第2讲新生活 1互联网时代 1.1大学生活 07:20被设定好的闹钟叫醒,开始洗刷。 07:50登录《超级课程表》看一下今天需要上的课,准备好课本 08:00和寝室同学边吃早餐边分享昨天在《糗事百科》上看到的一个段子。 08:30坐在教室里听老师用PPT讲解《中医诊断学》。 2:00中午吃饭的时发现卡余额不足,用支付宝给自己充了100块钱。 13:00下午无课时几个同学联机玩游戏。 16:00微信联系了一下华水和郑航的两个同学,相约一块吃个饭。 16:00上美团查看附近的美食,将饭店地址分享给同学,相约见面 17:00在学校门口用滴滴打车叫了一辆快车前往目的地 18:00和同学在饭店里边一块吃饭,照几张自拍,发到朋友圈。 20:00听着音乐回顾今天的课程,做做作业。 21:00打开电脑,看看最近热播剧。 22:30洗漱一下,上床,刷刷微博,睡觉。 这应该就是一个当下大学生很平常的一天,你会发现我们的生活中充满着互 联网的影子,我们已经生活在互联网的时代下。 1.2新生活 互联只有仅仅20多年的历史,但给我们带来了太多的不同,从方方面面改 变了社会和日常生活。 我们已经习惯于享受QQ和微信高效的即时通信服务,每天都在QQ和微信和 远在千里之外的同学、家人聊天。 我们习惯于没事的时候看朋友圈,看看同学、朋友与我们不同的生活。 我们购物的时候,更多的是上淘宝、上天猫、上京东,手指一点,等待心仪 的商品送货上门。 我们出行的时候,习惯性的使用嘀嘀打车、神州专车,越来越少的看到站在 路边向出租车挥手的身影 我们消费支付的时候,已经下意识地使用手机,习惯了NFC支付、扫码支付 等移动支付方式,越来越多的人不携带钱包和实物货币。 越来越多的互联网服务被推出,越来越多的人开始享受互联网带来的方便快 捷的新生活 2互联网
第 2 讲 新生活 1 互联网时代 1.1 大学生活 07:20 被设定好的闹钟叫醒，开始洗刷。 07:50 登录《超级课程表》看一下今天需要上的课，准备好课本。 08:00 和寝室同学边吃早餐边分享昨天在《糗事百科》上看到的一个段子。 08:30 坐在教室里听老师用 PPT 讲解《中医诊断学》。 12:00 中午吃饭的时发现卡余额不足，用支付宝给自己充了 100 块钱。 13:00 下午无课时几个同学联机玩游戏。 16:00 微信联系了一下华水和郑航的两个同学，相约一块吃个饭。 16:00 上美团查看附近的美食，将饭店地址分享给同学，相约见面。 17:00 在学校门口用滴滴打车叫了一辆快车前往目的地。 18:00 和同学在饭店里边一块吃饭，照几张自拍，发到朋友圈。 20:00 听着音乐回顾今天的课程，做做作业。 21:00 打开电脑，看看最近热播剧。 22:30 洗漱一下，上床，刷刷微博，睡觉。 这应该就是一个当下大学生很平常的一天，你会发现我们的生活中充满着互 联网的影子，我们已经生活在互联网的时代下。 1.2 新生活 互联只有仅仅 20 多年的历史，但给我们带来了太多的不同，从方方面面改 变了社会和日常生活。 我们已经习惯于享受 QQ 和微信高效的即时通信服务，每天都在 QQ 和微信和 远在千里之外的同学、家人聊天。 我们习惯于没事的时候看朋友圈，看看同学、朋友与我们不同的生活。 我们购物的时候，更多的是上淘宝、上天猫、上京东，手指一点，等待心仪 的商品送货上门。 我们出行的时候，习惯性的使用嘀嘀打车、神州专车，越来越少的看到站在 路边向出租车挥手的身影。 我们消费支付的时候，已经下意识地使用手机，习惯了 NFC 支付、扫码支付 等移动支付方式，越来越多的人不携带钱包和实物货币。 越来越多的互联网服务被推出，越来越多的人开始享受互联网带来的方便快 捷的新生活。 2 互联网
2.1什么是互联网 互联网是连接网络的网络,是目前世界上最大的计算机网络 互联网就如国与国之间称为“国际”一般,网络与网络之间所串连成的庞大 网络,则可译为“网际网络”,又音译“因特网”或者“英特冈”,是指在ARPA网 基础上发展出的世界上最大的全球性互联网络。 互联网是“连接网络的网络”,可以是任何分离的实体网络之集合,这些网 络以一组通用的协议相连,形成逻辑上的单一网络。这种将计算机网络互相连接 在一起的方法称为“网络互联”。 互联网是一组全球信息资源的总汇。有一种粗略的说法,认为 Internet是 由许多小的网络(子网)互联而成的一个逻辑网,每个子网中连接着若干台计算 机(主机)。 Internet以相互交流信息资源为目的,基于一些共同的协议,并通 过许多路由器和公共互联网而成,它是一个信息资源和资源共享的集合 对互联网的使用,人们称之为“上网”、“冲浪”( web surfing)、“浏览”及 “漫游”,而使用互联网的人则称之为“网民”,网上朋友称为“网友”。 2.2中国互联网的发展简史 1、1995年,互联网模式萌芽 1995年3月,杨致远与合作伙伴在美国成立雅虎,首创用户免费的广告模 式,沿用至今。开启门户时代,设定互联网游戏规则:开放、免费、盈利。 1995年4月,马云在杭州办起‘中国黄页’。 1995年5月,张树新创建‘瀛海威’前身北京科技有限责任公司,中国第 家互联网公司。 1995年7月,亚马逊刚成立 1995年9月,eBay成立,创立网络拍卖模式。 2、1997年,中国互联网元年 1997年1月,张朝阳创办爱特信ITC 1997年5月,丁磊(26岁)自立门户,50万创办网易。 3、1998年,门户时代元年 1998年2月,爱特信更名为‘搜狐’,正式推出搜狐产品 998年6月,刘强东在中关村成立京东。 1998年9月, Google成立,推出关键词竞价排名商业模式,实现中小企业 及个人在互联网做广告,面向全球性媒体做宣传。 1998年11月,马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同 创立腾讯。 998年12月,四通利方与美国华渊资讯网合并,新网站取名“新浪
2.1 什么是互联网 互联网是连接网络的网络，是目前世界上最大的计算机网络。 互联网就如国与国之间称为“国际”一般，网络与网络之间所串连成的庞大 网络，则可译为“网际网络”，又音译“因特网”或者“英特网”，是指在 ARPA 网 基础上发展出的世界上最大的全球性互联网络。 互联网是“连接网络的网络”，可以是任何分离的实体网络之集合，这些网 络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一网络。这种将计算机网络互相连接 在一起的方法称为“网络互联”。 互联网是一组全球信息资源的总汇。有一种粗略的说法，认为 Internet 是 由许多小的网络（子网）互联而成的一个逻辑网，每个子网中连接着若干台计算 机（主机）。Internet 以相互交流信息资源为目的，基于一些共同的协议，并通 过许多路由器和公共互联网而成，它是一个信息资源和资源共享的集合。 对互联网的使用，人们称之为“上网”、“冲浪”（web surfing）、“浏览”及 “漫游”，而使用互联网的人则称之为“网民”，网上朋友称为“网友”。 2.2 中国互联网的发展简史 1、1995 年，互联网模式萌芽 1995 年 3 月，杨致远与合作伙伴在美国成立雅虎，首创用户免费的广告模 式，沿用至今。开启门户时代，设定互联网游戏规则：开放、免费、盈利。 1995 年 4 月，马云在杭州办起‘中国黄页’。 1995 年 5 月，张树新创建‘瀛海威’前身北京科技有限责任公司，中国第一 家互联网公司。 1995 年 7 月，亚马逊刚成立。 1995 年 9 月，eBay 成立，创立网络拍卖模式。 2、1997 年，中国互联网元年 1997 年 1 月，张朝阳创办爱特信 ITC。 1997 年 5 月，丁磊（26 岁）自立门户，50 万创办网易。 3、1998 年，门户时代元年 1998 年 2 月，爱特信更名为‘搜狐’，正式推出搜狐产品。 1998 年 6 月，刘强东在中关村成立京东。 1998 年 9 月，Google 成立，推出关键词竞价排名商业模式，实现中小企业 及个人在互联网做广告，面向全球性媒体做宣传。 1998 年 11 月，马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同 创立腾讯。 1998 年 12 月，四通利方与美国华渊资讯网合并，新网站取名“新浪
4、1999年-2001年,互联网巨头初长成 1999年2月,腾讯推出OIQQ,后更名为QQ。 1999年9月,以马云为首18人凑足50万启动资金,在杭州创立阿里巴巴。 1999年,陈天桥以50万元启动资金和20名员工为基础,创立盛大 2000年1月,李彦宏和徐勇等人在中关村创立百度。 2001年10月,百度正式发布 Baidu搜索引擎。 2001年10月,乔布斯发布第一代iPod 5、2003年,电商崛起 2003年5月,淘宝网(C2C平台)创立。 203年10月,淘宝网推出支付宝,以担保交易模式取得消费者对网购信任。 6、2004年,互联网公司上市潮 2004年2月,马克扎克伯格创立 Facebook。 2004年,盛大网络、腾讯公司、 Google、第九城市纷纷上市。 7、2005年,博客大众化 2005年2月,美籍华人陈士骏创立 YouTube。 2005年8月,百度上市。 2005年8月,博客网获得风投1000万美元投资。 2005年8月,阿里巴巴收购雅虎中国全部资产。 2005年9月,周鸿祎创立奇虎360。 8、2006年,网络视频元年 006年3月,微博鼻祖推特 Twitter上线。 2006年5月,土豆网宣布完成第二轮850万元风投融资 2006年6月,前搜狐总裁古永锵创立优酷 9、2007年,网络游戏公司上市热潮 2007年1月,苹果发布第一代 i Phone,重新定义手机,开创移动互联网先 2007年10月,金山以网络游戏之名在香港上市。 2007年7月26日,完美时空在纳斯达克上市 2007年11月1日,巨人网络在美国纽约证券交易所上市。 10、2008年,中国SNs元年 208年,网络社区发展火爆,猫扑、开心农场偷菜运动风靡全国。 2008年,程炳皓创建开心网。 2008年8月,分享经济鼻祖 Airbnb成立。分享经济改变了个人财产属性
4、1999 年-2001 年，互联网巨头初长成 1999 年 2 月，腾讯推出 OICQ，后更名为 QQ。 1999 年 9 月，以马云为首 18 人凑足 50 万启动资金，在杭州创立阿里巴巴。 1999 年，陈天桥以 50 万元启动资金和 20 名员工为基础，创立盛大。 2000 年 1 月，李彦宏和徐勇等人在中关村创立百度。 2001 年 10 月，百度正式发布 Baidu 搜索引擎。 2001 年 10 月，乔布斯发布第一代 iPod。 5、2003 年，电商崛起 2003 年 5 月，淘宝网（C2C 平台）创立。 2003 年 10 月，淘宝网推出支付宝，以担保交易模式取得消费者对网购信任。 6、2004 年，互联网公司上市潮 2004 年 2 月，马克扎克伯格创立 Facebook。 2004 年，盛大网络、腾讯公司、Google、第九城市纷纷上市。 7、2005 年，博客大众化 2005 年 2 月，美籍华人陈士骏创立 YouTube。 2005 年 8 月，百度上市。 2005 年 8 月，博客网获得风投 1000 万美元投资。 2005 年 8 月，阿里巴巴收购雅虎中国全部资产。 2005 年 9 月，周鸿祎创立奇虎 360。 8、2006 年，网络视频元年 2006 年 3 月，微博鼻祖推特 Twitter 上线。 2006 年 5 月，土豆网宣布完成第二轮 850 万元风投融资。 2006 年 6 月，前搜狐总裁古永锵创立优酷。 9、2007 年，网络游戏公司上市热潮 2007 年 1 月，苹果发布第一代 iPhone，重新定义手机，开创移动互联网先 河。 2007 年 10 月，金山以网络游戏之名在香港上市。 2007 年 7 月 26 日，完美时空在纳斯达克上市。 2007 年 11 月 1 日，巨人网络在美国纽约证券交易所上市。 10、2008 年，中国 SNS 元年 2008 年，网络社区发展火爆，猫扑、开心农场偷菜运动风靡全国。 2008 年，程炳皓创建开心网。 2008 年 8 月，分享经济鼻祖 Airbnb 成立。分享经济改变了个人财产属性
改变了工作、就业方式。 2008年9月, Android第一版发布。 11、2009年,微博元年。 2009年3月,Uber成立。 2009年4月,众筹鼻祖 Kickstarter上线。 2009年8月,新浪微博内测 2009年10月,奇虎360高调发布永久免费的杀毒软件。 2009年11月,阿里巴巴创造‘双11’购物节。 12、2010年,改变购物方式,改变传统消费结构 2010年,互联网百团大战,团购的运作模式,让更多产品重生,让消费者享 受更低价消费。 2010年3月,王兴在北京创立美团。 2010年3月,窝窝团成立。 2010年6月,雷军重新创业,成立小米,采用“硬件+软件+互联网服务”+ 社会化媒体推广方式。 13、2011年,互联网开放元年 2011年,全民开微博,草根纷纷崛起。 2011年1月,腾讯公司广研团队张小龙推出微信。 2011年8月,小米手机正式发布。 2011年12月,小米手机1第一次正式网络售卖,5分钟内30万台售完。 14、2012年,电商大战双11火爆 012年1月,淘宝商城更名为‘天猫’。 2012年3月,苏宁宣传线上线下融合,苏宁易购发力。 2012年8月,京东、苏宁、国美展开价格战 2012年12月,国美在线推出 15、2013年,互联网金融元年 2013年6月,余额宝服务正式上线。 2013年8月,微信支付功能上线。 2013年10月,百度金融理财平台上线。 16、2014年,020元年 2014年1月,百度全资收购糯米,苏宁全资收购满座。 2014年1月,微信推出红包功能。 2014年,京东、阿里巴巴上市
改变了工作、就业方式。 2008 年 9 月，Android 第一版发布。 11、2009 年，微博元年。 2009 年 3 月，Uber 成立。 2009 年 4 月，众筹鼻祖 Kickstarter 上线。 2009 年 8 月，新浪微博内测。 2009 年 10 月，奇虎 360 高调发布永久免费的杀毒软件。 2009 年 11 月，阿里巴巴创造‘双 11’购物节。 12、2010 年，改变购物方式，改变传统消费结构 2010 年，互联网百团大战，团购的运作模式，让更多产品重生，让消费者享 受更低价消费。 2010 年 3 月，王兴在北京创立美团。 2010 年 3 月，窝窝团成立。 2010 年 6 月，雷军重新创业，成立小米，采用“硬件+软件+互联网服务”+ 社会化媒体推广方式。 13、2011 年，互联网开放元年 2011 年，全民开微博，草根纷纷崛起。 2011 年 1 月，腾讯公司广研团队张小龙推出微信。 2011 年 8 月，小米手机正式发布。 2011 年 12 月，小米手机 1 第一次正式网络售卖，5 分钟内 30 万台售完。 14、2012 年，电商大战双 11 火爆 2012 年 1 月，淘宝商城更名为‘天猫’。 2012 年 3 月，苏宁宣传线上线下融合，苏宁易购发力。 2012 年 8 月，京东、苏宁、国美展开价格战。 2012 年 12 月，国美在线推出。 15、2013 年，互联网金融元年 2013 年 6 月，余额宝服务正式上线。 2013 年 8 月，微信支付功能上线。 2013 年 10 月，百度金融理财平台上线。 16、2014 年，O2O 元年 2014 年 1 月，百度全资收购糯米，苏宁全资收购满座。 2014 年 1 月，微信推出红包功能。 2014 年，京东、阿里巴巴上市
17、2015年,020死亡潮 2015年2月,快的和滴滴两大打车软件公司合并 2015年4月,58同城与赶集网合并。 2015年10月,美团和大众点评合并。 2015年10月,携程和去哪儿合并 18、2016年,互联网+产业转型升级 2016年1月,美团点评融资额超33亿。 2016年2月, Facebook宣布成立 Social vr团队 2016年,虎牙、花椒、熊猫Ⅳ、斗鱼等直播平台崛起。 3互联网特点 3.1万物互联 互联网顾名思义就是万物互联的网络,这也就是互联网的第一个特点。互联 网是跨越时空的,使组织与客户、人与人之间的距离零成本趋近,实现了无障碍 沟通,并使得交流价值倍增。 在互联网之前,跨越区域的沟通是一件非常困难的事情,所以才会有着“烽 火连三月,家书抵万金。白头搔更短,浑欲不胜簪”的感慨,两地相隔的亲人, 音信全无的焦躁,牵肠挂肚的思念,因为一封家书让人欣喜若狂而又无比心安 同时,在上世纪八十年代的时候,父母为了看在外地上大学的儿子,也得周转几 千里,来去半个月。现在,要去外地旅游,坐在家里就可以订到来往的机票,并 且还能准确地查询到天气情况,提前安排好一切。要想看亲人,只要拿起手机, 登录微信或QQ,轻轻一按,既能看到亲人的面容,还能听到亲切的声音。诸多事 实表明,在互联网发展的今天,距离不再是问题。 互联网以便捷和开放的方式沟通了各个组织,将整个世界的多元要素融为 体。各种要素之间相互交织,形成了你中有我,我中有你新格局,组织与组织之 间的界限也变得越来越模糊了。 互联网实现了万物互联之后,信息变得透明了,而互联网信息传播的去中心 化、碎片化又使得信息的传播变得方便快捷,彻底的颠覆了由信息不对称进行“暗 箱操作”来获取利益的盈利模式。我们今天不再看新闻联播,仅凭微博、微信 社交网站就能更迅速、更全面的掌握国际范围内的信息。在菅销领域,传统的经 销商日渐衰微,电商直销发展壮大。信息的透明与组织的融合使企业从不对称的 竞争走向了对称竞争,利益都放到一个共同的桌面上 万物互联、通融对称便是互联网时代的一个突出特点,它带来的变化就是使 得透明、规则、价值观这些东西变得更加重要。 3.2网状信息结构
17、2015 年，O2O 死亡潮 2015 年 2 月，快的和滴滴两大打车软件公司合并。 2015 年 4 月，58 同城与赶集网合并。 2015 年 10 月，美团和大众点评合并。 2015 年 10 月，携程和去哪儿合并。 18、2016 年，互联网+产业转型升级 2016 年 1 月，美团点评融资额超 33 亿。 2016 年 2 月，Facebook 宣布成立 Social VR 团队。 2016 年，虎牙、花椒、熊猫 TV、斗鱼等直播平台崛起。 3 互联网特点 3.1 万物互联 互联网顾名思义就是万物互联的网络，这也就是互联网的第一个特点。互联 网是跨越时空的，使组织与客户、人与人之间的距离零成本趋近，实现了无障碍 沟通，并使得交流价值倍增。 在互联网之前，跨越区域的沟通是一件非常困难的事情，所以才会有着“烽 火连三月，家书抵万金。白头搔更短，浑欲不胜簪”的感慨，两地相隔的亲人， 音信全无的焦躁，牵肠挂肚的思念，因为一封家书让人欣喜若狂而又无比心安。 同时，在上世纪八十年代的时候，父母为了看在外地上大学的儿子，也得周转几 千里，来去半个月。现在，要去外地旅游，坐在家里就可以订到来往的机票，并 且还能准确地查询到天气情况，提前安排好一切。要想看亲人，只要拿起手机， 登录微信或 QQ，轻轻一按，既能看到亲人的面容，还能听到亲切的声音。诸多事 实表明，在互联网发展的今天，距离不再是问题。 互联网以便捷和开放的方式沟通了各个组织，将整个世界的多元要素融为一 体。各种要素之间相互交织，形成了你中有我，我中有你新格局，组织与组织之 间的界限也变得越来越模糊了。 互联网实现了万物互联之后，信息变得透明了，而互联网信息传播的去中心 化、碎片化又使得信息的传播变得方便快捷，彻底的颠覆了由信息不对称进行“暗 箱操作”来获取利益的盈利模式。我们今天不再看新闻联播，仅凭微博、微信、 社交网站就能更迅速、更全面的掌握国际范围内的信息。在营销领域，传统的经 销商日渐衰微，电商直销发展壮大。信息的透明与组织的融合使企业从不对称的 竞争走向了对称竞争，利益都放到一个共同的桌面上。 万物互联、通融对称便是互联网时代的一个突出特点，它带来的变化就是使 得透明、规则、价值观这些东西变得更加重要。 3.2 网状信息结构
互联网是一个网,一个将我们所有的信息都网罗进去的“网状价值结构”, 我们每个人都是互联网中的一个点或者多个点。互联网是一个以客户为中心的价 值交互网和以人为中心的价值创造网 互联网以人为重,先有个人价值才能有组织价值,组织与组织之间有串联 并联形成网状结构,网与网之间进行连接形成了我中有你、你中有我的互联网, 这是一个由无数个微型组织、自主经营体所编织而成的一个价值创造交互网。就 像淘宝一样,无数的淘宝商家通过互联网与客户进行连接,形成了高价值的购物 网,造就了阿里的商业航母。 网状的信息结构使得蝴蝶效应变得更加的强大,一个微小的创新就可能迅速 布满全局,引发一场巨大的社会变革。滴滴在人们打车方面做了一个微创新,改 变了人们的日常出行方式,从“我等车”变成了“车抢我”,以小博大,完成了 次崛起。 互联网建立了以人和人价值为核心的网状结构,人的价值在这个时代变的愈 加重要,个人价值的实现也变的愈加方便,我们都处于同样的平台,都可以搅动 整个互联网的风云,这是一个万人创新、万人创业的时代,找准自己的微创新就 可以成就一个传说 3.3大数据与高流动 互联网连通了70多亿的人口,人们在互联网中产生的数据变得越来越多, 存储单位从MB到GB到TB再到PB等等,存储介质也从光盘、U盘变成了移动硬 盘、云盘。互联网中的数据已经拥有了非常庞大的体积 大数据的特点是不精确和动态的,每个人都有每个人的想法,就像“一千个 读者就有一千个哈姆勒特”,每个人都产生着不同的数据,做着不同的选择,大 明星也会去吃大排档,小老百姓也会去买奢侈品。这样的数据为我们提供了庞大 的样本库,有着比之前的抽样还要精准的数据信息,因此企业不能再单纯依靠精 确定量化的数据来做理性分析,还需要基于大数据来分析趋势、捕捉机会 互联网时代资金、人、知识和信息等各种要素都将是高速流动的。这种情况 下,企业最大的财富不再是简单的人才了,而是所拥有的数据与知识,以及如何 使得你的数据和知识能够在各利益相关方之间进行应用、转换与创新。 34开放共享的生态圈 互联网时代造就了新的生态圈,一种无视时间与空间的生态圈,我们每个人 都是这个生态圈中的一份子,作为生态圈中的有机个体,我们既竞争又合作、既 独立生存又开放包融。 开放、合作、共享是有机生态圈良性循环的基本生存法则。企业和社会之间 各个利益相关者之间,组织内各价值创造体之间形成彼此独立、相互依存、相互 影响和互动交流的有机生命体。在开放的有机生态圈中,没有了绝对的赢家,也 难以通吃和利益独享。作为一个有机的个体要具备自我变革、新陈代谢的功能
互联网是一个网，一个将我们所有的信息都网罗进去的“网状价值结构”， 我们每个人都是互联网中的一个点或者多个点。互联网是一个以客户为中心的价 值交互网和以人为中心的价值创造网。 互联网以人为重，先有个人价值才能有组织价值，组织与组织之间有串联、 并联形成网状结构，网与网之间进行连接形成了我中有你、你中有我的互联网， 这是一个由无数个微型组织、自主经营体所编织而成的一个价值创造交互网。就 像淘宝一样，无数的淘宝商家通过互联网与客户进行连接，形成了高价值的购物 网，造就了阿里的商业航母。 网状的信息结构使得蝴蝶效应变得更加的强大，一个微小的创新就可能迅速 布满全局，引发一场巨大的社会变革。滴滴在人们打车方面做了一个微创新，改 变了人们的日常出行方式，从“我等车”变成了“车抢我”，以小博大，完成了 一次崛起。 互联网建立了以人和人价值为核心的网状结构，人的价值在这个时代变的愈 加重要，个人价值的实现也变的愈加方便，我们都处于同样的平台，都可以搅动 整个互联网的风云，这是一个万人创新、万人创业的时代，找准自己的微创新就 可以成就一个传说。 3.3 大数据与高流动 互联网连通了 70 多亿的人口，人们在互联网中产生的数据变得越来越多， 存储单位从 MB 到 GB 到 TB 再到 PB 等等，存储介质也从光盘、U 盘变成了移动硬 盘、云盘。互联网中的数据已经拥有了非常庞大的体积。 大数据的特点是不精确和动态的，每个人都有每个人的想法，就像“一千个 读者就有一千个哈姆勒特”，每个人都产生着不同的数据，做着不同的选择，大 明星也会去吃大排档，小老百姓也会去买奢侈品。这样的数据为我们提供了庞大 的样本库，有着比之前的抽样还要精准的数据信息，因此企业不能再单纯依靠精 确定量化的数据来做理性分析，还需要基于大数据来分析趋势、捕捉机会。 互联网时代资金、人、知识和信息等各种要素都将是高速流动的。这种情况 下，企业最大的财富不再是简单的人才了，而是所拥有的数据与知识，以及如何 使得你的数据和知识能够在各利益相关方之间进行应用、转换与创新。 3.4 开放共享的生态圈 互联网时代造就了新的生态圈，一种无视时间与空间的生态圈，我们每个人 都是这个生态圈中的一份子，作为生态圈中的有机个体，我们既竞争又合作、既 独立生存又开放包融。 开放、合作、共享是有机生态圈良性循环的基本生存法则。企业和社会之间、 各个利益相关者之间，组织内各价值创造体之间形成彼此独立、相互依存、相互 影响和互动交流的有机生命体。在开放的有机生态圈中，没有了绝对的赢家，也 难以通吃和利益独享。作为一个有机的个体要具备自我变革、新陈代谢的功能
否则就会被残忍的自然法则淘汰 例如 阿里巴巴:从用户购物平台向生活一体化生态系统 腾讯:从用户社交平台向生活一体化生态系统 小米:从系统级别整合“硬件+软件十云存储”的用户生活一体化生态系统 4互联网思维 互联网思维,就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的 背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的 思考方式。 最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上, 李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时,李彦宏首次提到“互联网思 维”这个词。他说,我们这些企业家们今后要有互联网思维,可能你做的事情不 是互联网,但你的思维方式要逐渐从互联网的角度去想问题。 互联网时代的思考方式,不局限在互联网产品、互联网企业。这里指的互联 网,不单指桌面互联网或者移动互联网,是泛互联网,因为未来的网络形态一定 是跨越各种终端设备的,台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜等等。互联 网思维是降低维度,让互联网产业低姿态主动去融合实体产业。 互联网思维的六大特征:大数据、零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众 4.1用户思维 用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。作 为厂商,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化, 只有深度理解用户才能生存 成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人 人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产 品不能让用户成为产品中的一部分,不能和他们紧密连接在一起,该产品必然是 失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米,无一不是携“屌丝”以成霸业, 兜售参与感一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可 如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如淘品牌“七 格格”,每次的新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝 投票,这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。 让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。品牌需要的是粉丝,而不只是用户, 因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者,一旦注入感情因素, 有缺陷的产品也会被接受。 好的用户体验应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,能够让用户有所感知, 并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的整个
否则就会被残忍的自然法则淘汰。 例如： 阿里巴巴：从用户购物平台向生活一体化生态系统 腾讯：从用户社交平台向生活一体化生态系统 小米：从系统级别整合“硬件＋软件＋云存储”的用户生活一体化生态系统 4 互联网思维 互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的 背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的 思考方式。 最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上， 李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时，李彦宏首次提到“互联网思 维”这个词。他说，我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不 是互联网，但你的思维方式要逐渐从互联网的角度去想问题。 互联网时代的思考方式，不局限在互联网产品、互联网企业。这里指的互联 网，不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网，因为未来的网络形态一定 是跨越各种终端设备的，台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜等等。互联 网思维是降低维度，让互联网产业低姿态主动去融合实体产业。 互联网思维的六大特征：大数据、零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众 生。 4.1 用户思维 用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。作 为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化， 只有深度理解用户才能生存。 成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人 人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产 品不能让用户成为产品中的一部分，不能和他们紧密连接在一起，该产品必然是 失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。 兜售参与感一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可， 如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七 格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝 投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。 让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。品牌需要的是粉丝，而不只是用户， 因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素， 有缺陷的产品也会被接受。 好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知， 并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个
链条,说白了就是让消费者“一直爽” 4.2简约思维 互联网时代信息爆炸,用户的耐心越来越不足,必须在短时间内抓住用户。 专注,少即是多。苹果就是典型的例子,1997年苹果接近破产,乔布斯砍掉 了70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。即便是 i Phone 发布10年后,目前也仅有3款 i Phone发布,7款产品在销售。品牌定位要专注, 给消费者一个选择你的理由,一个就足够。大道至简,越简单的东西越容易传播, 越难做。专注才有力量,才能做到极致。尤其在创业时期,做不到专注,就没有 可能生存下去。 简约即是美。在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要 简化。 Google首页永远都是清爽的界面,苹果产品的外观、特斯拉汽车的外观, 都是这样的设计。 4.3极致思维 极致思维,就是把产品、服务和用户体验做到极致,超越用户预期。 用极限思维打造极致的产品,打造让用户尖叫的产品。 极致的方法论有三条:第一“需求要抓得准”(痛点,痒点或兴奋点);第二 “自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三“管理要盯得紧”(得产品经理得 天下)。 切产业皆媒体,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播。尖 叫意味着必须把产品做到极致,极致就是超越用户想象。 4.4迭代思维 敏捷开发是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序 渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。 迭代的方法论就两个,一个“微”,一个“快”。微要从细微的用户需求入手 贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进。可能你觉得是一个不起眼的点 但是用户可能觉得很重要。天下武功,唯快不破,只有快速地对消费者需求做出 反应,产品才更容易贴近消费者。小米MIUI系统坚持每周迭代,雕爷牛腩的菜 单是每月更新。 4.5流量思维 流量意味着体量,体量意味着分量。目光聚集之处,金钱必将追随,流量即 金钱,流量即入口。 互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士, 用免费杀毒入侵杀毒市场,一时间搅的天翻地覆,卡巴斯基、瑞星等杀毒软件, 没有几台电脑还在使用。任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度
链条，说白了就是让消费者“一直爽”。 4.2 简约思维 互联网时代信息爆炸，用户的耐心越来越不足，必须在短时间内抓住用户。 专注，少即是多。苹果就是典型的例子，1997 年苹果接近破产，乔布斯砍掉 了 70%产品线，重点开发 4 款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即便是 iPhone 发布 10 年后，目前也仅有 3 款 iPhone 发布，7 款产品在销售。品牌定位要专注， 给消费者一个选择你的理由，一个就足够。大道至简，越简单的东西越容易传播， 越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有 可能生存下去。 简约即是美。在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要 简化。Google 首页永远都是清爽的界面，苹果产品的外观、特斯拉汽车的外观， 都是这样的设计。 4.3 极致思维 极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。 用极限思维打造极致的产品，打造让用户尖叫的产品。 极致的方法论有三条：第一“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二 “自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三“管理要盯得紧”(得产品经理得 天下)。 一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。尖 叫意味着必须把产品做到极致，极致就是超越用户想象。 4.4 迭代思维 敏捷开发是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序 渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。 迭代的方法论就两个，一个“微”，一个“快”。微要从细微的用户需求入手， 贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。可能你觉得是一个不起眼的点， 但是用户可能觉得很重要。天下武功，唯快不破，只有快速地对消费者需求做出 反应，产品才更容易贴近消费者。小米 MIUI 系统坚持每周迭代，雕爷牛腩的菜 单是每月更新。 4.5 流量思维 流量意味着体量，体量意味着分量。目光聚集之处，金钱必将追随，流量即 金钱，流量即入口。 互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的 360 安全卫士， 用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件， 没有几台电脑还在使用。任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度
就会开始产生质变,从而带来商机或价值。注意力经济时代,先把流量做上去, 才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有。 4.6大数据思维 大数据思维是指对大数据的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解。用户 在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助 于企业进行预测和决策。 4.7平台思维 平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。 全球最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹 果、谷歌等。 平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。百度、阿里、腾 讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,后来者是 很难撼动的。当你不具备构建生态型平台实力的时候,那就要思考怎样利用现有 的平台。马云说:“假设我是90后重新创业,前面有个阿里巴巴,有个腾讯,我 不会跟它挑战,心不能太大。 4.8跨界思维 随着互联网和新科技的发展,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角 已无孔不入,如零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。 互联网企业为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?一方面掌握用户数据,另一 方面又具备用户思维,自然能够携用户以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行 小米做电视和智能家居,都是这样的道理。 个真正牛的人一定是一个跨界的人,能够同时在科技和人文的交汇点上找 到自己的坐标。一个真正厉害的企业,一定是手握用户和数据资源,敢于跨界创 新的组织。 5互联网+ 5.1“互联网+"概念的提出 国内“互联网+”理念的提出,最早可以追溯到2012年11月于扬在易观第 五届移动互联网博览会的发言。易观国际董事长兼首席执行官于扬首次提出“互 联网+”理念。他认为“在未来,“互联网+”公式应该是我们所在的行业的产品 和服务,在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种 化学公式。我们可以按照这样一个思路找到若干这样的想法。而怎么找到你所在 行业的“互联网+”,则是企业需要思考的问题。” 2014年11月,李克强出席首届世界互联网大会时指出,互联网是大众创业 万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重
就会开始产生质变，从而带来商机或价值。注意力经济时代，先把流量做上去， 才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。 4.6 大数据思维 大数据思维是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。用户 在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助 于企业进行预测和决策。 4.7 平台思维 平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。 全球最大的 100 家企业里，有 60 家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹 果、谷歌等。 平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。百度、阿里、腾 讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，后来者是 很难撼动的。当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有 的平台。马云说：“假设我是 90 后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我 不会跟它挑战，心不能太大。” 4.8 跨界思维 随着互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角 已无孔不入，如零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。 互联网企业为什么能够参与乃至赢得跨界竞争？一方面掌握用户数据，另一 方面又具备用户思维，自然能够携用户以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行， 小米做电视和智能家居，都是这样的道理。 一个真正牛的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找 到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创 新的组织。 5 互联网+ 5.1“互联网+”概念的提出 国内“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到 2012 年 11 月于扬在易观第 五届移动互联网博览会的发言。易观国际董事长兼首席执行官于扬首次提出“互 联网+”理念。他认为“在未来，“互联网+”公式应该是我们所在的行业的产品 和服务，在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种 化学公式。我们可以按照这样一个思路找到若干这样的想法。而怎么找到你所在 行业的“互联网+”，则是企业需要思考的问题。” 2014 年 11 月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、 万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重
要主题,被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”,可见其重要作用 2015年3月,全国两会上,全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网 +”为驱动,推进我国经济社会创新发展的建议》的议案,表达了对经济社会创 新的建议和看法。他呼吁,我们需要持续以“互联网+”为驱动,鼓励产业创新 促进跨界融合、惠及社会民生,推动我国经济和社会的创新发展。马化腾表示, “互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在 内的各行各业结合起来,从而在新领域创造一种新生态。他希望这种生态战略能 够被国家采纳,成为国家战略。 2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作 报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出,“制定“互 联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业 结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融( ITFIN)健康发展,引导互联 网企业拓展国际市场。” 2015年12月16日,第二届世界互联网大会在浙江乌镇开幕。在举行“互 联网+”的论坛上,中国互联网发展基金会联合百度、阿里巴巴、腾讯共同发起 倡议,成立“中国互联网+联盟 2015年7月4日,经李克强总理签批,国务院印发《关于积极推进“互联 网+”行动的指导意见》,这是推动互联网由消费领域向生产领域拓展,加速提升 产业发展水平,增强各行业创新能力,构筑经济社会发展新优势和新动能的重要 举措。 2016年5月31日,教育部、国家语委在京发布《中国语言生活状况报告 (2016)》。“互联网+”入选十大新词和十个流行语 5.2什么是“互联网+ 互联网已经融入社会生活的方方面面,深刻改变了整个社会的生产方式、生 活方式、消费方式以及治理方式。而"互联网+"的提出可以说正是基于对这样一 个趋势的深刻洞察和智慧因应。 “互联网+”是互联网思维的进一步实践成果,推动经济形态不断地发生演 变,从而带动社会经济实体的生命力,为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。 通俗的说,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,但这并不是简单的两者相 加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合, 创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态,即充分发挥互联网在社会资源配 置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中, 提升全社会的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的 经济发展新形态。 互联网+"代表一种新的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的 优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实 体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济
要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。 2015 年 3 月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网 +”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会创 新的建议和看法。他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、 促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。马化腾表示， “互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在 内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。他希望这种生态战略能 够被国家采纳，成为国家战略。 2015 年 3 月 5 日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作 报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，“制定“互 联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业 结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联 网企业拓展国际市场。” 2015 年 12 月 16 日，第二届世界互联网大会在浙江乌镇开幕。在举行“互 联网+”的论坛上，中国互联网发展基金会联合百度、阿里巴巴、腾讯共同发起 倡议，成立“中国互联网+联盟”。 2015 年 7 月 4 日，经李克强总理签批，国务院印发《关于积极推进“互联 网+”行动的指导意见》，这是推动互联网由消费领域向生产领域拓展，加速提升 产业发展水平，增强各行业创新能力，构筑经济社会发展新优势和新动能的重要 举措。 2016 年 5 月 31 日，教育部、国家语委在京发布《中国语言生活状况报告 （2016）》。“互联网+”入选十大新词和十个流行语。 5.2 什么是“互联网+” 互联网已经融入社会生活的方方面面，深刻改变了整个社会的生产方式、生 活方式、消费方式以及治理方式。而"互联网+"的提出可以说正是基于对这样一 个趋势的深刻洞察和智慧因应。 “互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，推动经济形态不断地发生演 变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。 通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相 加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合， 创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配 置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中， 提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的 经济发展新形态。 "互联网+"代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的 优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实 体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济