第四章习题 选择题 1、根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于: 需求层次 -B、激励程度 精神状态 主导需求 2、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,马斯洛提 出的五种需求中,属于保健因素的是 生理和自尊的需要 生理、安全和自我实现的需要 C、生理、安全和社交的需要 -D、安全和自我实现的需要 3、在一次管理知识和技能培训班上,就如何调动企业员工积极性的 问题展开讨论时,学员们众说纷纭,莫衷一是,这里归纳四种不同的主 张。假如四种主张都能切切实实做好,你认为哪一种应成为首选的主张: A、成立员工之家,开展文体活动等,以增强凝聚力 B、从关心员工需要出发,激发员工的主人翁责任感,从而努力做好 本职工作 、表扬先进员工,树立学习榜样 叨D、批评后进员工,促进其增强工作责任心 4、从期望理论中,我们得到的最重要的启示是 -A、目标效价高低是激励是否有效的关键 期望概率的高低是激励是否有效有关键 存在着负效价,应引起领导者注意 D、应把目标效价和期望概率进行优化组合 5、理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的关键要素是: 传递者、接受者、信息渠道 B、发送者、传递者、信息内容
第四章 习题 一、选择题 1、 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于： –A、 需求层次 –B、 激励程度 –C、 精神状态 –D、主导需求 2、 比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提 出的五种需求中，属于保健因素的是 –A、 生理和自尊的需要 –B、 生理、安全和自我实现的需要 –C、 生理、安全和社交的需要 –D、安全和自我实现的需要 3、 在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的 问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主 张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张： –A、 成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力 –B、 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好 本职工作 –C、 表扬先进员工，树立学习榜样 –D、批评后进员工，促进其增强工作责任心 4、 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是： –A、 目标效价高低是激励是否有效的关键 –B、 期望概率的高低是激励是否有效有关键 –C、 存在着负效价，应引起领导者注意 –D、应把目标效价和期望概率进行优化组合 5 、理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键要素是： –A、 传递者、接受者、信息渠道 –B、 发送者、传递者、信息内容
发送者、接收者、信息内容、信息渠道 发送者、传递者、接收者 6、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点,可以得出以 下结论 链式网络采取一对一的信息传递方式,传递过程中不易出现信息 失真的情况 B、全通道网络由于采取全面开放的信息传递方式,具有较高的管理 效率 、全通道网络比链式更能激发士气,增强组织的合作精神 、链式网络比通道式网络更能激发士气,增强组织的合作精神 7、根据领导生命周期理论,领导者风格应该适应其下属的成熟程度 而逐渐调整。因此,对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的 领导来说,其领导风格逐渐调整的方向应该是 A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变 8、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员,其最大的优点是有助 于 提高受训者的业务业精能力 B、减轻上级领导的工作压力 增强受训者的综合管理能力 D、考察受训者的高层管理能力 9、如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少,这是 否意味着该组织 A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好 -B、正式沟通渠道中信息传递存在问题,需要调整 C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递 10、根据马斯洛的需求层次理论,可得如下结构:
–C、 发送者、接收者、信息内容、信息渠道 –D、发送者、传递者、接收者 6、 比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以 下结论 –A、 链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息 失真的情况 –B、 全通道网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理 效率 –C、 全通道网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神 –D、链式网络比通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神 7 、根据领导生命周期理论，领导者风格应该适应其下属的成熟程度 而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的 领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是： –A、 从参与型向说服型转变 –B、 从参与型向命令型转变 –C、 从说服型向授权型转变 –D、从命令型向说服型转变 8、 采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助 于： –A、 提高受训者的业务业精能力 –B、 减轻上级领导的工作压力 –C、 增强受训者的综合管理能力 –D、考察受训者的高层管理能力 9、 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是 否意味着该组织： –A、 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 –B、 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 –C、 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 –D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 10、 根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结构：
-A、对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响 B、越是低层次的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大 C、任何人都具有五种不同层次的需求,而且各层次的需求强度相等 -D、层次越高的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大 根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为专制、 民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是 纪律严格,管理规范、赏罚分明 -B、组织成员具有高度的独立自主性 按规章管理,领导者不运用权力 员工关系融洽、工作积极主动、富有创造性 12、领导者的风格应当适应其下属的风格,领导者的行为应当随着 下属“成熟”的程度不同作出相应的调整。这一观点出自于什么理论? A、领导行为连续统一体理论 B、随机制宜领导理论 路径一目标理论 -D、领导生命周期理论 13、刘教授到一个国有大型企业去咨询,该企业张总在办公室热情接 待了刘教授,并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟 办公室的门就开了一条缝,有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说: 对不起,我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到 15分钟,办公室的门又开了,又有人叫张总出去一下,这回张总又出去 了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多,使得企业情况介 绍时断时续,刘教授显得很不耐烦。这说明: -A、张总不重视管理咨询 -B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况 张总可能过于集权 D、张总重视民主管理 14、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式,它直接影响 到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中,最能 使组织士气高昂的沟通网络形式是 -A、轮式沟通网络
–A、 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 –B、 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 –C、 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 –D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 11、 根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、 民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是： –A、 纪律严格，管理规范、赏罚分明 –B、 组织成员具有高度的独立自主性 –C、 按规章管理，领导者不运用权力 –D、员工关系融洽、工作积极主动、富有创造性 12、 领导者的风格应当适应其下属的风格，领导者的行为应当随着 下属“成熟”的程度不同作出相应的调整。这一观点出自于什么理论？ –A、 领导行为连续统一体理论 –B、 随机制宜领导理论 –C、 路径一目标理论 –D、领导生命周期理论 13、 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接 待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到 15 分钟， 办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说： “对不起，我先出去一下。”10 分钟后张总回来继续介绍情况。不到 15 分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去 了 10 分钟。整个下午 3 小时张总共出去了 10 次之多，使得企业情况介 绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明： –A、 张总不重视管理咨询 –B、 张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况 –C、 张总可能过于集权 –D、张总重视民主管理 14、 信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响 到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能 使组织士气高昂的沟通网络形式是： –A、 轮式沟通网络
-B、链式沟通网络 C、环式沟通网络 -D、Y式沟通网络 15、当一个人强烈地“认同”某一个组织时,则表示 组织的目标和价值取向于已被个人所接受 B、个人对组织有了清楚的认识 个人对组织和价值取向已被组织所接受 D、组织对个人有了清楚的认识 16、按照领导生命周期理论,对于已以比较成熟的中年骨干职工,领 导风格宜取: -A、命令型 说服型 C、参与型 D、授权型 某技术专家,原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来 被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变,他今后应当注 意把自己的工作重点调整到 -A、放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作 B、重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级 C、以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟 通的理解 在抓好技术工作的同时,做好管理工作 18、对大多数企业主管来说,最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺 市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工,对高技术企业尤其如此 请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳方法: A、提供诱人的薪水和福利 B、提供舒适的工作环境 C、提供具有挑战性的工作 D、提供自由工作的便利 19、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前
–B、 链式沟通网络 –C、 环式沟通网络 –D、Y 式沟通网络 15、 当一个人强烈地“认同”某一个组织时，则表示： –A、 组织的目标和价值取向于已被个人所接受 –B、 个人对组织有了清楚的认识 –C、 个人对组织和价值取向已被组织所接受 –D、组织对个人有了清楚的认识 16、 按照领导生命周期理论，对于已以比较成熟的中年骨干职工，领 导风格宜取： –A、 命令型 –B、 说服型 –C、 参与型 –D、授权型 17、 某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来 被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注 意把自己的工作重点调整到： –A、 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 –B、 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 –C、 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟 通的理解 –D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作 18、 对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺 市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。 请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳方法： –A、 提供诱人的薪水和福利 –B、 提供舒适的工作环境 –C、 提供具有挑战性的工作 –D、提供自由工作的便利 19、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前
许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明 A、双因素理论在中国不怎么适用 B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 著名管理学家巴纳德说过:“市场管理人员的首要作用,就是 发展并维持意见沟通系统,”在实践中,进行意见沟通需要一定技巧。 通常不能采取的技巧是: A、该告诉职工的全部告诉 -B、让下级明了他在领导心目中的地位 不要经常称赞下级 -D、要明白上行沟通效率不会太高 21、人际沟通中会受到各种“嗓声干扰”的影响,这里所指的“噪 声干扰”可能来自于 沟通的全过程 B、信息传递过程 、信息解码过程 D、信息编码过程 22、公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心 的是英语考试的难度,据说明年将会有很大的提高。请根据激励理论中 的期望理论,判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大? -A、小郑大学学的是日语,两前年来公司后才开始跟着电视台初级班 业余学了些英语 B、小齐英语不错,本科就学管理但他妻子年底就要分娩,家中又无 老人依靠 小吴被公认为“高材生”英语棒,数学强,知识面广,渴望深造, 又无家庭负担 D、小冯素来冷静多思,不作没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝 对没问题,但认为公司里想报考的人太多,领导最多只能批准1人,而 自己与领导关系平平,肯定没有希望获得领导批准 针对当前形形色色的管理现象,某公司的一位老处长深有感触地
许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明 –A、 双因素理论在中国不怎么适用 –B、 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 –C、 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 –D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 20、 著名管理学家巴纳德说过：“市场管理人员的首要作用，就是 发展并维持意见沟通系统，”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。 通常不能采取的技巧是： –A、 该告诉职工的全部告诉 –B、 让下级明了他在领导心目中的地位 –C、 不要经常称赞下级 –D、要明白上行沟通效率不会太高 21、 人际沟通中会受到各种“嗓声干扰”的影响，这里所指的“噪 声干扰”可能来自于： –A、 沟通的全过程 –B、 信息传递过程 –C、 信息解码过程 –D、信息编码过程 22、 公司好几个青年大学生在讨论明年报考 MBA 的事情。大家最关心 的是英语考试的难度，据说明年将会有很大的提高。请根据激励理论中 的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？ –A、 小郑大学学的是日语，两前年来公司后才开始跟着电视台初级班 业余学了些英语 –B、 小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无 老人依靠 –C、 小吴被公认为“高材生”英语棒，数学强，知识面广，渴望深造， 又无家庭负担。 –D、小冯素来冷静多思，不作没把握的事。她自信 MBA 联考每门过关绝 对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准 1 人，而 自己与领导关系平平，肯定没有希望获得领导批准 23、 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地
说:“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大 的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明: 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响 力 B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力的产生的影响力小 C、非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用 -、这里所描述的只是一种偶然的管理现象,并不具有任何实际意义 24、有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的,但学校规定 研究生考试必须采取闭卷形式。结果,这位教师在考场上对学生翻阅参 考资料采取了默许的做法。作为一位管理者,你将如何对待这种情况? A、组织学校管理人员,加强考场巡视,以彻底杜绝这种情况的发生 -B、找这位老师谈话,对他的这种做法进行批评,让其不再放任自流 、设法消除这位教师的心理抵触,以取得该教师对学校做法的理解 任何事情都不能绝对化,这位教师不主张闭卷考试,就不强求 25、不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实领导是指: -A、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程 B、对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的 过程 通过沟通、影响组织成员,使他们追随其所指引的方向,努力实 现组织目标的过程 刂、通过行政性职权的运用,指挥组织成员按既定行动方案去实现组织 目标的过程。 26、据资料表明,语言表达作为管理沟通的有效手段,可分为三种 类型:体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为:50% 43%、7%。根据这一资料,你认为下述哪种观点正确? 这份资料存在谬误,因为文件存档时,最常用的是书面语言 B、体态语言太原始,大可不必重视它 C、人与人之间的沟通还是口头语言好、体态语言太费解 D、在管理沟通中,体态语言起着十分重要的作用 27、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店,由于生面团用光 而出现断档,致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空,失信于
说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大 的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明： –A、 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响 力 –B、 个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力的产生的影响力小 –C、 非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 –D、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 24、 有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定 研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参 考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？ –A、 组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生 –B、 找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流 –C、 设法消除这位教师的心理抵触，以取得该教师对学校做法的理解 –D、任何事情都不能绝对化，这位教师不主张闭卷考试，就不强求 25、 不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实领导是指： –A、 对下属进行授权以实现组织既定目标的过程 –B、 对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的 过程 –C、 通过沟通、影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实 现组织目标的过程 –D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织 目标的过程。 26、 据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种 类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、 43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？ –A、 这份资料存在谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言 –B、 体态语言太原始，大可不必重视它 –C、 人与人之间的沟通还是口头语言好、体态语言太费解 –D、在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用 27、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光 而出现断档，致使该公司“30 分钟以内送到”的供应保证落空，失信于
消费者。为此,地区经理买了1000条黑纱让他手下的全班人马佩带以 示哀悼。对该地区经理的这种做法,你的看法是: A、该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作,不再出现类似 的失误 B、这样做会打击下属的积极性,没有什么可取之处 C、这种做法符合当地的风俗习惯,不足为奇 -D、商场如战场,企业失去顾客如同失去生命,这种做法顺理成章 28、你刚刚晋升为车间主任,在你提升之前,车间生产平稳发展,但现 在产量下降,因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是,你的下属 不但不赞成你的设想,反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时情况是 如何地好。对于这种情况,你目前最先采取什么做法? -A、直接安排员工改变工作与任务分配方式,密切关注工作运行结果 -B、向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变涉及员工的利益所在, 并关注员工的真实想法 LC、同员工一起讨论如何改变工作计划,征求他们对提高生产能力的 建议 -D、结合改变将生产任务分解下达,让员工自己找出完成任务的有效方 法 29、激励理论中的双因素理论,涉及一个叫做“保健因素”的概念。它 指的是 A、能影响和促进职工工作满意感的因素 -B、能保护职工心理健康的因素 、能影响和预防职工不满意感发生的因素 -D、能预防职工生理疾病的因素 30、按照菲德勒的随机制宜领导理论,影响领导风格的有效性的因素是: 职位权力 B、任务结构 C、上、下级间任务 D、以上三者都是 31、阳光煤矿1998年取得了良好的经营业绩,产销量上去了,安全管 理也取得了历史最好成绩,伤亡率成为同行业最低。为此,主管局拨下
消费者。为此，地区经理买了 1000 条黑纱让他手下的全班人马佩带以 示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是： –A、 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似 的失误 –B、 这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处 –C、 这种做法符合当地的风俗习惯，不足为奇 –D、商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章 28、你刚刚晋升为车间主任，在你提升之前，车间生产平稳发展，但现 在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是，你的下属 不但不赞成你的设想，反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时情况是 如何地好。对于这种情况，你目前最先采取什么做法？ –A、 直接安排员工改变工作与任务分配方式，密切关注工作运行结果 –B、 向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变涉及员工的利益所在， 并关注员工的真实想法 –C、 同员工一起讨论如何改变工作计划，征求他们对提高生产能力的 建议 –D、结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效方 法 29、激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。它 指的是： –A、 能影响和促进职工工作满意感的因素 –B、 能保护职工心理健康的因素 –C、 能影响和预防职工不满意感发生的因素 –D、能预防职工生理疾病的因素 30、按照菲德勒的随机制宜领导理论，影响领导风格的有效性的因素是： –A、 职位权力 –B、 任务结构 –C、 上、下级间任务 –D、以上三者都是 31、阳光煤矿 1998 年取得了良好的经营业绩，产销量上去了，安全管 理也取得了历史最好成绩，伤亡率成为同行业最低。为此，主管局拨下
10万元资金的“安全奖”用于奖励干部职工。资金到位后,矿领导专门 讨论如何分配这笔资金,最后确定并执行了这样的分配方案:矿长600 元,副矿长500元,科长400元,一般管理干部200元,10元。这一方 案正好把资金金额分配下去。资金发放后,开始风平浪静,一个月后, 事故不断发生,安全标兵的阳光煤矿不安全了。你认为这里最核心的问 题在哪里? -A、该矿领导采取的是平均主义的分配方案 B、奖励的目标不明确,也缺乏绩效评估依据 C、矿长和工人的资金差距太大 -D、该矿奖金分配工作过于公开 32、向下属布置紧急的事情时,不同的人会有不同的方式 典型的有以下四种 1、“这件事情很急,请你在下班前办好。” -2、“其他事情先放下,马上把这件事情办好。” 、“你把手头的事情交给小王,马上处理这件事情,下班前办好。 、“这件事情很紧急,下班前一定得办好,如果忙不过来,你可能找 小王打下手。” 对于上述四种方式,你认为哪一种方式下属的工作自由度最小? -B、2 33、于先生受命于一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后,他待人热 情,早上早早地站在工厂的门口迎候大家,如果的的员工迟到,他并不 是批评和指责,而是询问原因,主动帮助员工解决实际问题。一周下来, 大家看到厂长每天都提前到厂,而且又待人热情,原来习惯于迟到的员 工也不迟到了。从这件事情来看,是什么权力使厂长产生了如此大的影 响力? A、个人影响权 -B、专长权 法定权 D、A和C
10 万元资金的“安全奖”用于奖励干部职工。资金到位后，矿领导专门 讨论如何分配这笔资金，最后确定并执行了这样的分配方案：矿长 600 元，副矿长 500 元，科长 400 元，一般管理干部 200 元，10 元。这一方 案正好把资金金额分配下去。资金发放后，开始风平浪静，一个月后， 事故不断发生，安全标兵的阳光煤矿不安全了。你认为这里最核心的问 题在哪里？ –A、 该矿领导采取的是平均主义的分配方案 –B、 奖励的目标不明确，也缺乏绩效评估依据 –C、 矿长和工人的资金差距太大 –D、该矿奖金分配工作过于公开 32、向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。 –典型的有以下四种。 –1、“这件事情很急，请你在下班前办好。” –2、“其他事情先放下，马上把这件事情办好。” –3、“你把手头的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。” –4、“这件事情很紧急，下班前一定得办好，如果忙不过来，你可能找 小王打下手。” –对于上述四种方式，你认为哪一种方式下属的工作自由度最小？ –A、 1 –B、 2 –C、 3 –D、4 33、于先生受命于一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热 情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果的的员工迟到，他并不 是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际问题。一周下来， 大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员 工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使厂长产生了如此大的影 响力？ –A、 个人影响权 –B、 专长权 –C、 法定权 –D、A 和 C
34、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现: 自行做出并宣布决策 、强行推销自己所做的决策; 、做出决定并允许提出问题; 4、提出可修改的讨论计划; 提出问题、征求意见并作出决策 -6、规定界限但由集体作出决策: 7、允许下属在上级规定的界限内行使决策权。 对这7种领导行为的最适当的分类是: -A、1、2属于专制式,3、4、5属于参与式;6、7属于民主式 -B、1属于专制式;2、3、4、5属于民主式;6、7属于放任式 C、1、2属于专制式;3、4、5属于民主式;6、7属于放任式 D、1、2属于专制式;3、5属于民主式,4、6、7属于放任式 35、某重要会议的开会通知,提前通过电话告知了每位会议参加者,可 是到开会时,仍有不少人迟到甚至缺席。试问,以下有关此项开会通知 沟通效果的判断中,哪一种最有可能不正确? A、这里出现了沟通障碍问题,表现之一是所选择的信息沟通渠道有 可能不正确? B、这里与沟通障碍无关,只不过是特定的组织氛围使与会者养成了 良习惯 、以项开会通知存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题 刂、通知者所以信息不准确或不完整可能是影响此项开会通知沟通效果 的一个障碍因素 36、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作 得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参 谋性人员变成了独立部门的负责人 ·下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中哪一项几乎与他的领导 职能无关 -A、向下属传达他对销售工作目标的认识 -B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
34、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现： –1、自行做出并宣布决策； –2、强行推销自己所做的决策； –3、做出决定并允许提出问题； –4、提出可修改的讨论计划； –5、提出问题、征求意见并作出决策； –6、规定界限但由集体作出决策； –7、允许下属在上级规定的界限内行使决策权。 –对这 7 种领导行为的最适当的分类是： –A、1、2 属于专制式，3、4、5 属于参与式；6、7 属于民主式 –B、1 属于专制式；2、3、4、5 属于民主式；6、7 属于放任式 –C、1、2 属于专制式；3、4、5 属于民主式；6、7 属于放任式 –D、1、2 属于专制式；3、5 属于民主式，4、6、7 属于放任式 35、某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可 是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知 沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？ –A、 这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道有 可能不正确？ –B、 这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了 产良习惯 –C、 以项开会通知存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题 –D、通知者所以信息不准确或不完整可能是影响此项开会通知沟通效果 的一个障碍因素 36、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作 得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参 谋性人员变成了独立部门的负责人 •下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导 职能无关。 –A、 向下属传达他对销售工作目标的认识 –B、 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 –C、 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 –D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
37、高级工程师李华在一家研究所工作,该所拥有一流的研究条件。根 据双因素理论,你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励工 作? -A、调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复 做局部的设计 -B、调整工资水平和福利措施 给李华配备性能更为先进的个人电脑 以上各条都起不到激励的作用 38、翟同庆是仙容化妆品公司的销售部经理。去年该公司招聘了一批刚 毕业的大学生,其中有一位学化学的小唐,被认为很有培养前途。公司 指定她负责G地区的销售工作,并设立了一种很有吸引力的佣金制度。 年下来,小唐尽管工作十分努力,但所分管的地区的销售业绩就是上 不去,她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况,有人给翟经理出 以下几个主意,你认为其中哪个主意最好? A、在办公室张榜公布各地区的销售业绩,让大家都知道谁干得好, 谁干得差 -B、郑重告诉小唐,下季度若仍达不到分配给她的销售指标,公司就 要请她另谋高就 C、让翟经理带小唐去走访几家新客户,给她示范销售老手的做法。 D、顺其自然,啥事也不用做,反正通过实践摸索与经验结累,她会成 熟起来的。 39、某雇员在一个岗位上已经工作了许多年,她现在的工作状况却不令 人满意,其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度来看,你认为 对他最好采取什么措施? A、明确告诉他,若不改进工作,将要被解雇 B、让他继续留在现岗位,再注意观察一段时间 向他说明领导的困难,希望他努力改进工作 D、与他共同分析原因,寻求改进的措施 40、你的部门因预算的限制,有必要进行整编。你请了本部门中一位经 验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都干过,你感到他有 能力完成这一任务,可他却似乎对这种任务的重要性反应漠然。此时, 你应当采取哪种领导方式?
37、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根 据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励工 作？ –A、 调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复 做局部的设计 –B、 调整工资水平和福利措施 –C、 给李华配备性能更为先进的个人电脑 –D、以上各条都起不到激励的作用 38、翟同庆是仙容化妆品公司的销售部经理。去年该公司招聘了一批刚 毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司 指定她负责 G 地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。 一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管的地区的销售业绩就是上 不去，她也承认 G 地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给翟经理出 了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？ –A、 在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好， 谁干得差 –B、 郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就 要请她另谋高就 –C、 让翟经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法。 –D、顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验结累，她会成 熟起来的。 39、某雇员在一个岗位上已经工作了许多年，她现在的工作状况却不令 人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度来看，你认为 对他最好采取什么措施？ –A、 明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇 –B、 让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间 –C、 向他说明领导的困难，希望他努力改进工作 –D、与他共同分析原因，寻求改进的措施 40、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经 验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都干过，你感到他有 能力完成这一任务，可他却似乎对这种任务的重要性反应漠然。此时， 你应当采取哪种领导方式？