参与国际动漫节会展服务案例 2008年4月28日一5月3日，第四届中国（杭州）国际动漫节在杭州世界休闲博宽园 举行，这是国际动漫节水久落户杭州后连续第二年举办，第四届国际动漫节的主题是：动漫 的盛会。人民的节日。正如主题所刚述的都样，本届动漫节活动精彩粉星，观众超过70万 人次，在组委会和体博园的大力支持下，新江旅游职业学院会展专业参与了国际动漫节会展 服务工作。现将会展专业产学纤合作案例报如下。 一、高校及合作方介留 浙江粮游职业学院旅静规划系会展童划与管理专业：是2003年开设的新专业，到2008 年9月已招收六届学生，共700余名学生，其中毕业学生300多名。会展专业以培养会展服 务与管理人才为己任，人才培养目标是德、智、体、美全面发展，具有会展服务、会展接待 会展管理专业理论知识，具备较强的会展专业能力、外语交流能力、会展市场营销能力和会 展策划组织能力，能适应现代会展业发展雷要的高技能应用型人才。大年来，会展专业坚持 产学研一体化办学模式，积极深索校企合作新路子，面向会展产业，服务会展企业，美注地 方会展经济发展，积极参与杭州西湖博宽会、世界休闲博览会等大型会展话动粗织与策划， 承担200烯杭州世界体闲博览会可行性研究》、《千岛湖国际会议中心建设咨面报告》，《商 江款游商品交易会活动策划》、《中国义乌购物旅游高峰论坛方案》等多项误题，尤其是2008 年中国（杭州）国际动漫节期间，与动漫节组委会和体博园（动漫馆）等会展主承办单位餐 密合作。在会展接特，现场管理、观摩学习和实调课程等方面进行了大阻探素和尝试，取得 了显著成果 第四届中国（杭州）国际动漫节组委会：第四届 中国（杭州）国际动漫节由国家广播电影电视总局和 浙江省人民政府主办，杭州市人民政府、浙江省广播 电视局、浙江广播电祝集团承办，执行单位是2008 中国（杭州）国际动漫节节展办公室、杭州文化广播 电视集团、杭州国际动漫节会展有限公司。与我们紧 密合作的是第四届中国（杭州）国际动漫节着山组委 会（以下简称“当地组委会”）。当地组委会由萧山区 CICAF 2008 人民政府主要领导挂帅，区致府分管领导和有关部门弟届中国国际动漫节
1 参与国际动漫节会展服务案例 2008 年 4 月 28 日—5 月 3 日，第四届中国（杭州）国际动漫节在杭州世界休闲博览园 举行，这是国际动漫节永久落户杭州后连续第二年举办。第四届国际动漫节的主题是：动漫 的盛会，人民的节日。正如主题所阐述的那样，本届动漫节活动精彩纷呈，观众超过 70 万 人次。在组委会和休博园的大力支持下，浙江旅游职业学院会展专业参与了国际动漫节会展 服务工作。现将会展专业产学研合作案例汇报如下。 一、高校及合作方介绍 浙江旅游职业学院旅游规划系会展策划与管理专业：是 2003 年开设的新专业，到 2008 年 9 月已招收六届学生，共 700 余名学生，其中毕业学生 300 多名。会展专业以培养会展服 务与管理人才为己任，人才培养目标是德、智、体、美全面发展，具有会展服务、会展接待、 会展管理专业理论知识，具备较强的会展专业能力、外语交流能力、会展市场营销能力和会 展策划组织能力，能适应现代会展业发展需要的高技能应用型人才。六年来，会展专业坚持 产学研一体化办学模式，积极探索校企合作新路子，面向会展产业，服务会展企业，关注地 方会展经济发展，积极参与杭州西湖博览会、世界休闲博览会等大型会展活动组织与策划， 承担《2006 杭州世界休闲博览会可行性研究》、《千岛湖国际会议中心建设咨询报告》、《浙 江旅游商品交易会活动策划》、《中国义乌购物旅游高峰论坛方案》等多项课题，尤其是 2008 年中国（杭州）国际动漫节期间，与动漫节组委会和休博园（动漫馆）等会展主承办单位紧 密合作，在会展接待、现场管理、观摩学习和实训课程等方面进行了大胆探索和尝试，取得 了显著成果。 第四届中国（杭州）国际动漫节组委会：第四届 中国（杭州）国际动漫节由国家广播电影电视总局和 浙江省人民政府主办，杭州市人民政府、浙江省广播 电视局、浙江广播电视集团承办，执行单位是 2008 中国（杭州）国际动漫节节展办公室、杭州文化广播 电视集团、杭州国际动漫节会展有限公司。与我们紧 密合作的是第四届中国（杭州）国际动漫节萧山组委 会（以下简称“当地组委会”）。当地组委会由萧山区 人民政府主要领导挂帅，区政府分管领导和有关部门
主要领导参加，下设办公室、宣传组、交通组、安全组、卫生组、后黏组、场馆组等“一办 六组”。组委会办公室负责日常管理和协调工作，工作职能由萧山区能游局为主承相。当地 组委会办公室是新江旅瓣积业学院会展专业参与国际动漫节会展服务的主要合作方之一。 杭州世界体闲博览同有限公司：所属杭州世界体闲博览同（以下简称“休博同“）集休 闲、岸游、度假、会展、人居为一体，作为006年杭州世界体闲博览会主会场，曹经在我 国休闲经济发展进程中有着指标性意义。休博园位于省暖淘满旅游度假区内，是中国首个游 随商业区()和旅静缘合体，随着杭州世界休闲博克会的成功举办，体博园鼓誉为“休 闲王国，游乐赋界、购物天堂、人居乐园， 国际动漫节选址休博园（动漫馆》可谓“珠 联显合”。中国（杭州）国际动漫节水久落 户杭州。杭州宋城集团则授入巨班在休博国 建违了建筑面积达L6万平方米的动漫馆。 第四属中国国际动漫产业高峰论坛（第一世 界大酒店)、2008中国国际动漫产业轉克会 (动漫馆)、第四届中国（杭州）国际动漫节开幕式文艺晚会和“美飘奖”领奖晚会（杭州 乐园)、C0S孔4Y超级经典（水上舞台）和动漫嘉年华《热带南林主题餐厅)等主要会展活 动都在休博园内举。其中2008中国国际动漫产业博览会展位多达100多个，包括内地原创 馆(M)、动漫国际境外馆倡馆)和卡通天地馆(C馆)。是历届动漫产业博览会中规横最大 的。浙江旅游职业学院会展专业在第四属国际动漫节期间提供的会展服务，都在举办动漫节 主要会展话动的休博园内。作为重要合作方和会展场馆场所经营实体，杭州世界休闲园 有限公可提供了巨大的平台支持。 二，合作项目名称、特点及合作过程 合作项目名称：浙江旅游眼业学院会展策划与管理专业参与国际动漫节会展服务案例， 合作项目具体由以下几个分项目组成： 1、项岗实习。根据休博园动漫节期间临时用工要求，在撤游规划刻系学用会配合下，以 07会展专业学生为主，通过白愿报名、系部 审核并报学校领导同意，国际动漫节期间深 出2名在校学生前往休裤园（第一世界大 酒店、动漫馆、杭州乐园)顾岗实习，岗位
2 主要领导参加，下设办公室、宣传组、交通组、安全组、卫生组、后勤组、场馆组等“一办 六组”。组委会办公室负责日常管理和协调工作，工作职能由萧山区旅游局为主承担。当地 组委会办公室是浙江旅游职业学院会展专业参与国际动漫节会展服务的主要合作方之一。 杭州世界休闲博览园有限公司：所属杭州世界休闲博览园（以下简称“休博园”）集休 闲、旅游、度假、会展、人居为一体，作为 2006 年杭州世界休闲博览会主会场，曾经在我 国休闲经济发展进程中有着指标性意义。休博园位于省级湘湖旅游度假区内，是中国首个游 憩商业区（RBD）和旅游综合体，随着杭州世界休闲博览会的成功举办，休博园被誉为“休 闲王国、游乐世界、购物天堂、人居乐园”， 国际动漫节选址休博园（动漫馆）可谓“珠 联璧合”。中国（杭州）国际动漫节永久落 户杭州，杭州宋城集团则投入巨资在休博园 建造了建筑面积达 4.6 万平方米的动漫馆。 第四届中国国际动漫产业高峰论坛（第一世 界大酒店）、2008 中国国际动漫产业博览会 （动漫馆）、第四届中国（杭州）国际动漫节开幕式文艺晚会和“美猴奖”颁奖晚会（杭州 乐园）、COSPLAY 超级盛典（水上舞台）和动漫嘉年华（热带雨林主题餐厅）等主要会展活 动都在休博园内举。其中 2008 中国国际动漫产业博览会展位多达 1400 多个，包括内地原创 馆(A 馆)、动漫国际境外馆(B 馆)和卡通天地馆(C 馆)，是历届动漫产业博览会中规模最大 的。浙江旅游职业学院会展专业在第四届国际动漫节期间提供的会展服务，都在举办动漫节 主要会展活动的休博园内。作为重要合作方和会展场馆场所经营实体，杭州世界休闲博览园 有限公司提供了巨大的平台支持。 二、合作项目名称、特点及合作过程 合作项目名称：浙江旅游职业学院会展策划与管理专业参与国际动漫节会展服务案例。 合作项目具体由以下几个分项目组成： 1、顶岗实习。根据休博园动漫节期间临时用工要求，在旅游规划系学用会配合下，以 07 会展专业学生为主，通过自愿报名、系部 审核并报学校领导同意，国际动漫节期间派 出 42 名在校学生前往休博园（第一世界大 酒店、动漫馆、杭州乐园）顶岗实习，岗位
实习时间是2008年4月28日一5月3日（共8天）。由用工单位休博园饶一解决食着并适 当支付报例。这是结合杜会大型会展活动，通过产学研合作开展会展实践的一次新尝试，既 支持了展会承办单位的工作，又橙炼了会展专业学生动手能力。派出学生承担具体岗位和工 作要求如下表。 尚位名称 工作要求 学生人数 总体评价 商管部销售 现场秩序玩具销售 12 良好 游乐部卡通 卡通扮潮娱乐励兴 10 良好 财务部记爆 清点现金记录收入 10 良好 前厅部接特 微笑服务游客引导 10 良好 总计 42 良好 2、观摩开幕式。由组委会交通组（交通局）统一安排车辆免费接送，新江旅静积业学 院0T会展专业学生100人（包括学校动漫社成员）.与2000名当地干部群众一道，参加2008 中国国际动漫产业博览会开幕式。会展专业学生主要结合《会展实务》教学话动，观摩开幕 式现场策刻和开幕式组织流程。当时因出现一些社会不安定因素，例知“藏鞋”事件，在圆 边学校纷纷表示不参如社会群体性活动的情况下，新江常瓣积业学院放行会屏专业学生外出 观摩动漫节开幕式教学活动，受到了当地组委会的高度称赞和背定。 3,参观展会。会展专业学生更重要的 是要熟透办展流程，直接参与展会接特与服 务。会展专业师生在展会开幕期间。按题当 地组委会的要求，参与了展会现场肤序维护 和观众接特工作，同时当地组委会还特别为 会展专业师生提供了120张参观门票，凭票 可以免费参观动漫产业博克会，让我们的孕 生可以亲身感受到动漫产业博览会的热烈气氛，并深入到展区、展位仔细观黎展位指建和产 品展示，特别是与参展人员零距离接触交流。许多同学尽管没有亲自参与动漫节顶岗实习， 但通过观摩学习和参观交流也有许多意外惊喜和收获。 4、实训课程。配合《会展营销与策划》省级精品课程建设，利用200鸿中国国际动漫产 业博见会的机会，专任数师杭字蒂领7会展2班同学在展会现场开展实践与训练，实训内 容包話：动漫产业博览会的历史、动漫产业博宽会的基本侧意、动漫产北博霓会展位搭建
3 实习时间是 2008 年 4 月 28 日—5 月 3 日（共 8 天）。由用工单位休博园统一解决食宿并适 当支付报酬。这是结合社会大型会展活动，通过产学研合作开展会展实践的一次新尝试，既 支持了展会承办单位的工作，又锻炼了会展专业学生动手能力。派出学生承担具体岗位和工 作要求如下表。 岗位名称 工作要求 学生人数 总体评价 商管部销售 现场秩序 玩具销售 12 良好 游乐部卡通 卡通扮演 娱乐助兴 10 良好 财务部记账 清点现金 记录收入 10 良好 前厅部接待 微笑服务 游客引导 10 良好 总 计 —— 42 良好 2、观摩开幕式。由组委会交通组（交通局）统一安排车辆免费接送，浙江旅游职业学 院 07 会展专业学生 100 人（包括学校动漫社成员），与 2000 名当地干部群众一道，参加 2008 中国国际动漫产业博览会开幕式。会展专业学生主要结合《会展实务》教学活动，观摩开幕 式现场策划和开幕式组织流程。当时因出现一些社会不安定因素，例如“藏独”事件，在周 边学校纷纷表示不参加社会群体性活动的情况下，浙江旅游职业学院放行会展专业学生外出 观摩动漫节开幕式教学活动，受到了当地组委会的高度称赞和肯定。 3、参观展会。会展专业学生更重要的 是要熟悉办展流程，直接参与展会接待与服 务。会展专业师生在展会开幕期间，按照当 地组委会的要求，参与了展会现场秩序维护 和观众接待工作，同时当地组委会还特别为 会展专业师生提供了 120 张参观门票，凭票 可以免费参观动漫产业博览会，让我们的学 生可以亲身感受到动漫产业博览会的热烈气氛，并深入到展区、展位仔细观察展位搭建和产 品展示，特别是与参展人员零距离接触交流。许多同学尽管没有亲自参与动漫节顶岗实习， 但通过观摩学习和参观交流也有许多意外惊喜和收获。 4、实训课程。配合《会展营销与策划》省级精品课程建设，利用 2008 中国国际动漫产 业博览会的机会，专任教师杭宇带领 07 会展 2 班同学在展会现场开展实践与训练，实训内 容包括：动漫产业博览会的历史、动漫产业博览会的基本创意、动漫产业博览会展位搭建
动漫产业博克会现场管理，动漫产业博宽会营销管理、动漫产业博览会社会影响等，在实置 与训练过程中，学会观察问题、分析问题、解决问题，取得了良好的实训效果。国际动漫节 实训内容核学校电教室拍摄制作成0分钟的视规课程，作为《会展营箱与策划》省级精品 课程的重要组成邻分，常年挂在校园网上（参阅http:/.tczj.net/jpkel/hx/视频教学/ 第四届国际动漫节现场实训)，供会展专业老师交流学习。 项目合作特点：派出学生多、延续 时间长、服务范围广、实训效果好。在 当地组委会和场馆方而的大力支持下， 国际动漫节期间，会展专业老师直接参 与会展暖场组织与协调，会展专业学生 则全方位参与、全过程观摩，对展会策 划组织和现场管理都有了比较感性的了 解和认识，尤其是通过实习、观厚，交流。参与的同学普追感到收铁比较大。多数同学反映 这是一次难得的经历和体验，不仅有很深的实践体会，面且还有许多美的享受和意外惊喜， 那些可爱的卡通形象和如诗如梦的C0SAY激光晚会令人终身难忘！ 参与国际动漫节会展服务，从时间上看，从布展开始到撒展结束。经历了一个完整的开 展周期。有助于了解会根现场管理的全过程：从空间上看，从动漫馆到“美猴奖”额奖烧会， 展会现场都可以看到我们同学的身影，有助于全面了解展会话动的精彩片受：从形式上看， 从观摩开幕式到参观展宽观看演出，参加了动漫节主要展会话动，有助于亲身体验展会现场 气氯：从内容上看，从动漫产业博宽会到相关配套活动全面参与，有助于书本理论知识很好 地运用到社会实践。 项目合作过程：在国际动没节开展前儿个月就与当地组委会和场前方联系合作事宜，一 方面争取社会实践机会，另一方面也是真心实意地见为国际动漫节做一些会展服务工作。当 地组委会（薄山区旅醉同）和场馆方（休博园）给子了大力支持，包括安排车辆接送学生和 实习学生免费食宿等，都是一般展会和接收单位所做不到的。明年国际动漫节还将在休博园 举行，我们要燃续争取当地组委会和场馆方的支持，努力把休博园和动漫第建设成为学校会 展专业实调基地。 三，主要付题和解决途径 相对于动漫节举办层次高，履会影响大。参履国际性等特点，学校会展专业参与动没节 会展服务的主要问题，是参与方式表现为外國性，表面但特征，主要以助性服务工作为主， 4
4 动漫产业博览会现场管理、动漫产业博览会营销管理、动漫产业博览会社会影响等，在实践 与训练过程中，学会观察问题、分析问题、解决问题，取得了良好的实训效果。国际动漫节 实训内容被学校电教室拍摄制作成 40 分钟的视频课程，作为《会展营销与策划》省级精品 课程的重要组成部分，常年挂在校园网上(参阅 http://www.tczj.net/jpkc1/hz/视频教学/ 第四届国际动漫节现场实训），供会展专业老师交流学习。 项目合作特点：派出学生多、延续 时间长、服务范围广、实训效果好。在 当地组委会和场馆方面的大力支持下， 国际动漫节期间，会展专业老师直接参 与会展现场组织与协调，会展专业学生 则全方位参与、全过程观摩，对展会策 划组织和现场管理都有了比较感性的了 解和认识，尤其是通过实习、观摩、交流，参与的同学普遍感到收获比较大。多数同学反映 这是一次难得的经历和体验，不仅有很深的实践体会，而且还有许多美的享受和意外惊喜， 那些可爱的卡通形象和如诗如梦的 COSPLAY 激光晚会令人终身难忘！ 参与国际动漫节会展服务，从时间上看，从布展开始到撤展结束，经历了一个完整的开 展周期，有助于了解会展现场管理的全过程；从空间上看，从动漫馆到“美猴奖”颁奖晚会， 展会现场都可以看到我们同学的身影，有助于全面了解展会活动的精彩片段；从形式上看， 从观摩开幕式到参观展览观看演出，参加了动漫节主要展会活动，有助于亲身体验展会现场 气氛；从内容上看，从动漫产业博览会到相关配套活动全面参与，有助于书本理论知识很好 地运用到社会实践。 项目合作过程：在国际动漫节开展前几个月就与当地组委会和场馆方联系合作事宜，一 方面争取社会实践机会，另一方面也是真心实意地想为国际动漫节做一些会展服务工作。当 地组委会（萧山区旅游局）和场馆方（休博园）给予了大力支持，包括安排车辆接送学生和 实习学生免费食宿等，都是一般展会和接收单位所做不到的。明年国际动漫节还将在休博园 举行，我们要继续争取当地组委会和场馆方的支持，努力把休博园和动漫馆建设成为学校会 展专业实训基地。 三、主要问题和解决途径 相对于动漫节举办层次高，展会影响大，参展国际性等特点，学校会展专业参与动漫节 会展服务的主要问题，是参与方式表现为外围性、表面性特征，主要以辅助性服务工作为主
对展会策运营、展会现场管理、展会组织协调等深层次问题还很垂介入，尤其是项岗实习 的同学，因为岗位工作要求只能忙里输闲观看展会话动。部分顶岗实习同学对工作劳累强度 思易准备不是，从开始觉得好“玩”到最后感到好“累”（尤其是“卡通形象”扮演者），体 力上经历了一次“磨难”。部分参加观摩学习的月学，对展会现场热烈气氛缺乏敏感，尤其 是在观摩开哥式时凳得“人太多没意巴”塑提早退场，。有的同学对领导嘉宾为什么要站在主 席台上想不通，表现出了作为一个会展人缺乏基本的心理素养。此外，这类活动是属于教学 实践活动还是学用会勤工位学活动还需作适当区分，解决逸径：一是进一步提高学生参与会 展服务的层次，争取从会展策划与组织的高度多熟墨一些会展实置业务：二是参与的同学要 提高实剂素质，树立吃苦附劳思想，尤其要有会展人的心理素养，独具慧眼，培养展会创意 和活动组织能力：三是教学实践活动与学用会勤工径学活动要有所区别。作为教学实践话动 要努力提高话动的针对性，有效性。阻在与企业建立劳动关系时。还是以学用会出面为好。 四、产生的经济效益及经验模式 国际动漫节会规服务，通过学生项尚实习，动漫节场地提供方无需长期用工，节省了劳 务成本，取得了门票效益，参与唯时用工的同学也得到了一定的劳务牧入，平均每人30 元，总臣入约15000元，学用会提取一部分，大部分作为学生勒工俭学收入。此外，当地组 委会安排两辆大巴免费接送学校会展专业学生，还提供参观门票120张（价值30元/张，总 值3600元)，为学校07会展专业学生和部分教师参观展会提供了机会。尽管本次活动为动 漫节粗委会和体搏园所创造的经济效益无法统计，但学校会展专业和参与会展服务的问学也 霜是有所收获的。经验模式，就是这次活动得到了当地组委会和场地提供方的大力支持，这 是由会展项目的特点所决定的，一般会晨项目主办方、场馆方、搭建方都是分开的，只有同 时得到组展方、场馆方的支持，才能全面深入地开展会展项目观摩学习与实习实践活动，如 果能同时得到皆建方的支持，则可以深入了解布展全过程，更有助于增强会展专业学生的现 场感觉，对会展策划与实务的认识也会更加全面。如何月时得到会展项目主办方、场馆方、 搭建方的支料，正是会展实我活动需要认真思考的产学研合作话思。 新江能游职业学晚能游钱划系会展致研留 二00八年十月十日 5
5 对展会策划运营、展会现场管理、展会组织协调等深层次问题还很难介入，尤其是顶岗实习 的同学，因为岗位工作要求只能忙里偷闲观看展会活动。部分顶岗实习同学对工作劳累强度 思想准备不足，从开始觉得好“玩”到最后感到好“累”（尤其是“卡通形象”扮演者），体 力上经历了一次“磨难”。部分参加观摩学习的同学，对展会现场热烈气氛缺乏敏感，尤其 是在观摩开幕式时觉得“人太多没意思”想提早退场，有的同学对领导嘉宾为什么要站在主 席台上想不通，表现出了作为一个会展人缺乏基本的心理素养。此外，这类活动是属于教学 实践活动还是学用会勤工俭学活动还需作适当区分。解决途径：一是进一步提高学生参与会 展服务的层次，争取从会展策划与组织的高度多熟悉一些会展实践业务；二是参与的同学要 提高实训素质，树立吃苦耐劳思想，尤其要有会展人的心理素养，独具慧眼，培养展会创意 和活动组织能力；三是教学实践活动与学用会勤工俭学活动要有所区别，作为教学实践活动 要努力提高活动的针对性、有效性，但在与企业建立劳动关系时，还是以学用会出面为好。 四、产生的经济效益及经验模式 国际动漫节会展服务，通过学生顶岗实习，动漫节场地提供方无需长期用工，节省了劳 务成本，取得了门票效益，参与临时用工的同学也得到了一定的劳务收入，平均每人 350 元，总收入约 15000 元，学用会提取一部分，大部分作为学生勤工俭学收入。此外，当地组 委会安排两辆大巴免费接送学校会展专业学生，还提供参观门票 120 张（价值 30 元/张，总 值 3600 元），为学校 07 会展专业学生和部分教师参观展会提供了机会。尽管本次活动为动 漫节组委会和休博园所创造的经济效益无法统计，但学校会展专业和参与会展服务的同学也 都是有所收获的。经验模式，就是这次活动得到了当地组委会和场地提供方的大力支持，这 是由会展项目的特点所决定的，一般会展项目主办方、场馆方、搭建方都是分开的，只有同 时得到组展方、场馆方的支持，才能全面深入地开展会展项目观摩学习与实习实践活动，如 果能同时得到搭建方的支持，则可以深入了解布展全过程，更有助于增强会展专业学生的现 场感觉，对会展策划与实务的认识也会更加全面。如何同时得到会展项目主办方、场馆方、 搭建方的支持，正是会展实践活动需要认真思考的产学研合作话题。 浙江旅游职业学院旅游规划系会展教研室 二〇〇八年十月十日