第十一章 药物治疗管理执行体系的建立 2021-9-18 2
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目录 1 药师执业管理体系 建立执业模式 实现服务报酬 提高专业人员满意度 撰写商业计划书和启动项目 2021-9-18 3
1 2 药师执业管理体系 3 实现服务报酬 4 建立执业模式 提高专业人员满意度 5 撰写商业计划书和启动项目 2021-9-18 3
四川有警鼻种学院·四川省人民普院 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 11.1如何理解药师执业管理体系 11.1.1执业管理体系简介 执业管理体系包括为患者高效地提供有效服务的所有支持条件 执业管理体系的特点包括： ①清晰理解执业的使命，而使命明确了服务标准和期望 ②明确提供服务所需的所有资源（包括硬件设备、财务费用和人力资源；工作记录 和报告系统以及预约程序等) ③短期可作为评估服务的手段，长期可显示服务质量 ④有服务费用的支付机制，短期体现服务患者的价值，长期体现服务对于支付者和 社会的价值 2021-9-18 4
11.1 如何理解药师执业管理体系 11.1.1 执业管理体系简介 执业管理体系包括为患者高效地提供有效服务的所有支持条件 执业管理体系的特点包括： ① 清晰理解执业的使命，而使命明确了服务标准和期望 ② 明确提供服务所需的所有资源（包括硬件设备、财务费用和人力资源；工作记录 和报告系统以及预约程序等） ③ 短期可作为评估服务的手段，长期可显示服务质量 ④ 有服务费用的支付机制，短期体现服务患者的价值，长期体现服务对于支付者和 社会的价值 2021-9-18 4
四川有普鼻种学院·四川省人民普院 11.1.1执业管理体系简介 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 患者监护流程与管理体系直接持续产生相互影响 患者监护流程 执业管理体系 显示必须完成的工作 可促进监护工作的开展 不随执业环境而改变 患者 适应执业环境的要求 执业理念 2021-9-18 5
11.1.1 执业管理体系简介 执业理念 患者监护流程 执业管理体系 执业理念 显示必须完成的工作 可促进监护工作的开展 患者监护流程与管理体系直接持续产生相互影响 不随执业环境而改变 适应执业环境的要求 2021-9-18 5
四川有警鼻种学院·四川省人民普院 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 目录 药师执业管理体系 建立执业模式 实现服务报酬 提高专业人员满意度 撰写商业计划书和启动项目 2021-9-18 6
1 药师执业管理体系 3 实现服务报酬 4 建立执业模式 提高专业人员满意度 5 撰写商业计划书和启动项目 2 2021-9-18 6
四川省警鼻种学院·四川省人民普院 11.2建立一种成功实践的执业模式 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 首先有可开展药学监护的执业环境 综合医疗门诊 零售药房 尤其是开展： 需要有： ● 临床业务模式 ● 独立的开展药学监护的空间 ● 家庭化医疗模式 ● 专心实施这项业务的药师执业 辅助起居机构或家访医疗模式 者和其他支持业务的员工 ● 与药房运营的其他业务分开 2021-9-18 7
11.2 建立一种成功实践的执业模式 首先有可开展药学监护的执业环境 综合医疗门诊 尤其是开展： l 临床业务模式 l 家庭化医疗模式 l 辅助起居机构或家访医疗模式 零售药房 需要有： l 独立的开展药学监护的空间 l 专心实施这项业务的药师执业 者和其他支持业务的员工 l 与药房运营的其他业务分开 2021-9-18 7
四川有警鼻种学院·四川省人民普院 11.2建立一种成功实践的执业模式 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 应按流程完成所有步骤 只有按流程全部完成所有步骤，才有可能获得成功 要完成每一步骤所需要的时间范围因个体差异而有所变化 2021-9-18 8
11.2 建立一种成功实践的执业模式 应按流程完成所有步骤 l 只有按流程全部完成所有步骤，才有可能获得成功 l 要完成每一步骤所需要的时间范围因个体差异而有所变化 2021-9-18 8
四川有普鼻种学院·四川省人民普院 11.2.1为自己做好准备 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 如何成为一名称职的执业者 在一项新的患者监护执业实践中，一个最重要的因素就是执业者提供监 护的品质。 执业实践的成功与否取决于执业者的知识渊博和技能熟练程度及执业者 对监护患者作出的承诺程度。 从合格的同事那学习经验 先了解术语，将理念转化为行为活动，利用同一患者监护流程 不断实践，照护足够多的患者，每天至少为2~3名患者服务 2021-9-18 9
11.2.1 为自己做好准备 如何成为一名称职的执业者 在一项新的患者监护执业实践中，一个最重要的因素就是执业者提供监 护的品质。 执业实践的成功与否取决于执业者的知识渊博和技能熟练程度及执业者 对监护患者作出的承诺程度。 l 从合格的同事那学习经验 l 先了解术语，将理念转化为行为活动，利用同一患者监护流程 l 不断实践，照护足够多的患者，每天至少为2~3名患者服务 2021-9-18 9
四川有警鼻种学院·四川省人民普院 11.2.1为自己做好准备 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 了解和描述你的服务及执业使命 药学监护实践是一种新的服务，需要一次次向医师、护士、患者描述 直接提供服务是介绍药学监护的最有效方法 最重要的一步：药师必须理解清楚并清晰定义所要提供给患者的服务 ●注意：你描述的不应是你的执业行为，而是患者要接受的服务 ·改变患者对药师的期待最快的办法：提供一种患者想要和需求的、有价 值的服务 2021-9-18 10
了解和描述你的服务及执业使命 11.2.1 为自己做好准备 直接提供服务是介绍药学监护的最有效方法 药学监护实践是一种新的服务，需要一次次向医师、护士、患者描述 l 最重要的一步：药师必须理解清楚并清晰定义所要提供给患者的服务 l 注意：你描述的不应是你的执业行为，而是患者要接受的服务 l 改变患者对药师的期待最快的办法：提供一种患者想要和需求的、有价 值的服务 2021-9-18 10
四川有警鼻种学院·四川省人民普院 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 11.2.1为自己做好准备 了解和描述你的服务及执业使命 药师能确定患者需要什么服务 患者善于决定应该如何得到服务 这两方面对于高品质服务很有必要！ 2021-9-18 11
了解和描述你的服务及执业使命 药师能确定患者需要什么服务 患者善于决定应该如何得到服务 这两方面对于高品质服务很有必要！ 11.2.1 为自己做好准备 2021-9-18 11
