门店管理与导购技巧
门店管理与导购技巧
Q前言 ◆“变”: The drive behind the sustainable development of business is“ CHANGE” ◆(一)、维持现状就是落伍 ◆(二)、进步太慢也是落伍 (三)、速度是本世纪企业经营的关键
前言 “变” ：The drive behind the sustainable development of business is “CHANGE” （一）、维持现状就是落伍 （二）、进步太慢也是落伍 （三）、速度是本世纪企业经营的关键
认识流通( Distribution) (一)何为流通 ◆简言:产品从生产者到达消费者的移动 过程称为流通 ◆(二)流通三要素 ◆1、生产者 ◆2、流通业者 ◆3、消费者
一、认识流通（Distribution） （一） 何为流通 简言：产品从生产者到达消费者的移动 过程称为流通。 （二） 流通三要素 1、 生产者 2、 流通业者 3、 消费者
◆(三)流通的演进 (四)业种与业态 ◆业种:以“交易商品”为主 ◆业态:以“贩卖立法”为主 ◆(五)竞争形态
（三） 流通的演进 （四） 业种与业态 业种：以“交易商品”为主 业态：以“贩卖立法”为主 （五）竞争形态
二、自我定位 (一)经营理念 (二)优化形象 (三)商品+手段
二、自我定位 （一） 经营理念 （二） 优化形象 （三） 商品+手段
、他山之石 ◆(一)门店制胜策略36计 (二)同业竞争 (三)异业学习 (四)卖场如秀场
三、他山之石 （一） 门店制胜策略36计 （二） 同业竞争 （三） 异业学习 （四） 卖场如秀场
四、服务业制胜策略 Service&life 微笑 Smile 活力 Energy 创新 Revolutionary ◆价值 Valuable ◆令人感动 Impressive ◆沟通 Communicate
四、服务业制胜策略 ——Service&Life 微笑 Smile 活力 Energy 创新 Revolutionary 价值 Valuable 令人感动 Impressive 沟通 Communicate
◆招待 Entertainment ◆闲暇 Leisure ◆有趣 Interest ◆想象 Fantasy ◆经济 Econom
招待 Entertainment 闲暇 Leisure 有趣 Interest 想象 Fantasy 经济 Economy
Q结语: ◆不变不行
结语： 不变不行
Q十四种零售业态: ◆1、百货公司 DEP Department Store ◆2、量贩店 GMS General merchandise Store ◆3、超级市场 SM Supermarket ◆4、大型超市 Hypermarket ◆5、仓库型商店 Warehouse Store ◆6、精品店 Boutique
十四种零售业态： 1、百货公司 DEP Department Store 2、量贩店 GMS General Merchandise Store 3、超级市场 SM Supermarket 4、大型超市 Hypermarket 5、仓库型商店 Warehouse Store 6、精品店 Boutique