导浮头分 第五章导游服务技能 第三节 导游人员的讲解技能
第三节 导游人员的讲解技能 第五章 导游服务技能
导游买分 一、导游方法的运用原则 二、常用的导游方法和技巧 三、实地导游进解技能
一、导游方法的运用原则 二、常用的导游方法和技巧 三、实地导游讲解技能
导浮头分 导游方法 针对性原则 计划性原则 用原 灵活性原则
导游方法运用原则 针对性原则 计划性原则 灵活性原则
导浮头分 2、突出重点法 1、分段讲解法 3、 触景生情法 常用 4、 虚实结合法 的导 5、问答法 游方 6、制造悬念法 法和 技巧 7、类比法 8、 画龙点睛法 9、 知识渗透法 11、引用法 10、科学成因法
4、虚实结合法 6、制造悬念法 10、科学成因法 1、分段讲解法 2、突出重点法 3、触景生情法 5、问答法 8、画龙点睛法 7、类比法 9、知识渗透法 11、引用法 常用 的导 游方 法和 技巧
导浮买分 所谓“分段讲解法”，就是 将一处大景点分为前后衔接的若 干部分来讲解。也就是说，在参 讲 观一个大的、重要的游览点之前， 先概括地介绍此游览点的基本情 法 况，包括历史沿革、占地面积、 欣赏价值等，使游客对即将游览 的景点有个初步的印象。然后， 导游人员再带团顺次参观，边看 边讲，将旅游者导入审美对象的 意境
分 段 讲 解 法 所谓“分段讲解法”，就是 将一处大景点分为前后衔接的若 干部分来讲解。也就是说，在参 观一个大的、重要的游览点之前， 先概括地介绍此游览点的基本情 况，包括历史沿革、占地面积、 欣赏价值等，使游客对即将游览 的景点有个初步的印象。然后， 导游人员再带团顺次参观，边看 边讲，将旅游者导入审美对象的 意境
导好头分 突出重点法就是导游讲解时避免面面俱到，而是着 重介绍参观游览点的特点和与众不同之处的方法。 重点 1、突出大景点中具有代表性的景观 2、突出景点的特征及与众不同之处 3、突出旅游者感兴趣的内容 4、突出“…之最
突 出 重 点 法 突出重点法就是导游讲解时避免面面俱到，而是着 重介绍参观游览点的特点和与众不同之处的方法。 1、突出大景点中具有代表性的景观 2、突出景点的特征及与众不同之处 3、突出旅游者感兴趣的内容 4、突出“……之最
导浮头分 触景生情 “触景生情法”就是见物生情、 借题发挥的导游讲解方法。在导游讲 解时，导游人员不能就事论事地介绍 景物，而是要借题发挥，利用所见景 物制造意境，引人入胜，使旅游者产 生联想，从而领略其中之妙趣
“触景生情法”就是见物生情、 借题发挥的导游讲解方法。在导游讲 解时，导游人员不能就事论事地介绍 景物，而是要借题发挥，利用所见景 物制造意境，引人入胜，使旅游者产 生联想，从而领略其中之妙趣。 触 景 生 情 法
导浮买分 虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传 说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导 实 游手法。就是说，导游讲解要故事化，以求产 生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、 合法 就事论事的讲解方法。 指景观的实体、实物、史实、艺术价值等 指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等 以“实”为主，以“虚”为辅
虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传 说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导 游手法。就是说，导游讲解要故事化，以求产 生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、 就事论事的讲解方法。 虚 实 结 合 法 指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等 指景观的实体、实物、史实、艺术价值等 以“实”为主，以“虚”为辅
导浮买分 问答法 问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提 问题或启发他们提问题的导游方法。 自问自答法 我问客答法 客问我答法 使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游 者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交 流，使旅游者获得参与感或自我成就感；也可避免导游 人员唱独角戏的灌输式讲解
问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提 问题或启发他们提问题的导游方法。 问 答 法 使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游 者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交 流，使旅游者获得参与感或自我成就感；也可避免导游 人员唱独角戏的灌输式讲解。 自问自答法 我问客答法 客问我答法
导浮头分 导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话 制 题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案 的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法， 悬 俗称“吊胃口”、“卖关子”。 念法 如游览杭州西湖三潭印月，只见三个石塔矗立在盈盈碧水之间， 塔高2米，每个石塔中间各有5个小孔，导游人员讲道：每到农历八 月中秋，人们在塔中点上蜡烛，洞口蒙上薄纸，烛光倒映在湖中， 形成了“天上月一轮，水中影成三”的绮丽景色，可以看见32个月 亮（也有说33个月亮）。当旅游者在思索三潭五孔倒映水面总共 也只有30个月亮，此时导游人员再点破：天上一个，水中一个（手 中还有一个月饼)，不就成了32(33)个月亮？旅游者在恍然大 悟之余，一定会赞叹前人构思之妙趣
导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话 题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案 的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法， 俗称“吊胃口”、“卖关子”。 制 造 悬 念 法 如游览杭州西湖三潭印月，只见三个石塔矗立在盈盈碧水之间， 塔高2米，每个石塔中间各有5个小孔，导游人员讲道：每到农历八 月中秋，人们在塔中点上蜡烛，洞口蒙上薄纸，烛光倒映在湖中， 形成了“天上月一轮，水中影成三”的绮丽景色，可以看见32个月 亮（也有说３３个月亮）。当旅游者在思索三潭五孔倒映水面总共 也只有30个月亮，此时导游人员再点破：天上一个，水中一个（手 中还有一个月饼），不就成了32（３３）个月亮？旅游者在恍然大 悟之余，一定会赞叹前人构思之妙趣