组织行为学（教育）课程第一章练习 中央电大教育学院门平 一、单项选择愿 1按称为研究组织内部人的行为的里程碎是()， 下边有四个选项。应选择A: A1949年美国芝如哥科学讨论会 B.霍桑实验 C,1914年利莲吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D泰罗的《科学管理原理) 1949年在美国芝加哥大学的一次讨论会上提出了“行为科学这一名称，这点大家了解 就可以了。 2.190年出藏《教育组织行为学》的学者是( 菜雀特B素罗C罗伯特·G欧文斯D法钓尔 美国大学教授罗帕特G欧文斯多年致力于教有组织的研究，他的《教育组织行为学】 一书自190年出版以后一直是美国大学的解肺数材，影响广泛。现在已经是第七次修订， 我门现在看到的是我国学者翻译的2001年的板本，这是一本着限于改善学校组织以实现教 有改革目的的一部丰常重要的著作。书的写法与我国教材非常不同，有兴藏大家可以找来看 看。 3在霍桑实的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即()。 A经济人假设B社会人假设C复桑人假设D.白我实现人假设 答案应该是B社会人假设 这道愿很重要有两个知试点大家要请楚。一个是霍桑实验，一个是有关的人性假设理论 将约也称将奥是美国哈佛大学教授，从1924年到192年，梅奥希领一批学者，在美国 西北电气公司的霍桑工厂，进行了著名的霍桑试验。他们运用一系列科学方法考察了员工的 工作行为。霍桑试验的初衷是试图通过改善员工的工作条件与环境等外在因素。找到提高劳 动生产率的途径，先后进行了四个阶段的实险：如照明试验、大规模访流等。但试验结果却 出乎意料：无论工作条件是政善还是不改善。甚至降低工作条作，如减蜀丽明度，缩短休皂 时间。但是试验组和非试验组的产量都在不断上升。 通过霍桑实验，人们以就到：影响生产效半的根本因素不是工作条件，面是工人自身。 企业组织内人们的情绪、动机、人与人之间的关系都会对工作效率产生影响，在霍桑实验的
组织行为学（教育）课程第一章练习 中央电大教育学院 闫平 一、单项选择题 1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（ ）。 下边有四个选项，应选择 A。 A.1949 年美国芝加哥科学讨论会 B.霍桑实验 C.1914 年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》 1949 年在美国芝加哥大学的一次讨论会上,提出了“行为科学”这一名称，这点大家了解 就可以了。 2．1970 年出版《教育组织行为学》的学者是（ ）。 莱维特 B.泰罗 C.罗伯特·G·欧文斯 D.法约尔 美国大学教授罗伯特·G·欧文斯多年致力于教育组织的研究，他的《教育组织行为学》 一书自 1970 年出版以后一直是美国大学的畅销教材，影响广泛。现在已经是第七次修订， 我们现在看到的是我国学者翻译的 2001 年的版本。这是一本着眼于改善学校组织以实现教 育改革目的的一部非常重要的著作。书的写法与我国教材非常不同，有兴趣大家可以找来看 看。 3.在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即（ ）。 A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 答案应该是 B.社会人假设。 这道题很重要有两个知识点大家要清楚。一个是霍桑实验，一个是有关的人性假设理论。 梅约也称梅奥是美国哈佛大学教授，从 1924 年到 1932 年，梅奥带领一批学者，在美国 西北电气公司的霍桑工厂，进行了著名的霍桑试验。他们运用一系列科学方法考察了员工的 工作行为。霍桑试验的初衷是试图通过改善员工的工作条件与环境等外在因素，找到提高劳 动生产率的途径，先后进行了四个阶段的实验：如照明试验、大规模访谈等。但试验结果却 出乎意料：无论工作条件是改善还是不改善，甚至降低工作条件，如减弱照明度，缩短休息 时间。但是试验组和非试验组的产量都在不断上升。 通过霍桑实验，人们认识到：影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人自身。 企业组织内人们的情绪、动机、人与人之间的关系都会对工作效率产生影响。在霍桑实验的
基础上。梅约等学者提出了“人际关系管理理论”。认为不能简单的把人当作经济人“看待， 面应看作杜会人”。提出了社会人的人性假设。 对于人性的假设，面着经济和社会的发提经历了一个比较漫长和演变的过程。教材中介 绍了随恩关于人性假设的四种分类，即：经济人假设、社会人假设，自我实现人性假设和复 杂人性假设. 4行为测量的有效性即反映某种行为特征的真实性和正确性，鼓称为测量的《)。 A常模B信度C效度D.变量 测量的信度是指测量量表的可靠程度，即两次测量结果得一效性。只有当所进行的实验 达到高信度时，这个测验才有意义，效度是折测量的有效性，高效度的测量结果能够很好的 代表所测量行为的真正特征。因此这道愿的答案是C.效度。 5对某一个体、某一群体或某一组织在较长的时间里连续进行调查，研究其行为发展变 化全过程的方法称为()， 这道题的答案很是然是D.案例研究法。 A观察法 B调查法 C实验法 D.案例研究法 二、月答是 下边我们看问答思： 简述组织管理学发展的四个新段。 管理学理论的发展受到社会生产力和科学技术发展水平的制的，经历了不同的发展阶 段。按照比较公认的说法，可以分为以下四个阶段： (1)科学管理学派阶段 0世纪初到30年代，以美国的素罗法国的法钓尔，德国的韦伯，为代表的古典管理学 派。秦罗是科学管理的售导者，被称为科学管理之父”，从根源上讲秦罗是组凯行为学先图 者中最重要的一位。 这一时期正是大工业快速发展的阶段，人们关注的是生产的效率。秦罗对工作进行动作 和时何研究，注重工作的分析和设计，在钢铁公可进行了一系列的实验：复运铁块、铲铁纸 等将人的动作进行分解和设计，提出了劳动定额、工时定额、计件工货制等，这一阶段的管 理理论重视对物的研究，而忽视人的因素，对人的假设是经济人假设。这种管理方式是资 本主文发展初期广为应用的管理模式，即阴萝卜加大棒的管理方式，如重了利州，使工人处 于高度的紧张的状态，避到了工人的反对和抗议。 (2)行为学深阶段
基础上，梅约等学者提出了“人际关系管理理论”。认为不能简单的把人当作“经济人”看待。 而应看作“社会人”。提出了社会人的人性假设。 对于人性的假设，随着经济和社会的发展经历了一个比较漫长和演变的过程。教材中介 绍了施恩关于人性假设的四种分类，即：经济人假设、社会人假设、自我实现人性假设和复 杂人性假设。 4.行为测量的有效性,即反映某种行为特征的真实性和正确性,被称为测量的（ ）。 A.常模 B. 信度 C.效度 D.变量 测量的信度是指测量量表的可靠程度，即两次测量结果得一致性。只有当所进行的实验 达到高信度时，这个测验才有意义。效度是指测量的有效性，高效度的测量结果能够很好的 代表所测量行为的真正特征。因此这道题的答案是 C.效度 。 5.对某一个体、某一群体或某一组织在较长的时间里连续进行调查，研究其行为发展变 化全过程的方法称为 （ ） 。 这道题的答案很显然是 D.案例研究法。 A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.案例研究法 二、问答题 下边我们看问答题： 简述组织管理学发展的四个阶段。 管理学理论的发展受到社会生产力和科学技术发展水平的制约，经历了不同的发展阶 段。按照比较公认的说法，可以分为以下四个阶段： （1）科学管理学派阶段 20 世纪初到 30 年代，以美国的泰罗,法国的法约尔，德国的韦伯，为代表的古典管理学 派。泰罗是科学管理的倡导者，被称为“科学管理之父”，从根源上讲泰罗是组织行为学先驱 者中最重要的一位。 这一时期正是大工业快速发展的阶段，人们关注的是生产的效率。泰罗对工作进行动作 和时间研究，注重工作的分析和设计，在钢铁公司进行了一系列的实验：搬运铁块、铲铁锹 等将人的动作进行分解和设计，提出了劳动定额、工时定额、计件工资制等。这一阶段的管 理理论重视对物的研究，而忽视人的因素，对人的假设是经济人假设。 这种管理方式是资 本主义发展初期广为应用的管理模式，即胡萝卜加大棒的管理方式，加重了剥削，使工人处 于高度的紧张的状态，遭到了工人的反对和抗议。 （2）行为学派阶段
行为学派产生于20世纪20年代60年代。代表人物是梅约、麦格雷戈等，他们提出了 著名的人际美系理论，在行为科学的发展史中被移为里程鲜式的实验就是我们刚才所牌到的 霍桑实险。这一阶段重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善和沟通，强调 只有肥人当作杜会人，而不是经济人来看待，才能有效的提高工作效率。我们应该注意这时 的研究己由物转到了人，关注到了人的因素。 (3)管理科学学派阶段 管理科学学派产生于20世纪60年代到心年代，代表人物钱德初，芳伦斯等，其特点 是把组织看成开故的系统，将先进的数学方法、计算机技术，通讯技术和弱统论、信息论， 控制论等应用于管理领域，形成新的组凯管理技术和方法。这一阶段强调管理系统的运用： 强调决策的重要性。 (4)综合性的现代管理学深阶段 现代管理学派产生于0世纪刀年代以后。这一阶段综合了前三个阶段的研究成果，把 组织看作一个开放的杜会慎式，把管理科学和行为料学结合起米，创立了系统工程这一新的 管理理论。系统工程强调系统的组织和规划，解决了多种目标的矛盾。 简述教师工作及教育组织的特点， 关于教育组织及学校组织的特点我们在本课程的第六章会专门讲，这里不再涉及。 简述经济人很设。 经济人，也可以圆译成“理性的经济人”。美国学者薛思在《组织心理学》一书中指出： 关于人性是理性的和经济的说法，归根到底是从享乐主义衔生出米的，这种学说主素人的 一节一动都是为使自己的利益变得最大。“ 这种管理思思认为，人天生好逸惑劳，人的一切行为都是趋利的，可以说这是一种性恶 论的管理理论。管理也们就要诱之以利。怎之以罚，即“胡萝卜加大棒的管理策略。美国心 理学家麦格需戈将这种管理方式称为X理论。关于经济人的具体假设教材中列举了许多条， 大家要记住这种理论的基本点是：触门认为人天生就是懒情的，人的一切行为都是趋于个人 利益的考虑，对人的管理采取的是不信任和怎罚式的。 4。简述人性很设在学校管群中空注意的间题。 人性假设对研究组织中人的行为规律和特征具有重要意义。管理者对人有什么样的预料 和假设。就会有什么样的管理办法。人性假设是一切管理者应用管理理论，实施管理行为的 百学基础，是管理者采取各项管理措熊的前提。由于学校管理的特殊性，人性假设对于学校
行为学派产生于 20 世纪 20 年代---60 年代。代表人物是梅约、麦格雷戈等,他们提出了 著名的人际关系理论。在行为科学的发展史中被称为里程碑式的实验就是我们刚才所讲到的 霍桑实验。这一阶段重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善和沟通，强调 只有把人当作社会人，而不是经济人来看待，才能有效的提高工作效率。我们应该注意这时 的研究已由物转到了人，关注到了人的因素。 （3）管理科学学派阶段 管理科学学派产生于 20 世纪 60 年代到 70 年代。代表人物钱德勒、劳伦斯等。其特点 是把组织看成开放的系统，将先进的数学方法、计算机技术、通讯技术和系统论、信息论、 控制论等应用于管理领域，形成新的组织管理技术和方法。这一阶段强调管理系统的运用； 强调决策的重要性。 （4）综合性的现代管理学派阶段 现代管理学派产生于 20 世纪 70 年代以后。这一阶段综合了前三个阶段的研究成果，把 组织看作一个开放的社会模式，把管理科学和行为科学结合起来，创立了系统工程这一新的 管理理论。系统工程强调系统的组织和规划，解决了多种目标的矛盾。 简述教师工作及教育组织的特点。 关于教育组织及学校组织的特点我们在本课程的第六章会专门讲，这里不再涉及。 简述经济人假设。 经济人，也可以翻译成 “理性的经济人”。美国学者薛恩在《组织心理学》一书中指出： “关于人性是理性的和经济的说法，归根到底是从享乐主义衍生出来的，这种学说主张人的 一举一动都是为使自己的利益变得最大。” 这种管理思想认为，人天生好逸恶劳，人的一切行为都是趋利的，可以说这是一种性恶 论的管理理论。管理他们就要诱之以利，惩之以罚，即“胡萝卜加大棒”的管理策略。美国心 理学家麦格雷戈将这种管理方式称为 X 理论。关于经济人的具体假设教材中列举了许多条， 大家要记住这种理论的基本点是：他们认为人天生就是懒惰的，人的一切行为都是趋于个人 利益的考虑，对人的管理采取的是不信任和惩罚式的。 4．简述人性假设在学校管理中应注意的问题。 人性假设对研究组织中人的行为规律和特征具有重要意义。管理者对人有什么样的预料 和假设，就会有什么样的管理办法。人性假设是一切管理者应用管理理论、实施管理行为的 哲学基础，是管理者采取各项管理措施的前提。由于学校管理的特殊性，人性假设对于学校
管理者来说具有特别重要的意义，在运用人性假设理论时除了注意基础教材中谈到的一般问 题外，还应关注以下几方面的问题 (1)慎用经济人服设 目前我国正处于转型期，人门对于经济利登是比较关注的，对工作的第一反应，往往是 经济利益上的满足程度，但是，由干学校的特殊环境。我们一定要注意到经济人假设的消极 影响。教师面对的是正在成长的学生，一个过多关注个人经济利益的教师对学生产生的影响 是极为严重的。而且，如果管理者长期从经济人假设出发制定各种潘时措施，将教师数育过 程全部物化，特别是将学生学习成效和行为上的问题与散师奖忽挂钩等完全违背教育口标、 教育规律的做法将严重误导教育事业的发展。造成长期和深远的严重后果。 (2)营造白我实现的环境 自我实现的人性假设是人发履的理想状态，也是对人理想的估计，所谓自我实现的概念 强调的是个人的自主、富于桃战精神、有个人成长，充分发挥个人潜能和才智的较高层次的 需要。 学校管理者应注重对教师爱岗敢业精神的教育，使他门热爱数师职业，有高层次的成就 追求，并给他们提供富有挑战性，能够体现个人价值的工作。针对不月教师的具体情况，应 用白我实现的人性假设，创造一个能够充分发挥个人才能，有职业高成瓷追求的教师成长环 境。 (3)俱导人性化管理 人性化是教育工作本身的要求，是学校教育突出的特点。学校管理者面对的对象是人： 服务的对象是人，生产（培养）的对象是人。完全以人的培养为目的，以人的开发为内容的 学校管理如果没有人性化的特任，将无法完成任务。人性化可以有效解决学校组织中积极性 低下的问题。 5,结合实际，分析学校组织与企业组织的不同， 为什么教育组织行为学成为一门独这的学料。是因为人们在应川一些理论的过程中，清 楚地认识到学校组凯与全业、商业等组凯的不同。学校与企业、商业相比是一个性质完全不 同的组织，学校是一个独特的组织，它要求有与其相适应的管理理老，管理方式和思维方式。 关于学校组织的特点我们可分两个层次来理解。 学校与企业相比有根大的差异，一是它们的组织目标不同。企业要占据市场，获得利润， 以营利为目标，学校以培养人，教育人为最锋目标，尤其中小学更是属社会公共事业的范雨， 是非营利性组织。二是它们的组织功能不用。企业组织以产品的生产和销售为核心，其组织
管理者来说具有特别重要的意义，在运用人性假设理论时除了注意基础教材中谈到的一般问 题外，还应关注以下几方面的问题： （1）慎用经济人假设 目前我国正处于转型期，人们对于经济利益是比较关注的，对工作的第一反应，往往是 经济利益上的满足程度。但是，由于学校的特殊环境，我们一定要注意到经济人假设的消极 影响。教师面对的是正在成长的学生，一个过多关注个人经济利益的教师对学生产生的影响 是极为严重的。而且，如果管理者长期从经济人假设出发制定各种激励措施，将教师教育过 程全部物化，特别是将学生学习成效和行为上的问题与教师奖惩挂钩等完全违背教育目标、 教育规律的做法将严重误导教育事业的发展，造成长期和深远的严重后果。 （2）营造自我实现的环境 自我实现的人性假设是人发展的理想状态，也是对人理想的估计。所谓自我实现的概念 强调的是个人的自主、富于挑战精神、有个人成长、充分发挥个人潜能和才智的较高层次的 需要。 学校管理者应注重对教师爱岗敬业精神的教育，使他们热爱教师职业，有高层次的成就 追求，并给他们提供富有挑战性、能够体现个人价值的工作，针对不同教师的具体情况，应 用自我实现的人性假设，创造一个能够充分发挥个人才能，有职业高成就追求的教师成长环 境。 （3）倡导人性化管理 人性化是教育工作本身的要求，是学校教育突出的特点。学校管理者面对的对象是人， 服务的对象是人，生产（培养）的对象是人。完全以人的培养为目的，以人的开发为内容的 学校管理如果没有人性化的特征，将无法完成任务。人性化可以有效解决学校组织中积极性 低下的问题。 5．结合实际,分析学校组织与企业组织的不同。 为什么教育组织行为学成为一门独立的学科，是因为人们在应用一些理论的过程中，清 楚地认识到学校组织与企业、商业等组织的不同。学校与企业、商业相比是一个性质完全不 同的组织，学校是一个独特的组织，它要求有与其相适应的管理理念、管理方式和思维方式。 关于学校组织的特点我们可分两个层次来理解。 学校与企业相比有很大的差异,一是它们的组织目标不同。企业要占据市场，获得利润， 以营利为目标。学校以培养人、教育人为最终目标，尤其中小学更是属社会公共事业的范畴， 是非营利性组织。二是它们的组织功能不同。企业组织以产品的生产和销售为核心，其组织
的功能是保障生产活动的有效进行，学校以培养身心健康发展的人为根本，其学校组织的一 切活动都时时体现着学校组织的教育功能。学校是数书育人的场所，它的根本任务是为杜会 培养合格的人才。 三、案例分析题 最后我们来分析一个案例： 某中学召开额导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法 治校的精神，对学校规章制度要进行全面修定，这次修定要求制度定的严一点还是党一点， 请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对线章制度进行修定。规章制度是严 点好还是宽点好，大家议论粉纷。有人认为线章制度就是要从严，从细。越严越细越能堵塞 漏洞。有人认为出同图就说这个制度有福洞。不科学，规章制度靠人来操作，关健是人的素 质问愿，高素质的人就是没有制度约束，也不会出月题。制定制度要建立在对同志基本信任 的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的恨死，不利于发挥责任人的作用，要给责 任人一点负责的空同。双方争持不下。 要求是：该该保对以上案例提出的问愿的认识，以人性假设理论为依据，说明你的理解 和看法。 这个案例在现实生活轻常遇到。银有实际意复。我们对这个室例进行分析，主要是要防 止两方面的极端领向。即案例中提到的严和宽的问题。 认为制定规章制度一定要从严从细，每件事都要酸刚性的规定，并以处罚为主，这显然 是经济人的假设，对学校教师是不适用的，也不符合学校的实际情况。另一种则队为人都是 白觉的。制度可以宽泛，或者不要，人可以白行管理，这基本上是白我实现的人性假设，这 是理想化的。我们应该知道，经济人假设、社会人假设和白我实现人假设，虽然都有合理的 一面，但并不适用于一切人。比较好的，接近我们现实的是复条人的人性假设。学校的规章 制度既要有例性的一，又要有其灵活性和弹性，大的眼则是州性的。在此陆上要有弹性， 不要走两个极痛
的功能是保障生产活动的有效进行。学校以培养身心健康发展的人为根本，其学校组织的一 切活动都时时体现着学校组织的教育功能。学校是教书育人的场所，它的根本任务是为社会 培养合格的人才。 三、案例分析题 最后我们来分析一个案例： 某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法 治校的精神，对学校规章制度要进行全面修定，这次修定要求制度定的严一点还是宽一点， 请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修定。规章制度是严 点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞 漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素 质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任 的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责 任人一点负责的空间。双方争持不下。 要求是：谈谈你对以上案例提出的问题的认识，以人性假设理论为依据，说明你的理解 和看法。 这个案例在现实生活经常遇到，很有实际意义，我们对这个案例进行分析，主要是要防 止两方面的极端倾向，即案例中提到的严和宽的问题。 认为制定规章制度一定要从严从细，每件事都要做刚性的规定，并以处罚为主，这显然 是经济人的假设，对学校教师是不适用的，也不符合学校的实际情况。另一种则认为人都是 自觉的，制度可以宽泛，或者不要，人可以自行管理，这基本上是自我实现的人性假设，这 是理想化的。我们应该知道，经济人假设、社会人假设和自我实现人假设，虽然都有合理的 一面，但并不适用于一切人。比较好的，接近我们现实的是复杂人的人性假设。学校的规章 制度既要有刚性的一面，又要有其灵活性和弹性。大的原则是刚性的，在此基础上要有弹性， 不要走两个极端