第四章环境分析与理性决策·第一节组织的内外部环境要素·第二节王理性决策与非理性决策·第三节决策方法
第四章 环境分析与理性决策 • 第一节 组织的内外部环境要素 • 第二节 理性决策与非理性决策 • 第三节 决策方法
第一节组织的内外部环境要素组织活动是在一定环境中进行的，组织活动方向的选择以及过程的展开都要充分考虑到既定环境的特点。环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制
组织活动是在一定环境中进行的，组织活动方向的选 择以及过程的展开都要充分考虑到既定环境的特点。环境 的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定 了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。 第一节 组织的内外部环境要素
一、环境分类环境是由众多因素交错而成的整体，管理学研究中有许多不同的分类方法。这里采用较常见的一种分类，即把环境分成三大层次或三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境一般或宏观环境因素经济具体或微观环境因素顾客战略内部环境因素同盟自然伙伴技术资源物质文化管理供应商机构竞争者社会政治法律
环境是由众多因素交错而成的整体，管理学研究中有许多不同的分类方 法。这里采用较常见的一种分类，即把环境分成三大层次或三个大类，即一 般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。 一、环境分类
一、环境分类（一）一般或宏观环境任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。77经济环境技术环境社会环境LL厂LTL77政治法律自然资源LL
任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。 一、环境分类 （一）一般或宏观环境 经济环境 技术环境 社会环境 政治法律 自然资源
一、环境分类（二）具体/微观环境对组织的影响更频繁、更直接的外部环境因素；与某一具体的决策活动和处理转换过程直接相关的各种特殊力量：与组织目标的制定与实施直接相关的因素。4T顾客竞争者供应商LL管制战略同机构盟伙伴
对组织的影响更频繁、更直接的外部环境因素；与某一具体的决策活动 和处理转换过程直接相关的各种特殊力量；与组织目标的制定与实施直接相 关的因素。 一、环境分类 （二）具体/微观环境 顾客 供应商 竞争者 管制 机构 战略同 盟伙伴
一、环境分类（三）组织内部环境对组织影响最频繁、最直接的环境因素，也可以认为组织内部环境因素就是组织的一部分。人力资成员行源环境物力资信仰为方式源环境价值观财力资准则源环境物质环境文化环境
对组织影响最频繁、最直接的环境因素，也可以认为组织内部环境因素 就是组织的一部分。 一、环境分类 （三）组织内部环境 物质环境 财力资 源环境 物力资 源环境 人力资 源环境 文化环境 准则 信仰、 价值观 成员行 为方式
一、环境分类（四）环境各层次间的关系一般环境的改变对组织的影响往往是通过具体环境对组织产生作用力表现出来的。在组织管理中，一般环境和具体环境是相对的。一般环境和具体环境还可以相互转化。一般具体环境环境
一般环境的改变对组织的影响往往是通过具体环境对组织产生作用力表现 出来的。在组织管理中，一般环境和具体环境是相对的。一般环境和具体环境 还可以相互转化。 一、环境分类 （四）环境各层次间的关系 一般 环境 具体 环境
一二、环境分析的常用方法-PEST（一）宏观环境分析方法PEST分析，就是指从政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社会与文化环境（S）、技术环境（T）四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。宏观环境分析的主要内容主要内容主要方面人口人口的地理分布、就业水平、收入水平、年龄、文化差别等经济增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀率等政策与法律环境保护、社会保障、反不正当竞争法以及国家的产业政策社会与文化公民的环保意识、消费文化、就业观念、工作观念等科学技术高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展
PEST分析，就是指从政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社会与文 化环境（S）、技术环境（T）四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因 素。 宏观环境分析的主要内容 主要方面 主要内容 人口 人口的地理分布、就业水平、收入水平、年龄、文化差别等 经济 增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀率等 政策与法律 环境保护、社会保障、反不正当竞争法以及国家的产业政策 社会与文化 公民的环保意识、消费文化、就业观念、工作观念等 科学技术 高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展 二、环境分析的常用方法 （一）宏观环境分析方法——PEST
二、环境分析的常用方法波特五力模型（二）具体环境分析方法迈克尔波特发现，在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种潜在进入者来自潜在竞争者的威胁供应方的买方的行业竞争者讨价还价能力讨价还价能力卖方买方现有企业间的竞争来自潜在竞争者的威胁替代产品
迈克尔·波特发现，在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生 威胁的因素主要有五种。 二、环境分析的常用方法 （二）具体环境分析方法——波特五力模型
二、环境分析的常用方法（二）具体环境分析方法一一波特五力模型1、潜在进入者，是指从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析进入障碍：行业外部的企业进入这一领域时必须付出的，而行业内企业无须再付出的一笔损失
1、潜在进入者，是指从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析。 二、环境分析的常用方法 （二）具体环境分析方法——波特五力模型 进入障碍：行业外部的企业进入这一领域时必须付出的，而行业内企业 无须再付出的一笔损失