导浮头分 第五章导游服务技能 第二节导游人员的语言技能
第二节 导游人员的语言技能 第五章 导游服务技能
导浮头分 二、幽默在导 游中的作用 一、导游语言 的表达形式
二、幽默在导 游中的作用 一、导游语言 的表达形式
导游买分 1)喂！醒醒，到六和塔了 2)轻轻敲醒沉睡的心灵， 慢慢张开您的眼睛，在您 的前方就是千年古塔六和 塔！
1）喂！醒醒，到六和塔了 2）轻轻敲醒沉睡的心灵， 慢慢张开您的眼睛，在您 的前方就是千年古塔六和 塔！
导浮买分 1)我和司机欢迎你们来杭州 2)中国有句古话“有朋自远方来，不 亦乐乎，我和王师傅正怀着这样的心情 来期盼你们到杭州观光旅游
1）我和司机欢迎你们来杭州 2）中国有句古话“有朋自远方来，不 亦乐乎，我和王师傅正怀着这样的心情 来期盼你们到杭州观光旅游
导浮头分 导游语言 是导游员对旅游者进行导游讲解， 传播文化，与旅游者交流思想，实 现沟通的面有表达能力的生动形象 的口头语言，态势语言和书面语言 等信息符号。 导游语言艺术 是指人们驾驭导游语言的能力和 技巧，同时也指精心设计的导游 语言给人带来的美的享受
导游语言 是导游员对旅游者进行导游讲解， 传播文化，与旅游者交流思想，实 现沟通的面有表达能力的生动形象 的口头语言，态势语言和书面语言 等信息符号。 导游语言艺术 是指人们驾驭导游语言的能力和 技巧，同时也指精心设计的导游 语言给人带来的美的享受
导游买分 独白式 口头语言 对话式 导游 语言 书面语言 的表 表情语 姿态语 态势语言 动作语 副语言
一、 导游 语言 的表 达形式 口头语言 书面语言 态势语言 副语言 独白式 对话式 表情语 姿态语 动作语
导好头分 常见的不良口语习惯 白式 口头语言 对话式 导游语言的运用原则
口头语言 常见的不良口语习惯 独 白 式 对 话 式 导游语言的运用原则
导浮头分 这是一种导游员讲旅游者听的单向语言传递方式， 独 在导游讲解过程中，使用最为普遍。它的特点是 目的性强，对象明确，表达充分。如致欢迎词， 式 独白式的讲解等。 今天我们将要参观浏览的景点是被誉为“中国第一水乡”的 周庄。民间曾有“上有天堂，下有苏杭，中间有一个周庄”的说 法。周庄四面环水，景色宜人，环境优雅。著名画家吴冠中曾高 度评价周庄说：“黄山集中国山川之美，周庄集中国水乡之美。 那么周庄有哪些引人入胜之处呢？下面就请大家跟我一起走进周 庄，去领略那“小桥，流水，人家”的水乡特色吧！
这是一种导游员讲旅游者听的单向语言传递方式， 在导游讲解过程中，使用最为普遍。它的特点是 目的性强，对象明确，表达充分。如致欢迎词， 独白式的讲解等。 独 白 式 今天我们将要参观浏览的景点是被誉为“中国第一水乡”的 周庄。民间曾有“上有天堂，下有苏杭，中间有一个周庄”的说 法。周庄四面环水，景色宜人，环境优雅。著名画家吴冠中曾高 度评价周庄说：“黄山集中国山川之美，周庄集中国水乡之美。” 那么周庄有哪些引人入胜之处呢？下面就请大家跟我一起走进周 庄，去领略那“小桥，流水，人家”的水乡特色吧！
导游买分 这是一种导游员和旅游者之间的双向语言传递方 式，是导游员与一个或数个旅游者之间的交谈， 可以是问答，也可以是商讨。它的特点是依赖性 式 强，反馈及时。 导游员：“各位知道天津什么风味小吃最有名气吗？” 游客：“知道。叫‘狗不理’包子” 导游员：“哪位知道它的来历吗？” 游客： “知道一点儿。好像‘狗不理’是一个人的名字。” 导游员：“您说的很对，一百多年前，天津一家包子铺有个小学 徒本名叫高贵友，乳名叫狗不理。他做的包子味道特别鲜美一-
这是一种导游员和旅游者之间的双向语言传递方 式，是导游员与一个或数个旅游者之间的交谈， 可以是问答，也可以是商讨。它的特点是依赖性 强，反馈及时。 对 话 式 导游员：“各位知道天津什么风味小吃最有名气吗？” 游 客：“知道。叫‘狗不理’包子” 导游员：“哪位知道它的来历吗？” 游 客：“知道一点儿。好像‘狗不理’是一个人的名字。” 导游员：“您说的很对，一百多年前，天津一家包子铺有个小学 徒本名叫高贵友，乳名叫狗不理。他做的包子味道特别鲜美---
导好头分 含糊 罗嗦 重复 不良 晦涩 口语 难懂 习惯 口头禅 其他不良 口语习惯
含糊 其他不良 口语习惯 口头禅 晦涩 难懂 罗嗦 重复 不良 口语 习惯