第八章 导游业务相关知识 第一节 旅游交通服务知识 第二节 出入境知识 第三节 货币知识 第四节 旅行社的行李业务
第一节 旅游交通服务知识 第八章 导游业务相关知识 第二节 出入境知识 第三节 货币知识 第四节 旅行社的行李业务
导游实务 一、航空 、铁鉴 交通旅行 交通旅行 知迟 知识 旅游交 通服务 知识 三、公路 四、水运 交通旅行 交通旅行 知识 知识 浙江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 旅游交 通服务 知识 一、航空 交通旅行 知识 二、铁路 交通旅行 知识 三、公路 交通旅行 知识 四、水运 交通旅行 知识
导游实务 航空交通旅行知识 订购机票（所需证件及购票常识） 2.核对机票(OK票和OPEN票) 3?机票的变更和退票（如何变更及退票有关规定） 4、机场建设费（如何购买及具体标准） 5乘机（时间要求及行李托运规定) 晰江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 航空交通旅行知识 1、订购机票（所需证件及购票常识） 2、核对机票（OK票和OPEN票） 3、机票的变更和退票（如何变更及退票有关规定） 4、机场建设费（如何购买及具体标准） 5、乘机（时间要求及行李托运规定）
导游实务 1、 铁路列车的种类（列车类型、铺位等级） 2、 车票（车票的组成和儿童票的规定) 铁路 3、站台票（站台票的规定) 通 4、 变更（火车票如何变更改签) 5、 丢失车票（遗失车票如何处理） 6、 退票（如何功理退票及退票的规定> 识 7、携带品（旅客携带物品的规定） 浙江旅落职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 铁 路 交 通 旅 行 知 识 1、铁路列车的种类（列车类型、铺位等级） 2、车票（车票的组成和儿童票的规定） 3、站台票（站台票的规定） 4、变更（火车票如何变更改签） 5、丢失车票（遗失车票如何处理） 6、退票（如何办理退票及退票的规定） 7、携带品（旅客携带物品的规定）
导游实务 公路交通旅行知识 1、 营运客车的 种类 2、 公路交通的 优缺点 3、公路客运的 购票与退票 4、杭州四大汽 车站班线流向 浙江旅游职业学院旅行社管理系 匀
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 公路交通旅行知识 1、营运客车的 种类 2、公路交通的 优缺点 3、公路客运的 购票与退票 4、杭州四大汽 车站班线流向
导游实务 水运交通旅行知识 1、乘船旅行一般知识 2、船票的分类 3、乘船行李的有关规定 浙江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 水运交通旅行知识 1、乘船旅行一般知识 2、船票的分类 3、乘船行李的有关规定
导游实务 出入境知识 二 出人境手续 海关手续 卫生检疫手续 浙江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 出入境知识 一 、 出 入 境 手 续 二 、 海 关 手 续 三 、 卫 生 检 疫 手 续
导游实务 出入境手续 1、有效证件：护照（外交、公务、普通护照） 2、签证：（签证的种类) 3、 《港、澳居民来往内地通行证》 4、《台湾同胞旅行证明》 5、一般出入境手续 浙江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 出入境手续 1、有效证件：护照（外交、公务、普通护照） 2、签证：（签证的种类） 3、《港、澳居民来往内地通行证》 4、《台湾同胞旅行证明》 5、一般出入境手续
导游实务 海关手续 1、旅客行李物品 (2、海关通道（红色、绿色通道） 3、部分限制进出境物品 浙江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 海 关 手 续 1、旅客行李物品 2、海关通道（红色、绿色通道） 3、部分限制进出境物品
导游实务 1、如何填报健康申明卡 ■ 卫生检疫手续 2、“黄皮书” 晰江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 卫生检疫手续 2、 “黄皮书” 1、如何填报健康申明卡