知识点3：企业物流业务外包决策 0物流业务外包的选择 80% 80 行 60% 40 20% 日本 美国 中国 。各国第三方物流占物流市场的比例 0影响物流外包的因素 。企业的抵制意识 。害怕失去控制 ·企业对第三方物流缺乏认识·物流外包本身的复杂性 1
1 知识点3：企业物流业务外包决策 ° 物流业务外包的选择 ° 影响物流外包的因素 l 企业的抵制意识 l 企业对第三方物流缺乏认识 l 害怕失去控制 l 物流外包本身的复杂性 °各国第三方物流占物流市场的比例
知识点3：企业物流业务外包决策 。传统的物流外包决策 。依据企业是否有能力自营物流 。如果企业有设施、有技术就自营，方便控制。 。如果某项物流功能自营有一定困难就外购。 o Ballow开发的决策标准 。Ballow:注意到了传统决策标准的局限性，提出 了二维决策标准。他认为自营还是外包服务决 策主要基于两个因素： 。物流对企业的重要性 。企业对物流的管理能力 2
2 知识点3:企业物流业务外包决策 ° 传统的物流外包决策 l 依据企业是否有能力自营物流 ° 如果企业有设施、有技术就自营，方便控制。 ° 如果某项物流功能自营有一定困难就外购。 ° Ballow开发的决策标准 l Ballow注意到了传统决策标准的局限性，提出 了二维决策标准。他认为自营还是外包服务决 策主要基于两个因素： ° 物流对企业的重要性 ° 企业对物流的管理能力
知识点3：企业物流业务外包决策 物流对企业的重要性 高 寻找物流伙伴 物流业务自营 低 物流业务外包 伙伴关系的领导者 低 高 企业处理物流的能力 物流决策状态示意图 3
3 知识点3：企业物流业务外包决策 物流决策状态示意图 寻找物流伙伴 物流业务自营 物流业务外包 伙伴关系的领导者 物 流 对 企 业 的 重 要 性 高 低 企业处理物流的能力 低 高
知识，点3：企业物流业务外包决策 ●围绕企业战略目标，寻求物流子系统自身的战 略平衡是其建立的决策标准的最大特点。 ·此决策标准有一个缺陷：没有考虑成本的影响。 。物流业务外包流程 分析企业的 对物流供应 物流业务外 物流系统 商进行评价 包的运作
4 知识点3：企业物流业务外包决策 l 围绕企业战略目标，寻求物流子系统自身的战 略平衡是其建立的决策标准的最大特点。 l 此决策标准有一个缺陷：没有考虑成本的影响。 ° 物流业务外包流程 分析企业的 物流系统 对物流供应 商进行评价 物流业务外 包的运作
知识，点3：企业物流业务外包决策 。分析企业的物流系统 。是否具有自营物流的能力 ●企业物流系统的战略地位 。是否高度影响企业业务流程？ 。是否需要相当先进的技术，该技术能否使公司在 行业中领先？ 。短期内能否被其他企业所模仿？ 。企业对物流控制力要求 。竞争激烈的产业，企业应该自营物流 。主机厂或最终产品制造商一般组织全过程的物流 活动和制定物流服务标准
5 ° 分析企业的物流系统 l 是否具有自营物流的能力 l 企业物流系统的战略地位 ° 是否高度影响企业业务流程？ ° 是否需要相当先进的技术，该技术能否使公司在 行业中领先？ ° 短期内能否被其他企业所模仿？ l 企业对物流控制力要求 ° 竞争激烈的产业，企业应该自营物流 ° 主机厂或最终产品制造商一般组织全过程的物流 活动和制定物流服务标准。 知识点3：企业物流业务外包决策
知识点3：企业物流业务外包决策 。企业产品自身的物流特，点 。产品的性质不同，物流模式不同 。大宗工业原料、鲜活产品一专业化、短渠道 物流 ●在全球市场分销的产品—地区性的专业物流 公司 ●技术性较强的物流服务一委托代理 ·大型工程物流一专业物流公司 。企业规模和实力 。大中型企业 0小企业 6
6 知识点3：企业物流业务外包决策 l 企业产品自身的物流特点 ° 产品的性质不同，物流模式不同 l 大宗工业原料、鲜活产品——专业化、短渠道 物流 l 在全球市场分销的产品——地区性的专业物流 公司 l 技术性较强的物流服务——委托代理 l 大型工程物流——专业物流公司 l 企业规模和实力 ° 大中型企业 ° 小企业
知识点3：企业物流业务外包决策 。企业物流系统的总成本 关注成本之间的 律背反现象 0运输成本 ⊙库存维持费用（库存管理、包装、返工，以及 固定仓储费用) o批量成本（物料加工、采购） 0订单处理和信息费用 。顾客服务费用（缺货、降价、丧失潜在客户、 售后服务) 7
7 知识点3：企业物流业务外包决策 l 企业物流系统的总成本 °运输成本 °库存维持费用（库存管理、包装、返工，以及 固定仓储费用） °批量成本（物料加工、采购） °订单处理和信息费用 °顾客服务费用（缺货、降价、丧失潜在客户、 售后服务） 关注成本之间的 二律背反现象
知识点3：企业物流业务外包决策 ●物流服务水平 ⊙物流能力的综合体现 ⊙客户对物流服务的满意程度 。物流服务水平的衡量包括 ●事前，有关服务政策、计划，物流系统 的柔性等 ©事中，在提供物流服务的过程中，是否 满足客户的需求，如订货周期、库存水 平、运送的可靠性等。 ●事后，产品在使用中的服务，如维修服 务、产品的退换等。 8
8 知识点3：企业物流业务外包决策 l 物流服务水平 °物流能力的综合体现 °客户对物流服务的满意程度 °物流服务水平的衡量包括 l 事前，有关服务政策、计划，物流系统 的柔性等 l 事中，在提供物流服务的过程中，是否 满足客户的需求，如订货周期、库存水 平、运送的可靠性等。 l 事后，产品在使用中的服务，如维修服 务、产品的退换等
物流子系 否 将物流 完成该项 无 建立企业物 统是否构 非战略系统 业务按 功能设施 物流外包 流流程图 成企业核 功能分 和资金有 心能力 类 无能力 自营战略 有 是 :保持领 先地位 成本有无竞 无 物流外包 争力 是 将物流 有 业务按 该项功能是 功能分 否有战略意 义 自营，并可与其 类 他企业合作分享 过剩能力 否 设施和资金 无 物流外包 等有无能力 有 成本有无竞 无 物流外包 争力 有 自营
建立企业物 流流程图 否 是 非战略系统 将 物 流 业 务 按 功 能 分 类 完成该项 功能设施 和资金有 无能力 无 物流外包 将 物 流 业 务 按 功 能 分 类 该 项 功 能 是 否 有 战 略 意 义 物流子系 统是否构 成企业核 心能力 是 自 营 战 略 ： 保 持 领 先地位 否 设 施 和 资 金 等有无能力 无 物流外包 有 成本有无竞 争力 无 物流外包 有 自营 有 成 本 有 无 竞 争力 无 物流外包 有 自营，并可与其 他企业合作分享 过剩能力