西安虾宅学院 网 络 营第12章网络菅销实施与控制 销 第 版
《 网 络 营 销 》 （ 第 二 版 ） 第12章 网络营销实施与控制
121网络营销实施管理 1211网络营销实施的运作过程 络(1)通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任 营 务 销 心。(2)根据营销任务,确定营销活动的内容。 第(3)申请域名,创建全面反映营销 版 活动内容的网页。 (4)与互联网连接。 (5)发掘信息资源,广泛收集网上信息
《 网 络 营 销 》 （ 第 二 版 ） 2 12.1 网络营销实施管理 12.1.1 网络营销实施的运作过程 （1）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任 务。 （2）根据营销任务，确定营销活动的内容。 （3）申请域名，创建全面反映营销 活动内容的网页。 （4）与互联网连接。 （5）发掘信息资源，广泛收集网上信息
西安部宅学院 (6)树立网上企业形象 (7)开展网上市场调研 (8)在网上推销产品与服务。 网络营销第版 (9)与客户沟通,通过网络收集订单。 10)将上述信息反馈给企业决策和生产部门。 (11)通过网络与分销商联系 (12)促进在线销售。 (13)使网络营销与企业的管理融为一体,形成网络营 销集成
《 网 络 营 销 》 （ 第 二 版 ） 3 （6）树立网上企业形象。 （7）开展网上市场调研。 （8）在网上推销产品与服务。 （9）与客户沟通，通过网络收集订单。 （10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。 （11）通过网络与分销商联系。 （12）促进在线销售。 （13）使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营 销集成
西安部宅学院 12.1.2网络营销实施的时机决策 1.网络营销实施面临的风险 网络营销第版 (1)市场观念风险。再好的网络营销观念,如果顾客 不接受,企业是很难实施的。 (2)技术风险。一般技术越新所面临的风险就越大。 (3)执行风险。网络营销是一个系统工程,一旦某个 环节出现问题势必影响整个网络营销的实施
《 网 络 营 销 》 （ 第 二 版 ） 4 12.1.2 网络营销实施的时机决策 1. 网络营销实施面临的风险 （1）市场观念风险。再好的网络营销观念，如果顾客 不接受，企业是很难实施的。 （2）技术风险。一般技术越新所面临的风险就越大。 （3）执行风险。网络营销是一个系统工程，一旦某个 环节出现问题势必影响整个网络营销的实施
西安部宅学院 (4)经济风险。实际执行的结果及所产生的成本与 效益,是否与原先的乐观估计有所出入,有时这 网络营销第版 是不以人的意志为转移的。 (5)组织风险。一项技术上可行的新方案,可能无 法保证公司内部人人都能接受 (6)政治风险
《 网 络 营 销 》 （ 第 二 版 ） 5 （4）经济风险。实际执行的结果及所产生的成本与 效益，是否与原先的乐观估计有所出入，有时这 是不以人的意志为转移的。 （5）组织风险。一项技术上可行的新方案，可能无 法保证公司内部人人都能接受。 （6）政治风险
西安部宅学院 网络营销实施决策的原则 (1)行业内竞争手段的饱和程度 网络营销第版 (2)网络应用方面的明显程度 (3)本企业在信息技术应用方面的能力
《 网 络 营 销 》 （ 第 二 版 ） 6 2. 网络营销实施决策的原则 （1）行业内竞争手段的饱和程度 （2）网络应用方面的明显程度 （3）本企业在信息技术应用方面的能力
西安部宅学院 12.1.3网络营销实施的投资决策 网络及其配套信息设备与技术的投资之所以值得企业 啊网”高度重视,还由于存在着成本的潜在增长性间题。 络营销 1.网络营销的投资成本及其管理 成本管理的第一个任务就是找出系统投资过程中的所 有成本,这不仅仅包括财务报表上列出的各个成本项目, 第还包括许多隐藏成本在内。 版
《 网 络 营 销 》 （ 第 二 版 ） 7 12.1.3 网络营销实施的投资决策 网络及其配套信息设备与技术的投资之所以值得企业 高度重视，还由于存在着成本的潜在增长性问题。 1. 网络营销的投资成本及其管理 成本管理的第一个任务就是找出系统投资过程中的所 有成本，这不仅仅包括财务报表上列出的各个成本项目， 还包括许多隐藏成本在内
西安部宅学院 (1)供应者成本 所谓供应者成本是指最终由业务部门所承担的 自信息供应者(信息部门)那里划转或转移而来的成 网络营销第版 本费用。 2)使用者成本 使用者成本是指直接发生在业务部门的关于使用 网络系统方面的成本,或者由信息部门支出但可以直 接归算到业务部门的费用
《 网 络 营 销 》 （ 第 二 版 ） 8 （1）供应者成本 所谓供应者成本是指最终由业务部门所承担的、 自信息供应者（信息部门）那里划转或转移而来的成 本费用。 （2）使用者成本 使用者成本是指直接发生在业务部门的关于使用 网络系统方面的成本，或者由信息部门支出但可以直 接归算到业务部门的费用
西安部宅学院 2.网络营销投资的效益评估 由于网络建设是一项长期投资,因此应该从长远的角 啊”度来评估其经济效益。此外,网络建设本身并非产生效益 络 营的唯一来源。 销第二版 (1)网络技术所创造的效益,与研究和开发的效益十 分类似 (2)同一技术上的投资,可能会产生不同的结果,组 织与管理将会起到巨大的作用
《 网 络 营 销 》 （ 第 二 版 ） 9 2. 网络营销投资的效益评估 由于网络建设是一项长期投资，因此应该从长远的角 度来评估其经济效益。此外，网络建设本身并非产生效益 的唯一来源。 （1）网络技术所创造的效益，与研究和开发的效益十 分类似。 （2）同一技术上的投资，可能会产生不同的结果，组 织与管理将会起到巨大的作用
西安部宅学院 (3)网络零售、服务等手段所产生的效益可能无法独 立体现在会计报表中。这是企业的无形资产。 为了能够较好地体现出网络技术的应用所带来的效 网络营销第版 益,企业需要为其单独设计一套“主锚指标” ( Anchor measures)。之所以要单独设立指标,是 因为传统会计报表难以反映出信息技术的价值。 10
《 网 络 营 销 》 （ 第 二 版 ） 10 （3）网络零售、服务等手段所产生的效益可能无法独 立体现在会计报表中。这是企业的无形资产。 为了能够较好地体现出网络技术的应用所带来的效 益，企业需要为其单独设计一套“主锚指标” （Anchor Measures）。之所以要单独设立指标，是 因为传统会计报表难以反映出信息技术的价值