第四章散客旅游的导游 服务 第一节 散客旅游产品
第四章 散客旅游的导游 服务 第一节 散客旅游产品
导游实务 一、 散客旅游的特点 二、散客旅游产品的形式 浙江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 一、散客旅游的特点 二、散客旅游产品的形式
导游实务 2、批次多 批量少 散客旅 游的特 点 4、要求多 5、 变化多 術江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 散客旅 游的特 点 1、批量少 2、批次多 3、预定期短 4、要求多 5、变化多
导游实务 散客在参加旅游时要求旅行社提供的往往 只是单项服务或几项服务，但在旅游过程中却 会临时要求增加服务项目，同时要求旅行社在 较短时间内为其安排或办妥有关手续。 晰江旅游职业学院旅行社管理系 自
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 散客在参加旅游时要求旅行社提供的往往 只是单项服务或几项服务，但在旅游过程中却 会临时要求增加服务项目，同时要求旅行社在 较短时间内为其安排或办妥有关手续
导游实务 由于散客是自己计划旅游安排，缺乏经 验，因此极容易在旅游过程中多次发生旅游 行程、线路等的变更或取消，同时也会提出 新增的旅游项目要求。 浙江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 由于散客是自己计划旅游安排，缺乏经 验，因此极容易在旅游过程中多次发生旅游 行程、线路等的变更或取消，同时也会提出 新增的旅游项目要求
导游实务 散客旅游产品的形式 1、 单项委托服务 2、 旅游咨询 3、 选择性旅游 術江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 散 客 旅 游 产 品 的 形 式 1、单项委托服务 2、旅游咨询 3、选择性旅游
导游实务 单项 委托 服务 单项委托服务是指旅行社为散客提供的各种按 单项计价的可供选择的服务。 晰江旅游职业学院旅行社管理系 回
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 单项委托服务是指旅行社为散客提供的各种按 单项计价的可供选择的服务。 单项 委托 服务
导游实务 单项委托服务 主要有： 这类服务主要有：抵离接送，行李提 取、保管和托运，代订机、车票和饭 店，代租汽车，代办出入境、过境临 时居住和旅游签证，代向海关办理申 报检验手续，代办国内旅游委托，导 游服务等。 浙江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 单项委托服务 主要有： 这类服务主要有：抵离接送，行李提 取、保管和托运，代订机、车票和饭 店，代租汽车，代办出入境、过境临 时居住和旅游签证，代向海关办理申 报检验手续，代办国内旅游委托，导 游服务等
导游实务 受理散客来本地旅游的委托 单项委托服务 办理散客赴外地旅游的委托 受理散客在本地的各种单项服务委托 術江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 受理散客来本地旅游的委托 办理散客赴外地旅游的委托 受理散客在本地的各种单项服务委托 单 项 委 托 服 务
导游实务 旅游咨询服务业务形式 电话咨询 信函咨询 人员咨询 网络咨询 晰江旅游职业学院旅行社管理系
导游实务 浙江旅游职业学院旅行社管理系 旅游咨询服务业务形式 电 话 咨 询 信 函 咨 询 人 员 咨 询 网 络 咨 询