第六章旅游者个别要求的处理 第一节旅游者个别要求处理的原则 第二节旅游者个别要求处理的方法
第六章 旅游者个别要求的处理 第一节 旅游者个别要求处理的原则 第二节 旅游者个别要求处理的方法
导游实务 、 尽可能满足需求的原则 认真倾听、耐心解释的原则 尊重旅游者、不卑不亢的原则 浙江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 一、尽可能满足需求的原则 二、认真倾听、耐心解释的原则 三、尊重旅游者、不卑不亢的原则
导游实务 餐饮方面的特殊要求 住房方面的特殊要求 娱乐活动方面的特殊要求 四、购物方面的特殊要求 浙江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 一、餐饮方面的特殊要求 二、住房方面的特殊要求 三、娱乐活动方面的特殊要求 四、购物方面的特殊要求
导游实务 要求自由活动的处理 要求探视亲友或亲友随团活动的处理 要求转递物品的处理 四、要求中途退团或延长旅游 期限的处理 浙江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 一、要求自由活动的处理 二、要求探视亲友或亲友随团活动的处理 三、要求转递物品的处理 四、要求中途退团或延长旅游 期限的处理