第一章 市场营销与市场营销学
案例1 赵本山卖拐是不是营
案例2：三个业务员寻找市场 ·美国一个制鞋公司想开发国外市场，公司 派业务员去一个非洲岛国，让其了解一下 能否在当地销售其生产的鞋。公司先后派 了三个业务员去，其反馈的信息截然不同
■A:业务员：这里的人不穿鞋，没有市场 ■B:这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备 将公司生产的鞋卖给他们， ■ C:这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚 疾，他们也想穿鞋，过去不需要我们公司生产 的鞋，因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽 鞋，才能适合他们对鞋的需求。这里的部落首 领不让我们做买卖，除非我们借助政府的力量 和公关活动搞大市场营销，我们打开这个市场 需要投入约1.5万美元，这样我们每年能卖2万 双鞋，投资收益率约为15% 如果你是公司总裁，将采纳哪一个业务员的建 议？
案例3：卖梳子 有一家效益相当好的大公司，为扩大经营规模， 决定高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者 云集。 面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：“相马 不如赛马，为了能选拔出高素质的人才，我们出 一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多的 卖给和尚。”绝大多数应聘者感到困惑不解，甚 至愤怒：出家人要木梳何用？这不明摆着拿人开 涮吗？于是纷纷拂袖而去，最后只剩下三个应聘 者：甲、乙和丙。负责人交待：“以10日为限， 届时向我汇报销售成果
10日到。负责人问甲：“卖出多少把？”答： “1把。”“怎么卖的？”甲讲述了历尽的 辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果， 还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一 个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。 甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心 欢喜，于是买下一把
负责人问乙：“卖出多少把？”答： “10把。”“怎么卖的？”乙说他去了一 座名山古寺，由于山高风大，进香者的头 发都被吹乱了，他找到寺院的住持说： “蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的 香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。 住持采纳了他的建议。那山有十座庙，于 是买下了10把木梳
负责人问丙：“卖出多少把？”答： “1000把。”负责人惊问：“怎么卖的？” 丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹， 朝圣者、施主络绎不绝。丙对住持说：“凡来 进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所 回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多 做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻 宽0人果积当大 的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百， 朝圣者更多，香火更旺。 甲乙丙哪位更胜任营销主管的工作？
。一、市场营销的内涵 ●二、 市场营销观念 ·三、市场营销管理
第一节 市场营销的内涵