组织行为学（教育）课程第大章琳习 中央电大教育学院门平 一、单选思 1下到哪个不是正式组织的特点：一 A目标明确 B有计划、有组织、有纪律 C有图定的工作程序和结构D自发形成的，以感情隆系为组带 这个知识点在基础教材中，根据教材，正式组织一取具有以下特点：()目标明确且 一致：(2》有计划、有组织，有纪律：(3)有固定的工作程序和结构：(4)注重效率和 利经以及部门之间的协调：(5)分担角色任务，形成成员关系的层次：〔6)建立权威，贯 阿命令：(T)组织内个人的限位可以轮换或取代。 而非正式组织的一个明显特点就是：自发形成的，以感情为滩系的纽带，来满足不同个 人的心理需要。因此。答案是D。 2下列哪个不是古典组织理论的特点： A统一命令B明确取权C日常事务授权D尽量满足人的各种需要 这个知识点同样在基建教材。吉典组织理论主要是置秦粉、法的尔，韦伯的理论。古病 组织理论的主要特点是：统一命令，明确职权、日常事务授权等。它的缺点是不考虑职工的 心理与感性因素，不强调满足人们的社会心理需求，面后期将奥等提出的行为组织理论强调 组织中的人，尽量裤足人的各种雷要，以提高其积极性： 因此，答案是D。 3.根据美国组织社会学家艾兹尼(EoL,A.W.)的分类，学校组织应该属于一· A规范性组织B功利性组织C强制性组贸 这个知识点在辅助教材中。根据艾兹尼的分类。监碱等属于强制性组织，金业等属于功 利性组织，学校、教会，医院等属于规范性组枫。所以答案透A。 4.在组贸工作投计中，一般来说，一比较适用于组织的中上层：面一比较适用于 解徒组织较低层级的变革月题。 A以任务一结构为中心的设计方法：以人为中心的设计方法 B以人为中心的设计方法：以任务一结构为中心的设计方法 C以任务一结构为中心的设计方法：以任务一结构为中心的设计方法 D以人为中心的设计方法：以人为中心的设计方法
组织行为学（教育）课程第六章练习 中央电大教育学院 闫平 一、单选题 1.下列哪个不是正式组织的特点： A 目标明确 B 有计划、有组织、有纪律 C 有固定的工作程序和结构 D 自发形成的，以感情维系为纽带 这个知识点在基础教材中，根据教材，正式组织一般具有以下特点：（1）目标明确且 一致；（2）有计划、有组织、有纪律；（3）有固定的工作程序和结构；（4）注重效率和 利益以及部门之间的协调；（5）分担角色任务，形成成员关系的层次；（6）建立权威，贯 彻命令；（7）组织内个人的职位可以轮换或取代。 而非正式组织的一个明显特点就是：自发形成的，以感情为维系的纽带，来满足不同个 人的心理需要。因此，答案是 D 。 2.下列哪个不是古典组织理论的特点： A 统一命令 B 明确职权 C 日常事务授权 D 尽量满足人的各种需要 这个知识点同样在基础教材。古典组织理论主要是指泰勒、法约尔、韦伯的理论。古典 组织理论的主要特点是：统一命令、明确职权、日常事务授权等。它的缺点是不考虑职工的 心理与感性因素，不强调满足人们的社会心理需求，而后期梅奥等提出的行为组织理论强调 组织中的人，尽量满足人的各种需要，以提高其积极性。 因此，答案是 D 。 3.根据美国组织社会学家艾兹尼（Etzioni,A.W.）的分类，学校组织应该属于 。 A 规范性组织 B 功利性组织 C 强制性组织 这个知识点在辅助教材中。根据艾兹尼的分类，监狱等属于强制性组织，企业等属于功 利性组织，学校、教会、医院等属于规范性组织。所以答案选 A 。 4. 在组织工作设计中，一般来说， 比较适用于组织的中上层；而 比较适用于 解决组织较低层级的变革问题。 A 以任务—结构为中心的设计方法；以人为中心的设计方法 B 以人为中心的设计方法；以任务—结构为中心的设计方法 C 以任务—结构为中心的设计方法；以任务—结构为中心的设计方法 D 以人为中心的设计方法；以人为中心的设计方法
这个知识点在基础教材中，要根据工作环境灵活地使用以人为中心的工作设计方法和以 任务一结构为中心的工作设计方法。一粮米说，组织的中上层适合采用以人为中心的工作 设计方法！解决组织中较低层级的问题，适用以任务一结构为中心“的工作设计方法。但 要根据实际情况针对问题的类型把两种方法结合起米果用。因此。答案速B, 以下5、6、7三个问题都是有关组织文化、学校组织文化这个知就点的。这个如讯点比 较重要。大家要牢因地掌握。 5一是组织文化的核心和灵魂，它的有无也是评价一个组织是否形成了自己组织文 化的主要标志和标准。 A物质文化B制度文化C精神文化 这个知识点在基础教材和辅尉教材中都有所提及，根据组织文化的基建知识，精神文化 (即组织成员的价值观念体系)是核心，是评价一个组凯是否形成了自己组凯文化的标准， 6学校教职员工，学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等学校气候是属 于学校中的文化。 A制度文化B行为文化C物质文化 这个知识点在辅助数材，学校行为文化指的是学校的教职员工，学生等展现出来的校风、 班风，教风，学风，领导作风等学校气候。当然。学校行为文化还可以通过学校固定的仪式， 具礼和经常开展的文体娱乐活动来体现，因此答案选B。 7.苏霍姆林斯基在《帕夫雷什中学》写到，“我校教室培璧上布置的所有东西如同在扩 展四度。赋予房间以田野，森林和草场的辽网意境一每个教室都布置有美术作品的复制品。 这些作品随着情况（季节、教育谈话的内容等等）的变换而更换”，这反晚了帕夫需什中学 的文化： A精神文化B物质文化C行为文化D制度文化 这个知识点在辅助数村，物质文化是学校组织文化的外在标志，体现为学校的校容校貌， 包括大到校园的建筑风格、设各设施、亭台棱阁，小到雕塑、壁画、教室的布置、文化标调 物（如校徽、校服、校报）的建设等等。因此答案透B。 8管理学家麦格雷戈说过：“冲突的潜力渗透在各种人类关系之中，这种潜力是一种健 康，成长的力量没有一个团体修够是光全协调的，…因为如有这样的协调整体，团体 的发展将是一句空话。“从中，我们可以看出冲突的什么特性？一 A破坏性B不可协博性C建设性D惑劣性
这个知识点在基础教材中，要根据工作环境灵活地使用以人为中心的工作设计方法和以 任务－结构为中心的工作设计方法。一般来说，组织的中上层适合采用“以人为中心”的工作 设计方法；解决组织中较低层级的问题，适用“以任务－结构为中心”的工作设计方法。 但 要根据实际情况针对问题的类型把两种方法结合起来采用。因此，答案选 B 。 以下 5、6、7 三个问题都是有关组织文化、学校组织文化这个知识点的。这个知识点比 较重要，大家要牢固地掌握。 5. 是组织文化的核心和灵魂，它的有无也是评价一个组织是否形成了自己组织文 化的主要标志和标准。 A 物质文化 B 制度文化 C 精神文化 这个知识点在基础教材和辅助教材中都有所提及，根据组织文化的基础知识，精神文化 （即组织成员的价值观念体系）是核心，是评价一个组织是否形成了自己组织文化的标准。 6. 学校教职员工、学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等学校气候是属 于学校中的 文化。 A 制度文化 B 行为文化 C 物质文化 这个知识点在辅助教材。学校行为文化指的是学校的教职员工、学生等展现出来的校风、 班风、教风、学风、领导作风等学校气候。当然，学校行为文化还可以通过学校固定的仪式、 典礼和经常开展的文体娱乐活动来体现。因此答案选 B 。 7. 苏霍姆林斯基在《帕夫雷什中学》写到，“我校教室墙壁上布置的所有东西如同在扩 展四壁，赋予房间以田野、森林和草场的辽阔意境......每个教室都布置有美术作品的复制品。 这些作品随着情况（季节、教育谈话的内容等等）的变换而更换”，这反映了帕夫雷什中学 的 文化： A 精神文化 B 物质文化 C 行为文化 D 制度文化 这个知识点在辅助教材。物质文化是学校组织文化的外在标志。体现为学校的校容校貌， 包括大到校园的建筑风格、设备设施、亭台楼阁，小到雕塑、壁画、教室的布置、文化标识 物（如校徽、校服、校报）的建设等等。因此答案选 B 。 8. 管理学家麦格雷戈说过：“冲突的潜力渗透在各种人类关系之中，这种潜力是一种健 康，成长的力量……没有一个团体能够是完全协调的，……因为如有这样的协调整体，团体 的发展将是一句空话。”从中，我们可以看出冲突的什么特性？ A 破坏性 B 不可协调性 C 建设性 D 恶劣性
这个知识点在基础数材和辅助教材都有提及。根据冲突的属性，我们知道它有再重性， 既有破坏性，又有建设性。从以上佩速中明显铜示的是冲突的建设性。因此，答案选C。 接下来看问答题。 二、月答愿 1.筒述学校组织的特点。 答题要点： (1)学校组织是一个松收结合系饶。 任何一个学校组织都可以分为学校行政系统，学校教学系统，学校后勒保障系统三部分。 就学校行政系统和学校后勤保障系统面言，它具有鲜明科层组贸飘的特点，如有明确的分 工、有如校长一教号主任一教研组长”、校长一分管后勒副校长的权力等级关系、有明确 的行政管理规章制度，强调严明的控制等。 就学校的教学系统而言，教师作为专业人员，在其专业范围内就应当有相应的专业权利· 教师在微观的课堂上、教学中的专业权利如下：教师在教学内容设计、教学方法选择、教学 内容组织与实幽、学习评估方式、教有结果反馈等方面享有相当大的白主权，可以依据自己 的理解创造性地工作 教师工作的个性化、专业化决定了学校敦学系统的松散性，学校教学系统的松散性进面 从整体上决定了学校组织的松散性。因此从整体上来说，学校组织是一个松散结合的系统。 (2)学校组织是一个更需要人木关怀的组织。 学校组凯是通过教师来培养人的组凯，它的最终目的是培养有创造性、有生命力的人， 学校是一个复杂的社会心理系饶，教师的工作除了受经济因素驱动和由职业道德带米的职业 自觉性、自律性驱使之外，更多要靠人本关怀等社会心理因素的藏，。数师的归属与爱、 尊重、白我实现“等高极心理雷求得到满足，教师才旋更充分发挥主动性和创透性。 (3)学校组凯是一个有多重目标的组织。 第一，学校组织的不同影响源（例如政府、其触教有投资者、学生家长、教育理论家） 而造成学校组织的多重目标。 第二，学校组凯的不同功使带来了学校组凯的多重目标。学校组织承一定的文化功能 和育人功能。学校组织的双重功能决定了其在组织目标上的文化和育人双重取向。 第三，学校组织育人目标的多维性。学校要培养德、，智，体，美、劳、群、心“全方面 发展的学生。 2简述学校组织的功能
这个知识点在基础教材和辅助教材都有提及。根据冲突的属性，我们知道它有两重性。 既有破坏性，又有建设性。从以上阐述中明显揭示的是冲突的建设性。因此，答案选 C 。 接下来看问答题。 二、问答题 1. 简述学校组织的特点。 答题要点： （1）学校组织是一个松散结合系统。 任何一个学校组织都可以分为学校行政系统、学校教学系统、学校后勤保障系统三部分。 就学校行政系统和学校后勤保障系统而言，它具有鲜明科层组织的特点，如有明确的分 工、有如“校长－教导主任－教研组长”、“校长－分管后勤副校长”的权力等级关系、有明确 的行政管理规章制度、强调严明的控制等。 就学校的教学系统而言，教师作为专业人员，在其专业范围内就应当有相应的专业权利。 教师在微观的课堂上、教学中的专业权利如下：教师在教学内容设计、教学方法选择、教学 内容组织与实施、学习评估方式、教育结果反馈等方面享有相当大的自主权，可以依据自己 的理解创造性地工作。 教师工作的个性化、专业化决定了学校教学系统的松散性。学校教学系统的松散性进而 从整体上决定了学校组织的松散性。因此从整体上来说，学校组织是一个松散结合的系统。 （2）学校组织是一个更需要人本关怀的组织。 学校组织是通过教师来培养人的组织，它的最终目的是培养有创造性、有生命力的人， 学校是一个复杂的社会心理系统。教师的工作除了受经济因素驱动和由职业道德带来的职业 自觉性、自律性驱使之外，更多要靠人本关怀等社会心理因素的激励。教师的“归属与爱、 尊重、自我实现”等高级心理需求得到满足，教师才能更充分发挥主动性和创造性。 (3)学校组织是一个有多重目标的组织。 第一，学校组织的不同影响源（例如政府、其他教育投资者、学生家长、教育理论家） 而造成学校组织的多重目标。 第二，学校组织的不同功能带来了学校组织的多重目标。学校组织承担一定的文化功能 和育人功能。学校组织的双重功能决定了其在组织目标上的文化和育人双重取向。 第三，学校组织育人目标的多维性。学校要培养“德、智、体、美、劳、群、心”全方面 发展的学生。 2. 简述学校组织的功能
容四要点： 学校要培养全面发展的人才，促进人的杜会化，要使学生学会认知，生存：要使学生逐 步习得各种社会规范。培养其社会意识和社会责任感，使其在社会圆中学会做事和共处。 学校要传承和创造文化，学校要把积淀数千年的民族文化和世界文化精序传递给学生个 体：学校的另一个重要功能是在教学和科研中不斯创造新的文化， 中小学校的育人和文化功能体现在：培养中小学生基本的道德素养，知识素养、能力素 养、情感素养。此外，中小学也应该鼓幼教师在教学、科研中不断创新，发现新知识、创迹 新文化，并肩发学生思考、理解这些新知识和文化，逐步培养学生创造新文化的能力。此外， 面向社区开发中小学生家庭教育咨询服务，面向社区开放图书，运动场馆等教育责源，和社 区其他单位联合开发教育服务项目等等。 玉法钓尔有关姐织的管理原则是什么？ 容题要点：法钓尔提出了六项有关组织结构的原则。分别是工作分工，职权与职责、饶 一指挥、集权，等级歧和俄序。 4.什么是权变组织理论？ 容题要点，权变理论认为不能用单一的横重米解决所有组织设计问题，只能提出在转定 情况下有最大成功可能的方案。权变理论主张从实际出发，具体何题具体分析，鼠据工作任 务的性质（是否明确）和人员的特殊要求（领导者与被领导者的关系好环、领导职位权力的 强弱)，来确定组飘视式，使任务、人员和组织破此话应。 5压力和工作续效之间是何美系？ 答题要点：压力与工作绩效呈倒U型关系。在压力过低的情况下，人们不警惕，工作 绩效不能达到最好水平：压力中等、适度时，有助于刺最机体，增强反应能力，能改容工作 绩效水平：压力过大，适得其反，过于焦虑，会降低人的工作锁效。总之，贝有当压力水平 最促时，工作绩效最好，过了这个点之后工作领效就开始变坏。 6试述直线一一职能型学校组织模式的特点， 答题要点：直线一积能型学校组凯综合了直线型学校组织统一指挥和职能型学校组凯发 挥专业部门优势进行管理的优点，在直线型学校组织的基础上，将学校的复杂业务如教学业 务下设相应职能部门。如教学评价委员会、教学指导委员会，作为主管教学校长和教导处的 参谋，实行主管校长、数导处统一指挥和职能部门参谋、指导相结合的组织结构， 在这种组织结构中，职能部门无权直接向下级单位如各教研组发号施令，只能对其进行 业务番导。下级单位最箕听从直线部门如校长、教导处的直接领导
答题要点： 学校要培养全面发展的人才，促进人的社会化。要使学生学会认知、生存；要使学生逐 步习得各种社会规范，培养其社会意识和社会责任感，使其在社会圈中学会做事和共处。 学校要传承和创造文化。学校要把积淀数千年的民族文化和世界文化精华传递给学生个 体；学校的另一个重要功能是在教学和科研中不断创造新的文化。 中小学校的育人和文化功能体现在：培养中小学生基本的道德素养、知识素养、能力素 养、情感素养。此外，中小学也应该鼓励教师在教学、科研中不断创新，发现新知识、创造 新文化，并启发学生思考、理解这些新知识和文化，逐步培养学生创造新文化的能力。此外， 面向社区开发中小学生家庭教育咨询服务，面向社区开放图书、运动场馆等教育资源，和社 区其他单位联合开发教育服务项目等等。 3. 法约尔有关组织的管理原则是什么？ 答题要点：法约尔提出了六项有关组织结构的原则。分别是工作分工、职权与职责、统 一指挥、集权、等级链和秩序。 4. 什么是权变组织理论？ 答题要点：权变理论认为不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定 情况下有最大成功可能的方案。权变理论主张从实际出发，具体问题具体分析，根据工作任 务的性质（是否明确）和人员的特殊要求（领导者与被领导者的关系好坏、领导职位权力的 强弱），来确定组织模式，使任务、人员和组织彼此适应。 5. 压力和工作绩效之间是何关系？ 答题要点：压力与工作绩效呈倒 U 型关系。在压力过低的情况下，人们不警惕，工作 绩效不能达到最好水平；压力中等、适度时，有助于刺激机体，增强反应能力，能改善工作 绩效水平；压力过大，适得其反，过于焦虑，会降低人的工作绩效。总之，只有当压力水平 最优时，工作绩效最好，过了这个点之后工作绩效就开始变坏。 6.试述直线――职能型学校组织模式的特点。 答题要点：直线－职能型学校组织综合了直线型学校组织统一指挥和职能型学校组织发 挥专业部门优势进行管理的优点，在直线型学校组织的基础上，将学校的复杂业务如教学业 务下设相应职能部门，如教学评价委员会、教学指导委员会，作为主管教学校长和教导处的 参谋，实行主管校长、教导处统一指挥和职能部门参谋、指导相结合的组织结构。 在这种组织结构中，职能部门无权直接向下级单位如各教研组发号施令，只能对其进行 业务指导。下级单位最终听从直线部门如校长、教导处的直接领导
7扇平化学校组织的含义及其优势何在？ 答题要点：扇平化学校，就是指管理跨度大面管理层次少的学校组织。扁平化的学校， 可以说是一种控制权力分散、信息飙向流动通畅的学校组织。 通过学校管理层次的减少，不仅使得信息在学校内部得以更快地传递，而且修缩短学校 管理人员和教师之何的心理距离，如强学校额导和数师之间的个性交往（而幸角色交往）， 这样既能使校长准确，充分了解学校教学，科研，后勒的工作的情况，又充分等重了教师的 人格和积极性、造性。 总之，鼻平化学校通过学校管理人员和数积员工的通力合作，可以使得学校在千变万化 的环境中应对自如。 家联系实际说明如何构建学校的组织文化？ 答题要点：最根本的来说，就是要形成学校良好的精神文化，包括校长、数师、学生正 确的价值观、人生观。可以结合校史教育、校友事迹宣传进行，还可以通过建立学校组织发 展共同愿景，以校训、校歌的形式加以传诵。 就学校城意文化而言，努力建立以人为本的学校管理制度，尊重教师、学生的创造性 努力建设良好的校风、班风、教风、学风、领导作风，努力营造信任、互助、散业、上进 创新的学校气候，积极开展壁康向上的文体娱乐活动，善于通过典礼，仪式（包括覆奚仪式， 校庆仪式。开学典礼、毕业奥礼》传递学校文化。 :有形的物质文化来说，要注重校同物质环境、装饰物、文化标识物的建设。统筹考虑 学校的布局，建筑风格，注意建设体现校史和新舰的文化装饰建筑，注重校牌、校旗、校象、 校服、校标、校报等文化标铁物的建设。 三、案例分析题 某校明文规定：“敦师要搞好团结，服从校长统一领导，不准吵架斗吸。否测罚款50 元。“结合你对学校冲突的影响及管理的理解，流谈你对该校做法的见解。 提示：运用学校冲突的两重性及有效管理的知识分析此案例： 这种处理学校组织中实的态度值得商懂。任何组织的冲实霉有两重性，即破坏性和建设 性。一方面冲突会潜在地给学校组织带米内耗，但月时冲突也反晚不同的声音和视角，可以 反映事物的全貌，为学校管理者提供科学决策的依据。冲突可以提解学校管理者寻找冲突的 根源，发现组织的弊端，这样也可以提高学校的效能，起到推陈出新的作用
7.扁平化学校组织的含义及其优势何在？ 答题要点：扁平化学校，就是指管理跨度大而管理层次少的学校组织。扁平化的学校， 可以说是一种控制权力分散、信息纵向流动通畅的学校组织。 通过学校管理层次的减少，不仅使得信息在学校内部得以更快地传递，而且能缩短学校 管理人员和教师之间的心理距离，加强学校领导和教师之间的个性交往（而非角色交往）， 这样既能使校长准确、充分了解学校教学、科研、后勤的工作的情况，又充分尊重了教师的 人格和积极性、创造性。 总之，扁平化学校通过学校管理人员和教职员工的通力合作，可以使得学校在千变万化 的环境中应对自如。 8.联系实际说明如何构建学校的组织文化？ 答题要点：最根本的来说，就是要形成学校良好的精神文化，包括校长、教师、学生正 确的价值观、人生观。可以结合校史教育、校友事迹宣传进行，还可以通过建立学校组织发 展共同愿景，以校训、校歌的形式加以传诵。 就学校规范文化而言，努力建立以人为本的学校管理制度，尊重教师、学生的创造性； 努力建设良好的校风、班风、教风、学风、领导作风，努力营造信任、互助、敬业、上进、 创新的学校气候，积极开展健康向上的文体娱乐活动，善于通过典礼、仪式（包括颁奖仪式、 校庆仪式、开学典礼、毕业典礼）传递学校文化。 就有形的物质文化来说，要注重校园物质环境、装饰物、文化标识物的建设。统筹考虑 学校的布局、建筑风格，注意建设体现校史和新貌的文化装饰建筑，注重校牌、校旗、校徽、 校服、校标、校报等文化标识物的建设。 三、案例分析题 某校明文规定：“教师要搞好团结，服从校长统一领导，不准吵架斗殴，否则罚款 50 元。”结合你对学校冲突的影响及管理的理解，谈谈你对该校做法的见解。 提示：运用学校冲突的两重性及有效管理的知识分析此案例。 这种处理学校组织冲突的态度值得商榷。任何组织的冲突都有两重性，即破坏性和建设 性。一方面冲突会潜在地给学校组织带来内耗，但同时冲突也反映不同的声音和视角，可以 反映事物的全貌，为学校管理者提供科学决策的依据。冲突可以提醒学校管理者寻找冲突的 根源，发现组织的弊端，这样也可以提高学校的效能，起到推陈出新的作用
对学校冲突的管理不应该固守“有情必罚”的强硬处理方式，不应该一味回遮冲突。否则 容易使学校变成封闭、专制的系统。 该校明文规定“不准吵架斗國”，就是在学校冲突具有破坏性”的前设下、一味回避冲 突。这种做法往往会适得其反，容易导致学校冲突长期积压。反而提高了学校冲突潜在的酸 坏性。学校管理者应该把学校冲突看成一个积极的特解决的间愿，馨于发观组飘神突，采取 恰到好处的处理措施，从面对学校冲突进行有效管理
对学校冲突的管理不应该固守“有错必罚”的强硬处理方式，不应该一味回避冲突。否则 容易使学校变成封闭、专制的系统。 该校明文规定“不准吵架斗殴”，就是在“学校冲突只有破坏性” 的前设下、一味回避冲 突。这种做法往往会适得其反，容易导致学校冲突长期积压，反而提高了学校冲突潜在的破 坏性。学校管理者应该把学校冲突看成一个积极的待解决的问题，善于发现组织冲突，采取 恰到好处的处理措施，从而对学校冲突进行有效管理