中海物流:信息化循序渐进 一、概况 深圳市中海物流有限公司是中国建筑工程总公司在香港的上市公司一一中国海外集团 的全资子公司,于1993年在深圳市福田保税区注册成立的现代物流企业,总投资1.2亿港 币,公司现有员工200余人,其中管理人员和各类专业技术人员90余人,经营管理的仓库 面积有40000多平方米,运输车辆200台。经过多年的发展,目前公司已成为技术先进 功能齐全、管理规范、品牌突出、能提供门到门、一站式综合物流服务的运营商。图11-5 是该公司的因特网主页。 间涤物统圆 但物这厂叫 已京空物开中 物变实中正 A :,队数时 项日 货代质湾 物件 工set 图115中海物流网的因特网主页(www.logistics-china.com) 中海物流信息系统的实施经历了三个阶段:第一个阶段为1996年至1997年实施的电子 配送程序,以实现配送电子化为目标,功能比较单一:第二阶段为1998年至1999年实施的 C/S结枃的物流管理系统,实现了公司仓储、运输、配送等物流业务的网络化:第三阶段 始于2000年,以基于 Internet结构的物流电子商务化为目标,开发出了目前正在运行的中 海物流管理信息系统,并专门成立了中海资讯科技公司进行该系统的商品化工作。 通过信息化的实施,中海物流在管理、业务范围、经营规模、服务能力、服务效率、经 济效率等各方面均发生了巨大的变化,目前信息系统已成为中海物流的核心竞争力,对公司 物流业务的发展起着支柱作用 现代企业的专业分工和协作,全球采购和全球营销的经济一体化,对现代物流提出了越 来越高的要求。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化已成为现代物流的鲜明特征。现 代物流企业只有依靠对物流信息的科学运筹和管理,将仓储、运输、配送、装卸搬运、流通 加工、信息传递等功能集于一体,才能为客户提供安全、优质、快捷、准确的现代物流服务, 物流企业的信息化管理已成为物流企业的核心要素
1 中海物流：信息化循序渐进 一、概况： 深圳市中海物流有限公司是中国建筑工程总公司在香港的上市公司——中国海外集团 的全资子公司，于 1993 年在深圳市福田保税区注册成立的现代物流企业，总投资 1.2 亿港 币，公司现有员工 200 余人，其中管理人员和各类专业技术人员 90 余人，经营管理的仓库 面积有 40 000 多平方米，运输车辆 200 台。经过多年的发展，目前公司已成为技术先进、 功能齐全、管理规范、品牌突出、能提供门到门、一站式综合物流服务的运营商。图 11-5 是该公司的因特网主页。 图 11-5 中海物流网的因特网主页（www.logistics-china.com） 中海物流信息系统的实施经历了三个阶段：第一个阶段为 1996 年至 1997 年实施的电子 配送程序，以实现配送电子化为目标，功能比较单一；第二阶段为 1998 年至 1999 年实施的 C／S 结构的物流管理系统，实现了公司仓储、运输、配送等物流业务的网络化；第三阶段 始于 2000 年，以基于 Internet 结构的物流电子商务化为目标，开发出了目前正在运行的中 海物流管理信息系统，并专门成立了中海资讯科技公司进行该系统的商品化工作。 通过信息化的实施，中海物流在管理、业务范围、经营规模、服务能力、服务效率、经 济效率等各方面均发生了巨大的变化，目前信息系统已成为中海物流的核心竞争力，对公司 物流业务的发展起着支柱作用。 现代企业的专业分工和协作，全球采购和全球营销的经济一体化，对现代物流提出了越 来越高的要求。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化已成为现代物流的鲜明特征。现 代物流企业只有依靠对物流信息的科学运筹和管理，将仓储、运输、配送、装卸搬运、流通 加工、信息传递等功能集于一体，才能为客户提供安全、优质、快捷、准确的现代物流服务。 物流企业的信息化管理已成为物流企业的核心要素
二、中海2000物流管理信息系统 海物流管理系统的总体结构由物流管理系统、物流业务系统、物流电子商务系统和客户 服务系统4个部分组成。物流管理系统主要应用于物流公司的各个职能部门,实现对办公 人事、财务、合同、客户关系、统计分析等的管理:物流作业系统应用于物流操作层,主要 功能有仓储、运输、货代、配送、报关等;电子商务系统使客户通过 Internet实现网上数 据的实时查询和网上下单;客户服务系统为客户提供优质的服务 中海2000物流管理信息系统采用 Internet/Extranet/Intranet网络结构,以满足物流网络 化管理的需要。整个网络系统分为外网、内网和中网。外网即是经过路由器和防火墙接入 Internet,通过电子商务系统,实现物流供应链中上下游企业、政府有关部门和海关相互的 数据交换;内网是物流企业内部运作的 Intranet局域网络,运行物流业务管理系统,实现物 流企业内部管理的信息化;中网则是用防火墙与内网和外网隔离的中间地带,用于阻隔非法 入侵以及组织VPN(虚拟专用网)的安全访问措施 系统采用标准的浏览器/应用服务器数据库服务器三层结构,应用程序集中在中间层的 应用服务器中,客户端以WEB方式通过浏览器调用,大大拓展了应用端的使用范围,满足 了企业电子商务应用的需求 系统采用国际上流行的软件开发规范J2EE(Java2 Platform Enterprise Edition)作为开 发平台,通过组件式开发和模块拼装,保证了系统具有良好的移植性、安全性、实用性、可 维护性。 系统将各种物流技术如GPS/ GSM/GIS技术、条码技术、EDI技术等进行了有机的集成, 开发有多种接口,以保证和其他外部系统进行良好的信息交换和集成 系统由仓库管理、运输管理、配送管理、货代管理、报关管理、调度管理、采购管理、 商务管理、合同管理、客户管理、结算管理、统计管理、办公管理、财务管理、数据交换管 理、决策管理等16个功能子系统构成。这16个系统既可以组合运行,满足不同企业的个性 化需要,又可集成在一起使用,实现物流各环节的信息化集成管理。 系统所包含的物流电子商务系统为客户提供了实时查询、清单录入、网上下单、信息服 务、网上报价、网上交易、网上联盟、数据交换、信息外包、项目招标等功能,无论客户在 什么地方,都可以方便地和客户进行及时的信息交流。客户服务系统则为客户提供了流程查 询、定制査询、在库査询、在途査询、帐单下载、实时跟踪、定制信息、咨询服务等功能, 通过这些功能,客户可随时了解物流公司所提供的各种物流服务状况,物流公司也可了解到 客户的各种反馈意见,以便及时改进服务,不断提高物流服务水平。 三、中海物流的服务 1.运输服务 1)设施 中海物流注资1000万元成立了专门的运输公司。目前运输公司拥有自有海关监管车辆 30多部,可调度车辆近200部。在车型上,有货柜车、散货车、空调车、冷冻车等,车型 齐全。 公司一向重视运输资源的合理配备,和其他运输企业建立有广泛的运输联盟。除在公路 运输上,公司拥有自己的强大车队外,在水路、铁路、航空运输方面和其他优势企业强强合 作,建立了庞大的运输网络,可为客户提供全方位的运输服务 2)宗旨 公司为客户提供运输服务的宗旨是:安全、优质、快捷、准确
2 二、中海 2000 物流管理信息系统 海物流管理系统的总体结构由物流管理系统、物流业务系统、物流电子商务系统和客户 服务系统 4 个部分组成。物流管理系统主要应用于物流公司的各个职能部门，实现对办公、 人事、财务、合同、客户关系、统计分析等的管理；物流作业系统应用于物流操作层，主要 功能有仓储、运输、货代、配送、报关等；电子商务系统使客户通过 Internet 实现网上数 据的实时查询和网上下单；客户服务系统为客户提供优质的服务。 中海 2000 物流管理信息系统采用 Internet/Extranet/Intranet 网络结构，以满足物流网络 化管理的需要。整个网络系统分为外网、内网和中网。外网即是经过路由器和防火墙接入 Internet，通过电子商务系统，实现物流供应链中上下游企业、政府有关部门和海关相互的 数据交换；内网是物流企业内部运作的 Intranet 局域网络，运行物流业务管理系统，实现物 流企业内部管理的信息化；中网则是用防火墙与内网和外网隔离的中间地带，用于阻隔非法 入侵以及组织 VPN（虚拟专用网）的安全访问措施。 系统采用标准的浏览器/应用服务器/数据库服务器三层结构，应用程序集中在中间层的 应用服务器中，客户端以 WEB 方式通过浏览器调用，大大拓展了应用端的使用范围，满足 了企业电子商务应用的需求。 系统采用国际上流行的软件开发规范 J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）作为开 发平台，通过组件式开发和模块拼装，保证了系统具有良好的移植性、安全性、实用性、可 维护性。 系统将各种物流技术如 GPS/GSM/GIS 技术、条码技术、EDI 技术等进行了有机的集成， 开发有多种接口，以保证和其他外部系统进行良好的信息交换和集成。 系统由仓库管理、运输管理、配送管理、货代管理、报关管理、调度管理、采购管理、 商务管理、合同管理、客户管理、结算管理、统计管理、办公管理、财务管理、数据交换管 理、决策管理等 16 个功能子系统构成。这 16 个系统既可以组合运行，满足不同企业的个性 化需要，又可集成在一起使用，实现物流各环节的信息化集成管理。 系统所包含的物流电子商务系统为客户提供了实时查询、清单录入、网上下单、信息服 务、网上报价、网上交易、网上联盟、数据交换、信息外包、项目招标等功能，无论客户在 什么地方，都可以方便地和客户进行及时的信息交流。客户服务系统则为客户提供了流程查 询、定制查询、在库查询、在途查询、帐单下载、实时跟踪、定制信息、咨询服务等功能， 通过这些功能，客户可随时了解物流公司所提供的各种物流服务状况，物流公司也可了解到 客户的各种反馈意见，以便及时改进服务，不断提高物流服务水平。 三、中海物流的服务 1. 运输服务 1）设施 中海物流注资 1000 万元成立了专门的运输公司。目前运输公司拥有自有海关监管车辆 30 多部，可调度车辆近 200 部。在车型上，有货柜车、散货车、空调车、冷冻车等，车型 齐全。 公司一向重视运输资源的合理配备，和其他运输企业建立有广泛的运输联盟。除在公路 运输上，公司拥有自己的强大车队外，在水路、铁路、航空运输方面和其他优势企业强强合 作，建立了庞大的运输网络，可为客户提供全方位的运输服务。 2）宗旨 公司为客户提供运输服务的宗旨是：安全、优质、快捷、准确
3)管理 公司的管理导入了ISO900质量体系 公司自有车辆全部安装有GPS卫星定位系统,可对货物进行自动跟踪,让客户随时了 解货物的状态。 所有的运输业务全部实现了计算机管理,并通过EDI通关申报系统与海关建立实时连 接,确保客户可以随时了解所承运货物的情况及相关的费用 安排专职车辆调度人员,配备先进的通讯设施,24小时值班,随时准备为客户提供服 4)地理优势: 中海物流所在的福田保税区到香港有专用通道,到香港新机场28公里,到九龙尖沙咀 31公里,到葵涌30公里,到深圳黄田机场30公里,到盐田港30公里,到蛇口港25公里 到罗湖口岸10公里,交通非常便捷 5)运输网络 公司在东莞、惠州、珠海、龙岗、广州、中山等地建立有运输网点,通过和铁路、水路、 航空等运输企业的联盟,运输网络通达全国各地和亚洲、欧洲、美洲等世界其他地区 6)政策优势 (1)货物保税区与境外之间自由流通,免关税,免许可证 (2)从境外运入福田保税区或从福田保税区运往境外的货物,免征增值税, (3)从境内非保税区运入福田保税区的货物视为出口,可办理免税或退税 (4)香港车辆进出福田保税区可免挂深圳车牌,凭香港一保税区特殊标志通行。 (5)对转口、保税货物储存期不作硬性规定,不收取海关监管费。 2.仓储服务 公司拥有各种类型的仓库,总面积5万多平方米。在地域分布上,公司在深圳福田保税 区、蛇口赤湾等地均拥有先进的仓储设施。中海物流在各种仓的管理中均导入了ISO9002 质量体系,在信息处理上完全实现了计算机管理,具有以下显著的特点: (1)高效控制交货时间:中海物流标准化、高效化的管理,为客户货物的及时进出 提供了有力的保障。 (2)货物进出仓作业快速准确:进行库区操作前,仅需1-2分钟即可完成货物数据 录入、制单的准备工作。 3)信息服务准确及时:公司通过中海物流网为客户提供存放货物的实时查询和统 计服务,方便客户随时掌握货物进出、库存及租仓面积的利用情况 (4)有效降低库存减少仓租:通过对货物的库存、进出过程的智能化管理,可迅速 捕捉最佳库存点,达到减少库存量,减少客户租金的目的 3.配送服务 1)业务流程 中海物流是我国第一家开展高科技电子产品料件配送服务的企业,可进行存储,分拣 集散等操作,按客户要求可进行质量检测处理。其配送业务流程如图116所示
3 3）管理 公司的管理导入了 ISO9002 质量体系。 公司自有车辆全部安装有 GPS 卫星定位系统，可对货物进行自动跟踪，让客户随时了 解货物的状态。 所有的运输业务全部实现了计算机管理，，并通过 EDI 通关申报系统与海关建立实时连 接，确保客户可以随时了解所承运货物的情况及相关的费用。 安排专职车辆调度人员，配备先进的通讯设施，24 小时值班，随时准备为客户提供服 务。 4）地理优势： 中海物流所在的福田保税区到香港有专用通道，到香港新机场 28 公里，到九龙尖沙咀 31 公里，到葵涌 30 公里，到深圳黄田机场 30 公里，到盐田港 30 公里，到蛇口港 25 公里， 到罗湖口岸 10 公里，交通非常便捷。 5）运输网络： 公司在东莞、惠州、珠海、龙岗、广州、中山等地建立有运输网点，通过和铁路、水路、 航空等运输企业的联盟，运输网络通达全国各地和亚洲、欧洲、美洲等世界其他地区。 6）政策优势： （1） 货物保税区与境外之间自由流通，免关税，免许可证。 （2） 从境外运入福田保税区或从福田保税区运往境外的货物，免征增值税。 （3） 从境内非保税区运入福田保税区的货物视为出口，可办理免税或退税。 （4） 香港车辆进出福田保税区可免挂深圳车牌，凭香港－保税区特殊标志通行。 （5） 对转口、保税货物储存期不作硬性规定，不收取海关监管费。 2. 仓储服务 公司拥有各种类型的仓库，总面积 5 万多平方米。在地域分布上，公司在深圳福田保税 区、蛇口赤湾等地均拥有先进的仓储设施。中海物流在各种仓的管理中均导入了 ISO9002 质量体系，在信息处理上完全实现了计算机管理，具有以下显著的特点： （1） 高效控制交货时间：中海物流标准化、高效化的管理，为客户货物的及时进出 提供了有力的保障。 （2） 货物进出仓作业快速准确：进行库区操作前，仅需 1－2 分钟即可完成货物数据 录入、制单的准备工作。 （3） 信息服务准确及时：公司通过中海物流网为客户提供存放货物的实时查询和统 计服务，方便客户随时掌握货物进出、库存及租仓面积的利用情况。 （4） 有效降低库存减少仓租：通过对货物的库存、进出过程的智能化管理，可迅速 捕捉最佳库存点，达到减少库存量，减少客户租金的目的。 3. 配送服务 1）业务流程 中海物流是我国第一家开展高科技电子产品料件配送服务的企业，可进行存储，分拣， 集散等操作，按客户要求可进行质量检测处理。其配送业务流程如图 11-6 所示
每外分 香港机场、码头 回中海特流 国内分供方 中 国内分供方 代表零、散件 代表组件、半成品 半成品、组件 11-6中海物流的配送业务流程图 2)特点 中海物流的配送业务具有以下特点: (1)经济性一一物资流通及料件周转快,加速了客户的资金回笼。客户的生产料件 实现了零库存,显著降低了生产企业的物流成本 (2)时效性一一缩短了物料的仓储及中途环节的时间,货物从供应商到达工厂之间 的时间和数量达到一个最佳的比例,有效地控制了交货前置时间; (3)准确性一一在正确的时间,以正确的方式,将正确的货物,送到正确的地方 保证了客户的协调生产 (4)专业性-先进的供应链管理技术,确保了上百家供应商和生产工厂之间物流供 应链的协调运转; (5)合理性一一保税区仓储清关方便,货物不用运出香港,节约费用 (6)安全性一一全程信息跟踪 3)管理 公司内部有先进的信息管理系统,并通过ED电子数据交换、E-mail电子邮件、图文 传真、 Internet远程数据实时查询系统等方式为客户提供以下各种报告: (1)库存报告 (2)每月的盘点清单 (3)每周的盘点清单 (4)进出记录的查询 (5)补货通知 (6)出货通知 (7)货物的追踪 4.货代服务 2001年,原外经贸部批准中海物流设立国家一级货运代理公司,隶属中海物流公司 货代公司拥有高素质的管理人员,经验丰富的专业操作人员,并装备有中海资讯公司独立开 发的计算机操作系统。从报价、接载、报关、制单各个流程都为客户提供査询信息、货物追 踪及进口清关、提货、陆路运输均由专人专岗负责,与仓库、海关、各地分公司、办事处之
4 图 11-6 中海物流的配送业务流程图 2）特点 中海物流的配送业务具有以下特点： （1） 经济性――物资流通及料件周转快，加速了客户的资金回笼。客户的生产料件 实现了零库存，显著降低了生产企业的物流成本； （2） 时效性――缩短了物料的仓储及中途环节的时间，货物从供应商到达工厂之间 的时间和数量达到一个最佳的比例，有效地控制了交货前置时间； （3） 准确性――在正确的时间，以正确的方式，将正确的货物，送到正确的地方， 保证了客户的协调生产； （4） 专业性--先进的供应链管理技术，确保了上百家供应商和生产工厂之间物流供 应链的协调运转； （5） 合理性――保税区仓储清关方便，货物不用运出香港，节约费用； （6） 安全性――全程信息跟踪。 3）管理 公司内部有先进的信息管理系统，并通过 EDI 电子数据交换、E-mail 电子邮件、图文 传真、Internet 远程数据实时查询系统等方式为客户提供以下各种报告： （1） 库存报告 （2） 每月的盘点清单 （3） 每周的盘点清单 （4） 进出记录的查询 （5） 补货通知 （6） 出货通知 （7） 货物的追踪 4. 货代服务 2001 年，原外经贸部批准中海物流设立国家一级货运代理公司，隶属中海物流公司。 货代公司拥有高素质的管理人员，经验丰富的专业操作人员，并装备有中海资讯公司独立开 发的计算机操作系统。从报价、接载、报关、制单各个流程都为客户提供查询信息、货物追 踪及进口清关、提货、陆路运输均由专人专岗负责，与仓库、海关、各地分公司、办事处之
间均有联网。在国外代理网络方面公司利用中国海外集团的海外机构在全球100多个国家和 地区设有1000多个办事处。 中海物流货代的业务范围包括:国际、国内海运、空运、拼箱、转厂、保税区储运业务 等 公司自有近90台货柜车及吨车,并装配有先进的GPS全球卫星定位及调度系统,客户 可通过因特网及电子地图进行实时定位查询;可以通过ED1电子报关缩短货物通关时间 公司的专用物流电子商务网站www.logistics-china.com提供各种物流方案、资讯及货物追踪 公司自主开发的货代专用软件使各种单证准确及时、帐务简洁清晰。公司提供目的港TO DOOR等多种服务,并能够为客户提供“一站式”服务
5 间均有联网。在国外代理网络方面公司利用中国海外集团的海外机构在全球 100 多个国家和 地区设有 1000 多个办事处。 中海物流货代的业务范围包括：国际、国内海运、空运、拼箱、转厂、保税区储运业务 等。 公司自有近 90 台货柜车及吨车，并装配有先进的 GPS 全球卫星定位及调度系统，客户 可通过因特网及电子地图进行实时定位查询；可以通过 EDI 电子报关缩短货物通关时间。 公司的专用物流电子商务网站 www.logistics-china.com 提供各种物流方案、资讯及货物追踪； 公司自主开发的货代专用软件使各种单证准确及时、帐务简洁清晰。公司提供目的港 TO DOOR 等多种服务，并能够为客户提供“一站式”服务