但 任何一个项目都要受到各种资源的约束,例如投资额、技术、人员的约束等。 通过综合考虑“构思—环境一能力”之间的平衡,以求达到主观和客观的最 佳组合,才能正确进行项目的识别,把握客户需求
（2）正确把握目标客户，满足客户的需求。 项目可能面临的客户有多种，不同客户其需求是不同的。以房地产开发为 例，为不同消费需求人群修建住房，如别墅、电梯公寓和经济适用房，其需 求内容是完全不同的。因此，我们需要在准确分析市场环境的基础上，正确 把握目标客户，掌握他们需要什么样的产品或服务，有些什么样的要求。 （3）提供客户不知道或不能描述的产品或服务的必备功能。 虽然我们最终需要提供的是客户最想要的产品或服务。但由于专业的限制， 客户并非能准确、完整地知道他们的需求。以住房为例，客户并不知道楼房 需要足够的消防通道，或者并不知道可以“人车分流”，而项目的设计者应 该能够把这些因素考虑进去。 （4）应考虑环境的制约，充分利用资源和外部条件。 每个项目经理都希望自己所负责的项目能最大限度地满足客户的需求，但 任何一个项目都要受到各种资源的约束，例如投资额、技术、人员的约束等。 通过综合考虑“构思—环境—能力”之间的平衡，以求达到主观和客观的最 佳组合，才能正确进行项目的识别，把握客户需求
4.1.2项目范围含义 项目范围是项目计划和工作分解结构的基础。它是项目概念阶段的一个关键步骤,反 映了在制定项目定义时的思考过程。 项目范围的确定要依据客户对项目结束时交付成果的期望、资源状况以及项目的技术 特征,通过了解客户预期的可交付成果、资源状况以及技术规范对项目的要求,确定项 目的哪些内容是必要的,哪些内容是不必要的,从而明确界定项目范围。 项目范围应该能够清楚地表明哪些工作属于项目,哪些工作不属于项目。例如,以修 建一个住宅小区为例,小区里可以有网球场、篮球场、花园、安防系统等等。那么究竟 哪些该修,哪些不该修呢?我们需要在综合客户需求、时间、费用、技术要求等多个目 标基础上,决定需要修什么,怎么去修,并在此基础上形成书面文件,获得项目利害相 关人的认可。 项目范围说明书,它进一步并且正式明确了项目所应该产生的成果和项目可交付的特 征,并在此基础上进一步明确和规定了项目利益相关者之间布望达成共识的项目范围 为未来顼项目的决策提供一个管理基线。 一般来说,范围说明书包括如下内容:项目的基本情况介绍、项目产品、项目可 交付成果、项目目标、约束条件、假设前提、项目的主要风险等,有时项目范围说明书 还要对项目的资源状况(已有的资源,需采购的资源)、项目不包括的工作等进行描述
4.1.2项目范围含义 项目范围是项目计划和工作分解结构的基础。它是项目概念阶段的一个关键步骤，反 映了在制定项目定义时的思考过程。 项目范围的确定要依据客户对项目结束时交付成果的期望、资源状况以及项目的技术 特征，通过了解客户预期的可交付成果、资源状况以及技术规范对项目的要求，确定项 目的哪些内容是必要的，哪些内容是不必要的，从而明确界定项目范围。 项目范围应该能够清楚地表明哪些工作属于项目，哪些工作不属于项目。例如，以修 建一个住宅小区为例，小区里可以有网球场、篮球场、花园、安防系统等等。那么究竟 哪些该修，哪些不该修呢？我们需要在综合客户需求、时间、费用、技术要求等多个目 标基础上，决定需要修什么，怎么去修，并在此基础上形成书面文件，获得项目利害相 关人的认可。 项目范围说明书，它进一步并且正式明确了项目所应该产生的成果和项目可交付的特 征，并在此基础上进一步明确和规定了项目利益相关者之间希望达成共识的项目范围， 为未来项目的决策提供一个管理基线。 一般来说，范围说明书包括如下内容：项目的基本情况介绍、项目产品、项目可 交付成果、项目目标、约束条件、假设前提、项目的主要风险等，有时项目范围说明书 还要对项目的资源状况（已有的资源，需采购的资源）、项目不包括的工作等进行描述
1项目产品。项目产品对是项目产品的简要概述。 2项目目标。项目目标是所要达到的项目的期望产品或服务。确定了项目 目标,也就确定了成功实现项目所必须满足的某些数量标准,是制定范围内 的基础。项目目标至少应该包括费用、时间进度和技术性能或质量标准。制 定项目目标时,应遵循“ SMART”原则,即明确具体( Speci fic)、可以度 量( Measur able)、可以实现( Achievable)、由成果确定( Result Dr iven)、有时间性( Timing)。 3可交付成果。可以理解为项目产品的中间结构。确定项目在各个阶段的 可交付成果,便于对项目进行整体安排和设定阶段性目标,便于对项目进行 计划、控制和管理 4约束条件。约束条件是指影响项目绩效的限制因素,也是影响项目管理 团队选择的限制因素,限制条件包括时间、成本、质量等诸多因素。 5假设前提。假设前提是为了编制计划而认为是真实的、现实的或确定的 因素。案例见表4-1某立交桥改扩建项目的范围说明书
1 项目产品。项目产品对是项目产品的简要概述。 2 项目目标。项目目标是所要达到的项目的期望产品或服务。确定了项目 目标，也就确定了成功实现项目所必须满足的某些数量标准，是制定范围内 的基础。项目目标至少应该包括费用、时间进度和技术性能或质量标准。制 定项目目标时，应遵循“SMART”原则，即明确具体（Specific）、可以度 量（Measurable）、可以实现（Achievable）、由成果确定（Result Driven）、有时间性（Timing）。 3 可交付成果。可以理解为项目产品的中间结构。确定项目在各个阶段的 可交付成果，便于对项目进行整体安排和设定阶段性目标，便于对项目进行 计划、控制和管理。 4 约束条件。约束条件是指影响项目绩效的限制因素，也是影响项目管理 团队选择的限制因素，限制条件包括时间、成本、质量等诸多因素。 5 假设前提。假设前提是为了编制计划而认为是真实的、现实的或确定的 因素。案例见表4-1某立交桥改扩建项目的范围说明书
2、项目可交付成果 (1)拆除旧桥 (2)新桥上层:有三座匝道桥 1号匝道桥(由西向北左转匝道) 2号匝道桥(由南往西左转匝道) 3号匝道桥(由北向西右转匝道) (3)新桥中层:东西向跨线主桥和南、北辅桥; (4)新桥下层:将二环路主路机动车道由原来的双向六 车道拓宽为双向十车道 (5)完成新建桥区的地下管线和地下构筑物的改扩建; (6)完成周边路网及与该桥相关的辅路系统、交通设施、 照明及绿化等配套工程
2、项目可交付成果 （1）拆除旧桥； （2）新桥上层：有三座匝道桥 1号匝道桥（由西向北左转匝道） 2号匝道桥（由南往西左转匝道） 3号匝道桥（由北向西右转匝道） （3）新桥中层：东西向跨线主桥和南、北辅桥； （4）新桥下层：将二环路主路机动车道由原来的双向六 车道拓宽为双向十车道； （5）完成新建桥区的地下管线和地下构筑物的改扩建； （6）完成周边路网及与该桥相关的辅路系统、交通设施、 照明及绿化等配套工程
3、项目目标 总体目标:解决该立交桥及周边路网的拥堵,改善和提高该地 区通行能力; 项目工期:××××年2月27日—-××××年9月25日,共计211天; 项目预算:12660万元; 质量目标:合格率100%,优级品率90%,单项检验合格率100%; 安全目标:杜绝重大伤亡事故、杜绝重大机械事故。 4、约束条件 (1)工期要求:在规定的工期内尽可能提前。 (2)交通要求:由于该桥附近交通量较大,施工期间应维持二环 路主路不断行。 (3)安全要求:施工期间应确保地下综合管线和附近的地铁枢纽 绝对安全。 (4)文明施工要求:执行市建委“文明施工”条例,施工现场设 立围挡,文明施工。 (5)环境保护要求:不扬尘、无遗洒、低噪声、排水设施完善
3、项目目标 总体目标：解决该立交桥及周边路网的拥堵，改善和提高该地 区通行能力； 项目工期：××××年2月27日---××××年9月25日，共计211天； 项目预算：12660万元； 质量目标：合格率100%，优级品率90%，单项检验合格率100%； 安全目标：杜绝重大伤亡事故、杜绝重大机械事故。 4、约束条件 （1）工期要求：在规定的工期内尽可能提前。 （2）交通要求：由于该桥附近交通量较大，施工期间应维持二环 路主路不断行。 （3）安全要求：施工期间应确保地下综合管线和附近的地铁枢纽 绝对安全。 （4）文明施工要求：执行市建委“文明施工”条例，施工现场设 立围挡，文明施工。 （5）环境保护要求：不扬尘、无遗洒、低噪声、排水设施完善
5、假设前提 (1)项目的总体施工方案 旧桥分南北两大部分拆除(拆除过程中二环路交通不能断 行)。旧桥南半幅拆除后,用旧桥北半幅承担东西方向公交车辆 及非机动车和行人通行;新桥在旧桥南半幅拆除后提供的空间上 展开工作面,南辅桥建成后,将东西向交通导至南辅桥上;完成 旧桥北半幅拆除任务,而后建成东西跨线主辅桥,将东西向交通 导至北辅桥上;进而完成该立交桥改扩建工程和交通设施安装及 交通划线,直至工程竣工 (2)施工期间交通能够成功疏导。 (3)该桥附近能够顺利拆迁,工程能够如期开工。 (4)工作量强度按60万元/天计算
5、假设前提 （1）项目的总体施工方案 旧桥分南北两大部分拆除（拆除过程中二环路交通不能断 行）。旧桥南半幅拆除后，用旧桥北半幅承担东西方向公交车辆 及非机动车和行人通行；新桥在旧桥南半幅拆除后提供的空间上 展开工作面，南辅桥建成后，将东西向交通导至南辅桥上；完成 旧桥北半幅拆除任务，而后建成东西跨线主辅桥，将东西向交通 导至北辅桥上；进而完成该立交桥改扩建工程和交通设施安装及 交通划线，直至工程竣工。 （2）施工期间交通能够成功疏导。 （3）该桥附近能够顺利拆迁，工程能够如期开工。 （4）工作量强度按60万元/天计算
4.2工程项目目标系统分析 4.2.1工程项目常用的系统分析过程和方法 1工程项目系统特点 “系统”一词的定义很多,人们通常引用的且比较通俗易懂的 是:“系统是由若千个相互作用和相互依赖的要素组合而成,且 有特定功能的整体。”与前面的项目定义相比较,它们是非常相 近的,任何工程项目都是一个系统,具有鲜明的系统特征。按照 系统理论,工程项目具有如下系统特点: (1)结合性。任何工程项目系统都由许多互相联系、互相影响、 互相依赖的要素组合起来的,不管从哪个角度分析项目系统,如 组织系统、行为系统、对象系统、目标系统等,都可以按结构分 析方法进行多级、多层次分解,得到子单元(或要素),并可以 对子单元进行描述和定义。这是项目管理方法使用的前提
4.2工程项目目标系统分析 4.2.1工程项目常用的系统分析过程和方法 1工程项目系统特点 “系统”一词的定义很多，人们通常引用的且比较通俗易懂的 是：“系统是由若干个相互作用和相互依赖的要素组合而成，且 有特定功能的整体。”与前面的项目定义相比较，它们是非常相 近的，任何工程项目都是一个系统，具有鲜明的系统特征。按照 系统理论，工程项目具有如下系统特点： （1）结合性。任何工程项目系统都由许多互相联系、互相影响、 互相依赖的要素组合起来的，不管从哪个角度分析项目系统，如 组织系统、行为系统、对象系统、目标系统等，都可以按结构分 析方法进行多级、多层次分解，得到子单元（或要素），并可以 对子单元进行描述和定义。这是项目管理方法使用的前提
(2)相关性。即各个子单元之间互相联系、互相影响,共同 作用,构成一个严密的有机的整体。项目的各个系统单元之间 项目各系统与环境系统之间都存在复杂的联系与界面。 (3)目的性。工程项目有明确的目标,这个目标贯穿于项目 全过程和项目实施的各个方面。由于项目目标因素的多样性 属于多目标系统。 (4)开放性。任何工程项目都是在一定的社会历史阶段 定的时间和空间中存在的。 在项目的全过程中一直是作为环境系统的一个子系统,与环境 系统的其他方面有着各种联系,有直接的信息、材料、能源、资 金的交换
（2）相关性。即各个子单元之间互相联系、互相影响，共同 作用，构成一个严密的有机的整体。项目的各个系统单元之间、 项目各系统与环境系统之间都存在复杂的联系与界面。 （3）目的性。工程项目有明确的目标，这个目标贯穿于项目 全过程和项目实施的各个方面。由于项目目标因素的多样性，它 属于多目标系统。 （4）开放性。任何工程项目都是在一定的社会历史阶段，一 定的时间和空间中存在的。 在项目的全过程中一直是作为环境系统的一个子系统，与环境 系统的其他方面有着各种联系，有直接的信息、材料、能源、资 金的交换