第四章：电子商务的业务流程与主要环节 一、填空题 1、商务操作流程的操作对象分为 2、传统商务中比较注重 和 ,而电子商务系统 中的主要处理的将是一具取代他们的 3、在电子商务系统中为完成商务操作归纳起来有五个过程必不可少是 4、 电子商务系统按是否支持网上支付，可分为 电子商务系 统： 5、支付型电子商务系统中，支付货款借助网络通过 来完成：而整个系统的关 键是 只有保证了网上支付 ,才可能大力开展与推广使用支付型电子商务系统。 6、支付是」 的重要组成部分，在传统商务中支付通常是以 或 进行的，在电子商务中出现了一种新的支付方式是 即通过网 络进行货币。 二、选择题 1、电子表商务系统主要处理的是 A、物流 B、信息流 C、资金流 D、商流 2、电子商务是社会的产物 A、信息化、电子化 B、网络化 C、自动化 D、智能化 3、电子商务的出现为消费者提供了的便利，是正确的 A、可以向企业提供全面个人信息 B、可以向企业要求更多的服务 C、可以寻找物美价廉的产品 D、可以树立个人形象 4、电子商务的出现为企业提供了的便利，是正确的 A、企业运用电子商务可以提供及时的商品信息，服务承诺及公司的有关情况 B、寻找物美价廉的商品
第四章：电子商务的业务流程与主要环节 一、填空题 1、商务操作流程的操作对象分为_____________、_____________、_____________、 _____________； 2、传统商务中比较注重_____________、_____________和_____________，而电子商务系统 中的主要处理的将是一具取代他们的_____________； 3、在电子商务系统中为完成商务操作归纳起来有五个过程必不可少是_____________、 _____________、_____________、_____________、_____________； 4、 电子商务系统按是否支持网上支付，可分为_____________、_____________电子商务系 统； 5、支付型电子商务系统中，支付货款借助网络通过_____________来完成；而整个系统的关 键是_____________。 只有保证了网上支付_____________，才可能大力开展与推广使用支付型电子商务系统。 6、支付是_____________的重要组成部分，在传统商务中支付通常是以_____________或 _____________进行的，在电子商务中出现了一种新的支付方式是_____________，即通过网 络进行货币。 二、选择题 1、电子表商务系统主要处理的是_____ A、物流 B、信息流 C、资金流 D、商流 2、电子商务是社会_____的产物 A、信息化、电子化 B、网络化 C、自动化 D、智能化 3、电子商务的出现为消费者提供了_____的便利，是正确的 A、可以向企业提供全面个人信息 B、可以向企业要求更多的服务 C、可以寻找物美价廉的产品 D、可以树立个人形象 4、电子商务的出现为企业提供了_____的便利，是正确的 A、企业运用电子商务可以提供及时的商品信息，服务承诺及公司的有关情况 B、寻找物美价廉的商品
C、减少物流 D、不在使用传统广告 5、网络广告传播范围广的原因，下面 是正确的 A、不受时间限制 B、不受空间限制 C、不受时间、空间限制 D、不受“黄金时间”限制 6、支付网关的 功能可以提供正确处理交易双主的争执 A、交易 B、提供仲裁信息 C、提供报表 D、提供查询处理 7、支付网关的 功能，可以将未完成的交易全部或部分的冲正 A、交易 B、提供仲裁信息 C、提供报表 D、提供查询处理 8、NTERNET电子商务的保证了数据不以非正当的方式被泄露 A、保密性 B、完整性 C、认证 D、防止拒支付 9、INTERNET电子商务的 保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害 A、保密性 B、完整性 C、认证 D、防止拒支付 IO、NTERNET电子商务用 来确认交易双方的有效身份 A、保密性 B、完整性 C、认证 D、防止拒支付 11、安全电子交易(SET)协议可提供信息的功能 A、信息保密 B、确保付款完整
C、减少物流 D、不在使用传统广告 5、网络广告传播范围广的原因，下面_____是正确的 A、不受时间限制 B、不受空间限制 C、不受时间、空间限制 D、不受“黄金时间”限制 6、支付网关的_____功能可以提供正确处理交易双主的争执 A、交易 B、提供仲裁信息 C、提供报表 D、提供查询处理 7、支付网关的_____功能，可以将未完成的交易全部或部分的冲正 A、交易 B、提供仲裁信息 C、提供报表 D、提供查询处理 8、INTERNET 电子商务的_____保证了数据不以非正当的方式被泄露 A、保密性 B、完整性 C、认证 D、防止拒支付 9、INTERNET 电子商务的_____保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害 A、保密性 B、完整性 C、认证 D、防止拒支付 10、INTERNET 电子商务用_____来确认交易双方的有效身份 A、保密性 B、完整性 C、认证 D、防止拒支付 11、安全电子交易（SET）协议可提供信息的_____功能 A、信息保密 B、确保付款完整
C、认证买卖双方身份 D、以上的都可以 12、为商家提供商业服务所用的是电子商务核心 A、电子商务协议 B、商业平台 C、商务信息 D、数据库 13、事物流（商流）是 A、商务交易过程中的所有单据和事物操作的过程 B、商品的流动 C、交易过程资金在买卖双方的流动过程 D、反映交易过程中不同阶段所得到的不同信息 三、名称解释 1、商务操作流程 2、事物流 3、信息流 4、FAQS 5、CGI 四、简答题 1、商务操作过程的操作对象有哪些？ 答： (1)事物流：商务交易过程中的所有的单据和事物操作的过程 (2)物流：商品的流动 (3)资金流：反映的是交易过程中资金在买卖双方流动的过程 (4)信息流：反映的是交易过程中不同阶段所得到的不同的信息。 2、完整的网上电子购物一般步骤？ 答： (1)客户向银行申请电子银行服务银行批准后提供一个账号及密码 (2)客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构申请认证 (3)根据商务中心提供的网张地址，浏览电子商场 (4)申请会员或是以会员身份登录： (5)浏览商品过程，可以将欲购商品放入采购篮 (6)选定商品后，确定认购买，并选择付款方式，根据系统提示输入账号及密码 (7)商场确认，并送货上门 3、电子商务系统中，为了完成商务操作必不可以的五个过程 答： (1)信息共享 (2)网上订购
C、认证买卖双方身份 D、以上的都可以 12、为商家提供商业服务所用的_____是电子商务核心 A、电子商务协议 B、商业平台 C、商务信息 D、数据库 13、事物流（商流）是_____ A、商务交易过程中的所有单据和事物操作的过程 B、商品的流动 C、交易过程资金在买卖双方的流动过程 D、反映交易过程中不同阶段所得到的不同信息 三、名称解释 1、商务操作流程 2、事物流 3、信息流 4、FAQS 5、CGI 四、简答题 1、商务操作过程的操作对象有哪些？ 答： （1）事物流：商务交易过程中的所有的单据和事物操作的过程 （2）物流：商品的流动 （3）资金流：反映的是交易过程中资金在买卖双方流动的过程 （4）信息流：反映的是交易过程中不同阶段所得到的不同的信息。 2、完整的网上电子购物一般步骤？ 答： （1）客户向银行申请电子银行服务银行批准后提供一个账号及密码 （2）客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构申请认证 （3）根据商务中心提供的网张地址，浏览电子商场 （4）申请会员或是以会员身份登录； （5）浏览商品过程，可以将欲购商品放入采购篮 （6）选定商品后，确定认购买，并选择付款方式，根据系统提示输入账号及密码 （7）商场确认，并送货上门 3、电子商务系统中，为了完成商务操作必不可以的五个过程 答： （1）信息共享 （2）网上订购
(3)网上支付 (4)执行交易 (5)服务与支持 4、在互联网上信息共享主要体现在以下五个方面 答： (I)在INTERNET上进行广告宣传 (2)利用NTERNET发布产品信息 (3)使用WEB服务获取顾客数据 (4)通过电子邮件、网络新闻和WEB站点发布FAQS (5)借助NTERNET中间商为客户在宠杂的信息中指点迷津 5、与传统广告方式相比，进行网络广告宣传有优势是什么？ 答： (1)有最广阔的传播范围 (2)有很强的交互性 (3)有很强的针对性 (4)可以准确统计 (5)有强烈的感染性 (6)具有实时、灵活、成本低的特点 6、支付网关主要功能有哪些？ 答： (1)交易功能 (2)交易异常处理 (3)提供仲裁信息 (4)提供多种报表 (5)提供查询处理功能 (6)计费功能 7、在电子商务的实现中应注意哪些问题？ 答： (1)展示有特色的购物界面 (2)保证交易的安全 (3)考虑系统的兼容性 (4)充分地进行数据挖掘 (5)提供高性能服务器 8、Internet商务系统必须保证信息的哪些的方面，才能保证买卖双方网上金融交易的真实？ 答：(1)保密性：保证数据不以非正当的方式被泄露 (2)完整性：保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害 (3)安全认证：确认交易各方的有效身份 (4)防止拒支付：确认订货及订货收据信息
（3）网上支付 （4）执行交易 （5）服务与支持 4、在互联网上信息共享主要体现在以下五个方面 答： （1）在 INTERNET 上进行广告宣传 （2）利用 INTERNET 发布产品信息 （3）使用 WEB 服务获取顾客数据 （4）通过电子邮件、网络新闻和 WEB 站点发布 FAQS （5）借助 INTERNET 中间商为客户在宠杂的信息中指点迷津 5、与传统广告方式相比，进行网络广告宣传有优势是什么？ 答： （1）有最广阔的传播范围 （2）有很强的交互性 （3）有很强的针对性 （4）可以准确统计 （5）有强烈的感染性 （6）具有实时、灵活、成本低的特点 6、支付网关主要功能有哪些？ 答： （1）交易功能 （2）交易异常处理 （3）提供仲裁信息 （4）提供多种报表 （5）提供查询处理功能 （6）计费功能 7、在电子商务的实现中应注意哪些问题？ 答： （1）展示有特色的购物界面 （2）保证交易的安全 （3）考虑系统的兼容性 （4）充分地进行数据挖掘 （5）提供高性能服务器 8、Internet 商务系统必须保证信息的哪些的方面，才能保证买卖双方网上金融交易的真实？ 答： （1）保密性：保证数据不以非正当的方式被泄露 （2）完整性：保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害 （3）安全认证：确认交易各方的有效身份 （4）防止拒支付：确认订货及订货收据信息