第七章：电子商务营销策略 一、填空题 1、在电子交易环境中除了有 时空观以后还有 2 下的信息服务是一种全天候的多方位的风格信息服务方式。 3、 的目的是便于管理与查找，并对于未来的商业竞争和经营的成败来说是至 关重要的。 4、基于商品信息分类、管理和查找方法是确保交易前电子商务成功的基础。传统商品的定 价策略基本上是按 确定； 5、传统产品生命周期分为 而在新的环境中使得老产品还没有处在成熟期企业就开发下一代系列产品，系列产品取代原 有产品的 和 6、在传统商务或营销策略中有 限制，所以企业制定营销策略时要营销渠道和 地域问题。 二、选择题 1、在电子商务与网络环境下几乎没有发生变化的是 A、生产产品方法 B、时空概念 C、市场性质 D、消费者的概念与行为 2、在电子商务中下面 地位将减弱 A、企业 B、消费者 C、中间商 D、以上都不是 3、下面不属于新环境下的产品生命周期的是 A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、饱和期 4、在传统营销策略与新营销策略相比，传统策略更容易受 限制 A、企业类型 B、消费者类型 C、地域 D、广告 5、在网络空间上进行商贸活动要注意，以防止欺诈
第七章：电子商务营销策略 一、填空题 1、在电子交易环境中除了有_____________时空观以后还有_____________。 2、_____________下的信息服务是一种全天候的多方位的风格信息服务方式。 3、_____________的目的是便于管理与查找，并对于未来的商业竞争和经营的成败来说是至 关重要的。 4、基于商品信息分类、管理和查找方法是确保交易前电子商务成功的基础。传统商品的定 价策略基本上是按_____________确定； 5、传统产品生命周期分为_____________、_____________、_____________、_____________， 而在新的环境中使得老产品还没有处在成熟期企业就开发下一代系列产品，系列产品取代原 有产品的_____________和_____________ 6、在传统商务或营销策略中有_____________限制，所以企业制定营销策略时要营销渠道和 地域问题。 二、选择题 1、在电子商务与网络环境下几乎没有发生变化的是_____ A、生产产品方法 B、时空概念 C、市场性质 D、消费者的概念与行为 2、在电子商务中下面_____地位将减弱 A、企业 B、消费者 C、中间商 D、以上都不是 3、下面不属于新环境下的产品生命周期的是_____ A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、饱和期 4、在传统营销策略与新营销策略相比，传统策略更容易受_____限制 A、企业类型 B、消费者类型 C、地域 D、广告 5、在网络空间上进行商贸活动要注意_____，以防止欺诈
A、对于支持交易中和交易后的系统，一定要通过安WEB全电子交换系统完成 B、对于支持交易前的电子商务，进行商品信息匹配和贸易磋商后要进行书面单证确定 C、上网查实，不要与商业违规的企业打交道 D、以上都是 6、WEB中的营销分析要以为基础 A、数据库 B、电子文档 C、计数器 D、浏览网页人数 7、在电子商务环境中，企业与消费的沟通过是 A、主动的 B、单向的 C、双向的 D、以上都不是 8、在营销策略中传统与现代的产品发生了变化是 A、从实物到产品 B、从产品到理念 C、从有形到无形 D、以上都不是 9、下面不属于营销策略中的4PS A、产品 B、沟通 C、价格 D、促销 10、下面 不属于营销策略中4CS A、欲望需求 B、实时沟通 C、促销策略 D、方便购买 三、简答题 1、在网络信息化的情况下，信息传播模式的变化？ 答： (1)双向的信息传播模式 (2)推拉互动的信息供需模式 (3)多媒体信息传播模式 2、在网络环境下的电子商务，市场性质发生哪些变化？
A、对于支持交易中和交易后的系统，一定要通过安 WEB 全电子交换系统完成 B、对于支持交易前的电子商务，进行商品信息匹配和贸易磋商后要进行书面单证确定 C、上网查实，不要与商业违规的企业打交道 D、以上都是 6、WEB 中的营销分析要以_____为基础 A、数据库 B、电子文档 C、计数器 D、浏览网页人数 7、在电子商务环境中，企业与消费的沟通过是_____ A、主动的 B、单向的 C、双向的 D、以上都不是 8、在营销策略中传统与现代的产品发生了变化是_____ A、从实物到产品 B、从产品到理念 C、从有形到无形 D、以上都不是 9、下面_____不属于营销策略中的 4PS A、产品 B、沟通 C、价格 D、促销 10、下面_____不属于营销策略中 4CS A、欲望需求 B、实时沟通 C、促销策略 D、方便购买 三、简答题 1、在网络信息化的情况下，信息传播模式的变化？ 答： （1）双向的信息传播模式 （2）推拉互动的信息供需模式 （3）多媒体信息传播模式 2、在网络环境下的电子商务，市场性质发生哪些变化？
答： (1)生产厂商和消费者直接网上交易 (2)市场的多样化、个性化和时代化 (3)市场细分和彻底化 (4)商品流通和交易方式的改变 3、在网络环境消费者概念和行为的变化？ 答： (1)消费者从大众中分离 (2)消费者直接参与生产和商业流通循环 (3)大范围的选择和更改的购买 4、在网络和电子商务环境下的广告与传统广告相比，有什么不同 答： (1)传统广告内容演变为对网络的宣传 (2)双向式的网络分类广告形式 (3)以丰富翔实的商品分类信息为主 (4)智能化的信息促销手段 (5)身临其境的多媒体形式 (6)电子时空(CyberSpace)的信息服务 (7)从纯艺术走向科学技术和艺术综合 5、电子商场中商品信息的分类与管理包括： 答：严格科学的商品信息分类，多方位、丰富、全面的商品产品信息，简便，灵活、实 用的信息获取方法。 6、商品信息的分类的目的是便于管理与查找 7、基于商品信息分类、管理和查找方法是确保交易前电子商务成功的基础。 8、目前网络产品信息的查找主要分为哪两种形式 (1)按照线性分类的查找方法 (2)按照超文本方式的查找方法 9、何为市场营销中的4PS? 产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion) 10、何为市场营销中的4CS 欲望与需求(Consumer's wants and needs) 满足需求成本(cost to satisf)y wants and needs) 方便购买(convenience to buy) 实时沟通(communication) 11、如何改变网络环境和电子商务营销策略？ (1)从产品策略到满足需求策略 (2)从成本定价到满足需求定价 (3)从传统商业到现代商业的动作模式
答： （1）生产厂商和消费者直接网上交易 （2）市场的多样化、个性化和时代化 （3）市场细分和彻底化 （4）商品流通和交易方式的改变 3、在网络环境消费者概念和行为的变化？ 答： （1）消费者从大众中分离 （2）消费者直接参与生产和商业流通循环 （3）大范围的选择和更改的购买 4、在网络和电子商务环境下的广告与传统广告相比，有什么不同 答： （1）传统广告内容演变为对网络的宣传 （2）双向式的网络分类广告形式 （3）以丰富翔实的商品分类信息为主 （4）智能化的信息促销手段 （5）身临其境的多媒体形式 （6）电子时空（CyberSpace）的信息服务 （7）从纯艺术走向科学技术和艺术综合 5、电子商场中商品信息的分类与管理包括： 答： 严格科学的商品信息分类，多方位、丰富、全面的商品产品信息，简便，灵活、实 用的信息获取方法。 6、商品信息的分类的目的是便于管理与查找 7、基于商品信息分类、管理和查找方法是确保交易前电子商务成功的基础。 8、目前网络产品信息的查找主要分为哪两种形式 （1）按照线性分类的查找方法 （2）按照超文本方式的查找方法 9、何为市场营销中的 4PS？ 产品（Product）、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion) 10、何为市场营销中的 4CS 欲望与需求（Consumer’s wants and needs） 满足需求成本(cost to satisfy wants and needs) 方便购买(convenience to buy) 实时沟通(communication) 11、如何改变网络环境和电子商务营销策略？ （1） 从产品策略到满足需求策略 （2） 从成本定价到满足需求定价 （3）从传统商业到现代商业的动作模式
(4)网络在线的实时沟通 12、在信息化社会中产品的概念发生了什么变化？ 答：在传统意义上的产品，是实实在在的东西：而信息化社会的产品概念会发生变化， 从物质概念演变为一个综合服务和满足需求的椎。也就是说企业售出的不仅是一些物质型的 产品，而且是一种综合服务的理念。它包括： (1)直接消费市场或生产资料市场中的种类产品（商品） (2)产品的今后服务或纯服务类型产品（无形产品） (3)产品形象、产品文化、和后续产品的标准系统化 (4)围绕消费者需求的新产品的开发策略 传统企业售出的是产品，现在企业售出的理念。 13、在信息化社会中产品生命周期的变化？ 答： 原有新产品开发过程有一个生命周期的概念：传统产品生命周期分为投入期、生长 期、成熟期、饱和期、衰退期。而在新的环境中，产品生命周期的概念会逐步淡化。 由于克服了传统环境中，厂家不能直接接触消费者，进而不能把握新产品研制的正 确投向的缺点，使得老产品还没有处在成熟期企业就开发下一代系列产品，系统产 品取代原有产品的饱和期和衰退期。 14、在信息化的社会中成本定价与需求定价有什么不同？ 答： 传统商品的定价策略基本上是按 生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统确定 这种传统的定价策略中生产厂家对价格起到了主导作用，这种价格消费者是否能接 受有很大的风险。而在信息化社会中，根据消费者和市场的需求来广告牌满足这种 需求产品和成本。而这种成本开发出的产品和制定出来的产品价格的风险相对是较 小的。 传统定价过程： 产品及功能设计→生产成本+生产利润+商业利润+品牌系统→产品价格 满足需求定价过程： 消费者的需求→产品功能→生产与商业成本→市场可以接受的性能价格比 15、如何进行在线的实时沟通？ 答：(1)组织内部的实时沟通 (2)商业信息的实时沟通 (3)文化和感情的实时沟通 (4)与消费者的沟通 16、从技术角度如果在WEB上展开营销？ 答：(1)推销商务网络站点 (2)避免损失和防止欺诈
（4）网络在线的实时沟通 12、在信息化社会中产品的概念发生了什么变化？ 答：在传统意义上的产品，是实实在在的东西；而信息化社会的产品概念会发生变化， 从物质概念演变为一个综合服务和满足需求的椎。也就是说企业售出的不仅是一些物质型的 产品，而且是一种综合服务的理念。它包括： （1）直接消费市场或生产资料市场中的种类产品（商品） （2）产品的今后服务或纯服务类型产品（无形产品） （3）产品形象、产品文化、和后续产品的标准系统化 （4）围绕消费者需求的新产品的开发策略 传统企业售出的是产品，现在企业售出的理念。 13、在信息化社会中产品生命周期的变化？ 答： 原有新产品开发过程有一个生命周期的概念：传统产品生命周期分为投入期、生长 期、成熟期、饱和期、衰退期。而在新的环境中，产品生命周期的概念会逐步淡化。 由于克服了传统环境中，厂家不能直接接触消费者，进而不能把握新产品研制的正 确投向的缺点，使得老产品还没有处在成熟期企业就开发下一代系列产品，系统产 品取代原有产品的饱和期和衰退期。 14、在信息化的社会中成本定价与需求定价有什么不同？ 答： 传统商品的定价策略基本上是按 生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统确定 这种传统的定价策略中生产厂家对价格起到了主导作用，这种价格消费者是否能接 受有很大的风险。而在信息化社会中，根据消费者和市场的需求来广告牌满足这种 需求产品和成本。而这种成本开发出的产品和制定出来的产品价格的风险相对是较 小的。 传统定价过程： 产品及功能设计-→生产成本+生产利润+商业利润+品牌系统→产品价格 满足需求定价过程： 消费者的需求→产品功能→生产与商业成本→市场可以接受的性能价格比 15、如何进行在线的实时沟通？ 答：（1）组织内部的实时沟通 （2）商业信息的实时沟通 （3）文化和感情的实时沟通 （4）与消费者的沟通 16、从技术角度如果在 WEB 上展开营销？ 答：（1）推销商务网络站点 （2）避免损失和防止欺诈
(3)设置访问计数器研究市场需求趋势 (4)利用EMAIL传递商务单证： (5)利用动画和图像制作 (6)通过电子公告析吸引客户和启发灵感 (7)实现促销意图的导航器和搜索引擎 (8)营销分析的基础 (9)菜单 (10)广播方式的信息发布 (11)实现网络支付 17、在信息化的社会中如何创造竞争优势？ 答： (1)建立企业的信息优势 (2)充分利用网络和信息优势 (3)面向业务重组企业的动作过程 (4)将信息优势转化为竞争优势 18、什么是信息优势？ 答： 信息优势是企业拥有宣传商品信息和获取关键市场分析、经营状况、决策支持以及 新产品开发等信息的能力。信息优势是企业在未来市场竞争中生存和立足之本。 19、如何建立企业信息优势？ 答： (1)建立企业网页 (2)a建立Intranet/Extranet (3)建立企业内部的管理信息系统 (4)建立合理的信息管理模式 20、利用信息优势措施有哪些？ 答： (1)充分利用信息研究市场和策划营销动作过程 (2)充分利用信息提供信息服务 (3)培训 21、利用信息优势对业务过程重组的重要内容有哪些？ 答： (1)Intranet对组织内部结构和管理模式的影响 (2)Extranet对企业营销运作模式的影响 22、如何将信息优势转化为竞争优势？ 答： (1)在传统广告中大力宣传网址 (2)充分利用网络方式开展电子商务和售后服务 (3)经常性地与本行业的一些著名网址建立联系 (4)在企业做出任何一项经营决策时，要避免仓促上阵、匆忙决策 (5)以有奖竞猜、有奖销售、售后服务和访问填表等方式在网络上稳定自己的客
（3）设置访问计数器研究市场需求趋势 （4）利用 EMAIL 传递商务单证； （5）利用动画和图像制作 （6）通过电子公告析吸引客户和启发灵感 （7）实现促销意图的导航器和搜索引擎 （8）营销分析的基础 （9）菜单 （10）广播方式的信息发布 （11）实现网络支付 17、在信息化的社会中如何创造竞争优势？ 答： （1）建立企业的信息优势 （2）充分利用网络和信息优势 （3）面向业务重组企业的动作过程 （4）将信息优势转化为竞争优势 18、什么是信息优势？ 答： 信息优势是企业拥有宣传商品信息和获取关键市场分析、经营状况、决策支持以及 新产品开发等信息的能力。信息优势是企业在未来市场竞争中生存和立足之本。 19、如何建立企业信息优势？ 答： （1）建立企业网页 （2）建立 Intranet/Extranet （3）建立企业内部的管理信息系统 （4）建立合理的信息管理模式 20、利用信息优势措施有哪些？ 答： （1）充分利用信息研究市场和策划营销动作过程 （2）充分利用信息提供信息服务 （3）培训 21、利用信息优势对业务过程重组的重要内容有哪些？ 答： （1）Intranet 对组织内部结构和管理模式的影响 （2）Extranet 对企业营销运作模式的影响 22、如何将信息优势转化为竞争优势？ 答： （1）在传统广告中大力宣传网址 （2）充分利用网络方式开展电子商务和售后服务 （3）经常性地与本行业的一些著名网址建立联系 （4）在企业做出任何一项经营决策时，要避免仓促上阵、匆忙决策 （5）以有奖竞猜、有奖销售、售后服务和访问填表等方式在网络上稳定自己的客
户群。 (6)利用网络来分析市场和消费者需求。 (7)充分利用电子商务和网络环境的特点来组织整个商品采购、调运、存储和销 售过程或采购、生产、经营和销售过程
户群。 （6）利用网络来分析市场和消费者需求。 （7）充分利用电子商务和网络环境的特点来组织整个商品采购、调运、存储和销 售过程或采购、生产、经营和销售过程