第十讲展会后期跟踪管理 制作： 旅游规划系 会展教研室 余晨杰
第十讲 展会后期跟踪管理 制作： 旅游规划系 会展教研室 余晨杰
教学目标 1复习上一节的内容（通过总结上一节课的 讨论题) 2.本节教学要求：通过对本节的课堂学习， 要求学生 掌握：会展（后）效果评估 熟悉：收集客 户意见渠道 了解：建立会展客户数据库的意义 3.教学方法：课堂讲授，学生讨论 4.重点：会展效果评估内容难点：展后客 户跟踪服务的内容
教学目标 1.复习上一节的内容(通过总结上一节课的 讨论题) 2 .本节教学要求: 通过对本节的课堂学习, 要求学生: 掌握: 会展（后）效果评估 熟悉:收集客 户意见渠道 了解: 建立会展客户数据库的意义 3. 教学方法: 课堂讲授,学生讨论 4．重点: 会展效果评估内容 难点: 展后客 户跟踪服务的内容
案例分析： 重庆高新技术成果交易会市场分析调查报告 (请同学们看相关资料)
案例分析： 重庆高新技术成果交易会市场分析调查报告 (请同学们看相关资料)
1、问卷设计 参展商调查内容： ·参展的目的 ·获取信息的渠道 ·展台搭建情况 ·对展台组织管理水平的总体看法 ·总体评价 ·参展目标的实现程度
1、问卷设计 参展商调查内容： • 参展的目的 • 获取信息的渠道 • 展台搭建情况 • 对展台组织管理水平的总体看法 • 总体评价 • 参展目标的实现程度
参观观众调查内容： ·展台吸引注意力的主要原因 ·对展台工作人员的看法 ·对展会服务水平的看法 ·对展会整体布局的看法
参观观众调查内容： • 展台吸引注意力的主要原因 • 对展台工作人员的看法 • 对展会服务水平的看法 • 对展会整体布局的看法
2、调查设置 分4个馆随机抽样。 ·对于参展团队，先海外、后国内，先外省、 后本地的原则，选取一位为代表，力争选 其中的领导。 ·对于参观观众，优先调查佩戴有嘉宾证以 及来自境外、外省的参观者
2、调查设置 分4个馆随机抽样。 • 对于参展团队，先海外、后国内，先外省、 后本地的原则，选取一位为代表，力争选 其中的领导。 • 对于参观观众，优先调查佩戴有嘉宾证以 及来自境外、外省的参观者
3、调查样本量 回收率
3、调查样本量 回收率
参展商调查结论统计分析 1、获得展会信息的渠道 2、参展商来参展的主要目的和动机 了解参展商参展动机对于有针对性地提 供展会服务大有好处
参展商调查结论统计分析 1、获得展会信息的渠道 2、参展商来参展的主要目的和动机 了解参展商参展动机对于有针对性地提 供展会服务大有好处
3、参展商的展台布置情况 4、展商对展会组织管理水平和服务水平的总 体评价 5、参展商对客户群质量的评价
3、参展商的展台布置情况 4、展商对展会组织管理水平和服务水平的总 体评价 5、参展商对客户群质量的评价
参展观众调查结论统计分析 1、参观者获得展会信息的渠道 2、展台吸引参观者的主要原因 3、专业参观者对展台工作人员的看法 4、参观观众对主体的评价 5、,参观者对会展组织管理水平和服务水平的总体评 价
参展观众调查结论统计分析 1、参观者获得展会信息的渠道 2、展台吸引参观者的主要原因 3、专业参观者对展台工作人员的看法 4、参观观众对主体的评价 5、参观者对会展组织管理水平和服务水平的总体评 价