第十章激励·第一节激励基础·第二节激励理论·第三节激励方法
第十章 激 励 • 第一节 激励基础 • 第二节 激励理论 • 第三节 激励方法
第一节激励基础·人的行为过程及特点·人性假设及其发展激励机理激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。·为何激励：委托一一代理理论关键问题：“激励什么”；“如何激励
• 激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组 织目标趋同的管理过程。 • 为何激励：委托——代理理论 • 关键问题：“激励什么” ； “如何激励” 。 第一节 激励基础 1 • 人的行为过程及特点 2 • 人性假设及其发展 3 • 激励机理
1.人的行为过程及特点1.1行为的界定行为是人类在环境影响下一切外在反应的统称。构成要素：行为主体、行为客体、行为环境、行为手段和行为结果。分类：动机性行为与非动机性行为。动机性行为是属于激励理论研究的范畴
1. 人的行为过程及特点 1. 1 行为的界定 行为是人类在环境影响下一切外在反应的统称。 构成要素：行为主体、行为客体、行为环境、行为手段和行为 结果。 分类：动机性行为与非动机性行为。 动机性行为是属于激励理论研究的范畴
1.2动机性行为的过程得到满足动机(消除紧张）产生诱发引起达到→未达到刺激(诱因）需要(紧张)行为目标积极行为受挫受到消极行为1.3动机性行为的特点321目的性持续性自发性54可塑性因果性
1. 2 动机性行为的过程 1. 3 动机性行为的特点 自发性 1 目的性 2 持续性 3 可塑性 4 因果性 5
2.人性假设及其发展经济人假·X理论设经济人社会人社会人假假设假设设复杂人自我实现人假设假设自我实现·Y理论人假设复杂人假·超Y理论设
2. 人性假设及其发展 经济人假 设 • X理论 社会人假 设 •超Y理论 自我实现 人假设 • Y理论 复杂人假 设
人性假设及其发展2.1经济人假设（X理论）人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体，具有四个特点：人必然是自利的，且不是孤立的。人总是凭借所处环境判断自身的利益，努力使用各种手段，追求自身利益的最大化。人唯一自的是追求私人的利益，但最终会增加社会的公共利益。但是，这一过程需要有良好健全的法制和规则作为保证。人追逐私利的手段和内容会随着社会发展而发生变化，但其自利的本性不变。麦格雷戈提出的理论对经济人假设做出了更详细的解释
人是以追求个人利益最大化为目的并积极 从事经济活动的主体，具有四个特点： • 人必然是自利的，且不是孤立的。 • 人总是凭借所处环境判断自身的利益， 努力使用各种手段，追求自身利益的最 大化。 • 人唯一目的是追求私人的利益，但最终 会增加社会的公共利益。但是，这一过 程需要有良好健全的法制和规则作为保 证。 • 人追逐私利的手段和内容会随着社会发 展而发生变化，但其自利的本性不变。 人性假设及其发展 • 麦格雷戈提出的X理论对经济人假设做出了更详细的解释。 2. 1 经济人假设（X理论）
人性假设及其发展美国心理学家麦格雷戈提出X理论：，多数人是十分懒散的，总是想法逃避责任多数人没有雄心大志，不愿承担责任。多数人的目标与组织目标相矛盾多数人工作是为了满足其基本需要，只有少数人能够自己鼓励自己，能够克制情感上午冲动，这些人应当干管理者
人性假设及其发展 美国心理学家麦格雷戈提出X理论： • 多数人是十分懒散的，总是想法逃避责任。 • 多数人没有雄心大志，不愿承担责任。 • 多数人的目标与组织目标相矛盾 • 多数人工作是为了满足其基本需要 • 只有少数人能够自己鼓励自己，能够克制情感上午 冲动，这些人应当干管理者
人性假设及其发展2.2社会人假设基本观点：人不仅具有经济性的需求更具有社会性的需求，因此人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。其基本观点有：劳动者是由社会需求而引起工作的动机，并且通过与同事的关系而获得认同感。劳动者只能从工作上的社会关系寻求工作的意义。劳动者对同事们的社会影响力，比对管理者所给予的经济诱因控制更为重视。劳动者的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变
基本观点：人不仅具有经济性的需求更具有社会性的需求， 因此人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励 人的行为。其基本观点有： 劳动者是由社会需求而引起工作的动机，并且通过与同事的 关系而获得认同感。 劳动者只能从工作上的社会关系寻求工作的意义。 劳动者对同事们的社会影响力，比对管理者所给予的经 济诱因控制更为重视。 劳动者的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而 改变。 2. 2 社会人假设 人性假设及其发展
人性假设及其发展2.3自我实现人假设（Y理论）一一马斯洛观点：人类需要的最高层次是自我实现麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了Y理论。大多数人都是勤奋的，只要环境允许，人是乐于工作的；人在执行任务的过程中能够自我指导和自我控制；在正常情况下，大多数人不仅会接受任务，而且会主动寻求责任，逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性；大多数人都具有相当程度的想象力、智谋和创造力，在不为外界因素所指使和控制的情况下，可以得到正常发挥；人体之中蕴藏着极大的潜力，但在现代工业条件下，一般人只能发挥少部分潜力；员工个人自我实现倾向与组织所要求的行为之间并无冲突
观点：人类需要的最高层次是自我实现——马斯洛 麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了Y理论。 2. 3 自我实现人假设（Y理论） 人性假设及其发展 大多数人都是勤奋的，只要环境允许，人是乐于工作的； 人在执行任务的过程中能够自我指导和自我控制； 在正常情况下，大多数人不仅会接受任务，而且会主动寻求责任，逃避责任、缺乏抱负 以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性； 大多数人都具有相当程度的想象力、智谋和创造力，在不为外界因素所指使和控制的情 况下，可以得到正常发挥； 人体之中蕴藏着极大的潜力，但在现代工业条件下，一般人只能发挥少部分潜力； 员工个人自我实现倾向与组织所要求的行为之间并无冲突
人性假设及其发展2.4复杂人假设（超Y理论）一一艾德佳·沙因观点：人既不是单纯的经济人，也不是完全的社会人更不是纯粹的自我实现人，而是复杂人·美国管理心理学家莫尔斯和洛什提出了超Y理论主体需要的差异性组织方式的相异性目标确立的递进性控制程度的应变性
• 观点：人既不是单纯的经济人，也不是完全的社会人， 更不是纯粹的自我实现人，而是复杂人。 2. 4 复杂人假设（超Y理论）——艾德佳•沙因 人性假设及其发展 • 美国管理心理学家莫尔斯和洛什提出了超Y理论。 主体需要的差异性 组织方式的相异性 控制程度的应变性 目标确立的递进性