3.4資訊糸統與企業策略 Information System and Business Strategy TOPICS ■策略資訊糸統 ■業務層次的策略及價值鏈模式 ■公司層次的策略及資訊科技 ■產業層次的策略及資訊糸統
1 3.4 資訊系統與企業策略 Information System and Business Strategy TOPICS ◼ 策略資訊系統 ◼ 業務層次的策略及價值鏈模式 ◼ 公司層次的策略及資訊科技 ◼ 產業層次的策略及資訊系統
策略資訊糸統 Strategic Information System ■改變組織目標丶營運、產品丶服務 甚致與環境的關像’即改變了企業 的經營方式 ■可以幫助企業獲得競爭優勢 ■可以提供組織任何階層來使用 ■例: Cardinal heal th
2 策略資訊系統 Strategic Information System ◼ 改變組織目標、營運、產品、服務、 甚致與環境的關係，即改變了企業 的經營方式 ◼ 可以幫助企業獲得競爭優勢 ◼ 可以提供組織任何階層來使用 ◼ 例:Cardinal Health
業務層次的策略及價值鏈模式 Business Level strategy 般常見的策略有∶ ■降低成本【 LoWer costs】 產品或服務的差異化【 Differentiation 改變經營範疇【 Serve new markets】 透過資訊糸統來支援業務層次的策略 ■供應鰱管理糸統【 Supply chain systen ■客戶察覺與回應糸統 價值網路【 Value web】
3 業務層次的策略及價值鏈模式 Business Level Strategy ◼ 一般常見的策略有： ◼ 降低成本【 Lower Costs】 ◼ 產品或服務的差異化【 Differentiation 】 ◼ 改變經營範疇【 Serve New Markets 】 ◼ 透過資訊系統來支援業務層次的策略 ◼ 供應鏈管理系統【Supply chain system】 ◼ 客戶察覺與回應系統 ◼ 價值網路【Value web】
價值鏈模式 Value chain ■將資訊科技運用在具競爭力的特殊活動 ■公司活動由一「串」或「鏈」來組成 ■主要活動 ■最直接關僚公司的生產價值者 ■進原料丶生產、包裝丶銷售、服務等 支援活動 使主要活動能順利進行者 ■行政事務、人力資源、技術丶採購等
4 價值鏈模式 Value Chain ◼ 將資訊科技運用在具競爭力的特殊活動 ◼ 公司活動由一「串」或「鏈」來組成 ◼ 主要活動 ◼ 最直接關係公司的生產價值者 ◼ 進原料、生產、包裝、銷售、服務等 ◼ 支援活動 ◼ 使主要活動能順利進行者 ◼ 行政事務、人力資源、技術、採購等
價值鏈模式 Value chain 行政與管理∶電子排程與信息傳遞系統 人力資源∶人力規劃糸統 支援活動 技術∶電腦輔助設計糸統 企業 採購電腦訂貨糸統 價值鰱 進貨生產峭售與行|服務 出貨 主要活動自動倉電腦控制電腦訂貨設備维修自動送貨排 儲系統‖加工糸統‖糸統 糸統程管理糸統 資源取得典 客戶關像 採購糸統 管理糸統 供應商 的供應商/>拟發同谷 產業價值鰱 5
5 價值鏈模式 Value Chain 行政與管理：電子排程與信息傳遞系統 人力資源：人力規劃系統 技術：電腦輔助設計系統 採購：電腦訂貨系統 進 貨 自動倉 儲系統 生產 電腦控制 加工系統 銷售與行銷 電腦訂貨 系統 服務 設備維修 系統 出貨 自動送貨排 程管理系統 支援活動 主要活動 資源取得與 採購系統 客戶關係 管理系統 企業 價值鏈 產 業 價 值 鏈 供應商 的供應商 供應商 企業 批發商 客 戶
價值鏈模式 Value chain 資訊科技網路運用在緊密協調許多獨立 公司的生產流程 例∶ Benetton(義大利休閒服飾業) ■本身僅控制設計丶採購丶行艄與批發 ■利用電腦網路提供生產規格’由協力廠商及 國外獨立公司來進行勞力密集的生產活動
6 價值鏈模式 Value Chain ◼ 資訊科技網路運用在緊密協調許多獨立 公司的生產流程 ◼ 例：Benetton（義大利休閒服飾業） ◼ 本身僅控制設計、採購、行銷與批發 ◼ 利用電腦網路提供生產規格，由協力廠商及 國外獨立公司來進行勞力密集的生產活動
價值網 Value web ■網路型的企業生態體糸,可以協調產業 內企業夥伴的價值鰱’快速回應供給和 需求的改變 ■企業可透過內部的價值鏈活動與外部的 價值網發展策略資訊糸統’以獲得最大 價值’創造策略優勢
7 價值網 Value Web ◼ 網路型的企業生態體系，可以協調產業 內企業夥伴的價值鏈，快速回應供給和 需求的改變 ◼ 企業可透過內部的價值鏈活動與外部的 價值網發展策略資訊系統，以獲得最大 價值，創造策略優勢
價值網 Value web 策略聯盟與 公司夥伴 供應商 產業 客戶 公司 供應商的供應商 ERP糸統 客户的客戶 核心交易糸統 供應鰱管理糸統 客戶關像管理糸統 私有產業網路 網路市集 間接供應商
8 價值網 Value Web 策略聯盟與 公司夥伴 供應商 供應商的供應商 客戶 客戶的客戶 間接供應商 產業 公司 ERP系統 核心交易系統 供應鏈管理系統 客戶關係管理系統 私有產業網路 網路市集
產品差異化 Product Differentiation ■避免以「價格」來競爭 口透過發展新穎與獨特的產品與服務來建 立品牌忠誠度 ■稀少丶難以被競爭者所模仿
9 產品差異化 Product Differentiation ◼ 避免以「價格」來競爭 ◼ 透過發展新穎與獨特的產品與服務來建 立品牌忠誠度 ◼ 稀少、難以被競爭者所模仿
產品差異化 Product Differentiation
10 產品差異化 Product Differentiation