第五单元询问技术 福建中医学院林榕发
第五单元 询问技术 福建中医学院 林榕发
)封闭性询间 ●通常使用“是不是”、“对不对” “要不要”、“有没有”等词,而回答 也是“是”、“否”式的简单答案。 ●功能:这种询问常用来收集资料并如以 条理化,澄清事实,获取重点,缩小讨 论范围。当求助者的叙述偏离正题时 用来适当地终止其叙述
（一）封闭性询间 ⚫ 通常使用“是不是” 、 “对不对” 、 “要不要” 、 “有没有”等词，而回答 也是“是” 、 “否”式的简单答案。 ⚫ 功能：这种询问常用来收集资料并加以 条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨 论范围。当求助者的叙述偏离正题时， 用来适当地终止其叙述
问题 若过多地使用封闭性询问,就会使来访者陷入 被动回答之中,会压制求助者自我表达的愿望 和积极性,而使之沉默甚至有一种压抑感和被 讯问的感觉。 ●1、化费时间而且不得要领 ●2、想当然地猜测求助者的心理问题或原因, 却又总是不到位,会导致求助者的不信任甚至 反感。 3、特别是对暗示性较高、对自己问题把握不 准的求助者,封闭性询问会产生误导作用
问题 ⚫ 若过多地使用封闭性询问，就会使来访者陷入 被动回答之中，会压制求助者自我表达的愿望 和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被 讯问的感觉。 ⚫ 1、化费时间而且不得要领 ⚫ 2、想当然地猜测求助者的心理问题或原因， 却又总是不到位，会导致求助者的不信任甚至 反感。 ⚫ 3、特别是对暗示性较高、对自己问题把握不 准的求助者，封闭性询问会产生误导作用
(二)开放性询问 ●通常使用“什么”、“如何”、“为什 ”、“能不能 “愿不愿意”等词 来发问,让求助者就有关问题、思想 情感给予详细说明。它没有固定的答案, 容许求助者自由地发表意见,从而带来 较多的信息
（二）开放性询问 ⚫ 通常使用“什么” 、 “如何” 、 “为什 么” 、 “能不能” 、 “愿不愿意”等词 来发问，让求助者就有关问题、思想、 情感给予详细说明。它没有固定的答案， 容许求助者自由地发表意见，从而带来 较多的信息
询问与导向 不同的用词可导致不同的询问结果:比如 1、带“什么”的询问往往能获得一些事实、 资料 ●2、带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的 过程、次序或情绪性的事物 ●3、而“为什么”的询问则可引出一些对原因 的探讨, 4、有时用“愿不愿”、“能不能”起始的询 问句,以促进来访者作自我剖析
询问与导向 ⚫ 不同的用词可导致不同的询问结果：比如 ⚫ 1、带“什么”的询问往往能获得一些事实、 资料 ⚫ 2、带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的 过程、次序或情绪性的事物 ⚫ 3、而“为什么”的询问则可引出一些对原因 的探讨， ⚫ 4、有时用“愿不愿” 、 “能不能”起始的询 问句，以促进来访者作自我剖析
注意事项 1.注意询问的方式,语气要平和、礼貌 真诚,不能给求助者以被审问或被剖析 的感觉; ●2.询问的目的是为了了解情况,而不是 为了满足自己的好奇心或窥视欲。特别 是对敏感性问题的询问要注意对方的接 受程度,不宜表现出不当的兴趣。 ●3.询问的问题应与求助者的问题和咨询 目标有关
注意事项 1．注意询问的方式，语气要平和、礼貌、 真诚，不能给求助者以被审问或被剖析 的感觉； ⚫ 2．询问的目的是为了了解情况，而不是 为了满足自己的好奇心或窥视欲。特别 是对敏感性问题的询问要注意对方的接 受程度，不宜表现出不当的兴趣。 ⚫ 3．询问的问题应与求助者的问题和咨询 目标有关
●4.询问前,咨询师应该思考清楚自己要 问的问题是什么,免得东一榔头西一棒, 不着边际,甚至把谈话引到无关紧要的 话题上。 5.同样一句话,不同的神态、语气、语 调以及在不同的咨访关系下,会产生不 同的效果
⚫ 4．询问前，咨询师应该思考清楚自己要 问的问题是什么，免得东一榔头西一棒， 不着边际，甚至把谈话引到无关紧要的 话题上。 ⚫ 5．同样一句话，不同的神态、语气、语 调以及在不同的咨访关系下，会产生不 同的效果
是小 ●询问是在了解情况,帮助求助者宣泄情 感,认识自己,也是在表达咨询师对求 助者的态度,引导谈话的方向。 ●如何询问是一种技术,怎样才能使用到 位,是咨询师需要反复体会和实践的基 本功
提示 ⚫ 询问是在了解情况，帮助求助者宣泄情 感，认识自己，也是在表达咨询师对求 助者的态度，引导谈话的方向。 ⚫ 如何询问是一种技术，怎样才能使用到 位，是咨询师需要反复体会和实践的基 本功
单元小结 1.封闭式询问与开放式询问各有长 短,咨询中应把两者结合起来使用 ●2.要防止询问可能给求助者带来的 压力和暗示。 ●3.询问的如何使用,咨询师对问题 的需要及所接受的理论基础有关
单元小结 ⚫ 1．封闭式询问与开放式询问各有长 短，咨询中应把两者结合起来使用。 ⚫ 2．要防止询问可能给求助者带来的 压力和暗示。 ⚫ 3．询问的如何使用，咨询师对问题 的需要及所接受的理论基础有关
训练科目 ●1、使用询问技术的开放式问题 2、使用询问技术的封闭式问题
训练科目 ⚫ 1、使用询问技术的开放式问题 ⚫ 2、使用询问技术的封闭式问题