THE WORLD IS FLAT 世界是平的 作者: Thomas friedman湯瑪斯·佛里曼 心得報告: Chloe Ting丁慈杏 現職∶利得國際管理顧問(股)公司 利得國際財務顧問(股)公司www.leader-Inc,co
THE WORLD IS FLAT 世界是平的 作者： Thomas Friedman 湯瑪斯．佛里曼 心得報告：Chloe Ting 丁慈杏 現職：利得國際管理顧問(股)公司 利得國際財務顧問(股)公司 www.leader-inc.com
第一章我正睡大覺’好多工作都外移了 企業外包中心∶印度南部班加洛、中國大連、俄羅斯 企業外包工作 a.會計師報稅 b放射科醫生的電腦斷層掃瞄報告 C記者供應新聞的部分流程 d客服中心丶推銷信用卡和行動電話丶催缴帳單 e研發工作丶軟體代工 f遠距私人助理丶資料輸入 h.居家訂位服務丶電話餐點中心丶網路新聞 企業外包原因 何處可以把工作做得最符合效益又最有效率,工作就會移往何處’每一個人’正如每 家公司’都應該顧好自己的經濟前途! 企業外包省思 1.優點:成本低丶效率高 2機會∶即使接了那麼多美國外包的業務’印度依然藉著經濟成長増加對美國貨的需 求’錢從哪裡來’就回哪裡去! 3.省思∶我在當今全球競爭與機會中,如何佔得一席之地?我如何應用自己的力量,與 他人進行全球競爭?
第一章 我正睡大覺，好多工作都外移了 ◼ 企業外包中心：印度南部班加洛、中國大連、俄羅斯 ◼ 企業外包工作： a.會計師報稅 b.放射科醫生的電腦斷層掃瞄報告 c.記者供應新聞的部分流程 d.客服中心、推銷信用卡和行動電話、催繳帳單 e.研發工作、軟體代工 f.遠距私人助理、資料輸入 h.居家訂位服務、電話餐點中心、網路新聞 ◼ 企業外包原因： 何處可以把工作做得最符合效益又最有效率，工作就會移往何處，每一個人，正如每 一家公司，都應該顧好自己的經濟前途！ ◼ 企業外包省思： 1.優點：成本低、效率高 2.機會：即使接了那麼多美國外包的業務，印度依然藉著經濟成長增加對美國貨的需 求，錢從哪裡來，就回哪裡去！ 3.省思：我在當今全球競爭與機會中，如何佔得一席之地？我如何應用自己的力量，與 他人進行全球競爭?
第二章抹平世界的十大推土機 第一輛∶1989/11/9圍牆倒下’視窗開啓 柏林圍牆倒塌讓我們開始以不同的角度去思考這個世界’把這個世界看成是一個沒有 界線的整體。 第二輛∶1995/8/9網景上市 良性的循環∶愈多人有瀏覽器’就有愈多人願意被連結’就愈有利於創造更多的內 容丶應用和工具。 第三輛∶工作流軟體 己經出現的標準化自動流程∶薪資給付丶電子商業付款丶風險評估丶音樂和照片的數 位編輯丶供慮鰱與供應鰱之間的銜接··等!創造一個虛擬的全球性辦公室’不受限 於你辨公的地方或你所在的國家’還能延攬坐在世界不同角落的人才,為你即時完成 你需要的工作 第四輛:資源開放 知識共有運動∶維基百科(台灣維基人社群) 自由軟體運動∶阿帕契軟體基金會(阿帕契成功的故事 第五輛氵外包 幸運眷顧準備好的人』,印度如何成為美國最大的外包中心? 1看準生意的二手買主,具有企業精神的人才 2培植許多菁英進入理工醫(七所印度理工學院) 3.人力成本低’講英語’而且很積極’願意學習仼何東西丶DNA中就服務態度良好
第二章 抹平世界的十大推土機 ◼ 第一輛：1989/11/9圍牆倒下，視窗開啓 柏林圍牆倒塌讓我們開始以不同的角度去思考這個世界，把這個世界看成是一個沒有 界線的整體。 ◼ 第二輛：1995/8/9網景上市 良性的循環：愈多人有瀏覽器，就有愈多人願意被連結，就愈有利於創造更多的內 容、應用和工具。 ◼ 第三輛：工作流軟體 己經出現的標準化自動流程：薪資給付、電子商業付款、風險評估、音樂和照片的數 位編輯、供應鏈與供應鏈之間的銜接．．等！創造一個虛擬的全球性辦公室，不受限 於你辦公的地方或你所在的國家，還能延攬坐在世界不同角落的人才，為你即時完成 你需要的工作。 ◼ 第四輛：資源開放 知識共有運動：維基百科(台灣維基人社群) 自由軟體運動：阿帕契軟體基金會(阿帕契成功的故事) ◼ 第五輛：外包 『幸運眷顧準備好的人』，印度如何成為美國最大的外包中心？ 1.看準生意的二手買主，具有企業精神的人才 2.培植許多菁英進入理工醫(七所印度理工學院) 3.人力成本低，講英語，而且很積極，願意學習任何東西、DNA中就服務態度良好
第二章抹平世界的十大推土機 第六輛∶岸外生產 2001/12/11中國加入WTo·真正的效應是∶中國成為岸外生產的吸引力愈大’跟中國競爭的國家 也必須愈來愈增強自己’所以中國是個威脅’是個顧客’也是機會’要成功絕不能忽視中國。 第七輛氵供應鏈 沃爾焉 Wal-Mart)在供應鰱糸統上全力拼三件事 1.和製造商合作,要求他們儘量壓低生產成本 2.不論製造商在世界哪個角落’與其物流中心的供應鏈都要降低成本和磨擦 3.不斷改進資訊糸統’把『顧客在買什麼』的訊息傳給所有製造商’以確保架上永遠有商品 第八輛:內包 UPS進入了『同步商務解決方案』、『跑道終端服務』 想一下今天eBay的賣家丶買家、UPS、 Pay Pal四方是怎麼合作的? 第九輛∶資訊搜專 Googler讓眾生平等 世界是平的』的定義:知識取得,人人平等 第十輛∶輕科技『類固醇 不斷推陳出新的高科技 Pad無線傳輸丶 Napster丶網路電話( Skype)-.等’加速 了前面九輛推土機的馬力’讓所有的合作形式都效益更大’把世界抹更平了!
第二章 抹平世界的十大推土機 ◼ 第六輛：岸外生產 2001/12/11中國加入WTO，真正的效應是：中國成為岸外生產的吸引力愈大，跟中國競爭的國家， 也必須愈來愈增強自己，所以中國是個威脅，是個顧客，也是機會，要成功絕不能忽視中國。 ◼ 第七輛：供應鏈 沃爾瑪(Wal-Mart)在供應鏈系統上全力拼三件事： 1.和製造商合作，要求他們儘量壓低生產成本 2.不論製造商在世界哪個角落，與其物流中心的供應鏈都要降低成本和磨擦 3.不斷改進資訊系統，把『顧客在買什麼』的訊息傳給所有製造商，以確保架上永遠有商品 ◼ 第八輛：內包 UPS進入了『同步商務解決方案』、 『跑道終端服務』 想一下今天eBay的賣家、買家、UPS、PayPal四方是怎麼合作的? ◼ 第九輛：資訊搜尋 Google讓眾生平等 『世界是平的』的定義：知識取得，人人平等 ◼ 第十輛：輕科技『類固醇』 不斷推陳出新的高科技，如：iPad無線傳輸、Napster、網路電話(Skype)…等，加速 了前面九輛推土機的馬力，讓所有的合作形式都效益更大，把世界抹更平了！
第三章三大匯流與中國嫣嫣的義肢 全球經濟將不再受財政部長的慎思明辨所左右 較多的影響將改而來自『急痞』 aPples 六O年代,美國人跟著『嬉皮』成長 八O年代,拜高科技革命所賜’我們有了『雅痞』 印度的急痞’我們稱為『自由化之子』 定義 年輕的城市或外圍居民’年龄在十五和二十五之問’走路有風’屬於Z世代’有男有女 可能在唸書也可能在工作,他們有想法,有抱負,也有志氣,酷酷的’兼具自信和創 意’追求挑戰’熱愛冒險’不懂得害怕!印度的愙痞賺錢花錢都沒罪惡感’他們是目 標取向’而非宿命取向’看外不看內’積極往上爬’會甘於現狀’印度有54%的人 口年齡在二十五歲以下,相當於五億五千五百萬’也就是十個家庭中有六個’成員中 至少有一位急痞!急痞一味追求的並不只是好的工作’他們也要好的生活 北京宣示∶十年內’要讓清華大學成為世界第一流的大學 三十億人(中印俄)與合作的新工具匯流 EⅩ:現在有八百名俄羅斯專家在為波音工作’將來可能增加到一千或一千五 波音現在只要11天就能造一架737,幾年前還需要28天,下一代的波音將可以在3天內造出 比爾蓋茲說:我們可以取用的才能和活力,將是過去的五倍!
第三章 三大匯流與中國媽媽的義肢 ◼ 全球經濟將不再受財政部長的慎思明辨所左右 較多的影響將改而來自『急痞』zippies 六Ｏ年代，美國人跟著『嬉皮』成長 八Ｏ年代，拜高科技革命所賜，我們有了『雅痞』 印度的急痞，我們稱為『自由化之子』 定義： 年輕的城市或外圍居民，年齡在十五和二十五之間，走路有風，屬於Z世代，有男有女， 可能在唸書也可能在工作，他們有想法，有抱負，也有志氣，酷酷的，兼具自信和創 意，追求挑戰，熱愛冒險，不懂得害怕！印度的急痞賺錢花錢都沒罪惡感，他們是目 標取向，而非宿命取向，看外不看內，積極往上爬，不會甘於現狀，印度有54%的人 口年齡在二十五歲以下，相當於五億五千五百萬，也就是十個家庭中有六個，成員中 至少有一位急痞！急痞一味追求的並不只是好的工作，他們也要好的生活。 ◼ 北京宣示：十年內，要讓清華大學成為世界第一流的大學 三十億人（中印俄）與合作的新工具匯流 EX：現在有八百名俄羅斯專家在為波音工作，將來可能增加到一千或一千五 波音現在只要11天就能造一架737，幾年前還需要28天，下一代的波音將可以在3天內造出 比爾蓋茲說：我們可以取用的才能和活力，將是過去的五倍！
第四章勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎? 大釐清:共產宣言 馬克思是最早看到世界可能會成為全球單一市場’全無國界阻隔的!他雖然是資本主義最嚴厲的批 評者’但他卻很敬畏資本主義破除藩籬’為生產消費創造一個世界性糸統的威力!資產階級快速改 進所有的生產工具’大幅改善溝通的手段’把所有國家都帶入了文明’連最野蠻的也都帶入了 誰剥削誰? India ys indiana事件 不論是企管還是政治’製造還是硏發’很多的參與者’很多的過程都必須面對『水平化』’如果你 反對全球化’是因為全球化會剝削開發中國家的人民 企業的終點和趣點在那?BMvs聯想( Lenovo) 水平創價∶新公司的總部設在紐約’工廠設在雷利和北京’由中國人當董事長和財務長’美國人當 執行長和營運長’上市將在香港’你說這是美國公司嗎?還是中國公司? 多重身分失調症沃爾瑪vs好事多 當你釐清自己的多重身分·衡量自己扮演的消費者丶員工丶公民丶納稅人丶股東等不同角色時’你 必須決定∶你是贊成沃爾瑪’還是好事多? 誰擁有什麼?世界抹平後’大家對智戀財的看法愈來愈不統一’在這一點是需要蹩清的! 推銷員之死 世界變平後’一切都變成數字遊戲’生意和生活中的脂肪全冷酷地切掉 在抹平的世界中’政治議題將愈來愈集中在∶哪一類價值丶阻力丶和脂肪值得保留?
第四章 勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？ ◼ 大釐清：共產宣言 馬克思是最早看到世界可能會成為全球單一市場，全無國界阻隔的！他雖然是資本主義最嚴厲的批 評者，但他卻很敬畏資本主義破除籓籬，為生產消費創造一個世界性系統的威力！資產階級快速改 進所有的生產工具，大幅改善溝通的手段，把所有國家都帶入了文明，連最野蠻的也都帶入了～ ◼ 誰剥削誰？ India vs Indiana事件 不論是企管還是政治，製造還是研發，很多的參與者，很多的過程都必須面對『水平化』，如果你 反對全球化，是因為全球化會剝削開發中國家的人民！ ◼ 企業的終點和起點在那？ IBM vs 聯想(Lenovo) 水平創價：新公司的總部設在紐約，工廠設在雷利和北京，由中國人當董事長和財務長，美國人當 執行長和營運長，上市將在香港，你說這是美國公司嗎？還是中國公司？ ◼ 多重身分失調症 沃爾瑪 vs 好事多 當你釐清自己的多重身分，衡量自己扮演的消費者、員工、公民、納稅人、股東等不同角色時，你 必須決定：你是贊成沃爾瑪，還是好事多？ ◼ 誰擁有什麼？世界抹平後，大家對智慧財的看法愈來愈不統一，在這一點是需要釐清的！ ◼ 推銷員之死 世界變平後，一切都變成數字遊戲，生意和生活中的脂肪全冷酷地切掉 在抺平的世界中，政治議題將愈來愈集中在：哪一類價值、阻力、和脂肪值得保留？
第五章相信開放,別以為壁壘有多少幫助 試想天底下只有兩國’美國和中國’全球抹平後’美中締結自由貿易協定 美國經濟只有一百人∶80人從事高階的知識工作,20人從事低階工作 中國經濟則有一千人∶80人從事高階的知識工作·920人從事低階工作 從這個簡覃的例子我們可以看出世界抹平後,影響層面如下 富者愈富(無論美中的高階知識工作者’競爭變大’但市場也變大了) 窮者愈窮(在美國的低階工作者’必須跟另外920人競爭,取代性愈大,工資將會愈低) 知識性的工作者’也就是創意產品的產銷’一定是市場愈大消費者就愈多 ex:企管頠問丶理財規劃丶音樂丶軟體丶行銷丶設計丶新藥硏發….等 勞力工作者’則所賣的價值就不必然因為市場擴大而增加’還有可能下跌 ex∷木材、鋼板丶工廠線上人員…等 假如你相信人類的渴與需求都是無限的’就有無限多的產業等著被創造,無限多的 公司等著被成立’等著被完成的工作也無限多,只有人類的想像力會造成侷限。世界 是同時在抹平與掘起’我認為跡象再清晰不過了:歷史上’每一次人類增加貿易和溝 通,經濟活動典生活水準都會大幅提升 四丶世界抹平的一開始’當然會有恐懼’但恐懼是好事,恐懼才會求新求變~ 要成功就應該提升技能’就應該投資自己’投資整個社會。這樣’變大變複雜的全球 大餅,才會有你的一份!
第五章 相信開放，別以為壁壘有多少幫助 ◼ 試想天底下只有兩國，美國和中國，全球抹平後，美中締結自由貿易協定 美國經濟只有一百人：80人從事高階的知識工作，20人從事低階工作 中國經濟則有一千人：80人從事高階的知識工作，920人從事低階工作 從這個簡單的例子，我們可以看出世界抹平後，影響層面如下： 一、富者愈富（無論美中的高階知識工作者，競爭變大，但市場也變大了） 窮者愈窮（在美國的低階工作者，必須跟另外920人競爭，取代性愈大，工資將會愈低） 二、知識性的工作者，也就是創意產品的產銷，一定是市場愈大消費者就愈多 ex:企管顧問、理財規劃、音樂、軟體、行銷、設計、新藥研發…等 勞力工作者，則所賣的價值就不必然因為市場擴大而增加，還有可能下跌 ex:木材、鋼板、工廠線上人員…等 三、假如你相信人類的渴望與需求都是無限的，就有無限多的產業等著被創造，無限多的 公司等著被成立，等著被完成的工作也無限多，只有人類的想像力會造成侷限。世界 是同時在抹平與掘起，我認為跡象再清晰不過了：歷史上，每一次人類增加貿易和溝 通，經濟活動與生活水準都會大幅提升！ 四、世界抹平的一開始，當然會有恐懼，但恐懼是好事，恐懼才會求新求變～ 要成功就應該提升技能，就應該投資自己，投資整個社會。這樣，變大變複雜的全球 大餅，才會有你的一份！
第六章如果你希望自己和孩子有競爭力 在抹平的世界裡 你必須不時提升自己’每個人都應該努力想’如何讓自己變成『碰不得的人』! 什麼叫『碰不得的人』? 你必須太特殊丶太專業丶太懂得深耕、不然就是太會調適~ 你能做什麼?你怎麼調適?你在世界抹平時怎麼能運用自己的經驗與知識’這些都是 生存的基本要素。在工作常要換丶工作環境變化很大的時候'調適力便是第一重要 的。失意者的技能也往往很紮實’只是沒與時俱進而已。你必須兼顧技能上與社交上 調適力 美國醬的秘方 台灣醬的秘方 1.社會開放 1.代工技術 2.智慧財保護的品質 2.勤奮耐勞 3.彈性的勞工法 3.創新能力 4.全世界最大的國內消費市場 5.政治的穩定性 美國耶鲁大學vs中國復旦大學 校際合作∶復旦賺到的’是師生丶技術人員都能接觸到高階研究 耶魯賺到的’則是成本上不淮許在美國複製的大規模測試機構 結論∶經濟學法則告訴我們’假如全球的知識庫都連接起來’貿易與整合都愈來愈強’全球大餅一定 會愈來愈大愈複雜’而且假如美國或仼何一國有辨法培育岀特殊丶專業丶一直能往附加價值較 高工作進行調適的大批人才,就能享有大餅的一大塊!
第六章 如果你希望自己和孩子有競爭力 ◼ 在抹平的世界裡： 你必須不時提升自己，每個人都應該努力想，如何讓自己變成『碰不得的人』！ 什麼叫『碰不得的人』？ ~你必須太特殊、太專業、太懂得深耕、不然就是太會調適~ ◼ 你能做什麼？你怎麼調適？你在世界抹平時怎麼能運用自己的經驗與知識，這些都是 生存的基本要素。在工作常要換、工作環境變化很大的時候，調適力便是第一重要 的。失意者的技能也往往很紮實，只是沒與時俱進而已。你必須兼顧技能上與社交上 調適力。 ◼ 美國醬的秘方： 台灣醬的秘方： 1.社會開放 1.代工技術 2.智慧財保護的品質 2.勤奮耐勞 3.彈性的勞工法 3.創新能力 4.全世界最大的國內消費市場 5.政治的穩定性 ◼ 美國耶魯大學 vs 中國復旦大學 校際合作：復旦賺到的，是師生、技術人員都能接觸到高階研究 耶魯賺到的，則是成本上不淮許在美國複製的大規模測試機構 結論：經濟學法則告訴我們，假如全球的知識庫都連接起來，貿易與整合都愈來愈強，全球大餅一定 會愈來愈大愈複雜，而且假如美國或任何一國有辦法培育出特殊、專業、一直能往附加價值較 高工作進行調適的大批人才，就能享有大餅的一大塊！
第七章如果你的國家再不好好拼教育 近幾年的趨勢把消費捧妤高’高過了勤奮丶投資丶思考長遠~ 美國「無聲的危機』:醒過來面對理工科技所面臨的無聲危機 1人數的落差 (中國60%·南韓33%·台灣41%·美國卻一直停留在31%上下) (美國研究所·外籍生申請比例·不斷下跌’中國申請件數跌了45%·歐洲卻激增) 2雄心的落差 (美國小孩都是在富裕國家中成長’機會有很多·爸嫣都受過高等教育’一切都覺得理所當然) (中國到處都認都比爾蓋兹’年輕人搶買黃牛票聽他演說’擠得人山人海) 3教育水平的落差 (微軟在全世界有三所研究中心’英國劍橋·華盛頓州·北京’就創意品質而言生產力最高的是北京) 英特爾只到有Q的地方去 原料只有兩種:砂與頭腦 剛在俄羅斯設了一個完整的設計硏發中心’他們的人才水平真高’就業機會又少 我們正在俄羅斯大舉加碼,幹嘛不? 危機如何變轉機 美國已經大大關掉人才流入的管道’那台灣呢? 我們沒把科學的價值觀灌輸輪給孩子’讓孩子知道科學是一種可以把世界變美好的職涯選擇 培育英才必須維持十五年·我們應該從小學時代就開始’讓孩子迷上科學,我們讓把人手 叫上甲板、抛開所有的設限丶不惜資金,火速加強科學教育
第七章 如果你的國家再不好好拼教育 ～近幾年的趨勢把消費捧好高，高過了勤奮、投資、思考長遠～ ◼ 美國『無聲的危機』：醒過來面對理工科技所面臨的無聲危機 1.人數的落差 (中國60%．南韓33%．台灣41%．美國卻一直停留在31%上下) (美國研究所，外籍生申請比例，不斷下跌，中國申請件數跌了45%，歐洲卻激增） 2.雄心的落差 (美國小孩都是在富裕國家中成長，機會有很多，爸媽都受過高等教育，一切都覺得理所當然) (中國到處都認都比爾蓋茲，年輕人搶買黃牛票聽他演說，擠得人山人海) 3.教育水平的落差 (微軟在全世界有三所研究中心，英國劍橋．華盛頓州．北京，就創意品質而言生產力最高的是北京) ◼ 英特爾只到有IQ的地方去 原料只有兩種：砂與頭腦 剛在俄羅斯設了一個完整的設計研發中心，他們的人才水平真高，就業機會又少．．． 我們正在俄羅斯大舉加碼，幹嘛不？ ◼ 危機如何變轉機 一．美國已經大大關掉人才流入的管道，那台灣呢？ 二．我們沒把科學的價值觀灌輸給孩子，讓孩子知道科學是一種可以把世界變美好的職涯選擇～ 培育英才必須維持十五年，我們應該從小學時代就開始，讓孩子迷上科學，我們讓把人手 叫上甲板、抛開所有的設限、不惜資金，火速加強科學教育
第八章給國家丶企業、父母的良心建議 有愛心的抹平主義∶五大行動範疇 政治人物的頜導 政府人物不應討好大眾’不論地方·中央·政治人物要善盡職責’就應該好好教育大眾’解釋 世界發展趨勢’該怎麼做才能在這樣的世界中出人頭地 終身受僱力的肌肉 雇主∶在終身學習及培養受僱力是該有重要貢獻的’但不是僱用保證 員工∶把自己變成博才’才能在日益寬廣的狀況與經驗中應用深度與技術’一直能學新技能’建立 新關係,擔當新角色! 三·社會保障 世界漸抹平’過渡期會製造許多痛苦’工資保險可以為你的專門技能過時而補償你·維持一段時問 讓你找到新工作’學會新的專門技能! 四·企業義務 奇異執行長說:企業必須先變成一家善良的公司’才能變成偉大的公司’並吸引那種『工作不只是 為了賺錢,也想創造意義』的人才 五·父母的職責 你的子女必须付出什麼代價,才能跟全球菁英競爭呢? 1把慾望的滿足往後延’延到未來’努力付出準備為長遠的甘甜吃短期的苦 2.給青少年多一點壓力’別讓他們太舒服’鍛鍊心智·才智’才能成大器
第八章 給國家、企業、父母的良心建議 ◼ 有愛心的抺平主義：五大行動範疇 一．政治人物的領導 政府人物不應討好大眾，不論地方．中央．政治人物要善盡職責，就應該好好教育大眾，解釋 世界發展趨勢，該怎麼做才能在這樣的世界中出人頭地！ 二．終身受僱力的肌肉 雇主：在終身學習及培養受僱力是該有重要貢獻的，但不是僱用保證！ 員工：把自己變成博才，才能在日益寬廣的狀況與經驗中應用深度與技術，一直能學新技能，建立 新關係，擔當新角色！ 三．社會保障 世界漸抺平，過渡期會製造許多痛苦，工資保險可以為你的專門技能過時而補償你，維持一段時間 讓你找到新工作，學會新的專門技能！ 四．企業義務 奇異執行長說：企業必須先變成一家善良的公司，才能變成偉大的公司，並吸引那種『工作不只是 為了賺錢，也想創造意義』的人才！ 五．父母的職責 你的子女必須付出什麼代價，才能跟全球菁英競爭呢？ 1.把慾望的滿足往後延，延到未來，努力付出，準備為長遠的甘甜吃短期的苦 2.給青少年多一點壓力，別讓他們太舒服，鍛鍊心智．才智，才能成大器