旅游相关知识 第一节广西旅游商品知识 本节内容学习目的在于让学生对广西目前较普遍的 旅游促销商品有一定的知识掌握，以使他们能更好地 对游客进行促销。 其中包括： 一、茶类 二、珠宝首饰 三、金属首饰 四、中成药 五、土特产
旅游相关知识 第一节 广西旅游商品知识 本节内容学习目的在于让学生对广西目前较普遍的 旅游促销商品有一定的知识掌握，以使他们能更好地 对游客进行促销。 其中包括： 一、茶类 二、珠宝首饰 三、金属首饰 四、中成药 五、土特产
第二节出入境知识 一、入境准备 （一)有效证件 1、护照 一是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留 的证件，证明其国籍和身份。 护照一般分外交护照、公务护照、普通护照。我国 护照有效期一般为5年，可延期2次，每次不超5年。 2001年7月17日，我国开始签发新版《中华人民共 和国普通护照》。（注：从2007年1月1日开始更改为新 版10年期。)
第二节 出入境知识 一、入境准备 （一）有效证件 1、护照 ——是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留 的证件，证明其国籍和身份。 护照一般分外交护照、公务护照、普通护照。我国 护照有效期一般为5年，可延期2次，每次不超5年。 2001年7月17日，我国开始签发新版《中华人民共 和国普通护照》。(注：从2007年1月1日开始更改为新 版10年期。）
2、《港澳居民来往内地通行证》 公安部授权广东省公安厅负责审判签发。有效期分为 3年（不满18岁）和10年(18岁以上，含18岁)两种。 3、台湾同胞旅行证明 公安部委托香港中国旅行社签发，证明为一次有效， 出境时由口岸边防检查站收回
2、《港澳居民来往内地通行证》 公安部授权广东省公安厅负责审判签发。有效期分为 3年（不满18岁）和10年（18岁以上，含18岁）两种。 3、台湾同胞旅行证明 公安部委托香港中国旅行社签发，证明为一次有效， 出境时由口岸边防检查站收回
(二)签证 一是一国主管机关发在本国或外国公民所持有 的护照或其他旅行证件上签注、盖章，表示准其出入本 国国境或过境的手续。华侨回国探亲、旅游无需办理签 证。 签证分外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证 等。 旅游签证(L字签证)属普通签证。9人以上组团来 华旅游的，可以发给一式三份的团体签证
（二）签证 ——是一国主管机关发在本国或外国公民所持有 的护照或其他旅行证件上签注、盖章，表示准其出入本 国国境或过境的手续。华侨回国探亲、旅游无需办理签 证。 签证分外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证 等。 旅游签证（L字签证）属普通签证。9人以上组团来 华旅游的，可以发给一式三份的团体签证
二、入境通关 (一)过公安边检—指定口岸出入，对某些游客国 家有权不准入境。 （二)过海关 两种通道：红色、绿色。 （三)卫检 三、在华停留 注意入境团在华： 权利和义务、申请旅行证、港澳台同胞待遇 四、出境
二、入境通关 （一）过公安边检——指定口岸出入，对某些游客国 家有权不准入境。 （二）过海关——两种通道：红色、绿色。 （三）卫检 三、在华停留 注意入境团在华： 权利和义务、申请旅行证、港澳台同胞待遇 四、出境
第三节导游相关生活常识 本章主要讲述与导游相关的一些生话常识，重点讲述 几个内容，要求学生掌握。 一、电信与邮政知识 1、了解拨打国际长途 直拨DD,顺序为：国家定冠+国家（或地区）代 码+城市（地区）区号+用户电话号码 注意：城市（地区）区号在我国拨打国内长途时， 需拨0，而在国际长途拨打中，不用前加0。 2、了解邮件禁寄物品
第三节 导游相关生活常识 本章主要讲述与导游相关的一些生活常识，重点讲述 几个内容，要求学生掌握。 一、电信与邮政知识 1、了解拨打国际长途 直拨IDD，顺序为：国家定冠+国家（或地区）代 码+城市（地区）区号+用户电话号码 注意：城市（地区）区号在我国拨打国内长途时， 需拨0，而在国际长途拨打中，不用前加0。 2、了解邮件禁寄物品
二、货币兑换、保险知识 (一)外汇 1、目前我国实行的外汇方针：国家集中管理、统 一经营。 注意“三禁止” 2、海外游客来华携带外汇和票据金额不限，但入 境时须如实申报。 3、退汇程序 4、了解中国境内居民出境携带外币量。 5、了解目前我国大陆可以兑换的货币
二、货币兑换、保险知识 （一）外汇 1、目前我国实行的外汇方针：国家集中管理、统 一经营。 注意“三禁止” 。 2、海外游客来华携带外汇和票据金额不限，但入 境时须如实申报。 3、退汇程序 4、了解中国境内居民出境携带外币量。 5、了解目前我国大陆可以兑换的货币
(二)旅行支票 1、目前在我国可以兑换的旅行支票有8种。 2、兑换旅行支票时需要扣除7.5%的贴息。 (三)信用卡 目前我国受理的外国信用卡有7种。 (四)保险知识 国家旅游局发布第14号令，要求旅行社必须投保旅游责 任险。 最高赔偿金额：国内游10万元/人，国际游30万元/人。 旅行社应建议游客自行购买旅游意外险
（二）旅行支票 1、目前在我国可以兑换的旅行支票有8种。 2、兑换旅行支票时需要扣除7.5%的贴息。 （三）信用卡 目前我国受理的外国信用卡有7种。 （四）保险知识 国家旅游局发布第14号令，要求旅行社必须投保旅游责 任险。 最高赔偿金额：国内游10万元/人，国际游30万元/人。 旅行社应建议游客自行购买旅游意外险
三、时区与时差 国际标准时间即“格林威治”时间 了解北京与世界几大城市的时差。 汉城、东京+1；莫斯科一5；柏林、巴黎一7；伦敦一8； 纽约一13；芝加哥一14；洛杉矶一16 四、度量衡 1平方公里=100公顷=1500亩 如：北京故宫的面积是72万平方米，请换算。 72万平方米=0.72平方公里=72公顷=1080亩 五、摄氏一华氏换算 在香港及外国很多地方仍普遍使用华氏。 1、摄氏0C=5/9X(℉一32) 2、华氏F=CX5/9+32
三、时区与时差 国际标准时间即“格林威治”时间 了解北京与世界几大城市的时差。 汉城、东京＋1；莫斯科－5；柏林、巴黎－7；伦敦－8； 纽约－13；芝加哥－14；洛杉矶－16 四、度量衡 1平方公里=100公顷=1500亩 如：北京故宫的面积是72万平方米，请换算。 72万平方米=0.72平方公里=72公顷=1080亩 五、摄氏—华氏换算 在香港及外国很多地方仍普遍使用华氏。 1、摄氏0C=5/9×（0F－32） 2、华氏0F=0C×5/9＋32