第五章 管理的控制职能 华中理工大学管理学院 廖建桥
方要容 控制的定义及重要性 控制过程 控制方式 控制方法
本章主要内容 • 控制的定义及重要性 • 控制过程 • 控制方式 • 控制方法
要性 控制:管理人员为了保证实际工作与计划 致而采取的一切行动 控制是计划的孪生兄弟 没有控制计划没有保证 没有计划,控制没有标准 控制比计划更重要 控制是管理的内涵 计划是管理的外延
一. 控制的重要性 • 控制:管理人员为了保证实际工作与计划 一致而采取的一切行动 • 控制是计划的孪生兄弟 – 没有控制,计划没有保证 – 没有计划,控制没有标准 • 控制比计划更重要 – 控制是管理的内涵 – 计划是管理的外延
制定控制标准 检查实际工作 采取纠正措施
二. 控制方式(控制三部曲) • 制定控制标准 • 检查实际工作 • 采取纠正措施
1.定标谁 标准的种类 常用的定量标准 制定标准的原则 制定标准应考虑的因素
1. 确定控制标准 • 标准的种类 • 常用的定量标准 • 制定标准的原则 • 制定标准应考虑的因素
的和类 实物类标准 费用类标准 质量类标准 管理目标 各项方针,政策,规章制度 外部标准,政府的各种规定
标准的种类 • 实物类标准 • 费用类标准 • 质量类标准 • 管理目标 • 各项方针,政策,规章制度 • 外部标准,政府的各种规定
企业泉的定所 WIAYNAMACAAMNMH C NORAWAGAVNOPAWIAL 工时定额 成本标准 质量标准 利润标准 人事标准
企业最常用的定量标准 • 工时定额 • 成本标准 • 质量标准 • 利润标准 • 人事标准
定标的原 NHHAWCAVNGAWIAVNNOAL级 标准应当明确 定量标准优于定性标准 标准应符合实际 讨论是低而达得到的标准好还是高而达 不到的标准好?
制定标准的原则 • 标准应当明确 • 定量标准优于定性标准 • 标准应符合实际 • 讨论:是低而达得到的标准好,还是高而达 不到的标准好?
制所准考的类 WISALNPACSANNAMIM ALI 顾客的需求 竞争对手的标准 手中的资源 成本 讨论:高标准与自杀工业问题,专利应不该 买?
制定标准应考虑的因素 • 顾客的需求 • 竞争对手的标准 • 手中的资源 • 成本 • 讨论:高标准与自杀工业问题,专利应不该 买?
制所准考的类 MELAYNNAREA ICSAVNHIANWIAVNMA-10 NORAWAGAVNOPAWIAL 成本 资源限制 标准
制定标准应考虑的因素 标准 成本 资源限制